人脉关系之间存在“互酬互动效应”，即你如何对待别人，别人也以同样的方式给予回报。保持和气，看似平常，可它却能引起人脉关系间的良性互动，是建立人脉关系的促进剂。不要因为图一时的痛快，而忘记了管住自己的舌头，有时候，一句话足以断送我们的友谊和交情。
话不能乱说，说话要有点风度
玄机解读：人有口就是为了说话，但关键是有些话该不该说。有的话利于他人也利于自己，该说就说，而不应该说的就不说。否则的话，就会因为自己说话不当，把自己的人际关系网搞得一团糟。
在生活中，经常有这样一种现象，同样是直来直去的人，有的人处处受到欢迎，而有的人却处处得罪人，人们都不愿意与他交往。这关键还是在于说活的方式方法。首先澄清一点，直爽并不等于言语毫无顾忌，只图一时之快，不讲方式方法。而那些因说话直而得罪人的人，问题就也在方法。有的人讲话不分场合，比如批评别人，虽然你心地坦诚，毫无恶意，但因为没考虑到场合，使被批评者下不了台，面子上过不去，一时难以接受。对方的自尊心被伤害，当然会对你有意见。
再有一种情况，可能平时说话时没有注意，触动了别人的短处或隐私，无意之中也会得罪了人。
一旦知道自己说话直得罪了人，就可找机会真诚地向对方道歉，取得谅解。如果你是在公共场合伤了他的自尊，你不妨在原来听到的人都在场的情况下，巧妙地以意义相反的话抵消前面说过的话的带来的副作用，对方见你已经改正错误，自会谅解你。
富兰克林是美国最成功的外交家之一，当富兰克林还是个毛躁的年轻人时，一位教会的老朋友把他叫到一旁，尖刻地训斥了他一顿，情形大致如下：
“你真是无可救药了，你已经打击了每一位和你意见不同的人，你的意见变得太珍贵了，弄得没有人承受得起。你的朋友发觉，如果你不在场，他们会自在得多。你知道的太多了，没有人能再教你什么，没有人打算告诉你些什么，因为那样会费力不讨好，又弄得不愉快，因此你不可能再吸收新知识了，但你的旧知识又很有限。”
富兰克林接受了那些惨痛的教训。他发觉他面临社交失败的命运，于是，他立刻改掉傲慢、粗野的习性。
人们都清楚，“三缄其口”的典故：孔子到东周游历时前往太庙参观，左边台阶前站立的铜人，被“三缄其口”，即它的口被封了三层，背上刻着铭文，主要是说为人要慎言以免祸。铭文上写道：“古之哉，戒之哉！无多言，多言多败；无多事，多事多患。安乐必戒，无行所悔。”孔子看了铭文，回头对他的弟子说：“记住这些话，虽然质朴，但却合情合理。”
由于“多言多败”的教训很多，不少人将“三缄其口”作为处世的座右铭，东汉时的伏波将军马援不仅自己言行谨慎，而且以此来约束其亲属。有一次，马援听说自己的侄子马严、马敦好讥笑别人，又结交轻薄子弟，于是马援给他俩写了一封信，告诫他们说：“我希望你们知道别人的过失，就像知道父母的名字，虽然心中清楚，但口中不可以说，喜欢议论别人的是非长短，是我非常讨厌的。我宁愿死也不愿意听说子孙有这样的行为。”
相熟的朋友取在一起时，大家不免开开玩笑，互相取乐。说话不受拘束，原是人生一快事，不过凡事有利也有弊，玩笑过头乐极生悲，因开玩笑而使大家不欢的事情也常常遇到。有些人就因此认为谈话时开玩笑一事应该避免，这未免也过分了，但玩笑话还是应该慎重说，原则是只搔到痒处，不可触及痛处。所以，说话时要注意以下几点。
第一，不能当众揭别人的短处。
任何人的隐私在公众面前“曝光”，都会感到难堪，乃至愤怒，何必如此树立敌人。如果有的人品行恶劣，我们要知晓他的短处，不妨对他旁敲侧击，让他适可而止。如果相反，双方扯破了脸，对谁也不好。
第二，不故意宣扬别人的错误。
有的人喜欢拿别人的错误当笑料，到处宣扬，幸灾乐祸。这样做既伤了别人的颜面，又显示出自己趣味低下、庸俗，影响自己在众人心中的形象。
第三，不要询问别人的隐私。
很多人都喜欢刺探别人的隐私，以满足自己的猎奇心理。既然别人不愿把一些情况公之于众，你却把这些事抖落出来，当事人知情后，必然恼怒。
第四，不要把对方置于死地。
有的人言辞尖刻，得理不饶人，没理搅三分，唇枪舌剑，一定要让对方口服。对方即便一时话软，心中一定会耿耿于怀，他日也许会报复，因此我们说话要有“口德”。
第五，要知道什么时候停下来。
有的人口才很好，大家也愿意听他说，可是他却不知道疲倦，非要等大家厌倦了，人都走了才停下来。更何况说得越多，你肚里的“经纶”就越少，所以说话要适可而止。
不能伤和气，别轻易与人争论
玄机解读：当你意识到自己的想法、意见与人相左时，当你的言行遭人非议时，你的惟一本能大概就是奋起辩驳。许多毫无意义的事情往往就在这时发生了。
在人脉交往中，每个人都会遇到相异于自己的人。大至思想观念，为人处事之道，小至对某人、某事的看法与评论。这些程度不同的差异都会外化成人与人之间的争执与论辩。留心我们周围，争辩几乎无所不在：一场电影，一部小说，一个特殊事件，某个社会问题都能引起争辩；甚至连某人的发式与妆饰也能引起争辩。
辩论是为了明是非，求真理。只要我们的辩论出自公心、就能采取积极的态度，使用积极、文明、恰当的论辩语言去参加辩论。
第一，树立正确的辩论价值观，即为追求真、善、美而去积极地争辩拼。做到观点正确，旗帜鲜明。
第二，树立正确的辩论道德观。把辩论置于科学基础之上。以理服人，让事实说话。辩论者要有高深的涵养；不搞诡辩，不揭隐私；不搞人身攻击；不把观点的敌对引申为人脉的敌对；不靠嗓门压人，有理不在声高，如果你能有制有节的音调语气道出你的理，其效果不亚于如雷贯耳。
