管理之要：“单调难成曲，群臂可擎天”。一个领导不可脱离帮衬、扶持自己的下属和群众，失去了下属的拥护、支持和爱戴，也就失去了力量的源泉。

古往今来领导人事业受挫的原因林林总总、各不相同，但是，不善于听取意见却是共同特点。“兼听则明”，敢于、善于听取意见，可以使领导者得到很多新思路、新方法、新信息。

听固然是获取信息、增长知识的重要手段，耳朵与身体其他一切器官一样，不可或缺，可是，现实生活中确有很多烦恼，很多是非，很多病苦来源于听，这是同样不可忽视的。

自古以来，诽谤中伤就是无形的钢刀，它可以杀人不见血，叫你死了都不知是怎么死的，所以很多人全都谈虎色变、避之惟恐不及。魏晋时期的阮籍、嵇康，他们之所以放浪形骸，纵情诗酒，这固然有他们先天的一面，即个人性格的因素，但更重要的还是客观条件，也就是环境使然。当时正值三国纷争，司马氏与曹氏争夺极为激烈，司马昭执行残酷的高压政策，对政敌说杀就杀，说斩就斩，而且还会株连亲人，祸及朋友。为了躲避这种争斗，不被牵连进去，所以他们才这样做。清谈和玄学是当时知识分子的一种思潮。当时的文人，时兴的是手执尘拂，口谈玄机（即对《老子》、《庄子》、《周易》这三部书的解说）。你以为他们真是那么超脱和轻松么？其实非也。在那时候，最高统治者为了巩固自己的势力，就要打击世族豪强，消灭异己。曹操就杀了孔融、杨修等名士。在魏晋交替时，曹氏和司马氏两个大政治集团的斗争更为激烈，热心政治的许多名士，先后被杀，于是活着的就害怕谈政治，听政治，更怕别人听到自己的心里话，结果话越谈越玄，行为越弄越怪，对有用的话越来越不想讲，也越来越不能听。现以“竹林七贤”中的刘伶为例吧。这位刘老先生据说是身高六尺，容貌丑陋，沉默少语，认识的似乎就是酒。有一次又向他妻子要酒喝，妻子劝他少喝点，注意身体。他说，戒酒可以，但定要祷告神灵，请你摆上酒肉，我就可以行礼戒酒了。妻子信以为真，设酒摆肉，他装模作样地祷告说：

天生刘伶，以酒为名。

一饮一斛，五斗解酲。

妇人之言，慎莫可听。

于是饮酒食肉，等他妻子回过味儿来，他早已醉倒了。

这些人所以这样怪，这样做，其目的就是不想听，不想说，更不想让别人去到当权者面前说坏话。但是这种对待听的办法无疑是消极的，往往并不奏效。嵇康其实就是被钟会在司马氏跟前说坏话给害死的。由此可见，消极地逃避听，不是根本办法，这一点就连这些人自己，也是十分清楚的。据说刘伶就常乘鹿车，带一壶酒，让家人扛着一把铁锨跟在后面，说是“看见我醉死，就把我埋掉！”可见他的内心是十分痛苦的。

另外一种人对于听比较达观，即使听了不利于自己，误解了自己的话，也能正确对待，甚至一笑了之。

宋代爱国诗人陆游，对金兵入侵，宋王朝软弱，北方人民沦为亡国奴隶，耿耿于怀，是当时响当当的主战派，他在临死前，写了一首《示儿》诗，道是：

死去原知万事空，但悲不见九州同。

王师北定中原日，家祭无忘靠乃翁！

足见他一腔抗敌报国之决心。但是，当时的南宋朝廷却无意进取，只求苟安龟缩于江南一隅，朝廷上主和派掌握大权，他们把陆游视为眼中钉，肉中刺，必欲除之而后快。所以，陆游的多次北伐建议都被朝廷和当权派驳回或扣压，陆游的仕途也风波险恶，几经沉浮，迫使他不得不退居林下。但是，即使如此，也挡不住别人对他的攻击和中伤，常常平白无故地又被贬抑，所以他解嘲般地写了下面这样一首诗：

扁舟又向镜中行，小草新诗取次成。

放逐亦非余子比，清风明月入台评。

就算你绝口不谈政治，流连于清风明月之间，也还是逃不掉人口的暗算，政治上的迫害。对此，诗人也只有一笑了之了。陆游不愧号为放翁，他的心胸之宽，肚量之大，可谓至矣！然而，这并不是说他听了什么话都没有反应，对什么都一笑了之，事实上他的内心仍然是十分痛苦的，这一点，从诗中就可以明白地体味出来。更值得我们称道的是，陆游在对待听上与嵇康、阮籍、刘伶这种逃避者大不相同。他并非一味逃避，游戏人生，放弃自己的追求和责任，而是勇敢地面对现实，一生都在为自己的北伐复国的雄心壮志而奋斗，决不因听到什么谗言，遇到什么挫折，就放弃初衷，灰心失望，这从他的另一首诗中也能明显地看出来：

