管理之要：“十个指头有长短”、“水至清则无鱼”。事物都是矛盾的统一体。

孔子说：“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而事顺，六十而知天命，七十而从心所欲不逾距。”他也把自己的认识成长看做一个逐步发展的过程。今之领袖和古之“圣人”，尚且如此，何况我们这些凡夫俗子呢？因此，要客观、科学地看待下属，用其长处，指其短处，充分调动每一个人的积极性。

在某个座谈会上，有位女职员说：“我的上司皆依照我们的能力来为我们分配工作，因此可使自己的长处尽情发挥，所以做起事来很能得心应手。”

任何事做起来只要能配合自己的兴趣，符合自己的能力，就能工作得格外起劲。人都有其优、劣点，如果老是揭发个人的短处，就会使人萎缩不振，这就好像培养的花草一样，一旦得了萎缩病就可能整株枯萎下去。反之，倘能不断地发挥长处，短处也会在不知不觉中消失无遗，甚至短处也会变成长处了。

但有些老板专门挑剔部属的漏洞，对其长处反而不予理会。

有位科长就大力挑部属的错处，问我应如何处理，我反问他：“你只看到他们的短处，可曾试着去认识他们的优点？”结果这位老兄对部属的长处竟答不上半句。实际上任何人都有其长处，于是我说道：“你要去发现他们的长处，不要只注意他们的缺点。这种做法一定可改善缺点。”

你若专找他人的漏洞，实际上毫无用处，反使对方采取预防措施，对自己对大家都不好。

发掘员工的长处

座谈会上，有人发言：“我的上司并不苛求我们改变成他的模式，也认为我们做得很好，他凡事仅给我们指示，对我们来说很有帮助。”也有人表示：“我的上司曾亲自对我说我具有某某长处，若能更进一步发展不是更好吗？因为上司能教导我们进步之道，我们工作起来也觉得很有意思。”像这种上司才是能使部属发挥长处的好上司啊！

要令他人发展长处，必先赞美他的长处。当你赞美其长处时，与其作个抽象、空洞的赞美，不如具体称赞效果来得更好。譬如说：“你很漂亮。”这句话似乎太笼统了，不妨换个方式说：“你有一双水汪汪的大眼睛。”循着这个方法，将工作之长处举例称赞，让他知道自己的长处，如此就能更努力地发挥长处。

但这并非以嘴巴说说就可发展部属的长处。要发展部属的长处，首先须发掘他们的长处。因为一般人总是很容易发现别人的短处，却总忽略他人的长处。

因此你若想发现别人的长处，不妨将你所发现的长处列表记下，然后再由反面观察他们的缺点，此时你或许会发现这个短处也许就是他的独特个性，连结短处也许就形成长处了吧！

你发现属下的长处时，应加以训练、指导，若在此训练、指导中须采用技术，那又另当别论。所谓要发展长处的教育，在某种意义说来，就是改善此人之人格，在当事人来说，也要配合往这方向去发展。管理监督人须加以关心，热枕指导。