见面之初，介绍有学问，得体的介绍体现的是女性的修养
阿雪去一个同事家做客，恰巧同事的男友也在。于是，同事拉着她的手走到男友身边说：“我给你介绍，这是我的同事阿雪……”阿雪很不悦，没呆多大一会儿就离开了。以后再也没去过这位同事家。
1．介绍
专家认为，介绍与自我介绍的礼仪原则是：举止得体，顺序准确，称谓得当，语气谦恭。
你无论是介绍他人，还是自我介绍，都应格守这一原则。因为这不只是简单行为，其背后还包含着对他人的基本看法和态度，蕴藏着对此次会面，以及会面所涉及的实体信息的关注程度。
为表示对他的尊重和礼貌，介绍时通常要使用祈使句或者敬语。比如：
“请允许我来介绍，这位是……”
“请让我为您介绍……”
“请允许我自我介绍……”
如果你是一位公关人员在实施介绍时的规范动作是：
站立于被介绍者的旁侧，身体上部略倾向被介绍者，伸出靠近被介绍者一侧的手臂，大臂与小臂呈弧形平举，手掌向上，拇指与四指分开，四指自然合拢，面部略带微笑，两眼平视被介绍者。
动作十分简单，稍加训练便可掌握。重要的在于规范，它不仅可以使被介绍者由这一动作引起被尊重、被重视的良性心理感受，同时也会使其对介绍人的礼仪修养乃至其所属的社会组织备加赞赏。
专家认为，实施交往行为，需要注意两个问题：
称谓：准确恰当地称呼被介绍者，通常会使人产生愉悦满足的良好心理感受，而作为介绍者的你也可以借此展示自己的礼仪修养。
姓名：不同国家、地区、民族的人名组合、姓名与名的排列顺序是有所不同的，你对此要给予准确而全面的了解和把握。这一点对于介绍是否礼貌得体至关重要。
2．注意礼仪顺序
男子被介绍认识一位小姐或女士时，一般的规矩，必须是女方先伸手，如果女方愿意和你握手的话。如果男方先伸手，女方礼貌上亦应伸出手来。但一般是女方微笑点头已是合乎礼貌了。如女方愿意和对方握手，可以伸出手来，男方便应立即伸手轻轻一握，但不必像与男子握手时那样用力，即使她是一个非常热情的人。
介绍女子和男子认识时，作介绍人的必须要注意先将男方介绍给女方，切不可将女方介绍给男方。不论在什么场合，都适用这样的次序来作介绍。
妻子担任介绍工作时，不论对方是先生或女士，都应该把自己的丈夫介绍给对方，而切不可将对方介绍给自己的丈夫。因此，介绍时应该说：“某先生，我介绍我的先生和你见面好吗？”而不是说：“某先生，我介绍你和我先生见面好吗？”否则的话，就会被人看成了没有礼貌。
女子之间，被介绍相识时，一般不作握手，但握手亦无不可；通常互相微笑点头，说声“您好”便是。如果在介绍的时候，一人坐着，坐着的也不必站起来。但是如果站着的是那个场合的女主人，或者年龄辈分比较高的，坐着的人就得站起来打招呼，以表示谦恭有礼。
如你是个十来岁的小姑娘，情形就不同了，凡是被介绍与任何成年人相识时，尤其是与自己父母辈的长者，都得有礼貌地站起身来，不然别人就会说你“没有规矩”，除非长者伸出手来表示愿意和你握手，否则你不要伸出手和他们握手，不然你还是不懂得礼节。
有一点是比较容易忽略的：介绍时，被介绍人的眼睛一定要望着正在介绍和你相识的对方面部，不论是男是女都应陔是这样，否则，如果眼睛东张两望，这是一种十分不礼貌且令人反感的举止。
3．介绍的原则
现在要讲到你怎样为人家作介绍了。下面是专家的一些原则：
（1）介绍男人给女性——当你看到甲先生和乙小姐彼此不认识时，你就趁机会成熟时为他们介绍。你应该把甲先生引领到乙小姐面前，然后如此介绍：“这是甲先生”及“这是乙小姐”，或者说：“乙小姐，让我介绍甲先生给你认识”，然后你就敷衍几句便“功成身退”。
（2）引领年幼者给长者——假使你的一老一少的朋友需要你作介绍时，你不必考虑他（她）们的身份，总之，先讲出年轻那位的姓名，程序和上面一样。甚至于年轻女性在这种环境下，也没有“特权”可享，她们应该很谦虚地被引领到年长的男人或女性面前。
（3）怎样介绍丈夫——已结婚的女性，介绍自己的丈夫给朋友认识时，应该先提他的名字，例如：“这是我的先生”，然后再补充一句某先生。未结婚的女性，介绍男朋友或未婚夫时，程序差不多。但是，不要露出轻佻或亲昵的态度，否则就很失态了。
（4）什么场合不必介绍——当你和同性或异性朋友在公众场合出现，遇到熟人而离开很远时，你就不必介绍了。例如站在戏院大门口等人场，挤满了人，遇见熟人就点头为礼，不必介绍你的伴侣，在街上遇到朋友，站着寒喧几句就走，也不用特别介绍；在餐馆里吃东西，见到墙角那桌有熟识者，你可免去介绍程续。
（5）介绍时的失态处——最令人反感的就是当你介绍某有地位的人的时候，特别强调他（她）的重要性，而会使得另一方面的被介绍者局促不安。这种“势利”作风绝对要避免。例如你这样说：“甲先生是××银行的常务董事”，而绝不提乙先生的身份，不是令甲先生看出乙先生微不足道吗？
4．自我介绍应注意的问题
（1）庆祝大会——例如校友会、妇女会、同乡会、宗亲会等大场面庆祝会举行时，你虽然是个矜持的女子（不论已婚或未婚），自我介绍绝对要符合社交礼仪，纵然有陌生男子坐在你身旁，你也可以和他交谈，自我介绍。
（2）职业上的自我介绍——很多女子为了职业上的需要，不得不自我介绍给陌生人（男女不论），例如新闻记者、保险经纪人或各行业的推销员等，都必须自我介绍。
5．避免尴尬
在交际场合中，经过介绍之后，往往仍会发生忘记对方姓名的事情。这是社交中的大忌，又是十分不礼貌的事。
遇到这种情况，有两种自以为很得体的做法，其实都是十分不礼貌的。第一种姑且名之为“单刀直入法”：“是呀，我好像记得什么地方和你见过面，不过，我一下记不起你的姓名”：另一种是“以退为进法”：“啊！您老兄还记得我吗？”前一种说法简言之：“你是什么人，我不认识你！”这态度简直是使人反感。从礼貌上说，这已经开罪了对方。后一种似乎不会被人看做瞧不起他，但至少有低估了别人，把自己看得太重了的意思。在社交场中，上述这两种办法，都是不适宜采用的。
惟一的办法就是作一次自我介绍。当两人见面时一声“您好”之后马上就接下去说：“我是黄某某。”因为这样等于是假定对方记不起你的姓名，因此，显得较为谦虚。从礼貌上来说，也很得体。
