第六章 厚脸求人法
一、缠而不赖“泡蘑菇”
出色的办事人员,通常具有许多人们所不具备的素质,而忍耐可以说是其中最重要的一种。所谓好事多磨,这个“磨”字就可以理解为忍耐。一般来说,忍耐所表现的是对对方处境的理解,是对转机到来的期待和对求人成功的自信,有了这种心境,你就能在精神上使自己处于强有力的地位,能够方寸不乱,调动自己全部的聪明才智,想方设法去突破僵局。即使消耗一定的时间也是值得的。
从另一个角度来说,“磨”也可以理解为“泡蘑菇”,“泡蘑菇”消耗的是时间,而时间恰恰是一种武器。时间对谁都是宝贵的,人们最耗不起的是时间。所以,如果你以足够的耐心,摆出一副“打持久战”的架势与对方对垒时,便会对对方的心理产生震慑。以“泡”对“拖”,足以促其改变初衷,加快办事速度。所以,你要沉住气,耐心地牺牲一点儿时间,反而可以争取到更多的时间。例如,某学院校舍建设急需20吨沥青。校方派一位助理到物资部门请领,但负责此事的处长推说工作忙,要等两个月才能提货。助理非常着急,他怎么能等两个月呢?当他了解到仓库里有现货,只是因为自己没“进贡”人家才拖他时,更是怒从胸来。
但他竭力控制自己的感情,思索解决办法。他手头一无钱二无物,再说他不想来那一套。他决心和处长“泡”。
从第二天起,他天天到处长办公室来,耐心地向处长恳求、诉说。处长感到烦,不理睬他。处长不理,他就坐在一边等,一有机会就张口,彬彬有礼,不吵不闹,恳求诉说。处长急不得火不得,推不起赶不跑。“泡”到第五天,处长就坐不住了,他长吁一声:“唉,我算服你了。照顾你这一次,提前批给你吧!”
有没有足够的耐心,还与人们的自尊心强弱有关。
有些人脸皮太薄,自尊心太强,经不住人家首次拒绝的打击。只要前进一受阻,他们就脸红,感到羞辱,气恼,要么与人争吵闹崩,要么拂袖而去,再不回头。这些人看起来虽然很有志气,但却是没有能力办成大事的失败者。
当然,“泡蘑菇”除了有耐心之外,还要具有一定的方法和原则,例如,你可以不厌其烦地登门拜访,申诉你的理由和要求,但别指望很快就能得到答复和处理,你要有长期作战的心理准备。
“泡蘑菇”时,态度要诚恳,语气应平和。即使受了冷遇,碰了钉子,或者处理者发了火,你也要沉住气,只要问题能处理,受点儿委屈也值得。你依然要心平气和地陈述你的看法。
“泡蘑菇”时,要注意用语的分寸,多用恳请语气,千万不可用“怎么还不处理呀?”“不是说今天就给我答复吗?为何讲话不算数?”“你们到底什么时候解决?”“这个月底前必须处理!”等等的责问句或命令句。如果改换另一种询问口气,可能效果会好得多。
在上门拜访、“泡蘑菇”的时间间隔上,要注意越来越短,次数上要越来越频繁,以造成处理者的紧迫感。频频催问很可能引起对方的烦躁,这不要紧,只要你是有理有节,就没有关系;只要你坚持不懈,就会带来转机。
据说,一位被领导穿小鞋的受害者向上一级领导告状之后,这位上级领导不想过问,受害者于是频频催问,以至于连这位领导的妻子也嫌烦了,她对丈夫抱怨道:“这个人怪可怜的,天天来,烦人不?你就给他解决算了。”这位领导想想也是,因此,才下了决心,处理了这一问题。你瞧,“泡蘑菇”这事还真非得有慢功夫不可。
二、厚脸求人,放下面子
与人打交道,面子问题很重要。中国人自古好面子,读书人更好面子,一事当前,面皮薄,该开口的不开口,该要求的不要求,该批评的不批评,该拒绝的不拒绝,结果失去了大好时机,牺牲了自己的利益。所以有一种说法叫“面子杀人”,意思是说,有时候为了面子,可能伤害了自己,甚至牺牲了自己。张老师酷爱收藏书籍,每天必围书架转上几圈:以手拭去书上的灰尘,选几本心爱的书籍,靠沙发一坐读起来,其乐无穷。但某日好友李某到来,见其藏书,大加称赞,并择架上一书要借走。此书乃张老师最珍贵的书籍之一,但碍于情面又不好不借,张老师仔细叮咛李某三天后归还。但三天后见李某又不好意思开口追要,于是一天拖一天,直至有一天张老师终于按捺不住,遂登李某之门索要,而李某却瞪着眼珠子说,我什么时候借你的书了,有凭据吗?有借条吗?张老师终于尝到了“面子杀人”的滋味。
马某自小与林先生熟识,林先生开公司后,马某找到林先生说自己的儿子没有工作,希望林先生公司给安排份工作。林先生明知马某的儿子不争气,但念在多年故友的面子,就让马某的儿子来公司帮忙。谁知,马某的这个儿子一则好逸恶劳;二则坑蒙拐骗,不但工作不好,还借公司名义在外面招摇撞骗,给公司带来一万多元的经济损失。林先生一气之下将马某的儿子开除出公司。但没想到马某却造他的谣,说他的公司有问题,自己的儿子是为了不变坏才自动离开公司的。林先生至此后悔不已,但无计可施。
