管理之要：年轻人与领导之间，往往缺乏深刻的了解，鸿沟的产生也是必然的。

公司领导和下属沟通要选择最佳的时机和最好的方式——只有这样，才能达到最好的效果。

好的领导能够知道什么时间与人沟通和怎样与人沟通：

（1）当下属处于低潮或特别脆弱，容易陷于精神崩溃的状态时，要及时抚慰；

（2）偶尔放下手头的工作和他交谈，消除下属的恐惧心理，使他暂时远离手头工作的烦恼；

（3）对失败的下属一些工作仍要交给他去做，否则他会觉得你已丧失对他的信任，这将伤害他的自尊心。但你可以不去催他完成这些工作，你要告诉他时间还很充裕，而且还要告诉他如果他在一个星期以后，还不能把你交给的工作完成，那么他将会面临被解雇或减薪的处罚；

（4）把已经完成的工作结果或是自己的工作设想摆在他面前，诚心诚意地听一听他的评判，这将对他极其有益；

（5）可以利用闲聊的时候（最好是只有你们两个人）把你自己处于低谷时的情形讲给他听，对他说这种情形在所难免；

（6）当处在低迷状态中的下属体力、脑力和精神状态都无法和正常情况相比时需要适时适度的激励；

（7）以前他取得过很多成绩，同事还不知道，你可以把这些成绩提出来对他进行公开表扬。

一般地，工作期间的沟通，远不如休息时间的沟通效果更好。这里的休息时间，必须是人为制造出来的，如公司组织的活动。

做主管的，常会希望下属与自己有相同的嗜好，但相反地，对于下属的活动，却极少参与。例如：多数公司的体育活动，都会利用星期天，以排球、网球、羽毛球等比赛方式来举行。而这一类活动，通常主管很少出席，即使有，也是来一下子就走了，几乎没有任何主管会积极地参与这些活动。因此，年轻人与主管之间，往往缺乏深刻的了解，鸿沟的产生也是必然的。

其实，不管是自己球技不好，或者对体育一窍不通，都应该借此机会，和年轻人多接近，只要诚心加入，这些年轻人就会敞开胸襟，竭诚地欢迎你。

不仅限于体育活动，其他如下棋、聚餐等也是一样的，想要多了解下属，这些机会是绝对不可错过的。只可惜，多数的主管志不在此，不愿意牺牲时间和下属亲近，他们多半自顾自地去打麻将或玩高尔夫球去了。这些人，实在是不够资格称做主管。

在与年轻下属共同活动时，有两个项目是要绝对避免的：

（1）高尔夫——这是很花费时间和金钱的运动，不是每个人都玩得起的，这一点要先替下属着想；

（2）麻将——打麻将很容易养成习惯，甚至变成恶性赌博。夜里打牌过晚，也会影响第二天上班的精神，同时，很可能因欠下赌债，一时无法偿还。遂铤而走险，造成终身无法弥补的憾事，这就是你的罪过了。

其他尚有许多不合适，或不正当的活动，都是应该避免的，在此不必一一列举，由各位自行斟酌吧！

总之，要和下属一起活动，就要找一些健全而花费少的活动，例如：钓鱼、郊游、烤肉、下棋……这些都是很有意义的活动，应该多举办。

沟通十戒有：

（1）对对方所谈的主题没有兴趣；

（2）被对方的姿态所吸引而忽略了对方所讲的内容；

（3）当听到与自己意见不同的地方，就过分激动，以致不愿再听下去，对其余信息也就此忽略了；

（4）仅注意事实，而不肯注意原则和推论；

（5）过分重视条理而对欠条理的人的讲话不够重视；

（6）过多注意造作掩饰，而不重视真情实质；

（7）分心于别的事情，心不在焉；

（8）对较难的言辞不求甚解；

（9）当对方的言词带有感情时，则听力分散；

（10）在听别人讲话时还思考别的问题，顾此失彼。

在活动中跟下属沟通，常常能达到事半功倍的效果。不信，你试试？

德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中认为有效的人际关系共有四项基本要求：

（1）互相沟通；

（2）共同协作；

（3）自我提高；

（4）培养他人。

在此，不必要再怀疑“心理管理”的作用，至少用互相沟通的方法来消除人际隔膜，有助于公司管理工作的完善和提高。

沟通是一种可行的管理方法。这样，可以避免以权势压人、以说教服人。因此，放下领导的架子，换掉领导的派头，认真和下属及时沟通只能是有益无害。