上班族要遵守礼仪规则
当试用期结束时，刘琪被告之，她没有被录取。她不甘心，于是去问经理。经理说：“你表现不错，只是对于作为一个公司职员的起码礼仪规则要懂，比如上班时间不准打私人电话。”刘琪恍然大悟。她这一月总是在上班时间给热恋中的男友打电话。
许多大公司都会有人事顾问。你所在职的那家公司如有人事顾问的话，你可以向人事顾问要求援助。专家指出，私人生活的一切，绝不可带到办公室去，每人都要记住，女性更应该记住公司给你的薪金，目的就是需要你替他工作。你应当注意及敏捷地做你分内所应该干的事情。
下面是上班一族必须遵守的礼仪规则，作为刚涉职场的女性有必要了解一下：
1．上岗礼仪
通过面试，能被录用并开始上岗，应是一个胜利者，而第一次上岗是十分重要的，因为上岗就是展示你能力的开始，为树立好的“第一印象”，在上岗时，专家认为应注意：
了解公司的规章制度。
了解管理各项业务的负责人姓名。
有困难时要求助他人，因为人们不肯原谅错误。
被介绍时要听清并记住同事的姓氏。
介绍时应注意礼节。
2．保持办公室整洁
一般女性都爱整洁，但有些女性会有这种想法：“自己的房间乱点没关系，办公室一定要干净。”
看看你的办公环境是这样吗？看看自己的桌子上是否材料堆积如山，自己的私人物品是不是放得满满的？办公室环境应当始终是干干净净的，这是办公室起码的要求。
专家的调查显示，办公桌是自己在公司办公的地方，也是最容易弄脏的地方。放得乱七八糟的书籍或会议文件，要根据内容或日期装钉起来放到抽屉内或书架上。桌上只放文具及记事本等，摆在桌上的东西要少。
要使桌上的空间尽量大一些。参加工作之后，就不要使用小学生才使用的那种文具了，要尽量使用能提高工作效率的文具。
抽屉里不要摆得乱七八糟。要动脑筋，分段整理好，使自己取放都方便。
雨伞、大衣、鞋刷子等物品作为备用品放在更衣柜里是为紧急需要时使用的，不要把自己的私人用品放得满满的，以免打开门时很难看，给人一种杂乱的感觉。
更衣柜内的物品一定要码放整齐，不需要的东西拿回家去。为了避免丢失，不要把贵重物品放在里面。
如将公司的圆珠笔拿回家去，信封内装自己的东西，随便使用传真机等，这都是不对的。
将公司的物品自己拿走用了，还装作不知道的样子，但是周围的人是非常清楚的。公司的备用品是为丁作准备的，随便借用也会被认为是公私不分，其结果会招致大家的反感，所以要注意。
必要时把备用品放在方便的地方，但不要浪费。
自己办公区的周围打扫得干干净净，但是掉在走廊的东西装着看不见，与自己没有直接关系的事漫不经心，这是不好的。
厕所、厨房和吸烟室等大家共用的地方，使用后要注意打扫干净，溅出来的水要擦拭干净，这是最低限度的要求。特别是厕所，这是客人注意最多的地方。
不能把自己的私人用品堆放在化妆室里，这些地方一定要保持干净。
3．道早安
早上一到公司要精神抖擞地向他人有礼貌地道早安。
作为女性你不妨观察周围每一个人道早安的方式，有些人声音小得连旁边的人都听不到，或是像有满肚子闷气似地大声吆喝，甚至闷着头一点不响地径自坐下等等。
并不是每一个人早上进入办公室，都会快活地向人道早安。如果你坚持这样做了，这就是你的一个优势了。
如果你问那些态度不好的人：“为什么不好好地打个招呼呢？”对方可能会这样回答：“没有这个必要嘛！”“大家都忙嘛！”其实完全不是这么一回事。
专家认为，“道早安”是社会行动的第一步，是确定自己存在的积极行动。如果自己所发出的声音能够引起对方的反应。这不仅达到了“自我确认”的目的，也是人与人接触的基本礼貌，社会关系也因此而产生。
你与周围人互道早安，就等于是工作场所中的上班铃声一般。从这一句“早安”开始，表示今天又是新的一天。
你如果希望在这新的一天当中，自己的人际关系更加圆满。无论如何都要清新、明朗地和他人道早安。
你必须要明了自己对道早安的价值观。道早安，不只是告诉大家一些礼仪以及有关的经验教训或利弊得失，还要大家知道这些日常生活中不可或缺的礼仪，其实对于我们自我存在的确认及人际关系，有着极重要的影响。
从实际生活来看，早上打招呼的对象应包含与自己交情一向不睦的人，以及昨天曾经为了工作而起冲突的人。
这一句轻松愉快的“早安”，等于是向对方宣布“昨天是昨天，今天是今天。昨天的不愉快已经过去了，今天又是愉快的一天。”
尤其是对上司精神饱满地打招呼，可以让上司对你保持着“这是一位干劲十足的女士！”的好印象。
早上的印象会影响全天的印象，这可马虎不得。
4．休息时间
到公司上班的时间一般是早9点，如果认为正好是9点到达公司就可以了，实际上这是不妥的。
在专家的教学课程里，所谓上班时间，并不是来公司的时间，而是开始工作的时间。
从进门到坐在自己的座位上，至少需要几分钟时间，所以，应在开始工作前10分钟到达公司。如果是新来的公司职员，还要再提前一些，负责做好打扫卫生及沏茶等工作。
早晨往往还要有集合训话或早会等活动，这些都不能迟到。
到了下班的时间，如果已经做完了工作，有礼貌的女性不忘向周围的同事打声招呼：“我先走了！”再离去。
做完工作后总是和别人说话，既影响别人工作，同事白天没干完的事，还要加班干。不仅使同事工作效率不高，还会被人误解为工作能力不强，造成无谓的损失。彻底干完工作要进行收拾、整理，然后再下班。
看到前辈或上级正在忙工作时，最好问一声：“需要帮忙吗？”
如果自己有急事，别人又不需要帮忙时，最后说一声：“今天有点事要去办，我先走了。”这样就会留下好印象。
人具备对工作产生直接影响作用的品质，言行举止礼貌优雅就是这种品质之一。而人的品质都是由培养而成，这些品质从求职、就职中展现并发展。作为女性，你要了解这些，从而培养自己优良的品质，提高自己的修养。
5．接待来访与上门拜访
（1）接待来访的礼仪
人们常来办公室找你，所以接待来访者的礼仪，不但涉及组织形象，对你工作开展也声关系。
暂时无法接见来访者，应安排有关人员接待。
当来访者是上级、客户时，你要站起来握手，而员工、同事进来，一般不必起身握手。来访者是为了同你谈事来的，让他把话说完，并表现出你在认真听。