第三，用真情、善意、美感与人辩论，就能做到晓之以理、动之以情。理与情恰恰是列车通往“积极争辩”的双轨，缺一不可。有位诗人说过，理是理智的心，好像一把全是锋刃的刀，让使用它的人满手流血。在争辩中，“理”是争的目的和取胜的保证。然而人又是感情动物，如果你在论辩中既能做到以理服人，又能以情明理，你的辩论将会成为一种愉快的、和平的思想交流。你们彼此会以这样的话语来结束论辩：“听君一席话，胜读十年书。”“您让我心服口服。”真正是既争出了公理，又增进了人脉和谐，达到了积极论辩的目的。
为了避免无益的辩论，此时，你需对如下问题进行冷静思考：
1．如果你能最终获得争辩的胜利，它有什么意义？没有什么积极意义，大可不必动用你的“唇枪舌剑”，一笑置之最妙。同样，你向别人提出“挑战”的时候，一定要选择有价值的，通过争论使自己和他人都能受到启发和教育的问题，不必在那无关宏旨的细节琐事上做文章。
2．你的辩论一番的欲望更多的是基于理智还是感情原因？——诸如虚荣心、表现欲望或面子上下不来。如果是感情原因，大可就此打住。同样，我们向人提出问题是否有感情的因素？如有，就同辩论的实质——探求真理背道而驰了。所以最好别去做这种不积极的提示而把他人引入无谓争辩的歧途。
3．对方是充满敌意的吗？他对你有深刻成见吗？如果是，那么在这种非理性的氛围中最好不要再火上浇油。同样，如果你是处于这样一种心境，绝对不要向对方提出论题辩论，因为此时你提不出理性的论点，在辩论伊始，就注定了你失败的命运。
经过一阵唇舌剑，胜负已成定局。做好辩论的善后工作，具有非常重要的意义。在生活中，观点的对立极易产生人脉间的隔阂。因此，学习辩论语言既要学会辩论技巧，更要懂得如何“解剑息仇”，这是在辩论这种特殊交际场合下，社交者做到言谈有“礼”的最高境界。下面就是使你达到这最高境界的三个途径：
1．如果你失败了，而且败得其所，必须要有敢向真理低头的胸怀。向真理低头并不等于向论辩者本人低头。在真理面前人人平等。你所服从的是对方所道出的真理，只能说你同他一样，对真理有了同等水平的认识。在人格你们永远是平等的。所以，当你败下阵来的时候，应该以坦诚的态度来表达自己在这场争辩中所受的教益，以此道出你人格的伟大。在心理不足以弥补因辩论失败所造成的遗憾。
2．如果你在辩论中已经眼见对方哑口无言，败势已定，便应拿出不杀降者的气魄来，一是主动打住话题，结束对立场面；二是巧妙地为对方搭个台阶，让他在不失面子的前提下得以“平安下台”，胜负自是彼此心照不宣，何不抓住重归于和平的机会呢？
3．如果你因辩论的需要而已经把对方打得一败涂地，切不可为了一点点虚荣把旗帜挂在脸上。人在得意时，克制更是一种美德。争论结束后，给对方端一杯茶，笑言一句：“瞧我们像孩子一样，这么认真！”或轻松自如地转一个话题。请记住：争论是一回事，人脉交情又是一回事。人性都有很软弱的一面，易被击垮也易被扶起，你只要说一两句得体的话语，便可恢复一个刚刚失去的心理平衡，让他重返愉快平静，那又何乐而不为呢？
从某种意义上看，不同见解的争辩过程是寻求真理的过程。辩论，就是为了探求真理，坚持真理，维护真理而相互劝说。然而由于论争的任何一方都想推翻对方的看法，树立自己的观点，故此，辩论和寻常说话不同，它是带有“敌意”的语言行为，因而有所谓唇枪舌剑之说。于是，大凡争论留给我们的印象都是不愉快的，最容易使我们良好的交际愿望落空。如果你能够在论辩之前多投入一些思考，在论辩结尾搞好“善后”工作，就能使你在辩论这种特殊交际场合，既做到个人心情舒畅，探求了真理，又不伤人脉和气。
感谢要及时，诚挚地说声谢谢
玄机解读：无论是认识或不认识的朋友，只要能提供帮助者，都不要忘了面露微笑地跟他们说声谢谢。养成习惯后，不仅是你的事业前途，连你的人生观都将改写了。感情的语言能使人际关系更融洽更坚固。
感谢不仅要及时，而且要要情动于衷，言为心声。在情感真挚的前提下，做到声情并茂，表情恰当，让对方如沐春风，更能增加人脉关系的凝聚力度。
有个笑话：7岁的小慧手里拿着一支雪糕兴冲冲地跑来，对爸爸说：“小张叔叔给我买的。”爸爸说：“你说了‘谢谢’吗？”小慧说：“没有呀。”爸爸说：“真没礼貌。快去！对张叔叔说声‘谢谢’。”过了不久，小慧回来了。爸爸问：“谢过了吗？”谢了，但已经没用了。”小慧回答说。“为什么？”“张叔叔说不用谢。”
这则笑话是富有启示力的。在人脉关系交往中，有许多人士在不同程度上就是这个误区。他们在这方面主要有两个缺陷：一是认为没有必要说“谢谢”；二是确实不会说“谢谢”。上述两种情况，前者是观众认识上的问题，后者是技术能力上的问题，但都会对人脉关系交往造成不良后果，必须予以改变。概括起来，“感谢”有下列几种功能：
一、显示礼仪规范
现代社会中，感谢别人的好意帮助，是一种文明的标志，社会的规范。只有如此，一个人，才是一个有教养、有风度的人；一个社会才是一个文明的、和谐的社会。
二、表达自我情感
人们在接受别人的善意言行之后，一般都会产生一种感激之情，情动于衷，发乎言辞。一句“谢谢”，常常就是这种情感的自然流露。
三、强化对方的好感
人脉交往是一个互动过程，一方的善意行为必然引起另一方的“酬谢”，例如感谢。而这种“酬谢”又将进一步使对方产生好感，并发出新的善意行为。这样，就使双方的关系进一步达到融洽。
