故意卖关子,给客户制造悬念(1 / 1)

1993年,在成都召开的食品订货会上,北兴集团推出了新的健康食品。别的厂家纷纷设摊拉客,争取客户,而他们却只派人举着“只找代理,不订货”的牌子在场内走动。结果两天就有上百家公司代表上门洽谈业务,成交额惊人。

上面这个成功的案例,在于公司成功地运用了客户的逆反与好奇心理:你们的产品越多,越急于让我买,我越不买;你越对产品“遮遮拦拦”,我越好奇,非要弄个清楚明白不可。

推销员在推销过程中也可以利用客户的这种心理来吊足客户的胃口,从而达到“姜太公钓鱼——愿者上钩”的效果。

日本推销之神原一平说:“我要求自己的谈话要适可而止,就像要给病人动手术的外科医生一样,手术之前打个麻醉针,而我的谈话也是麻醉一下对方,给他留下一个悬念就行了。”

为了有效地利用时间,与准客户谈话的时候,原一平尽量把时间控制在两三分钟内,最多不超过10分钟。因为客户的时间有限,原一平每天安排要走访的客户很多,所以必须节省谈话的时间。

在这种情况下,原一平经常“话”讲了一半,准客户正来劲时,就借故告辞了。“哎呀!我忘了一件事,真抱歉,我改天再来。” 面对他的突然离去,准客户会以一脸的诧异表示他的意犹未尽。虽然突然离去是相当不礼貌的行为,但是故意卖个关子,给客户制造一个悬念,这样常会收到意想不到的效果。

对于这种“说”了就走的“连打带跑”的战术,准客户的反应大都是:“哈!这个推销员时间很宝贵,话讲一半就走了,真有意思。”等到下一次他再去访问时,准客户通常会说:“喂,你这个冒失鬼,今天可别又有什么急事啊!……”

客户笑,原一平也跟着笑。于是他们的谈话就在两人齐声欢笑中顺利地展开了。其实,原一平根本没什么急事待办,他是在耍招、装忙、制造笑料以消除两人间的隔阂,并博得对方的好感。谈话时间太长的话,不仅耽误对其他准客户的访问,最糟的是会引起被访者的反感。那样的话,虽然同样是离去,一个主动告辞,给对方留下“有意思”的好印象;另一个被人赶走,给对方留下不好的印象。

原一平这种独特的办法是根据自己的性格制定出来的,并不代表每个推销员都可以照搬来用,但这种方法的核心“抓住客户的好奇心,吊足客户的胃口”却是推销员必须领会的,你可以结合自己的特点制定出一套别具风格的“吊”的方法。然后在恰当的时机,给他的好奇心一个满足,那么你的推销将变得轻松而愉快。