管理之要：毁约，近似于说谎，谎言只能自毁形象。

毁约，近似于说谎。对下属说谎，无异于在下属面前翻脸不认账，自毁形象！

因此，公司领导对于下属有一件事绝对要避免，那就是“毁约”。下属对主管感到不满的，通常说谎者占绝大多数。莫非世上有这么多爱说谎的上司？

实际上，经过仔细推敲之后发现，有许多主管爱说谎言，多半是迫不得已的：虽然主管内心并不想说谎，但由于各种因素，造成主管无法履行约定；也有上司本身了解真情，说出来的时机还不成熟，但是下属并不了解整个事件的性质；还有的是因为上司发生了误会，记错、说错或听错而造成的。

即使如此，上司也不能轻率地处理此事。上司应该坚守一项原则——我绝不对下属说谎。

实际上，下属信赖上司的程度，多半超过上司的想象。因此，一旦下属认为“我被骗了”，他对你所产生的愤怒是无法估量的。

下属通常会随时注意上司的一言一行。一旦发现上司的错误或矛盾之处，就会到处宣扬。虽然此与信赖并不矛盾，但是被捉到小辫子也不是一件光彩的事。

如果你能做到平时不疏忽、不说谎，就恰如其分了。

在工作岗位上，如果你必须说谎时，最好在事后找个机会说明事实。

但说明不能只是一个借口。毕竟对方因为你的谎言而陷于不利的处境，或遭遇到不愉快的事情。因此，你应先对你的谎言诚恳地道歉，然后再加以补充说明。

如果对方能够了解你的用心，是最好不过了。但是，有时对方仍旧会心存介意。遇到这种情形，你能做的也只是告诉他实情而已，因为这种事有时候要在很久之后，才能得到对方的谅解，也许你永远都不会被谅解。虽然一直被别人误解并不好受，但这也无可奈何。你必须克服这种伤痛，并且去接受它和理解它，这样你的胸襟才能更加宽阔。

偶尔你可能碰到原先认为可以完成的任务却突然失败的情形，因而无法履行和下属的约定。此时，你应该尽早向对方说明事情的原委，并且向他道歉。若你说不出口，而又没有寻求解决之道，事态将变得更严重。

道歉的诀窍在于尊重对方的立场。一开始你必须表示出你的诚意，若你只是一味地为自己辩解，企图掩饰自己的过失，只会招致严重的后果。一旦说谎的恶名传开来，就很难磨灭掉；必须花费相当长的一段时间，才能将此恶名根除。

如果因为考虑欠周或误解，自己就应负起责任。但是，若是因为言语上的疏忽或误会而被指责是说谎，则是一件令人懊悔的事。

若你曾有过上述经验，就更要注意不要再重蹈覆辙。在措词、态度上都不可掉以轻心。

某家公司的科长在计划书上批上“同意”后交给下属。然而，由于科长写得相当潦草，拿到这份计划书的新职员并不清楚这位科长写字的习惯，他将“同意”看成“不行”，计划因此中断。当然，这位科长要负起大部分的责任。

在另一家公司，某位下属对上司说：“我想改变销售策略，可以吗？”上司回答：“（不变也）可以！”科长并未说出括弧中的字，因此，听成“可以”的下属，以为自己的提案已获准，而迅速着手进行。结果，业务部门引发了一场大混乱。

下属通常相当留意上司的小动作，如点头、摇头并企图从小动作中得到启示。因此，你必须留意，避免发出一些暧昧不清的信号。

说谎对于一般人尚且不能原谅，何况是作为下属表率的领导？