四、调节双方距离
任何一次或一种人脉交往都是在交际双方所结成的心理距离中进行的，适当的心理距离是成功的人脉交往的一个必要条件。而感谢语言是调节双方距离的一种技术。
在一般情况下，感谢起着调近双方距离的作用。但有的时候，感谢也有着拉大双方距离的特殊功能。有时在某些亲密的人脉关系中，例如恋人、亲人、密友之间，我们会使用一些社交场合中标准的彬彬有礼的感谢语，来显示自己对对方的冷淡态度，拉大对方的心理距离。
五、满足对方心理需求
“感谢”在很多情况下就是一种对对方心理需求的满足。就不同的人来说，其心理需求是不同的。有的人希望你对他的言行本身表示感谢，有的人希望你对他的言行的行动或效果进行感谢，有的人则希望你对他个人进行感谢。因此，感谢者就应首先满足这种心理需求。尤其是小伙子对大姑娘表示感谢，更要对“感谢动机”这一行动采取慎重的态度。诸如：“谢谢你，想不到你一直在想着我”之类的话很容易造成误解，还不如只对对方行为本身进行感谢。因此，感谢一定要针对对方的心理需求而发。
此外，感谢还要针对对方的不同身份特点采取相应的方式。老年人自信自己的经验对青年有一定的作用，青年人在表示感谢时就应感谢对方言行的结果，“谢谢你，您的这番话使我明白了许多道理……”，这会使老年人感到满足，并对你感到满足，认为：这个小青年不错，孺子可教也。女人常以心地善良，体贴别人为自己独特的人格魅力，因此在感谢时，说“你真好”就比“谢谢你”更好一些；说“幸亏你帮我想到了这点”就比“你想到这点可真不容易呀”要好。
六、要声情并茂，表情恰当
“感谢”应该是心中一股感激之情在语言上的自然流露，因此，感谢的最大要领也就是要情动于衷，言为心声。在情感真挚的前提下，我们要在言语行为的表现上下功夫，做到声情并茂，表情恰当。
首先，语调要欢快、明亮，而不能沉缓、喑哑；其次，吐字要清晰，节奏应有抑扬，而不能含混不清，咕咕哝哝；最后，眼睛要看着被感谢的人，脸上应有诚恳、生动的表情，并配以恰当的手势动作。在这方面，我们需要避免两点：夸张与生硬。可以设想一下，你在感谢时，倘若手舞足蹈，举止轻浮，一下子拍拍对方的肩，一下子拉拉对方的手；倘若表情木然，低着头或看着别处，那么，你的表情、举止实际在抵制你的语言，你的感情将没有任何积极效果，甚至会产生相反的效果。
七、要注意交际场合与交际关系
感谢一定要注重场合。你与对方单独在一起时，对他表示感谢，一般会有好效果；但在众人之中挑出某一个人来表示感谢，那么就有可能冷落别人，也会使被感谢人难堪。感谢，也要注意双方的关系。例如双方是一般熟人或同事关系，可以用直接感谢“感谢您”或“非常感谢”；但双方是至亲与好友时，一般应少用“谢谢您”或“非常感谢”之类的话。可用称赞语或陈述语来表达谢意。女儿对妈妈就可说：“妈妈，您真好，是天底下最好的妈妈。”有时候感谢也可利用人脉关系。例如你非常感谢张三，你却向张三的家长、女友、领导等张三欲获得其好感的人表示感谢，这样的感谢比你直接向张三感谢更动人，更具有积极效果。
八、要注意感谢的类型与渠道
感谢从不同的角度分，有不同的种类：有对对方个人的感谢，也有对对方单位的感谢；有对对方行为的感谢，也有对对方人品的感谢；有个人之间的感谢，有群体之间的感谢，还有国家之间的感谢；有语言的感谢，有礼物的感谢；有口头的感谢，有电话感谢，有信函感谢等等。
说话看场合，什么山唱什么歌
玄机解读：为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会？就是因为我们常把那些黄金时间用来绞尽脑汁，却还是挤不出一句合适的开场白。无论什么场合你都有得心应手，一旦你达到这个境界，那么无论把你丢进任何一个场合中，必能迅速进入状况，随心所欲地扩展人缘，为自己在生活事业中营造一个又一个绝佳的发展机会。
在同一个社会环境表达同一思想内容，不同人脉关系的场合要求采取与之各自相应的语言形式，否则就达不到交际的目的。因此，一个受社会欢迎的人，应当说话看交际场合，即所谓“到什么山上唱什么歌。”
说话看场合，常见的有以下几种区分：
一、自己人场合和外边人场合
我国文化传统一向是重视内外有别的。对自己人“关起门来谈话”，可以无话不谈，甚至可以说些放肆的话，什么事都好办。而对外边的人，总怀有戒心，“逢人只说三分话，未可全抛一片心”，打通关系，一般是有点神秘色彩的。因此，遵循内外有别的界限谈话，社会上认为是得体的，违反这一界限，便被认为是“乱放炮”，说话不得体了。
二、正式场合与非正式场合
正式场合说话应严肃认真，事先要有所准备，不能乱扯一气。非正式场合下，便可随便一些，像聊家常一样，便于感情交流，谈深谈透。有些人说话文诌诌，有人讲话俗不可耐，就是没有把握正式场合与非正式场合的界限。
三、庄重场合与随便场合
“我特地来看你”，显得很庄重；“我顺便来看你”，有点随随便便看你来了的意思，可以减轻对方负担。可是，在庄重的场合说“我顺便来看你”就显得不够认真、严肃，会给听话者蒙上一层阴影。在日常生活中，明明是“顺便来看你来了”，偏偏说成是“特地看你来了”，有些小题大作，让对方感到紧张。
四、喜庆场合与悲痛场合
