在人际交往中，要想使信息、思想和情感在个人或群体间传递并且达成共识可以有很多方式，但毋庸置疑，语言是人类沟通中最有效的方式之一，尤其是在传递信息方面。

交谈的目的是沟通，很多人将单方面的通知误以为就是沟通，但其实沟通是双向的互动过程。

李先生是广东惠州经营出口品加工厂的老板，其工厂规模不小，员工有五六百人。他在经营方面很有经验，无论是在生产还是在管理上都卓有成效。员工的福利待遇很好，加之他本人和蔼可亲，员工都很喜欢这里，工作也都勤勤恳恳，工厂的效益蒸蒸日上。

在员工眼里无所不能的老板，在和儿子沟通的问题上却有些灰心丧气、力不从心。父子俩不见面就罢了，一见面说不了三句话就起硝烟，不是儿子摔门离开，就是父亲被气得跳脚。

这天，父子俩又因为儿子晚归吵了起来，争得面红耳赤。李先生已经做好了跟儿子斗争到底的心理准备，可是还没有吵两句，儿子突然转变了态度，一改往日的倔强，心平气和地说：“老爸，我们天天这么吵实在是伤神又费力，而且不能解决根本问题，不如我们坐下来好好谈谈。”

“谈什么？”

“那就先从刚才我们各自说过的话聊起吧。您能把我刚才说过的话重复一遍吗？”

“啊？”李先生没有明白儿子的意思，但还是说：“你说我看不起你，所以老是找碴儿。”

儿子摇摇头说：“不，爸爸，这句话是您说的而不是我。”

“怎么可能，浑小子，你别想转移话题。既然你觉得我说得不对，那你自己把刚才的话重复一下。”

“老爸，您看，从头到尾您都不知道我想要表达的意思，所以我们再争吵下去也毫无意义。不如这样吧，我说一句您就重复一句，您说过的话我也重复一遍。”

“你小子别岔开话题，我没有那么多的空闲时间跟你做这么无聊的游戏。”

“老爸，您不试试怎么知道我这种办法不行呢？而且您仔细想一下，我刚才到底说了什么？”

李先生终于摇摇头说：“我真的想不起来了，反正就是我刚才说的那个意思。”

“好吧，我来重复一下我刚才说的话。我说父亲很能干，做儿子的除了骄傲和敬佩之外，难免会有压力。”

李先生仔细想想，似乎是这样，那么当时自己为什么会那么激动呢？于是父子俩心平气和地坐下来，将之前争吵的内容重新回顾了一下，然后接着讨论。两个小时过去了，交谈还在继续，但是气氛却很融洽，事后李先生自己都不敢相信。

虽然谈完已经很晚了，李先生没有休息多久就起来去工厂了，但是却没有以往争吵之后的疲惫和烦躁，而是神清气爽。

恰巧，早晨公司有晨会，讨论采购新设备的问题。采购部一共给了两个方案，从美国或者是日本购进。从报价上来看，日本的设备相对便宜一点，在质量上也并不比美国的逊色，但是综合考虑，总工程师还是觉得从美国采购更合适。

通常在这样的会议上，李先生总是会礼貌地请工程师和各个部门的负责人畅所欲言，但是并不一定会采纳他们的意见。人在一个位子上待的时间长了，难免独断专行，在没有讨论之前一般心里已经有了计较，多数情况下会议都只是形式而已。作为老板能省钱自然不希望花费更多的资金，所以总工程师礼貌地说了几句自己的想法就坐下了。

按照惯例，这时候，李先生会发表自己的意见，然后拍板，但是今天他一反常态，笑着对总工程师说：“我来重复一下你阐述的要点，看我理解得对不对。日本的机器相对于美国来讲物美价廉，表面看是很不错的选择，但是他们的售后服务却跟不上，所以将来如果机器出了问题会耽误很多时间。加之我们这方没有精通日语的人，对方也没有中文方面的专家，外聘翻译又不可能将设备上的一些术语翻译得很精确，所以会出现连续循环的恶性反应。等待解决问题所需要花费的人力、物力和时间是不能用金钱衡量的，而购买美国设备恰好能避免这些问题，所以总体看来，买美国的要划算得多。”

听着李先生的复述，总工程师的眼睛越来越亮，于是等李先生讲完之后，他将之前没有说完的话又补充了一下。其他人看到这种情况也加入了讨论，最终大家将两种设备的优劣又详细地进行了对比，买哪种设备更合算一目了然。

可见，解决问题的最有效的方式就是心平气和地沟通，了解对方的想法，同时也让对方了解你的想法。当彼此明白了对方的观点之后，再找论点驳斥，这样的沟通会更有效果。

宾夕法尼亚大学法律系教授艾德恩凯迪博士，在他二十年的执教生涯中，总会在迎接新生的第一堂课上重复做一件事情：在黑板上写下4和2，然后问学生结果是多少。

几乎每一次学生的答案都是相同的：6或者2。但无论是哪一种，他都会摇头。有的学生也会突发奇想，说是8，他仍然摇头。

看到学生们懵懂的眼神，他解释道：“我问你们结果是多少时，你们没有人问我这道题是加法、减法，还是乘除法。你们根本不知道问题的性质，又怎么会说出真正的答案呢？”

其实这样的错误我们经常犯，没有仔细听对方的话，却急不可耐就下了定论。这样怎么能够让对方信服呢？自说自话的人，不能让语言发挥出其应有的作用。来而不往非礼也，只有在你来我往的讨论中才能找到最终达成共识的点。所以切记，在人际交往中，一定要学会倾听他人的意见，从中找到话题的关键点，从而达到有效沟通。