不要随意拍板，许诺。意见不一致，不要恼怒；意见一致，不能喜形于色。
接待来访者时，电话使会谈反复中断，这是对来访者的侮辱，所以应尽量由其他人接电话。
会见时如果出现使你为难的场面，可直接拒绝，也可以暗示自己无法做到，但得注意礼貌，不要让对方觉得你瞧不起他或故意不帮忙。
能马上答复的事不要拖延，不能一下子答复的事应告诉对方答案，约定联系时间。
想结束会见而对方又不知道时，可婉言提出。或由秘书催你去办理另一件事，谈话结束，也可用起身等体态语告诉对方。
（2）拜访礼仪
专家认为，在工作中，你要去拜访别人，讲究礼仪，能使你顺利完成拜访目的。
最主要的拜访礼仪是准时赴约。不得不迟到时。应打电话告诉对方。
到达约会地点后，要向接待人员通报，以便安排你与求见者会面。
等待接见时，应安静地坐着，不要随意闲聊。即使你等候时间过长，也不要摆出不耐烦的样子。实在无法等候，可向秘书说明，并另定机会。
与求见人见面后，初次见面要自我介绍，熟人要问候和握手。
谈话时应开门见山，不要浪费时间，而且要给求见者讲活时间，有矛盾不要争执不休，接受帮助不要低三下四。
作为女性你对主人的举动要敏感，当主人意欲结束会见时应起身告辞。
杜绝不良体态做有修养的女性
这天天气很热，大家都在认真听讲。突然教室的某一块有了一点**，很多人捂住了鼻子。原来是有位平时就大大咧咧的女生脱掉了脚上的旅游鞋。此大不雅的举动招来了众人非议。旁边的一男学生碰了碰她，示意她把鞋穿上。这位学生当时正听得入迷。这个小小的提示，弄得她满脸通红、狼狈不堪。
我们常常遗憾地看到，一些妆饰时尚的女性，会在众目睽睽下做出一些诸如擤鼻涕、搓泥垢、脚从鞋子里钻出来“乘凉”的举动，令其形象大打折扣，这就是没有修养的体现，请你看完这段话后，注意杜绝这些不良体态、仪态：
1．不当众搔痒
作为女性，你必须要知道搔痒动作不雅，而且由于你的搔痒动作当众进行，会令人产生联想，诸如皮肤病等各种症状，使别人感觉不舒服。
2．防止体内发出各种声响
生活经验告诉我们，任何人对发之别人体内的声音都不太好受，甚至感到讨厌。作为女性，要杜绝自己在公众场合有诸如咳嗽、喷嚏、哈欠、打呃、响腹、放屁等行为或习惯，因为这些响声都会令人觉得你不太舒服或是正在生病，别人会立马感到受威胁或产生联想，继而产生厌恶感。
3．不乱丢烟蒂
现在有越来越多的女性开始抽烟。而抽烟的人在许多场合不受欢迎，究其原因就是人们认为吸烟者缺乏卫生习惯。如果你是一位抽烟的女性，看看自己有没有这些不良的抽烟习惯：如走着路抽着烟，令擦身而过的人害怕烧坏了自己衣服：随处点烟灰，使环境受到污染；没有燃尽的烟蒂又令人害怕引发一场不该有的灾难，随处乱扔烟蒂，往往会损坏地毯、地板和环境。有些人还会在其就座的位置旁，随手揿灭烟头，致使烟头留在窗台、墙边、桌边，令人十分反感。
4．不随地吐痰
随地吐痰是一种恶习，在一些不发达、不文明、环境恶劣的情况下到处可见。遗憾的是身处文明之地，摩天大楼，身着时髦靓衣的女性有时也会犯此病，乘人不备随地吐痰。这种令人作呕的行为应该坚决杜绝。每一个现代文明人，都应清醒地认识到，是否有人看见你随地吐痰不是问题的关键，关键是因为这种举动，证明你还处于愚昧、落后、肮脏的环境和阶层。
在交际中还应避免的几种不良体态：
（1）跷起二郎腿，并将跷起的脚尖朝着别人。
（2）打哈欠，伸懒腰。
（3）剪指甲，挖耳朵。
（4）跺脚或摆弄手指关节，发出“咔咔”声。
（5）看表，当众照小镜子或化妆。
（6）双手抱在脑后，身子前后摇动。
（7）交叉双臂抱在胸前，摇头晃脑。
（8）双腿又开、前伸，人半躺在椅子上。
（9）揉眼，搔头发，搓鼻子。
（10）对着别人喷烟或吐烟圈。
提问是生活中的法宝，女**谈时要在提问中发挥它神奇的魔力
许娇是一个首饰店的柜台小姐。一天，有一个体态丰腴的少妇在柜台边挑一对耳环。她拿着一对圆形的大耳环问许娇：“小姐，你看，我戴这个合适吗？”许娇知道少妇的脸是圆形的，若再戴圆的耳环会夸大她身体的缺点。但是她没说，只是拿起另一对三角形的很雅致的耳环说：“来，我帮你戴上这个，试试效果怎么样。”果然，这对较之上一对戴上去更显得成熟有韵味。妇人因此很满意。
看来，提问是要有点技巧的。提问就是生活中的一个法宝。高明的提问可使对方感到舒畅，反之，糟糕的问话只能使自己显得无知可笑。
作为女性，想要在社会中如鱼得水，不妨先了解一下提问技巧和方法：
1．直接型提问
提问者根据当时所处的时间、地点、对象的不同，有时需要直白，有时需要含蓄。如上级对下级工作的询问，交谈者关系密切又不会产生不愉快后果时，可采用这种形式。直接型提问直来直去，速战速决，但要注意场合和时机，否则会显得生硬并且事与愿违。
2．诱导型提问
在不宜直截了当地提问时，可采取迂回式的诱导发问，吸引对方紧紧跟着自己的思路，诱导对方接受自己的观点，它具有诱“敌”深入、以柔克刚的效果。在商业推销中常常有诱导式提问，如营业员小姐回答一位顾客要其参谋哪件连衣裙更好时，她说：“这两件各有风格，格子的显得活泼年轻，条纹显得文静秀气，你皮肤白，穿哪件都不错。你要哪件呢？”顾客欣喜地选择了格子连衣裙。这种心理诱导式提问，使顾客觉得哪一件都爱不释手，生意就一定能成交。
3．选择型提问
提问不同于质问，目的不在于问倒对方，许多时候是为了征求意见，选择型提问容易产生一种较为宽松友好的气氛。如一个大型餐饮店的引座小姐对一位台湾客人问：“坐大厅，明亮热闹点；坐包厢，安静方便些。您去哪里就坐？”台湾客人认为小姐的介绍推荐很到位，留下了表扬。
4．启示型提问
顾名思义，这是一种重在启示的提问，想要告诉对方一个道理但又不能明说，故通过提问来引起对方思考直至明向某个道理。启示型提问的特点是含而不露，却能巧妙地达到目的。如同故事中的许娇，聪明的她使用启示型的提问，既没伤顾客的自尊心，又让顾客满意购物。
5．攻击型提问