一般地说，说话应与场合中的气氛相协调。在别人办喜事时，千万不要说悲伤的话；在人家悲痛时，你逗这个小孩玩，逗那个小孩玩，说些逗乐的话，甚至哼哼民歌小调，别人就会说你这人太不懂事了。某地有个老太太死在家里，亲属围在一起商量后事。老太太生前嘱咐土葬，但土葬有点不现实，于是大家七嘴八舌，发表个人的看法。只听老太太的孙子说：“这么办吧，老太太死了不是埋掉就是烧掉。现在尸体放在家里，人来人往的，总不是个事，我看烧掉得啦，又省钱又省事。”这番话令大家听了十分恼火，可是骂不得打不得，那场合不是教训年轻人的场合。如果这个二十刚出头的孙子会说话，他可以这么说：“奶奶走了，我心里很难过。现在，遗体放在屋里，得赶紧料理。奶奶生前有土葬的愿望，可土葬又不可能，我看还是赶紧安排火化好。我是晚辈，说给大家考虑，大主意还是请伯伯婶婶拿定。”这样说，会更适合当时的场合和气氛。
五、适宜多说的场合与适宜少说的场合
对方很忙，时间很紧，跟他说事情就得简明扼要。如果跟他谈笑风生，海阔天空，主观愿望是好的，但不符合客观的要求，效果是不会好的。失火了，你看见后应该立即呼唤救火，等火被扑灭后，再向警方报告你发现的可疑线索。如果先跑过去向警方慢条斯理报告失火的原因，等把失火的可疑线索报告完，火势早已蔓延开来了。
幽默是智慧，善用幽默结人缘
玄机解读：幽默能够迅速消除人与人之间的陌生感，并为说话者增添魅力。通常，幽默是将生活中的各种令人烦恼的问题以轻松诙谐的语言表达出来。要想在工作中给人留下良好的印象，运用幽默力量很有帮助。
幽默是智慧、爱心与灵感的结晶，是一个人良好素质和修养的表现。日本心理学家多湖辉把幽默称作“语言的酵母”。创造出幽默就是创造出快乐。
幽默能表现说话者的风度、素养，使人在忍俊不禁之中，在轻松活泼的气氛中工作，并能提高工作效率。幽默是一种高深的说话艺术。毛泽东、周恩来等人无论是在国事活动中，还是在日常生活中，无论是在学者面前，还是在农民之中，论理道事总能寓庄于谐，风趣幽默，从而赢得听众的广泛敬重。
幽默运用得当时，能为谈话锦上添花，叫人轻松之余又深觉难忘。
在一次中外记者招待会上，一位西方记者向陈毅提出一个这样的问题：“最近。中国打下了美制U-2型高空侦察机，请问，你们用的是什么武器？是不是导弹？”对这样一个涉及我国国防机密的问题，陈老总没有以“无可奉告”顶回去，而是风趣地举起双手在空中做了一个向上捅的动作，以俏皮的口吻说：“记者先生，我们是用竹竿把它捅下来的呀！”与会记者为陈老总的机智、幽默所折服，报之以长时间的热烈掌声。
两位刚认识不久的朋友，谈着诸如天气、物价等无聊问题时，两个人都会有一种没话找话的局促感，这时，若其中一人说：“老实说，我实在想中止这种无聊的话题，但我不敢，因为我怕因此中止了我们刚建立的友谊。”另一位听后一定会深有同感。于是，两人的谈话内容自然会“拓宽”到他们共同感兴趣的事物上来。
幽默不是毫无意义的插科打浑，也不是没有分寸的卖关子，耍嘴皮。幽默要在人情人理之中，引人发笑，给人启迪，善于使用它需要一定的素质与修养。
鲁迅先生讲话生动幽默。一次，几个朋友和他谈起国民党的一个地方官僚下令禁止男女同在一个学校上学，同在一个游泳池里游泳的事。鲁迅先生说：“同学同泳，皮肉偶尔相碰，有男女大防，不过禁止之后，男女还是一同生活在天地中间，一同呼吸着天地中间的空气。空气从这个男人的鼻孔呼出来，被另一个女人的鼻孔吸进去了，淆乱乾坤，实在比皮肉相碰还要坏。要彻底划清界限，不如再下一道命令，规定男女老幼，诸色人等，一律戴上防毒面具，既禁止空气流通，又防止抛头露面。这样，每个人都是……喏！喏！”鲁迅先生边说边站起来，模拟戴着防毒面具走路的样子来。朋友们笑得前仰后合。
从功效上说，幽默有愉悦式幽默、哲理式幽默、解嘲式幽默以及讥讽式幽默。为了达到幽默的礼仪效果，对同事朋友宜多用愉悦式幽默和哲理性幽默；对待自我，对待友人也可以根据情况适当运用解嘲式幽默；对待敌人、恶人则要用讽刺性幽默，以便在用幽默讥讽、鞭挞对方的同时，给周围的同事、朋友以愉快。
美国作家马克·吐温亦擅长幽默。一次，一位百万富翁在他面前炫耀自己刚装的一只假眼：“你猜得着吗，我哪只眼睛是假的？”马克·吐温准确地指着他的左眼说：“这只是假的。”百万富翁非常惊讶地问：“你是怎么知道的，根据是什么？”马克·吐温说：“因为我看到，只有这只眼睛还有一点点仁慈。”
幽默和表情分不开。德国哲人黑格尔曾说过；“同样一句话，从不同人嘴里说出来，具有不同的含义。”其实，同一句话，即使是从同一个人嘴里说出来，也可能因为音强、音调、音质的不同，面部表情有异，而带有不同的含义，给人以不同的感觉。因此，要在说话中全面表现友好，除了说话内容以外，还要控制声调、表情等因素；除了有声语言外，还要借助无声语言。
70年代，美国心理学家阿尔皮特，曾经通过研究，给友好的谈话立了一个公式：“谈话的友好：7％的说话内容+38％的声调+55％的表情。”通过这一公式，我们可以看出谈话中的声调和表情的重要性。意大利著名的悲剧表演艺术家罗西有一次应邀为外宾表演，他在台上用意大利语念起一段台词，尽管外宾听不懂他念的是什么内容，但却为他那满脸辛酸、凄凉、悲怆的语音、声调、表情所感染，大家禁不住泪如泉涌。当罗西表演结束后，翻译解释说，刚才罗西念的根本不是什么台词，而是大家面前桌子上的菜单！
使用幽默要具体情况酌情使用，对于长辈、女性、初次相识的人，幽默一定要慎用。使用幽默要注意“度”，一旦过了头，很可能会被对方误解为取笑与讥讽，造成双方关系的不良后果。
