自圆自说?很可能大错特错(1 / 1)

不可否认,我们有时会自认为付出有了回报,认为所花费的时间和精力换成了一个十分完美的初始假设。在那时,人会骄傲自负,即使自己的假设出现了问题,也不会承认错误的真实性。还有的人会将假设直接当作问题的答案,以此为目的进行策划,把这个过程当作了认证自己假设正确性的过程。

这时,根据麦肯锡总结的经验,你要了解到在现阶段,每一个结论可以验证什么?要知道分析本身具有它的局限性,万万不可四处寻找资料去验证你的假设,所有的假设都应该以真实数据为依据,不可以反过来验证。

案例

在一次保险公司的重要项目中,项目负责人曾向项目团队和客户团队的成员们担保——降低客户利润的关键点是阻断“利润漏出”,也就是说不可以不经过总体核算就支付客户索赔。为此,负责人让一名专业计算师找出过去三年中保险索赔的漏出率,很快,这位计算师完成了任务,但是结果表明,最近三年的“漏出”比想象中少很多,甚至不值得一提。

可是负责人并没有接受这个结果,更没有想到要去修改自己的假设,他反复地找人核对各方面的“漏出”。事实证明,无论是在汽车保险还是商业保险,都找不到负责人预期的“利润漏出”。

得知结果后,项目负责人忧心忡忡,因为他从来没有想到自己的假设会出现失误,这时候,一位客户团队的成员对他说:“怎么了?难道没有找到预计的‘利润漏出’吗?”

实施指南

通过几日甚至几周的讨论,你和你的团队终于设立了一个非常满意的假设,那时你会认为眼前的假设是完美的,是如此的精彩绝伦、新颖独特,但值得注意的是,不要因此而骄傲,而是在验证假设的真实度时,要格外的小心和谨慎。

每验证一条信息,你都必须做好十足的准备,因为很有可能事实证明,你们的假设是错误的。值得一提的是,曾有人批评经济学家约翰·梅纳德·凯恩斯与自己早期的言论相违,当时他是这么应对的:“很简单,当事实改变时,我只好改变假设,你说对吗?”由此可见,当眼前的事实与起初的假设相违背时,最好的方式就是修改你的初始假设,而不是想方设法地自圆其说,更万万不可做出隐瞒事实真相来换取“我是正确”的行为。无论在何时,你的思维要保持开放性与灵活性,不要让那些自我感觉良好的初始假设成为自己的绊脚石,也不要因此让自己的思维受限,彻底打乱方案的实行方针,这一点尤为重要。

那么,如何才能避免此种情况出现呢?麦肯锡告诉我们——在出现情况时,可以暂时放下手头的一切,让自己的情绪冷静下来,问问自己在过去的那段时间里,你都有什么新的收获?这些信息是否对你的初始信息有益?从而帮助自己走出可能令人深陷的自负误区。