能为别人设想的人,永远不孤单
能为别人设想的人,也会赢得别人的友善和尊重,自己也就不会觉得孤单。
美国管理学家玫琳凯在谈到人事管理时,曾说起过这样一个故事:
有一次她参加了一整天的销售培训,很渴望和销售经理握握手,那位经理刚刚做了一篇激励士气的演讲。她在队伍里排了三个小时,最后好不容易等到她和那位经理面对面交流的机会,但经理根本没用正眼瞧她,只是从她肩膀望过去,看看队伍还有多长,甚至根本没有察觉到他正在与人握手。玫琳凯等了三个小时,就获得了这样一个接待!她觉得受到了侮辱和伤害。
她立志做一名经理,“如果有一天人们排队来和我握手,我将对每个来到我面前的人热情的接待——不管我自己多么疲劳!”
玫琳凯的宏愿成为了现实。她自己说道:“我很幸运,玫琳凯化妆品公司今天已经成为一家大公司,我有很多次站在长长的队伍前,和上百位人士做长达数小时的握手,一旦我感到自己很疲劳了,我总是想起自己从前排队和那位销售经理握手的情形。这样,我便立即打起精神,直视握手者的眼睛,尽可能地说些比较亲切的话,也许只是几句简短的闲谈,如‘我喜欢你的发型’或是‘你的衣裳漂亮极了’!我尽可能给予对方全然的注意,而且绝不允许其他事情来打扰我。在握手的当时,我都将对方视为最重要的人。”
玫琳凯与人握手时给予人的充分注意,正是己欲立而立人,己欲达而达人,推己及人的结果。她有过终生难忘的感觉,她亲身体会过被人漠视的受伤感,她知道每个人都希望获得别人的重视、关照和注意,所以就将这样充分的关注完全表现在自己的职员身上。这一做法,帮助玫琳凯融洽了公司的上下关系,调动了下属的积极性,使玫琳凯公司发展成为拥有20万员工的国际性大公司,她本人也成了美国企业界最成功的人士之一。
1863年7月1日到3日,美国南北战争中的一次极为著名的战役——葛底斯堡战役打响了,到了7月4日晚上,南方军事统帅李将军开始向南方撤退。当时乌云密布,随即暴雨倾盆而至。李将军带着败军逃到波托马克河边。只见前方是高涨的河水,后方是乘胜追击的政府军,李将军进退无路,陷入绝境。林肯知道这是天赐的大好良机,只要打败李将军的军队,战争很快就可以结束了。于是他满怀希望地下了一道命令给米德将军,要他立即出击李将军,不用通知“紧急军事会议”。林肯不但用电报下令,并且另派专差传信,要米德马上行动。
米德没有马上行动。他完全违背了林肯的命令,先行通知“紧急军事会议”。他迟疑不决,故意拖延时间,用尽了各种借口,拒绝攻打李将军。最后,水退了,李将军和军队越过波托马克河,顺利南逃。
林肯勃然大怒,又极端失望,他立刻给米德写了一封信,表达了内心的极端不满。
在写完这封信之后,林肯望着窗外,心里想,“慢着,也许我不该这么性急。坐在安静的白宫里发号施令容易,如果我在葛底斯堡,像米德一样每天看见许多人在流血,听到许多伤员哀号,也许就不会急着要攻打敌人了;如果我也像米德一样畏缩,大概也会做出同样的决定!无论如何,现在木已成舟,把这封信寄出,除了让我觉得一时痛快之外,没有任何别的用处。米德会为自己辩解,会反过来攻击我,这样一来只有使大家都不愉快,甚至损及他的前途或逼他离开军队”。林肯把这封信放了下来另做了处理。
“己所不欲,勿施于人”,同样,“己欲立而立人,己欲达而达人,推己及人”。学会设身处地地为别人着想,为别人考虑,用别人期待的方式来对待他们,就能获得更多的朋友和融洽的人际关系。