幽默的人生，是乐趣无穷的人生。学会和善于运用幽默，对我们的人脉关系无疑有不可估量的益处。
赞美有奇效，人脉网的润滑剂
玄机解读：只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。要灌输一棵树需要充足的阳光、水分与营养，而栽培你这棵人际关系长青树有赖你持续的关怀，借助赞美的力量，来呵护它，可千万别让它因为营养不良而枯萎。
在与交往的过程中，我们不要老是想着自己的成就、需要，而应尽量去发现别人的优点、长处，并对这些优点、长处给以真诚的、慷慨的赞美，别人也会因为你的赞美而快乐，会把你的赞美语言珍藏在记忆深处，终生不忘。这样，我们就会牢牢的拥有长久和谐的人脉关系，更会获得人脉关系在事业上的帮助。
从经济学上说，一句赞美的成本是相当低微的。但是从心理学上说，赞美却可以创造出无限的价值。
无论男女老少，无论尊卑贵贱，只要是人，一般都喜欢得到别人的赞美，因为这能给他们带来成就感和自信心。
德国的铁血宰相俾斯麦就深谙此道，当他想到制服一个与他作对的下属时，他就会有计划地当着别人的面赞扬他的那位下属，因为他知道，那些人一定会把他所说的话，转述到那个下属耳朵里去。
在赞美他人时必须具体，因为赞美时越具体明确，其有效性就越高。含糊其辞的赞扬往往会引起混乱，甚至可能引发一些误会。空泛、含混的赞美常使人觉得不可接受；而具体的赞美是有所指的，会让人听起来觉得更加真诚友好。
培根这样说过：“即使是好心的赞美，也必须恰如其分。”所谓恰如其分，就是要避免空泛、含混、夸大，而要具体、确切。但是我们赞扬别人时不一定非要只关注一件大事，别人的一个很小优点或长处，只要我们能够给予如其分的赞美，同样能收到好的效果。比如赞美一位证券经纪人买卖证券的能力，对他可能不会产生任何影响，因为他作为一名证券经纪人的成功是显而易见的。但是，如果你称赞他在木炭上烘烤牛排的方法，他那高兴劲儿可能是你想象不到的。赞美他人的词很多，但是，我们在使用的过程，还要注意下面一些情况。
1．真诚的赞美才能感人。赞美他人时要面带真诚，语速适中，同时注视着对方的眼睛。
2．赞美也要创新。对同一个人，不要总使用某一句赞美之词。
3．连续作战。当别人对你的赞美的反应是：你说得太过了，我哪有那么好时，你要明白，这是中国古老的谦虚品格在作怪，要抓住机会继续赞美。
4．击中“要害”才有奇效。赞美之前，要先了解对方的特点，搞清他对哪方面的赞美最敏感，做到有的放矢。
5．确定情境，选好分寸。赞美之前要先分析情境，根据不同的情境选择不同的语言。
6．赞美是开场白。和陌生人打交道时，要善于抓住时机尽快地赞美对方，这样有利于打开局面。
7．赞美集体。当你面对的是一个群体时，要善于抓住这个群体的共性进行赞美，或对群体中公认的核心人物进行赞美。
一般情况下，赞美可以改善人际关系，促进人的上进心，增加亲和力，产生生活动力。因为每个人都希望自己被别人肯定、承认和认同。所以，我们一定要适时不断饱含热情与真诚地赞美别人。
当然赞美要想达到显著的效果，就必须因人而异，千万不可千篇一律。要给子某个人只适用于他的、独一无二的赞美——专属于他的赞美。
所以，开口前我们一定要掌握以下技巧。
1．情真意切。
虽然人们都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美，相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言，但如果你着眼于她的服饰、淡吐、举止，发现她在这些方面的出众之处并真诚的赞美，她一定会高兴地接受。
2．因人而异。
人的年龄有长幼之别素质有高低之分，个性迥然因人而异，针对个人特点的赞美比平淡无奇地赞美能收到更好的效果。
对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；老年人总希望别人不会忘记他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引为自豪的过去；对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实，切不可虚夸。
3．合乎时宣。
赞美的效果要在于见机行事、适可而止，真正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。当别人计划做一件有意义的事情时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。
4．详实具体。
在日常生活中，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美，这样能获得别人的友谊。赞美用语越是详实具体，说明你对对方越发了解，对他的长处和成绩也就越看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信时，你们之间距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作做得非常出色”或者的“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语，不仅可能引起对方的猜疑，甚至还会产生不必要的误解而疏远彼此的距离。
