提升沟通能力的目的是更从容地社交，但是有些人往往忘记了交谈的初衷，有时候甚至失了分寸，说话尖酸刻薄、不分场合。这种人大多争强好胜，总想跟交往的人一较高下，无论对方说什么总是会想办法挑刺，然后想尽一切办法让对方接受自己的观点，但结果可能正如卡耐基所说：“你可能赢了辩论，可是你却输了人缘。”

喜欢争强好胜的人，即使是善意的玩笑，也会带有攻击性，让对方觉得别扭，想要拒绝或者尽量避免与其接触。而这种人也会因为得理不饶人而将事态恶化。

在上下班的高峰期，公交车上基本都是人挤人，由于急刹车或者路况出现突发状况，人们难免会相互碰撞，相互理解了这就不是事，可是总有一些人得理不让人，使事情恶化。

一个年轻小伙子在刹车时没有稳住，撞到了旁边的一位老大爷。没等小伙子道歉，老大爷就气急败坏地说：“这么大的人了，怎么就欺负我这个老头子呢？太没有公德心了。”

老大爷的话让小伙子很反感，心里的愧疚消失得无影无踪，说道：“大爷您怎么说话呢，车上人这么多我又不是故意的，怎么能说是欺负您呢？”老大爷一看对方没有道歉，更来气了，说：“得，得，得，现在的年轻人都不学好。一看你就不是什么好东西，没家教，没准还进去过吧。”

老大爷口无遮拦，终于惹怒了小伙子。小伙子气得要动手，幸好被身边的人拦住了，要不然事情可能会很糟。

这本是一件再平常不过的事情，如果老大爷能够得饶人处且饶人，不去斤斤计较，就不会和小伙子发生后面的争吵。

不过生活中这种斤斤计较、得寸进尺的人真的很多。只有懂得尊重别人的人，才会得到别人的尊重，你故意给人难堪，必定会为之后的人际交往埋下隐患，因此，要有容人之过的心胸。“海纳百川，有容乃大”，生活中，宽容能够产生奇迹，可以减少不必要的损失。其实宽容别人的同时也是在释放自己。要想有一番大作为，眼睛里就得能藏得下“沙子”。

一个秋天，美国加州两个顽皮的孩子在林场里玩耍时，想搞恶作剧，戏弄丛林附近的居民，于是点燃了丛林里的落叶，结果引发了大火。在灭火的过程中，有一名年轻的消防员牺牲了。

人们知道了纵火的原因后，都愤怒了。市长面对媒体时表示，一定会不惜一切代价抓住那两个纵火的孩子，让他们接受最严厉的惩罚。牺牲的消防员的母亲也接受了采访，但是和民众不同，她很宽容，她说：“得知我的孩子离开了我，我很伤心。我很感谢有那么多正义的人，但我现在想对制造灾难的两个孩子说，你们现在一定活得很糟糕，很可能生不如死，作为这个世界上最有资格谴责你们的我，此时只想说，请你们回家吧，家里还有等待你们的父母，只要你们这样做了，我会和上帝一起宽恕你们……’”

这位母亲的宽容挽救了两个孩子的生命。在她发表电视讲话之前，纵火的孩子因没有办法面对社会舆论压力已经买好了安眠药，决定一起离开这个世界。但他们听到那位母亲的讲话后，决定不再逃避，要勇敢地面对自己的过错，于是到警局自首了。

这位母亲的宽容让人敬佩，面对间接杀死自己儿子的凶手，她不仅原谅了他们的过错，还担心他们的近况，希望他们能够回到家人的身边。而她的宽容不仅挽救了两个孩子的生命，还拯救了他们的灵魂。

扪心自问，我们能够做到如此程度吗？生活中难免出现摩擦，发生争执时，宽容些，得饶人处且饶人，不仅给自己留了退路，还会让你周围的人为此对你心怀敬意。

当然，“饶人”也要讲究语言艺术，说话时要注意方式方法。