我们都知道,要想成功说服他人,就要让对方放弃自己的观点,接受自己的建议,而在开始说服他人的时候,对方难免心存戒备,对我们的话心有疑虑,然而如果你是对方的朋友,那么,他接受起来就比较快和容易。所以,成功说服他人的第一步,就是要努力消除对方的疑虑,多站在对方的角度说话。在具体的语言表达上,我们要记住,不要把“你”挂在嘴边,尽量多说“我”,这样,他会明白你是为了他好,而且你更容易获得他的好感,接下来的交流也就容易得多。
其实,说“我”而不是“你”,是利用了心理学上的“自己人效应”。所谓“自己人”,是指对方把你与他归于同一类型的人。“自己人效应”是指对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受。
因此,说服他人过程中,如果你能主动表明你和对方在价值观、态度、兴趣以及其他某些方面相近或者相同的话,那么,就会让对方感觉到你们是同一类人,进而能拉近彼此间的心理距离,最终形成良好的人际关系。
为此,与人交谈中,你可以这样制造“自己人效应”:
首先,善于观察,捕捉对方的信息,把握真实的态度,寻找其积极的、你可以接受的观点。
其次,寻找时机,恰到好处地向对方表明你是自己人:
1.多强调你们之间的共同爱好和兴趣
若与对方有共同点,就算再细微也要强调,人与人之间一旦有了共同点,就可以很快消除彼此间的陌生感,产生亲近的感觉。这样不但可以使对方感到轻松,同时也能起到使对方说出真心话的作用。
例如,如果对方喜欢集邮,那么你可以对他说:“我对邮票也非常有兴趣,可是一直不知道如何收集和分类,您能给我一些好的建议吗?”如果对方是个时尚女性,那么,她对服饰和妆容必定会感兴趣。如此一来,当你跟对方沟通时就不怕没有话题,也比较容易拉近关系。
2.多说“我”,少说“你”
为了让对方觉得你和他是站在同一战线、是为了他好,你在说话的时候,不要总说“你应该……”,而应常说“我会很担心的,如果你……”
3.分享对方的感受
无论对方是向你报喜还是诉苦,你最好暂停手边的工作,静心倾听。即使边工作边倾听,也要及时做出反应,表达自己的想法或感受,倘若只是敷衍了事,对方得不到积极的回应,也就懒得与你交谈了。
4.多关心对方
懂得关心他人的人最容易获得认同感,而认同感的产生,表明你已经赢得了对方的好感。通常情况下,如果你将这种好感搁浅,你们会返回到陌生人的状态,因此,你不妨多关心对方,让这种好感深化,让对方感觉你是自己人。
实际上,即使是刚认识的陌生人,彼此也会有许多相同或相似的地方,或者是有共同的兴趣爱好,或者是有相似的经历方面等,只要你多花些心思,肯定能找到共同话题。只要找到了共同话题,就能为你接下来的说服工作打开通道。