5．雪中送炭。
俗话说：“患难之中见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。这些人平时很难听到一声赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神，努力上进。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。
在日常生活中，当我们目睹一个经常赞扬子女的母亲是如何创造出一个完满快乐的家庭、一个经常表扬学生的老师是如何使一个班集体团结友爱天天向上、一个经常夸奖下属的领导者是如何把他的机构管理成和谐向上的集体时，我们就能发现作用。所以，我们要想为自己创造出人脉的动力，就不要忘了治时的学会赞美别人，因为赞美正是稳固人际关系的润滑剂。
说话要委婉，旁敲侧击有技巧
玄机解读：话里藏话、旁敲侧击其实是一种迂回，可它既重视策略，更重视隐含之术，较之迂回更为主动，更为巧妙。“妙接飞镖又暗中回掷”的高超人际交往手段，是机智聪明者才能驾驭的玄妙功夫。
拉关系，要善于听他的弦外之音，又会传达言外之意，这是最奥妙的人际关系操纵术。老于世故之人大都擅长话里有话，一语双关，精明之人无须多言直语，就会让你心里明明白白；“高明”的小人惯会含沙射影，指桑骂槐，如果用话中之刺，会让你身败名裂的。无论说话之人是不是故意暗藏玄机，听话者必须搞清楚他的真实意图，方能应对恰当。
脑子不清，耳朵不灵，一定会多遇难堪。话里藏话、旁敲侧击是聪明人的“游戏”，笨人玩不了。脑子反应不快，煞风景自不必说，落笑柄更是常有的事。
社会是个复杂的大家庭。我们总会有意无意地遇到一些不平之事，不公之人，又不能不去表达我们的一些不满；对自己亲近的人，有时候也需要巧加指责，让对方深深地明白。
但怎样表达这种不满却有一定的学问，特别是对于一些非原则性的问题，一定要做到既能表达出对对方的不满，又不至于破坏和谐的人际关系，的确是不太容易的。话里藏话、旁敲侧击则不失为一个理想的武器。
第一，要侧面点拨。
所谓的侧面点拨，就是指从侧面委婉地点拨对方，不要直言告诉他，而让他能够更明白自己的不满，从而打消了他失当的想法。这个技巧往往会借助于一些问句的方式而表达出来。
例如：张杰与刘强是一对不错的朋友，他们之间也都视对方为知己。
有一次，单位中的一个青年赵磊对张杰说：“张杰，我总认为刘强为人有点太认真了，可以说是已经到了顽固的程度，你说是不是呀？”张杰听到赵磊的话后，顿然产生了一种反感，当时张杰心里就想：你还说别人，你这小子在背地里贬损我的好朋友，你觉得自己缺德不缺德呀？可是他也不好发作，他假装一本正经地反问道：“赵磊，先问你一个问题，如果我在背后和你一起议论他的缺点，他要是知道了，那他会不会和我反目为仇呢？他又会怎么的看你呢？”赵磊听了张杰那句话后，脸“刷”地就红了，也不再吭声了。
张杰用的就是委婉点拨的技巧，即侧面点拨。张杰在面对赵磊的发问，他并没有直接回答出答案，而只是把话题转到另一个角度，他给赵磊出了一道难题，而他出的这道难题也正好起到点拨对方的作用，他既表明了“刘强是我的好朋友，我决不会和你一起议论他”，在他的话中又隐含了对于赵磊在别人背后议论纷纷、贬损别人的不满。同时，因为这种说法比较委婉含蓄，所以不会给对方一个太难堪的局面。
第二，要类比警告。
类比警告就是指通过两种具有某一个相似点的事物来做比较，从而能够达到暗示或敬告对方言行不当的效果，使他明白自己心中的不满。
例如：某公司的经理人张亮，在参加一次业务谈判时，遭到了另一家公司工作人员李某的顶撞。张亮就怒气冲冲地给李某公司的经理打电话说：“如果你们公司不能向我保证，撤销上次顶撞我的那个蛮横无礼的工作人员的职务，那么，显然你们公司就没有与我们公司达成协议的诚意。”
李某公司的经理听后，只是微微一笑地说：“经理先生，对于我们公司工作人员的态度问题，对他是处以批评还是处以撤职，这应该是我们公司的内部事务，没有必要向贵公司做任何保证吧！这就好比是我们公司并不要求你们公司的董事会一定要撤换与我们公司某个工作人员有过冲突的经理的职务一样，难道我们要那样才能算你们具有与我们达成协议的诚意一样吗？”张亮听了他的话后，说不出一句话。
在这里，李某公司的经理就很好地使用了类比敬告的技巧。虽然说他们两个公司有许多不同的地方，但它们之间也有相似的一点，就是这两公司对于工作人员或经理的处分完全是各自公司内部的事务，与对方有没有诚意没有任何关系。
某公司的经理就是抓住了这一个相似点作比较的，从而敬告对方所提要求的过分和无理，也隐藏了对张亮态度蛮横的不满。
第三，要柔性敲打。
柔性敲打，其重在柔，即在警告对方的时候，要避免一定的冲突，借用另一种说话方式表达自己的不满。
例如：大部分的女孩子为显示自己有个性，就经常的生男友的气，如果这个女孩又是父母的掌上明珠，或者是家庭兄长中的一个娇妹妹，她就更不能容忍他人对她的抱怨与不满了。可能也会有一部分痴情的男孩子会因为自己的哪一句话引起女朋友心中的不快，怕得罪自己的“小公主”，而忙不迭地向她赔礼道歉，甚至还会为了所谓的原谅而贬低自己，才能表示对恋人的忠贞。其实大可不必用这种方式，这里就可以用柔性敲打了。
