在寻找推销对象的过程中,推销员必须具备敏锐的观察力与正确的判断力。细致观察是挖掘潜在客户的基础,推销员应学会敏锐地观察别人,多看多听,多用脑袋和眼睛,多请教别人,然后利用有的人喜欢自我表现的特点,正确分析对方的内心活动,吸引对方的注意力,以便激发对方的购买需求与购买动机。
一般来看,推销人员寻找的潜在客户可分为甲、乙、丙三个等级,甲级潜在客户是最有希望的购买者;乙级潜在客户是有可能的购买者;丙级潜在客户则是希望不大的购买者。面对错综复杂的市场,推销员应当培养自己敏锐的洞察力和正确的判断力,及时发现和挖掘潜在客户,并加以分级归类,区别情况不同对待,针对不同的潜在客户施以不同的推销策略。推销员应当做到眼明脑精、手勤腿快,随身准备一本记事笔记本,只要听到、看到或经人介绍一个可能的潜在客户时,就应当及时记录下来,从单位名称、产品供应、联系地址到已有信誉、信用等级,然后加以整理分析,建立“客户档案库”,做到心中有数,有的放矢。只要推销员能够使自己成为一名“有心人”,多跑、多问、多想、多记,那么客户是随时可以发现的。
有一次,原一平下班后到一家百货公司买东西,他看中了一件商品,但觉得太贵,拿不定主意要还是不要。
正在这时,旁边有人问售货员:“这个多少钱?”问话的人要的东西跟原一平要的东西一模一样。
“这个要3万元。”女售货员说。
“好的,我要了,麻烦你给我包起来。”那人爽快地说。原一平觉得这人一定是有钱人,出手如此阔绰。
于是他心生一计:何不跟踪这位客户,以便寻找机会为其服务?
原一平跟在那位客户的背后,发现那个人走进了一幢办公大楼,大楼门卫对他甚为恭敬。原一平更坚定了信心,这个人一定是位有钱人。
于是,他去向门卫打听。
“你好,请问刚刚进去的那位先生是……”
“你是什么人?”门卫问。
“是这样的,刚才在百货公司时我掉了东西,他好心地捡起来给我,却不肯告诉我大名,我想写封信感谢他。所以,请你告诉我他的姓名和公司的详细地址。”
“哦,原来如此。他是某某公司的总经理……”
就这样,原一平又得到了一位客户。
生活中处处都有机会,原一平总是能及时把握生活中的细节,绝不会让客户溜走。这也是他成为“推销之神”的原因。
推销员应当像原一平一样,养成随时发现潜在客户的习惯,因为在市场经济社会里,任何一个企业、一家公司、一个单位和一个人,都有可能是某种商品的购买者或某项劳务的享受者。对于每一个推销员来说,他所推销的商品散布于千家万户,走向各行各业,这些个人、企业、组织或公司不仅出现在推销员的市场调查、推销宣传、上门走访等工作时间内,更多的机会则是出现在推销员的八小时之外,如上街购物、周末郊游、出门做客等。因此,一名优秀的推销员应当随时随地细心观察,把握机会,客户无时不在、无处不有,只要努力不懈地去发现、去寻找,那么你的身边处处都有客户的身影。
这是原一平给推销员们的忠告,也是任何一个成功推销员的伟大之处。