相对于沉默内敛的内向型客户，相信我们大部分销售员还是更喜欢和阳光开朗的外向型客户打交道。但是我们会发现一个非常蹊跷的问题：在和外向型客户交谈的时候，我们会非常愉快，但是一到成交的时候，我们才意外地发现，原来外向型的客户并不好“对付”。更令人难以理解的是，往往还在我们介绍产品的时候，外向型客户就突然直接离开了。为什么会这样？

原因只有一个，那就是外向型客户讨厌啰唆，你要是介绍产品时啰里啰唆没完没了，他肯定避之唯恐不及。于是就出现了让我们难以理解的夺门而逃现象。

著名的心理学家荣格，以人的心态是指向主观内部世界还是客观外在世界为依据，将人分为内向型和外向型两种类型。内向型的人心理活动倾向于内部世界，他们对内部心理活动的体验深刻而持久；外向型的人心理活动倾向于外部世界，他们经常对客观事物表现出极大的兴趣，他们不喜欢苦思冥想，因此常常要求别人帮助自己满足情感需要。

外向型的人心直口快，非常容易交流，且不会让人感觉压抑。当销售员在给他们介绍商品的时候，他们很乐意听，并且会积极参与。外向型客户有一个显著的特点就是，比较有主见，能够迅速做出判断，但是其判断往往只限于善恶、正邪、敌我及有用无用等方面，比较极端化，不会去关注事物的具体情况及细节。所以，他们的决定也会比较武断，喜欢就会很痛快地购买，不喜欢就会果断拒绝。

在面对外向型客户时，我们使用的技巧非常简单，那就是要跟得上他的节奏，说话要干脆利落，回答问题要准确清晰，绝不拖泥带水，以跟他相似的气势压倒他，让他心悦诚服地进行购买。我们来看看小杨是怎么做的：

小杨是一家设备公司的销售员，他联系了一位客户，是某公司的经理，姓方。小杨向他推销一套办公设备，与客户约定早上9点在方经理办公室见面。小杨最近一段时间的销售工作进展得很不顺利，他不知道这次能不能成功，心里忐忑不安。

按照地址，小杨很顺利地找到客户所在的办公大楼。他意外地发现，方经理的秘书已经按照经理的吩咐在迎接小杨。这让小杨感到受宠若惊，异常欢喜，他想这应该是位比较和善的外向型客户。

果然，方经理对小杨非常热情，并且主动和他聊天。小杨在与方经理沟通的过程中，仔细观察方经理的言行举止，并做出判断：方经理是一个不拘小节、性格外向的人，应该很容易交流。于是小杨也不再拘谨，而是顺着方经理的话题，迎合方经理，侃侃而谈，并巧妙地把他引到办公设备的话题上。

中间小杨还穿插了几个自己推销过程中比较有趣的故事，使方经理把注意力完全转移到自己及自己的产品身上。对于方经理关于产品的一些提问，小杨总是很清晰准确简洁地给以答复，说话不拖泥带水，给方经理留下了业务专业、行事干练、自信诚恳、精神饱满的好印象，因而更加拉近了彼此之间的距离。

方经理将自己对于办公设备的想法向小杨说明，小杨很快就针对他的想法提出了合理的方案，让方经理很是满意。最后，方经理痛快地订购了整套设备，给小杨带来了不小的收益。

不得不说，小杨是一个销售高手，有着非同一般的敏锐嗅觉。在刚进办公大楼的时候，他就通过方经理吩咐秘书特地去接他的小细节猜出方经理的外向型性格。在与方经理的沟通环节中，他已经判断出方经理是一个外向型的人。于是他顺着方经理的话侃侃而谈，很巧妙地将话题引到了他所要推销的产品上。并且，他介绍产品时非常的干脆利落，并为方经理提出了合理的方案，顺着这股肯定自信的气势，方经理也不由自主被他的气场所影响，非常痛快地订购了产品。

在“对付”外向型客户的时候，我们唯一的技巧就是干脆利落一口气将产品的优点迅速地呈现在客户面前。我们应该像小杨一样，摸清楚客户的兴趣和意愿，顺着他们的话题说，并想办法引起他们的关注，巧妙地把自己的产品引到谈话当中，让客户在不知不觉中被吸引。