小丽是某局长的一位千金小姐，她和某单位的小李谈恋爱时，她总是显示出她在某方面的优越感。可能是因为小李出生在农家，大学毕业时被分到局里当科员，也没有什么靠山。小丽总认为她这方面比他优越。
有一次，小丽到小李家做客，她总对小李家人的某些生活方式流露出不顺眼的情绪，而且还不断地在小李耳边嘀嘀咕咕地发牢骚。特别是吃过晚饭后，把小姑子使唤得团团转，一会儿是让烧水，一会儿又是让拿擦脚布，可以说是当做一个仆人用了。小李心里很不是滋味。但也不宜直接说，他就借助这个机会笑着对妹妹说：“要当师傅先当徒弟嘛！你现在可得加紧培训一下呀，将来你要嫁到别人家里时，也可以摆起师傅的架子来了。”
小丽似乎从小李的话中听出了他的本意，以后在小李面前就没有表现自己的某些过分行为了。小李就是在恰当的时机用柔性敲打的方式来表示对小丽的不满，他用一句“要当师傅先当徒弟”的俗话来提醒小丽，这就避免了一些直接冲突，也表达对对方当时有点不满意，这也不失为一种好办法。
第四，要进行幽默式的提醒。
幽默可以作为人际关系中的一种润滑剂，在一定的时机可以利用幽默来表达自己对对方的不满，也是一种不错的方法。
有这样一个小幽默故事：在一个饭店里，有一位非常喜欢挑剔的女人点了一份煎鸡蛋。她看了看女侍者，就挑剔地说：“这种煎蛋要求，蛋白全熟，蛋黄是生的，而且还能在里边流动。不能用太多的油去煎，盐放得稍微少一点，还要加一点点的胡椒。其次，我要的是一个新鲜的鸡蛋，就是乡下快活的母鸡生的。”
女侍者听后就温柔地说，“请问您一下，那只母鸡的名字叫阿珍，不知道能否适合您的心意呢？”
在这个小幽默故事中，那位女侍者用的就是幽默式的提醒技巧。她在面对这个爱挑剔的女顾客时，她并没有用直接的方式表达出自己对女顾客所提出苛刻要求的不满，她是依照对方的思路，从而提出了比她更荒唐的一个可笑的问题来提醒对方：我们难以满足您过分的要求。用一个幽默的反问从而明显地表达对这位女顾客的过分要求不满。
另外，对怀有恶意之人，自不必拼个鱼死网破，打动草丛惊走这条蛇就可以自卫；那些粗鲁的家伙冒犯你，这样只需敲响山石吓跑老虎，那么才可及时松松手。置人于死地的事最好不要做，要做一位可方可圆之人，就能立足于这个世上。
客气暖人心，更是你的推荐信
玄机解读：客套话既要懂得说，又要习惯说。客套话是人际关系中说话必备的应酬之一。它是一种生存智慧，并不是欺骗，而是现实生活中的一种“必要”。擅长交际的人们像精通交通规则一样，熟谙客套得体的客套同美好的仪容一样，是你永远的推荐信。
打通关系有着八股般起承转合的优美，不仅有风格，而且有结构，其结构大致可分为四段，第一段就是寒暄和客套，最后一段就是提出所求之事。可见客套在求人办事过程中是不可缺少的环节，起着前叙铺垫的作用。
你可曾有过这样的经验，当你偶然走入一个地方时，那里有你熟悉和不熟悉的朋友，他们看见你来了，立即起身相迎，对你表示欢迎，然后请你坐下，给你冲上一杯茶，再接下来，双方寒暄几句，客套一番。这样一来，对方的感觉会很好，自己的感受也会很好，双方可以由此变得更加融洽，增进好感，从而使友谊更进一步，不知不觉中，为你求人办事打开了方便之门。
也许许多人会对此不以为然：“既然是朋友，还在意什么客套？”这种想法是千万要不得的。客套是人与人之间最起码的一种礼貌，是求人办事的前奏曲。如果你去找人办事，别的不讲，就直接说出你要办的事，对方肯定会觉得有点突兀，感情上也接受不了，办起事来就会大打折扣。
著名幽默大师林语堂总结中国人求人办事时，像写八股文一样，寒暄和客套是少不了的。如果“此来为某事”那样直截了当地开题，就显得不风雅，如果是生客就更加显得冒昧了。
有人说，客套多，朋友多；朋友多，好事多。这话是很有道理的。因为客套和寒暄可以帮助你认识许多朋友，缩短人与人之间的距离，从而促成两人的交往。
在生活中，我们经常听到诸如“谢谢您”、“多谢关照”、“劳驾”、“拜托”之类的客套话。这样的客套话可以向别人表示感谢，能沟通人与人之间的情感，建立融洽的人脉关系。在运用人脉关系之后，应真诚地说一声“谢谢”。如果你不说一声“谢谢”，只把感激之情埋在心底，对方会有一种不快的感觉，他的劳动没有得到肯定，或认为你不懂礼貌，今后也不会再帮助你。同样，在打搅别人，给别人添麻烦时能真诚地说一声“对不起”，对方的气就会削减一半。在人际交往、求人办事时，客套的作用不容低估。
很多时候，客套能表示尊重对方，表示礼节和谦虚，比如有人作报告或讲话，总要借助这样的客套话：“我水平不高，研究不够，恐怕讲不好。”或者是“我讲得不好，请大家批评指正。”诸如此类的客套话，表面上看是随口而出，是习惯用语，实际上起着表达讲话者谦恭愿望的作用。
客套话是润滑人脉车轮的润滑剂，能减少“摩擦”、“噪音”。请人办事，说一声“劳驾”；送客临别，讲一句“慢走”，能显示出你礼貌周到，谈吐文雅。擅长交际的人们，像精通交通规则一样熟谙客套，正如培根所说，得体的客套同美好的仪容一样，是永远的荐书。
客套要自然，真诚，言必由衷，富有艺术性。
这位服务员当受如此表扬。他并非学舌鹦鹉，见客只会一声“欢迎光临”，而能根据交际情境的变化运用不同的客套，表现出他对工作的热爱和说话的艺术。
有些人往往容易把应酬、客套、寒喧甚至是聊天这些基础的交往行为看作是虚伪、庸俗和毫无意义的东西，在思想上加以排斥，在行动上加以抵制。这样的人违背了人类的某些本性，在交际上屡屡受挫，连连吃亏，是天生不会求人办事的人。