僵卧孤村不自哀，尚思为国戍轮台。

夜阑卧听风吹雨，铁马冰河入梦来！

这是何等气势，何等决心！所以，我们说陆游对待听的态度是积极的，值得我们学习。

综上所述，对于听，在一般情况下我们应持积极的态度，要主动地去听，更要正确地面对听来的各种言论。有些人只要听好话，也只有接受好话的胆量，一旦听到坏话，不利的话，就立刻心灰意懒，浑身无力，再也打不起精神来了，这显然是很不正常的现象。

有些人只能听鼓励的话，一旦有人鼓励，就劲头十足，大有翻江倒海之势；可一旦听到批评的话，又立刻垂头丧气，手脚无力，一垮到底，显然，这种人是根本办不成大事的。譬如一个学生，如果他只能听老师和家长的鼓励，才有学习的劲头，假若有什么事情做得不好，老师家长一批评，他就万念俱灰，再也提不起精神去学习，您说这是个好学生还是个坏学生呢？

听好话后鼓起劲来容易，听坏话后鼓起劲来难。可是，有吃一堑长一志，越听批评越暗下改进和扭转的决心，才是一种最有用，最可贵的品质。世界上古往今来，真正有成就的人，正是具有这种品质的人。

法国著名化学家路易思·巴斯德在他34岁时接受了法国葡萄酒厂厂主的请求，受命寻找葡萄酒变酸的原因。

巴斯德深入工厂进行实地考察，并通过紧张的实验室工作，得出“发酸的真正原因是微生物在起作用”。不同种类的微生物所产生的酒质各不相同，如果酵母菌是球形的，发酸过程正常；如果有灰白色的杆状微生物存在，就会产生乳酸，使酒变质。

巴斯德这一崭新的见解提出后，立即受到守旧的人的反对。当时反对派的代表人物要算德国著名化学家李比希，一时争论十分尖锐。但是巴斯德听到这些反对意见之后，既没有被对方的声势吓倒，也没有停步不前，而是继续埋头完善自己的试验。一年以后，巴斯德把最终研究成果写成论文，送交法国科学院，同时提出消灭杆状微生物的方法。结果巴斯德的“巴氏消毒法”完全成功，论文也得到以法国卓越化学家克劳德·贝尔纳德为首的多数科学家的赞同。结果，法国科学院向巴斯德颁发了生理学奖，并选举他为法国科学院院士。

由此我们不难看出，化学家巴斯德对于听的态度是完全正确的。他不回避听这一事实，也不为听到的不佳信息所吓倒，而是把不利的消息转化为动力，去促使自己更好、更耐心地工作，最后则拿事实来讲话。

一个人活在世上，总会有顺利有坎坷，有时听到表扬，有时听到批评。听到表扬则喜是人之常情，不难做到，故此也不必多说，关键是听到批评以后的态度。过去我们讲，对于批评的态度要“有则改之，无则加勉”，这其实是要求的太高了。对于一般人来说，首先要做到有则改之，然后对“无者”则要认真剖析一下，看是有意还是无意，是善意还是恶意，如果是无意的、善意的，那当然要加勉。如果是有意和恶意的，则也千万不可怒火千丈，倒海翻江，而是要冷静地考虑和思忖，善筹对策，或者至少先了解清楚，然后再善以处之。

事实上，做到有则改之已属不易，做到无则加勉，那就更难。正确地对待听，做到长听不烦，久听不厌，闻喜不失态，闻忧不慌乱，对待别人善意提出的意见“有则改之，无则加勉”乃是一种硬工夫，得来不易，坚持更难，是必须经过不懈地努力才能培养成功的。

对待听要有耐心和涵养，并非鼓励人去失掉原则，而是告诫你要处乱不惊，临事不乱。事实上，遇事惊惶，处事慌乱，只能于事有害，肯定与己无补。故此，在碰到这种情况的时候，你一定要随时默念：“沉着！沉着！冷静！冷静！”只要你不忘记及时默念这两个名词，你就一定会从暴怒中解脱出来，从慌乱中冷静下来，人心一定，好主意就会油然而生。这就跟打仗一样，越沉着冷静，不为敌人所动，就越容易掌握主动，取得胜利。

另外对待听还不可烦躁，有的人一听对方的话不适合自己的口味，不等对方说完，就已暴跳如雷，这其实是最耽误事的。你应当冷静地、耐心地听对方说完，然后再来采取对策。