生活中,很多人经常犯一个错误:为了表现自己,努力多说话。
这种急于让对方了解自己,明白自己想法的做法,很可能适得其反。
其实,这是一种得不偿失的行为,因为话说得多了,既花费精力,又给他人传递了太多信息,让他人的主角心理在潜意识里受到伤害。
除此之外,一个说话太多的人,只顾着按照自己的思维组织语言,就会对对方缺乏了解。他们的话虽然让对方更多地了解了他们自己,却无法从对方身上吸取别的东西。这里的问题并不是别人太吝啬,而是你不给别人机会。
曾经,公司里有一个女同事,我们都称她丽姐。在一次聚会上,她说了这样一件事。
从女儿步入青春期以来,丽姐和女儿瑞雪的关系一直都不太好,有一段时间,甚至极度恶化。瑞雪以前是个十分乖巧、听话的孩子,但是当她进入青春期之后,却与母亲产生了许多矛盾,拒绝与母亲合作。丽姐曾用了很多方法试图说服、教育她,但都无济于事。
“她根本不听我的话,我几乎对她绝望了。已经快要中考了,她还约她的朋友去公园玩。在她回来后,我很生气地骂了她。
“我已经没有耐性了,我伤心地对她说,‘瑞雪,你怎么变成这样了?’
“瑞雪似乎看出了我的痛苦。她问我,‘你真想知道吗?’我点点头。于是她说了一些从未跟我说过的事情。她认为我总是命令她做这做那,却从来没有想过要听她的意见;当她想跟我谈心的时候,我却总是用家长的权威说服她。此时,我才知道,瑞雪其实很需要我的理解,不希望我是一个独断、专制的妈妈,而是一个亲密的朋友,这样她才能倾诉烦恼。而以前,我从未注意到这些。从那以后,我开始让她畅所欲言,而我则认真地听。现在,我们的关系大大改善了,还成了好朋友。”
我依然记得,丽姐和我说完之后,意味深长地说:“让她畅所欲言。她对于自己的事情、自己的问题知道的比较多,因此,多问她问题,她会主动告诉你所有的事情。”
人性的自重感,来自比较,这种感觉出现在当对方胜过我们的时候。然而,当我们胜过他们,让他们产生一种自卑感时,我们也引起了他们的猜忌与嫉妒。
让对方滔滔不绝地谈自己,是在给对方一个机会,一种能够让对方拥有自重感的机会。满足了对方的心理需要,他自然会在心里感激给他自重感的人。
要实现有效沟通,就要尽量让对方多说话,他们对自己的成就和经历一定比你了解得要多。因此,在必要的时候,向他们多提一些问题,让他们在表现自重感的过程中,告诉你一些事情。这样做将会使你们的交流更有效果。
当然,在沟通的过程中,如果你不同意对方的观点,你可能会想去反驳他。可是你千万不要这么做,因为这将是非常危险的。当一个人在自重感的支配下,将自己观点表达出来的过程中,他对反驳他意见的人的反感更甚于平时。例如,一个饥饿的人,正在狼吞虎咽的时候,却被别人抢走了饭碗,那会让他发疯的,这比让他一直饿着更严重。
因此,你要做的事情就是认真倾听他的观点,鼓励对方充分地表达自己的意见。
然而,现实中很多人为了让别人的意见与自己的观点保持一致,往往采用一种错误的策略:一直说个不停,将自己的观点强加在别人身上。这往往只会适得其反。