客套当然不一定都在语言上，一个眼神、一个手势，或者点一下头，微笑一下，或给对方送些小礼物，凡此种种，都属于客套的范畴。可以说，客套是一个比较宽泛的概念，客套是一种礼节，如果客套运用得好，会收到意想不到的效果。
日本松下电器公司的松下幸之助是个很讲客套，很会运用客套的人。他在交托下属去执行某一件事时，会说：“这件事拜托你了。”遇到员工时，他会鞠躬并说“谢谢你”、“辛苦了”之类的客套话，有时会亲自给员工斟一杯茶，或者送给员工一件小礼物。
松下就是善用这种客套来激励员工为公司毫无怨言地效力做事的。
人是有感情的社会性动物，人脉关系从某种意义上说，正是出于人类感情交流的需要。客套是暖人的，能加深双方的了解，建立亲密人脉关系，增加友谊。彼此之间的关系因为客套而发生变化，彼此之间的心理距离缩短了，感情就有了呼应和共鸣。对方在兴奋欢悦之余会给予更多的关照，更好的回报。
背后不说人，闲谈莫论人是非
玄机解读：口不择言，后患无穷，闲谈莫论人是非。背后说人最终损坏的是自己的形象。只要待人处世都能表现出一股高尚节操与涵养，即使你的死对头也会对你口服心服，推崇备至。要做一个处处受欢迎的人，首先要管好你的嘴。
经常在背后说别人坏话的人，肯定不会是受欢迎的人。因为凡是有点头脑的人都会自然而然地这么想：这次你在我面前说别人的坏话，下次你就有可能在别人面前说我的坏话。
中国有句俗话：“宁在人前骂人，不在背后说人。”意思就是说，别人有缺点有不足之处，你可以当面指出，令他改正。但是千万别当面不说，背后乱说，这样的人，不仅会令被说者讨厌，同样也会令听者讨厌。
当面不说，背后乱说，这种人不仅令人讨厌，同时也会无事生非。特别是在人际关系复杂的单位里，当面不说拿到背后去说，会制造出一些误解和麻烦。
某公司企划科李某荣升为办公室主任，同一间办公室坐了几年的同事忽然升迁了高位，对每个人来说都是一个刺激与震动。平日不分高下，暗中竞争的同事成了自己的上司，总让人有那么一点儿酸酸的感觉，企划科李某的几个同事背后嘀嘀咕咕了：“哼！他有什么本事，凭什么升他的官？”一百个不服气与嫉妒就都脱口而出了，于是你一句我一句，就把李某数落得一无是处了。
王新是分配到企划科不久的大学生，见大家说得激动，也毫不顾忌地说了些李某的缺点，如办事拖拉，疑心太重等，他说的都是事实。可也偏有一个阴奉阳违的同事A，背后比谁骂得都厉害，当面又比谁都会趋炎附势。
第二天，A把办公室的议论转达给李某，李某想，别人背后说我倒可以理解，你乳臭未干的有什么资格说我？从此对王新很冷淡。王新刚大学毕业满怀热情得不到重用，还经常受到李某的指责和刁难，成了背后说人坏话的牺牲品。
一个正直的人有话说在当面，不在背后乱说别人。如果你经常在背后说别人的坏话，一旦被对方知道了，免不了要对你抱怨一番，甚至会同你发生争吵。如果你们以前关系很好，或者是好朋友，你在背后说他坏话，也会影响你们之间的交情，即便是以前对你印象很好的人，也会在他心中出现阴影，以前的好感顿消。因此，我们要时常提醒自己，莫让嘴巴破坏了自己的好名声，破坏了朋友之间的关系。
“谁人背后无人说，谁人背后不说人。”这话虽然说得有些绝对，却也说明了一个道理，那就是，大多数人都多多少少地在背后说过别人，只是所说的是好话还是坏话无从考证了。不过有一点，经常在背后说别人坏话的人，肯定不会是受欢迎的人。因为凡是有点头脑的人都会自然而然地这么想：这次你在我面前说别人的坏话，下次你就有可能在别人面前说我的坏话。这样一来，你在别人的印象中就不可能好到哪里去。
在日常生活中，如果我们遇到别人在你面前说另一个人的坏话时，你千万要端正自己的态度，不要被他的话语左右了你的思想，更不能学习他的做法，应用辩证的思维去考虑这种情况，把握好应对的分寸。更重要的是自己不要背后说人，这样才能做一个受人欢迎、受人尊敬的人。
古人有“闲谈莫论人是非”的警语，我们在与别人闲谈的时候，最好不要谈论别人的是非。在单位里，即使你的老板或同事有什么公开的秘密，你也别去议论，别人爱怎么说就怎么说，你能不听就不听，能溜就溜。同样，有些类似“公司福利不好”、“公司老让加班，就是不给加班费”，这种话在同事之间说也白说。如果传来传去被人添油加醋地传到老板耳朵里，你连解释的机会都没有。
天下没有不透风的墙，今天你和同事议论“某某没有能力，办不成事”，过不了几天就可能被他知道了，你还不知怎么回事就可能把人给得罪了。
如果你跟同事议论如何整治老板，如何工作偷懒的“技巧”，那你就要更加小心了，你这样毫无禁忌，说不定下一个裁员对象可能就是你了。
耳语，就是在别人背后说的话。有时，你可能不小心成为“放话”的人；有时，你也可以是别人“攻击”的对象。这些“耳语”，比如领导喜欢谁？谁吃得开？谁有绯闻等等，就像噪音一样，影响一个人的心情。
生活中总有一些人，只要有空就闲不住，到处打听小道消息，然后四处发布。他们不管这些消息真实与否，只希望能引起轰动效应。尽管这样可能会伤害别人，但他们也乐此不疲。
你要避免做这种人。要知道，这种人会毁坏自己的荣誉，失去良好的人际关系，别人也会找你讨个说法，从而失去对方的信任。传播耳语不只给别人带来痛苦，还会给自己带来无情的烦恼。所以，一个人想在社会上吃得开，就要懂得：该说的就勇敢地说，不该说的绝对不要乱说。