五、及时发现带有倾向性和潜在性的问题

面对日新月异的形势发展，新事物、新思潮不断涌现，各种矛盾和问题错综复杂，公务员必须正确认识和处理新形势下的各种社会矛盾，做到清醒分析，从容应对，趋利避害，协调好不同的利益关系。要善于搜集、整理和分析来自不同方面的信息，及时发现带有倾向性、潜在性的问题，力争把问题解决在基层和萌芽状态，不断提高处理复杂矛盾和应对突发事件的能力。

第一，培养应对突发事件的意识。在和平稳定时期，人们往往缺乏这种意识，所以可通过模拟突发事件危机情势，不断完善突发事件发生的预警与监控系统，使公务员和公众增强危机意识，让所有人都明白应对突发事件的重要性和必要性，提高人们对突发事件发生的警惕性。如可通过消防演习，培养人们的消防意识，做好防火的心理和物质准备等。

第二，做好监测预报工作。监测预报是应对突发事件的前提，它的作用在于发现突发事件，从而为事件的防范提供依据。由于引发突发事件的原因不同，监测预报的手段、措施也不一样。对于因为自然因素以及和自然因素有关的原因而引发的突发事件，通常可以通过观测仪器、装备和技术获取有关灾害资料数据，来满足各种自然灾害的分析、判断、预报、统计、科研和其他需要。同时，根据监测情况，结合灾害发生的历史规律进行综合分析，对灾害爆发的可能性、强度、范围作出评估，并将评估结果告知社会公众，以增强公众的危机意识并及时做好防范准备。对可能发生的突发性群体事件要有预见能力，并采取得力措施预防突发性事件的发生。这种能力的获得，需要公务员有扎实的工作作风和牢固的宗旨观念。在平时的工作中，做到心中有三“情”：一是深入基层，了解社情。二是接待群众，体恤民情。三是排除隐患，掌握实情。

（本章完）