发问要看时间、地点、对象，有时候对方是极不友好或是竞争对手，为了在心理上占上风，从而击败对手，我们可以采用攻击型提问的形式。我国有位官员在回答西方记者对我国不太友好的问题时，用了下面一连串精彩的提问：“你没发现中国比以前更强大了？中国老百姓比以前穿得更漂亮？中国留学生正在回国寻找更多的机会？中国农民比任何时候都扬眉吐气吗？”一连串义正辞严的话问得善于挑剔的西方记者哑口无言。
攻击型提问的直接目的是要击败对手，故而要求这种问话具有干练、明了、利己和击中要害等特点。
作为女性，若你能了解这些提问的技巧之后，并充分发挥自己的聪明智慧，运用这个法宝，那么你将发现它的魔力是如此大。
注重电话礼节，避免不必要的误会发生
阿梅是某洗衣机公司在北京的代理商。中午轮到她值班，她手里捧着一本小说正看的入迷，电话铃响了五六声，她终于不紧不慢地接了电话。
“喂！”她拿起电话，没有报自己公司姓名，懒洋洋地回答对方。
“您好，请问这里是洗衣机代理吗？”对方问。
“是。”阿梅回答。
“你好，我想买一个××牌的洗衣机，请您介绍一些型号。”对方又问。
“我们的洗衣机分好几种，你想要哪种？”阿梅冷漠地反问。“小姐，我不明白，洗衣机就是洗衣机，还要分什么种类？不就是按大小来分种类吗？”对方困惑地问。
“当然要分，有的能甩干，有的不能甩干。阿梅随手摸了一块饼干填进嘴里……
“等我想一想再决定吧。”对方挂了电话。
不要以为电话中谁也见不到谁，所以想说什么说什么。其实，正因为电话中谁也见不到谁更应该注重礼节。下面是打电话的一点礼仪经验请女士们务必注意：
1．打电话的原则
电话交际是现代人常用的交际方式，双方的声音、态度、举止虽远在千里之外都是可以感受到的。只要听听电话的交谈内容，就可以判断一个人的修养水平和社会化程度。为了正确使用电话，树立良好的“电话形象”，无论发话人或受话人，都应遵循电话应对的“四原则”——声音谦和、内容简洁、举止文明、态度恭敬，把握好打电话与接电话的礼节。
（1）选择通话时间
应根据受话人的工作时间、生活习惯选好打电话的时间。比如，白天宜在早晨八点以后，节假日应在九点以后，晚间则应在22点以前，以免受话人不在或打扰受话人及家人的休息。如无特殊情况，不宜在中午休息时和一日三餐的常规时间打电话，以免影响别人休息和用餐。给单位打电话时，应避开刚上班或快下班两段时间，还要特别注意其所在地与国内的时差和生活习惯。要注意通话长度，遵循电话礼仪的“三分钟原则”，即每次通话的时间应限制在三分钟左右为宜。不要打电话给在家的人谈公事。使用公用电话，如打电话的人较多，应自觉排队。自己的电话一时拨不通，应让别人先打。
（2）打电话前的准备
在电话中应该说些什么，一次电话该打多久，打电话前应有“腹稿”。如怕遗漏，可拟出通话要点，理顺说话的顺序，备齐与通话内容有关的文件和资料。打电话之前，要核对所打电话号码，以免打错，同时要调整好自己的情绪。电话拨通后，应先向对方问候“您好！”接着问：“您是×××单位吗？”得到明确答复后，再报自己单位和姓名，然后报出受话人姓名。如受话人不在，可请人转告，或过一会儿再打。如拨错号码，应向对方表示歉意。说话要直言主题，简明扼要，长话短说，不要丢三落四。有的人爱煲电话粥，要知道这是不礼貌的，尤其是晚上。因此，打电话之前一定要先拟好要点，以免惹人讨厌。
2．接电话的礼节
（1）及时接听
电话铃响后应马上接听。电话铃响后应遵循“铃响不过三声”的原则，不能耽搁。接电话时态度应当谦和，最好是双手捧起话筒以站立的姿势面带微笑地与对方通话。并备好电话记录本和笔，准备做通话记录。拿起听筒后，应先说一句礼貌语：“您好！”或“早上好”，再报自己的单位或姓名，然后问对方找谁，切忌只问不答或与旁人说笑。如遇紧急情况要暂停通话时，应致歉并说明原因。如果自己不是受话人，应热情传呼，不能把听筒一丢，就大叫“张三电话”，这对发话人和受话人都是失礼的。应热情告诉对方：“请稍候，他马上就来。”如果找的人不在，则要重新拿起话筒，询问对方是否需要转告，并记下对方的电话号码和姓名，不可表现出冷淡或厌烦，不能让对方久等，或一挂了之。如接到别人打错的电话时，应以礼相待，并耐心听清对方要找什么单位、什么人，尽可能为对方提供所要的电话号码，不可指责、辱骂对方。
（2）最好不用免提
作为一个女性你冲着免提电话大声说话，这不仅影响形象而且是很不礼貌的。如果必须使用免提电话，则须遵循如下礼规：一是不要在对话的一开始就使用免提电话。二是要使用免提电话时，要先征询对方意见，并解释原因，如说：“张三、李四将和我们一起完成这个项目。所以我希望他们也听听我们的对话”。三是介绍在场的每个人。四是一次只能一个人讲话，而且应靠近电话机。每个人讲话时先自我介绍，如中途离开换人讲话，要打招呼。总之，免提电话只在需要时使用，平时则要慎用。
另外，还要注意不同国家接电话时的不同询问方式。中国人一般问：“喂，你找谁？”现在第一句话则是问候语：“您好！”美国人只是简单而又亲切地说一句“嗨！”德国人则首先把自己的姓名告诉对方。俄罗斯人一般说“我在听着！”法国人好奇地先问：“你是谁呀！”意大利人则彬彬有礼地说：“准备好了，请你说吧！”英国人却是首先认真地把自己的电话号码告诉对方。
3．用好“电话语言”
（1）注意“电话形象”
女性电话语言，不仅要坚持用“您好”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾，更重要的是控制语气语调。如果你是一位有着美丽的嗓音的女性，再加上你与人通话时态度谦恭，语气热诚，语调温和而富有表现力，音量适中，快慢适当，措词准确，语言简洁，口齿清晰，并且用的是“带微笑的声音”，声音甜美柔和，彬彬有礼。那么，你将大受欢迎。另外，你还要对发话者说的事感兴趣，给对方以愉快、亲切，可以信任的感觉。特别是有关时间、地点要交待准确，使人感到亲切自然，切不可高声大喊，装腔作势或拿腔捏调、嗲声嗲气，更不能粗暴无理。
通话时还要注意举止文明，以端正的体态接打电话。发话者最好起身站立，双手握持话筒，使口部与话筒之间保持3厘米左右的距离。不能把话筒夹在脖子下，或是趴着、仰着、坐在桌角上与人通话。拨号时，不能以笔代手，或边打边吃东西、边抽烟。
