在推销活动中，双方交易结束后，推销员是马上离开还是聊些无关紧要的话题？这是一个很重要的问题，需要销售人员认真对待。销售人员要适时恰当地收场，向客户友好道别。本次交易的收场是否适当，也许决定着是否有会下一次成交的机会。

夏宁是一家房产公司的优秀推销员，由于其工作经验丰富，经理总是让他对公司新人进行培训指导。而他每一次在给新员工培训时，都会讲起自己初入行的经历：

“那是我刚进公司不久，由于工作主动热情，所以很快就有了自己的客户，但业绩并不理想。眼看着月底就到了，自己还没做成一笔交易，我很着急。也就在这个时候，我平常一直在联系的一个客户决定转换房产，我耐心地带他看了几处后，他终于确定了自己认为合适的房子。

“接下来就顺利地签订了买卖协议，可是当双方放下笔后，我却不知道此时应该怎么办？呆呆地坐着，不敢先离开，也不知道该说点什么，就这样，过了一会儿，还是那位客户对我说‘小伙子，你现在可以离开了。’我才站起身与客户握手道别。”

推销员可能都会遇到夏宁这种情况，尴尬局面的形成是因为他当初不懂如何与客户道别，也不知道怎样做才是合适而友好的方式，再加上当时完成了那么大一笔交易后激动的心情，可能就不知如何是好了。每个推销员都应该明白，收场后要如何和客户友好道别，这也是很重要的一个环节。

推销员还应认识到，完美的道别能为下一次接近客户奠定基础，创造条件。买卖双方的分手，只是做好善后工作的开始。销售结束时，销售人员要有恰当的收场。既不能感激涕零令客户倒尽胃口，让客户生厌；也不能让客户觉得你太冷淡。在与客户道别时，要求推销人员面对客户，在态度上有诚恳的表示，在言辞上有得体的话语，在行为上有礼貌的举止。

因此，成交以后推销人员匆忙离开现场或表露出得意的神情，甚至一反常态，变得冷漠、高傲，都是不可取的。达成交易后，推销人员应用恰当的方式对客户表示感谢，祝贺客户做了一笔好生意，让客户产生一种满足感，对此点到即可。随即就应把话题转向其他，如具体地指导客户如何正确地维护、保养和使用所购的商品，重复交货条件的细节等。

成交确认后，推销员说话技巧不仅要表现出友好的一面，而且还应当特别注意离开现场的时机。推销人员是否应立刻离开现场需酌情而定，关键在于客户想不想让你留下。有人说，成交后迅速离开，可以避免客户变卦，其实不然，如果推销工作做得扎实，客户确信购买的商品对自己有价值，不想失去这个利益，一般是不会在最后一分钟改变主意的。但若未让客户信服，即使推销人员离开现场，他也会取消订单。

因此，匆忙离开现场往往使客户产生怀疑，尤其是那些犹豫不决，勉强做出购买决定的客户，甚至会懊悔已做出的购买决定，或者变卦，或者履行合同时设置障碍，使交易变得困难重重。但是签约后，不宜长久逗留，只要双方皆大欢喜，心满意足，这种热情、完满、融洽的气氛是离开现场的最好时机。为了不至于让过去的努力前功尽弃，应注意下面这些细节：

（1）不要过分紧张。

（2）不要说多余的事。

（3）不要讲太多的话。

（4）要适时保持沉默。

（5）不要采取悲观的态度。

（6）千万不要在结束商谈之前与客户发生争执。

（7）不要使用否定性的语句。

（8）不要被客户掌握主动权。

（9）关于各项条件，态度需坚定。

（10）不要变成向对方请求的模样。（11）尽快签署收款单或合同。

（12）不要以暂时性的战术作为赌注。

（13）坚持到最后，不要放弃。

（14）不要做不必要的久留。