（2）认真倾听礼貌应答
平时在电话机附近应备有电话号码簿、电话记录本和笔。懂得倾听的女性是聪明的女性，当你接电话时应放弃一切闲谈和停下其他工作，认真聆听发话人的谈话和要求。重要内容还要边听边记，并向对方复述一遍，以便校正。在通话中，应礼貌地呼应对方，适时地应声附和，不时地“嗯”、“哦”一两声，或说“是”、“好”、“对”之类的话语，让对方感到你是在认真倾听，不要默不作声，不要轻易打断对方的谈话。如发觉电话内容不宜为外人所知或有急事需要处理时，可委婉告诉对方：“我身边有客人”或“我有急事要处理，等一会儿我再给您回电话。”如获知有人来电话找过自己，不管对方是否要求回话，都应尽早回话，如隔时较久，给对方回话应表示歉意并解释原因。
4．“电话结束语”不能马虎
电话通讯，一般由发话人结束谈话，你为作受话方应等对方挂机后再放下听筒。不要仓促挂断电话，甚至对方话未说完就挂断电话。临近通话结束，应礼貌道别，向发话人说一声“麻烦您了”，或道一声“再见”或“谢谢”。并恭候对方先放下话筒，不宜“越位”抢先。挂电话时，应以双手轻放话筒，不要在未道再见的情况下，猛然“砰”的一声挂断电话。更不能盛气凌人，把话筒用力一摔，令听者震耳欲聋，这是极端粗野无礼的行为。
5．手机、呼机的使用礼规
随着科技的进步，手机、呼机异军突起，手机沟通也日益频繁。但很多人不注意使用手机的时间、地点、语态等，常常给人以“钱高品低”的不良印象。手机、呼机是实用性很强的通讯工具，作为女性在使用手机、呼机时除要遵守电话礼节外，还应讲究使用手机、呼机的礼规。
（1）公共场合慎用
女性须知在教学场所（包括课堂、自习室、实验室、图书馆）和医院、会议室、礼堂、法庭、戏院、影院等需要保持安静的公共场合，打手机或手机铃响是极不礼貌的。若进入上述场合你应立即关机，或改为振动式来电显示。若有来电，应迅速离开现场，再与对方通话，且应简单明了，不宜长篇细谈。
（2）忌妨碍他人
在上述场合，不要打开呼机（除非你是待命的医生），或把它切到静音状态，把信号储存起来，以后再回话。在电梯内、车厢中、餐厅内等人群中打手机，应调低音调，压低嗓门，对方能听清即可，尽量少用或不使用“体势语”，让干扰减少至最低程度。除非有急事，一般不要打呼机给在家的人，因为在家的时间是珍贵的。
（3）保持畅通
接到他人的寻呼，宜及时回复；寻呼他人时，则应耐心等候10分钟左右。改换了手机号码或呼机的寻呼台后，应及时告知自己的重要交往对象，以保持联络的畅通。
（4）尊重对方
若在谈话中需要接手机，除礼貌地说“对不起”之外，还应走至无人处或面向无人的方向，不可面对他人接话，更不可边听谈话边接手机。
不轻易向他人索要手机、寻呼机的号码；不随意向他人借用手机、呼机。也不应在使用手机时，讨论机密事项或私人私密。
（5）确保安全
不要在高速驾车中使用手机，这种边开车边打手机的做法是非常危险的。也不要在对电磁波敏感的地方使用手机。在飞机上使用手机会干扰机上通信网络，危及飞机安全，所以乘客在登机前一定要关闭手机，以免导致飞行事故。在医院、加油站附近、燃料库、化工厂、进行爆破作业的地点，应该禁用手机，以防止无线电信号引起触爆。
（6）科学使用
我们在使用手机的过程中，一定要注意如下事项，以减少辐射对自己的威胁：直接用送话口通话，并让天线高于肩头；有可伸展天线的手机，通话时应完全拉出天线；通话时不要接触天线：在使用手机时，可以采用手机专用耳机，实现远距离使用是比较有效的办法；手机接通瞬间释放的电磁波容易致癌，所以手机响时，一秒后再听手机。
（7）放置到位
女性携带手机、呼机应放在坤包内，不宜握在手里、挂在衣服外面，以免给人不雅或摆阔的印象。
以上是有关电话的种种礼节，作为女性若你能学习它，然后加以运用，必能成为受人欢迎的女性。
看似简单的称呼，其实大有学问
推销员李静为了拓展业务，一天要跑好儿家公司，接洽的对象，多半是科长级的人，偶尔也会见到经理。这一天，李静在接连拜访了好几位科长之后，来到某公司，接待她的是一位经理。尽管彼此都交换了名片，可是一整天的忙碌使得李静有点糊涂，在谈话当中，她还是不断地称呼对方为“科长”。
等她回到自己的公司整理名片时，这才发现了自己的错误，于是十分紧张地打电话道歉。但那位经理却说：“喔！原来是这么回事，没关系，你不要放在心上！”语气里所表现的豁达，使这位推销员又感激又敬佩。
的确，明明是个经理，却让人叫做科长，平常人总会有点不悦。但是对方不但没有当场提出纠正，甚至事后还安慰李静，可见得是个气度恢宏，胸禁开阔的人，也就难怪李静要佩服不已了！
人际交往中，称呼每天都会用到，这里面的学问也挺多的，掌握它是你在人际关系中应付自如的前提。
1．称呼的原则
称呼是当面招呼用的表示彼此关系的名称。称呼语是交际语言中的先锋官。一声亲切而得体的称呼，不仅能体现一个女性待人谦恭有礼的内涵，而且能使对方如沐春风，易于交融双方的情感，为深层交际打下基础。
社会是一个大舞台，每个社会成员都在社会大舞台上充当特定的社会角色，而称呼最能准确地反映人际关系的亲疏远近和尊卑上下，具有鲜明的褒贬性。亲属之间，按彼此的关系，都有固定称呼，自不待说。在社会交际中，人际称呼的格调则有雅俗高下之分，它不仅反映人的身份、地位、职业和婚姻状况，而且反映对对方的态度及其亲疏关系，不同的称呼内容可以使人产生不同的情态。如同是对老年人，就可称老人家、老同志、老师傅、老大爷、老先生、老伯、老叔、老丈，对德高望重者还可称“×老”，如“张老”；切不可称“老头子”、“老婆子”、“老东西”、“老家伙”、“老不死”等。很显然，前者是褒称，带有尊敬对方的感情色彩；而后者则是贬称，带有蔑视对方的厌恶情绪。在交际开始时，只有使用高格调的称呼，才会使交际对象产生同你交往的欲望。因此，使用称呼语时要遵循如下三个原则：
（1）礼貌原则
这是人际称呼的基本原则之一。每个人都希望被他人尊重，而合乎礼节的称呼，正是表达对他人尊重和表现自己有礼貌修养的一种方式。在社交接触中，称呼对方要用尊称。常用的尊称有：“您”——您好，请您……“贵”——贵姓、贵公司、贵方、贵校、贵体；“大”——尊姓大名、大作；“贤”——贤弟、贤媳、贤侄等；“高”——高寿、高见、高明，“尊”——尊客、尊言、尊意、尊口、尊夫人。
（2）尊崇原则
一般来说，汉族人有从大从老从高的心态。如对同龄人，可称呼对方为哥、姐；对既可称“爷爷”又可称“伯伯”的长者，以称“爷爷”为宜；对副科长、副处长、副厂长等，也直接以正职相称。
（3）适度原则
许多年轻女性往往对人喜欢称师傅，虽然亲热有余，但文雅不足且普适性较差。对理发师、厨师、企业工人称师傅恰如其分。但对医生、教师、军人、干部、商务工作者称师傅就不合适了，要视交际对象、场合、双方关系等选择恰当的称呼。在与众多人打招呼时，还要注意亲疏远近和主次关系。一般以先长后幼、先高后低、先亲后疏为宜。
2．称呼的礼俗
（1）记住对方姓名
美国交际学家戴尔·卡耐基说：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的声音。”“在交际中，最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法，就是记住人家的名字。”记住并准确地呼叫对方的姓名，会使人感到亲切自然，一见如故。否则，即使有过交往的朋友也会生疏起来。
要记住人家的名字，除了了解和掌握巾外人名的特点以外，一是对需要记住的姓名，注意力一定要高度集中。初次见面被告知姓名时，最好自己重复一遍，并请对方把名字一字一字地分别解析一下以加深印象。二是把姓名脸谱化或将其身材形象化，将对方的特征与姓名一齐输入大脑。如有个青年叫聂品，他的名字是“三个耳朵三张口”，这样就易记了。三是把对方的名字与某些事物（如熟悉的地名、物名、人名等）关联起来。四是通过交谈，相互了解熟悉，并在交谈中尽量多地使用对方的名字。五是借助交换名片，并将名片分类整理；或把新结识的人的姓名及时记在通讯录上经常翻阅。这样，结识的朋友就不容易忘记了。
（2）称呼的方式
称呼的方式有多种：其一，称姓名。如“张三”、“李四”、“王娟”等，称姓名一般适用于年龄、职务相仿，或是同学、好友之间。否则，就应将姓名、职务、职业等并称才合适，如“张三老师”、“李四处长”、“王娟小姐”等。其二，称职务。如“王经理”、“汪局长”等。其三，称职业。如“老师”、“空姐”、“乘务员”、“医生”、“律师”、“营业员”等。其四，称职衔。如工程师、教授、上尉、大校等。其五，拟亲称。如“唐爷爷”、“汪叔叔”、“胡阿姨”等。其六，称“先生”、“夫人”、“太太”、“小姐”、“同志”等，这是最普遍、最常用的称呼。
一般在正式场合的称呼应注重身份、职务、职称、职衔；非正式场合可以辈分、姓名等称呼。在涉外活动中，按照国际通行的称呼惯例，对成年男子称先生，对已婚女子称夫人、太太，对未婚女子称小姐，对年长但不明婚姻况状的女子或职业女性称女士。这些称呼均可冠以姓名、职称、职衔等。如“布莱克先生”、“上校先生”、“护士小姐”、“怀特夫人”等。对部长以上的官方人士，一般可称“阁下”、职衔或先生。如“部长阁下”、“总统阁下”、“总理先生阁下”等。但在美国、墨西哥、德国等没有称“阁下”的习惯，因此对这些国家人士可以“先生”相称。对日本妇女一般不称“小姐”、“女士”而称“先生”。君主制国家，按习惯称国王、皇后为“陛下”，称王子、公主、亲王为“殿下”。其他有爵位的人，可以其爵位相称，也可称“阁下”或“先生”。对有学位、军衔、技术职称的人士，可以称他们的头衔，如某某教授、某某博士、某某将军、某某工程师等。外国人一般不用行政职务称呼别人，不称“某某局长”、“某某校长”、“某某经理”等。社会主义国家之间，可以称职务或同志。在美国，人们常把直呼其名，视为亲切的表示，只是对长者、有身份地位的人例外。
3．称呼的忌讳
在人际交往中，为了使自己对他人的称呼不失敬意，应避免在对人对事称呼上的一些忌讳。
（1）不要使用绰号和庸俗的称呼
女性不要随意给人起绰号，称呼“哥们儿”、“姐们儿”、“大腕儿”等，这些称呼不仅难登大雅之堂，而且还会给人留下没有教养的女性形象。
（2）不滥用行业性或地域性的称呼
师傅、老板、出家人等带有行业性；使用很广的“爱人”这一称呼带有地域性，在境外或国外往往被理解为充当第三者的情人。
（3）对不吉利的词语和恶言谩骂的词语要避讳
如“死”字，中国人历来就十分忌讳，并另造了一些词来表达死的含义。如百年之后、老了、去世、下世、过世、辞世、病故、病逝、长逝、长眠、仙逝、作古、不在了、远行等等，再如北京地区为了避免骂人嫌疑，将沾了“蛋”字边的东西都改了名：鸡蛋叫作鸡子儿，皮蛋被叫做松花，炒鸡蛋称为摊黄菜，鸡蛋汤叫木樨汤；这些言语忌讳不仅反映了人们趋利避害的思想倾向，也表示了对他人的尊重。
拜访与迎送是人际交往中的重要一环。千万要注意礼貌待人
夏娥在北京打工，一天她正在上班突然接到一个电话。朋友小倩说，她现在在北京西站，让夏娥去接她。夏娥立刻请假去接她，问小倩来这儿有什么打算。小倩打着呵欠说：“暂时还没想好，先玩几天吧”。于是，她就跟夏娥挤在一张**睡了几天，什么也不干，弄得夏娥很不高兴。
拜访如此唐突且没有礼貌是令人讨厌的。也许，有人觉得大家是朋友，无所谓。事实上，无论是拜访还是迎送都是要讲礼节的。
1．拜访礼节
拜访是指本人或派人到朋友府上或工作单位去拜见访问某人的活动，人际之间、社会组织之间、个人与组织之间总少不了相互拜访。拜访有事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访三种，而事务性拜访又有商务洽谈性拜访和专题交涉性拜访之分。但不管哪种拜访，都应遵循做客的礼节。
（1）做客要预约
拜访友人，务必选好时机，事先约定，哪怕你们的关系亲如姐妹这都是进行拜访活动的首要原则。一般而言，当你决定要去拜访某位友人，应先写信或打电话与被访者取得联系，约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把参访人数和访问的意图告诉对方。一般应避开吃饭和午休的时间，晚上拜访时间也不宜太长。在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢迎的。因事急或事先并无约定，但又必须前往时，则应尽量避免在深夜打扰对方；如万不得已非得在休息时间约见对方时，则应见到主人立即致歉，说“对不起，打扰了”并说明打扰的原因。
（2）做客要守时
宾主双方约定了会面的具体时间，作为访问者应履约守时如期而至。既不能随意变动时间，打乱主人的安排，也不能迟到早到，准时到达才最为得体。如因故迟到，应向主人道歉。如因故失约，应在事先诚恳而婉转地说明。在对外交往中，更应严格遵守时间。日本人安排拜访时间常以分为计算单位；在瑞典，如拜访迟到十分钟，对方就会谢绝拜会。准时赴约是国际交往的基本要求。
（3）做客要带“礼”
无论到办公室或到寓所拜访，一般要坚持客由主定的原则。如是到主人寓所拜访，作为客人进入主人寓所之前，应用食指轻轻叩门或按动电铃，若是熟人、亲属，可在敲门后立于门口：若是初访或下级，应侧身站在门首的左侧，待有回音或有人开门相让，方可进入。若是主人亲自开门相迎，见面后应热情施礼问好；若是主人夫妇同时相迎，则应先问候女主人好。若你不认识出来开门的人，则应问：“请问，这是×××先生（女士）的家吗？”得到准确回答后方可进门。当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识，或向来访者介绍家人时，都要面带微笑，热情地向对方点头致意或握手问好。见到主人的长辈则应恭敬地请安，并问候家中其他成员或保姆，当主人请坐时，应道声“谢谢”，并按主人指点的座位入座。若带有鲜花、果品、书籍等礼物，可在进门之初奉献主人。主人上茶时，要起身双手接迎，并热情道谢。喝茶时要慢慢品饮，果品要小口细嚼，作为女性烟要少抽或不抽。对后来的客人应起身相迎，必要时，应主动告辞。如带小孩做客，要教以礼貌做人，尊敬地称呼主人家所有的人。如主人家中养有狗和猫，作为主人，千万不应表示害怕、讨厌，不应去踢它、赶它。若作为女主人，也应遵循“尊客之前不叱狗”的传统礼节。
（4）做客要衣着整洁
作为女性为了对主人表示敬重之意，拜访做客要仪表端庄，衣着整洁。入室之前要在门垫上擦净鞋底，不要把脏物带进主人家里。冬天进屋再冷也应脱下外套，摘下帽子、手套、墨镜，有时还应脱下大衣和围巾。在主人家中要讲究卫生，不要把主人的房间弄得烟雾腾腾，糖纸、果皮、果核应放在茶几上或专用果皮盒内。身患有病，尤其是传染病，不应走亲访友。邋遢之客、带病之客是不受欢迎的。
（5）做客要举止文雅
人们常说，主雅客来勤；反之，也可以说“客雅方受主欢迎”。在做客时，谈话应围绕主题，态度要诚恳自然，如有长辈在座，应用心听长者谈话。在朋友家里，不要乱脱、乱扔衣服。与主人关系再好，也不要翻动主人的书信和工艺品。未经主人相让，不要擅入主人卧室、书房，更不要在桌上乱翻，**乱躺。做客的坐姿也要注意文雅。
（6）做客要适时告辞
有些女性跟人拉起家常来，能把“凳子”坐穿，惹人讨厌却不自知。要知道“串门无久坐，闲话宜少说。”初次造访以半小时为宜，一般性拜访以不超过一小时为限。造访目的达到，见主人显得疲乏，或意欲他为，或还有其他客人，应适时告辞。假如主人留客心诚，执意强留用餐，饭后应停留一会再走，不要抹嘴便走。辞行要果断，不要“走了”说过几次，却口动身不移。辞行时要向其他客人道别，并感谢主人的热诚款待。出门后应请主人就此留步。
2．迎访礼节
（1）待客要做准备
古人言：“有朋自远方来，不亦乐乎？”这说明广交朋友，礼貌待客是中华民族的传统美德。迎访包括迎客、待客两个方面。如何礼貌地迎宾待客，总的原则应是主随客便，考虑周全，讲究礼仪，关怀备至，使来访者有宾至如归之感。
为了让客人有一个良好的“第一印象”，作为女主人你平时就应将办公室、会客室或家里的客厅收拾整洁，以免“不速之客”的光临而手忙脚乱。从迎访角度讲，社交活动中的来访也有礼节性的来访、事务性的来访和私人来访三种。礼节性来访一般时间较短，作为女主人待客要热情、周到，事后还要注意“礼尚往来”；事务性来访，一般时间略长些，作为女主人要想方设法替客人节省时间，并尽可能地使客人满意而去；私人或消遣性来访，通常伴有娱乐性活动和闲淡等，作为女主人待客，应尽量做到轻松愉快。
无论是接待哪一类型的来访者，特别是应邀而来的客人，作为女主人你事先都应做必要准备。包括做好室内外卫生和室内的布置，“洒扫门庭，以迎嘉宾”；备好待客的用品，如糖果、香烟、饮料和水果、点心等；如留客吃饭，还得预备丰盛而可口的酒菜；如有小客人同来，还得预备一些玩具和小画书为了向客人表示敬意，作为女主人应穿着得体。
（2）迎客要热情
在家不会迎宾客，出外方知少主人。如来访者来自外地应按事先约定的时间专程前往车站、码头或机场迎候，接到客人后应致以问候和欢迎，并说一些简短的欢迎词。如果是久未见面的，见面时可说：“久违、久违”；对初次登门的客人，也应到寓所的大院门口或楼下迎接。见面时可说：“久仰、久仰”、“百闻不如一见”；未及亲迎的，可说“失迎、失迎”或“有失远迎”等以示歉意。如客人手提重物，应主动帮助接提，还要关照家人给予合作。接应客人时应面含微笑。握手问候和表示欢迎，这是必不可少的“迎宾三部曲”。
（3）以礼相待
客无亲疏，来者当敬。在接待中，对任何客人来访都应热情欢迎，毫不见外地奉为上宾。接客人进屋，应主人在前，客人在后；进入客厅后，应请客人在上座就座。所谓上座，即指较为尊贵的座位。居室中的上座有：比较舒服的座位，较高一些的座位，宾主并排就座时的右座和面对正门的座位。客人一旦落座，就不冉劝其换位。来客如是老亲挚友，可以不拘礼节，随便一些反而显得亲密无间；来客如是师长，则应注重礼节，不可轻率、随便。如客人不期而至，无论多忙多累，都应立即停止手中的工作，热情接待。如客人没打招呼便推门而入，也应立即起身表示欢迎，不能拒之门外。为了表示对客人的敬意，主人应请客人先入座。如在同一时间接待多方来访者，应注意待客有序和一视同仁。客人进屋后，作为主人应事事处处体现对客人的恭敬与谦让。有的女主人对不速之客冷眼相向，或一边跟客人聊天，一边看电视、看报纸、打毛衣，是极不礼貌的。客人落座后，应热情献茶或奉上糖果、饮料。一般来说，茶水饮料放在客人的右前方，点心糖果放在客人的左前方；上茶应从客人的右边上。从卫生角度来讲，客来不敬烟也不算失礼，甚至于在美国人看起来，敬烟不但不表示恭敬和情谊，反而显得敬烟者缺乏礼貌和教养。如请客人吃水果，应将洗净的水果和水果刀交给客人自己削皮。与客人谈话，态度要诚恳热情，不要频频看表，不要显出厌倦或不耐烦的样子。万一主人有急事要办，应向客人说明并致歉。如有准备的话，可真诚地请客人一起进餐。如来自外地的客人需要留宿，应周密安排，并向客人介绍家庭生活设施和提供卫生用品等。
3．送客有礼
在人际交往中，好的开场就像一束鲜花给人愉快；精彩的告别就是一杯芬芳的美酒令人回味。否则会造成热情迎宾，冷淡送客的不良后果，给客人留下不好的印象。当客人要走时，应婉言相留，这是情谊流连的自然显示，并非客套与多余。当客人起身告辞并伸出手时，方可出手相握，切不可在送客时先“起身”或先“出手”，免得有厌客之嫌。迎客应主人走在前面，送客应客人走在前面。主人送客，一般应送到门外或楼下，目送客人远去时，可挥手致意，并道以“欢迎再来！”远客或年纪大的客人，如有需要（如路不熟、走路不方便等）则应送到车站或码头，待客人上车、上船并等车船开动消失在视线以外再返回。送客至机场，应待客人通过安全检查处之后再返回。客人来访，常带有礼品，主人应表示谢意，说声：“让您破费了，实在对不起”或“让您费心，真不好意思”等，决不可若无其事，显出理所当然或受之无愧的样子。一般情况下，应遵循礼尚往来的原则，在收下客人礼品的同时回赠必要的礼品。
饮咖啡讲究礼仪
霞来自农村，连冰淇淋都很少吃，更别说喝咖啡了。这是她第一次来车水马龙的大都市，第一次置身于灯红酒绿的世界。一天晚上，一个朋友请她去喝咖啡，她面对着如此高雅的东西，有点不知所措，脸都红了。朋友看出了她的窘态，对她说：“没关系，我第一次来也是这样。”
时下，咖啡代表一种时尚也代表一种文化。随着对外交流的广泛开展，在我国喜喝咖啡的人日见增多，人们在办公室小憩之时、朋友相聚之中来杯咖啡品啜休闲，别有一番情调。
生活中常常能见到一女士优雅地端着咖啡杯、翘着小手指拿小匙舀着喝咖啡，其实这样做是错误的。这是不懂得喝咖啡的礼仪。
喝咖啡应用带杯把的小杯和托盘，小匙是用来搅拌的。加糖时若是砂糖，可用汤匙舀取加入杯内；若是方糖用糖夹夹在杯子旁，再直接用手将糖放入杯中。咖啡喝时加不加牛奶可随意，搅拌咖啡后应把小匙放在托碟一边，喝时应用右手拿杯耳，左手轻托咖啡碟，慢慢端到嘴边轻啜；不宜大口吞咽，不要发出“啧啧”声响。
添加咖啡时，不要将杯子从托碟中拿起；饮咖啡时，往往还吃些点心；吃点心时应放下咖啡。若咖啡太烫不要用嘴去吹，可用小匙轻轻快速搅动，使其冷却，搅完的小匙应在杯中滴干净，以免污染了台布或杯盘。
作为女性被人约请喝咖啡，是一件十分优雅惬意的事，故而也要特别注意自己的衣着打扮及行为举止。穿着可以新潮时尚，但不可过于前卫，举止言谈要优雅文明、这样才能受人欢迎。尤其要注意在咖啡屋里交谈，应是轻声轻语、交头接耳式的，忌大声说笑、高淡阔论。
若你住家中请人喝咖啡，一般不用速溶咖啡，可用咖啡壶煮制咖啡。那样，在咖啡香气氤氲全室时，大家的心情会显得温馨，交谈气氛会更融洽。
在你乘坐各种交通工具时，不要让人对你侧目而视
尽管寒风刺骨，公车站牌下还是有好多人在等车。车终于来了，笨重的车门刚一打开。一个少女就凭着她娇小的身材敏捷地蹿到车门前，全然不顾旁边有步履不稳的老人，有怀中抱着孩子的妇女。有位男士侧目看了看，小声说：“真没礼貌。”公车开动了，刚才那个女孩子早已抢了个座位，耳朵里插着耳机，正在闭目养神。
难怪经常听到有人说：“现在的年轻人素质真差。”当今时代，交通发达了，各种交通工具应有尽有。无论是谁，遵守礼节都是必要的。
1．乘坐公共交通工具
现代人出行非常方便，有宽敞的马路，有出租车或公共汽车，出远门还有飞机、火车、高速公路、长途车及游船。
交通发达了，相应的乘车礼节也在发展。设身处地地为他人着想，遵守秩序，排队等候，让座给老人和妇女，都是关于公共道德的基本观点。西方国家的人们在公共场所从来都是排队等候。特别是坐公共汽车、坐火车和买票的时候。
无论坐哪种交通工具都要讲究礼节：
（1）坐飞机
在西方，一般没有到机场接人、送人的习惯。因为时间很宝贵，他们认为接机是一件很麻烦的事。你进机场或出机舱后，完全可以坐出租车去你要去的地方，没有必要让别人接送。
旅行时轻装便行非常重要，手提物品也不能太多、太大。有人旅行时，手中拿几个纸袋子，看上去不方便，更不得体。你只需要带一个比需要量大一些的行李，因为旅行有时会增加东西。而且，还可以随身带一个很薄的，可以折起来的行李袋。把它放在行李包底部，待需要的时候，可以马上拿出来用。
上飞机后，最基本的一点是当你坐下来时，就要把安全带系好，等待起飞。在整个飞行的过程中，你都要把安全带系好。因为飞机可能遇到意想不到的气流，有时出现相当厉害的颠簸，这是对你的安全不利的。在飞机上，你要遵守一切规章制度。
当你在飞行途中坐累了，可以躺下休息。但在把座位放倒之前，要先向后座的乘客打声招呼；另外，去厕所之类的事情，要尽可能在飞机起、降之前完毕。
在飞机上不应与人大声聊天，那样是不顾别人的表现。
在飞机上用餐，要将座椅复原，吃东西时要轻一点儿，多年坐飞机的经验告诉我，最好不要喝酒，因为高空中空气比较干燥、氧气较少，胃里的酒精需要更多的氧气来消耗。不喝酒，避免给你的身体增加过多负担。此外，在坐长途飞机时，应多喝水，补充水分。这样，当你下飞机的时候，会感觉好一点。