有的人因为自己的无知而犯了错误,别人给他指出来,他却因为面子关系不愿承认,为了面子即使是牺牲一些利益也要坚持错误。这种人的“面子”的确昂贵得很。过去楚地的人不认识生姜,看见生姜就对人说:“这东西是树上结的。”知道的人告诉他:“你说错了,生姜是长在土里的。”这位楚人出于面子的考虑,固执己见,并和人家打赌说:“我敢用驴跟你打赌,然后咱们以十人为限,如果这十人都说生姜是土里长的,我的驴就归你。”于是他们就去向遇见的人请教,结果一连问了十个,十个人都说生姜是长在土里的。这回楚人没话说了,但他却对打赌的人道:“没办法,这十个人真没见识,现在我的驴归你了,可是要知道,姜还是树上长的啊!”楚人不晓得生姜长在哪里,他说生姜长在树上其实并无把握的,只不过“铁嘴钢牙”罢了。可见,他的死硬到底,并非是坚信自己的论断,而是宁可输驴而不输口。因为在他看来,面子比驴更重要。
某厂的会计在审核一张出差单据时发现,供销科小张的报销费中有三千多元属于不应报销的,于是予以驳回,不予报销。但过了两天,负责财务的张副厂长小(张的叔叔)找到会计说:“算了,给他报了吧,这事我知道。”会计说:“张厂长,这不符合财务制度哇。”张副厂长把脸一沉说:“怎么,我负责财务,我说的话,你都不听了吗?你看着办吧。”会计考虑了几天,还是违心地给小张报了账。这是为什么呢?这是因为小张与会计是同事关系,而张副厂长却是会计的顶头上司,俗话说“船大还能漫过水去”,“胳膊怎能拧得过大腿”,因此,会计在关键时刻顶不上去,做了违心的事。
马群是个刚被提升的局长。当他乘坐的专车第一次开进单位的大院时,门卫把车挡在了门外,直到司机和门卫解释了好几分钟,才放车进门。马群从心理上就对这个门卫抱有反感,果然,在他的竭力主张下,将单位的门卫撤换了。心理学家是这样解释他的行为的:作为新提升的局长,他从心理上给自己塑造了一个新人形象,并希望人人接受这一形象,一旦这一形象不被人们接受,他便会产生恼怒和嫉恨心理,这也是一种情商病。犯这种病的人一旦地位变动就要发作,“面子”随着“位子”的变化而变化是这种情商病的主要特征。
三、求人办事,先把架子放下
对于正常人来说,要面子并非缺点;相反,在某些时候倒是必要的。如果一个人连。点儿面子都不讲了,那倒是一个奇怪的现象,甚至是十分值得担心的事情。但是,爱面子如果到了可以牺牲原则,固执己见到了不分是非的地步,那就不正常了。
我们在日常生活中经常会碰到这种人,他们在和同事们学习、研究问题的时候,一旦自己提出了一个意见和想法,别人就只有赞成和同意的份儿,如果有人提出异议,他就非要跟人硬顶到底不可。总之,说来说去,只有他的道理对,别人只能按他的道理办,否则就是折了他的面子。
自然,有的人也会稍微策略一些,他们或许不会和别人争得面红耳赤,硬说自己的道理和办法对,但心理上却拒绝外来意见,只想依着自己性子办,总之,他们都是要用自己的行动来维护自己的脸面,至于效果如何则不管不顾。对于这些人来说,有时他们也并非百分之百地认为自己的看法和办法正确,或百分之百地知道对方的建议错误和无用。甚至还可能百分之百地知道自己的意见和办法不灵或不佳,而确实知道人家的建议百分之百地胜过自己,但这些都不足以使他从善如流,屈己从人,或者稍稍吸收一些别人的长处,关键就在于他们不肯牺牲自己的面子。
人一旦把面子看得比真理还重要,那就变得十分荒唐可笑了。
《贤栾编》里有这样一则故事:以前有个盲人,由窄窄的板桥上通过一条干涸了的小溪,一失足由桥上滑了下去,幸亏两手抓住了板桥上的横木,拼命挣扎,又喊又叫,自以为一失手必然要落入深渊,活不成了。过路的人看到以后,就好心地告诉他说:“没关系,只要一撒手,你就脚踏实地了。”可盲人却根本不相信,觉得有眼睛的人一定是在故意捉弄他,想出他的丑,于是照样抓着横木大声号叫,直到实在支持不住,失手坠落到地上的时候,才知道过路人说得是真的。
这个盲人,自己不能看见道路,如果能够正视这一点,请明眼人带路,不顾及面子,顶得上去,这固然很好,但既然已经失足了,能退得下来,听从别人劝告也好,可以稳稳当当地行走,但他既顶不上去,又退不下来,那就荒唐司笑了。
当一个人进退两难时,就能体会到“顶不上去,退不下来”的痛苦。
例如,在当今社会,为了提高生活水平,加快致富,人们背井离乡奔向开放和繁荣的地方,就像“水往低处流”一样自然。而固守乡土、足不出户、谨小慎微、害怕变化等等观念和心态,反倒有悖于市场经济的内在要求。
但现实生活中,很多人处于一种“顶不上去,退不下来”的尴尬境地。
他们一方面不甘于目前的工作及生活环境中,他们或者是不适合自己的工作,或者不喜欢目前的环境,认为没有发展余地,理智告诉他们“应该退下来”另谋发展,但他们却害怕离开现在环境后状况会更恶化,因此,处于一种“退不下来”的状况;而另一方面,他们又不可能硬着头皮在现有的工作环境中继续努力地干下去,处于一种“顶不上去”的状态。这样的人在现在生活中实在是太多了,这两种状态维持时间越长,浪费的时间和遭受的痛苦越多。
看过《田中角荣》的人也许还记得这样一个故事,田中角荣年轻时曾经干过给房顶铺瓦的体力活,一次不小心踩碎一块瓦,被工头撞见,好生奚落、责备,田中角荣一怒之下踩碎好多块瓦,头也不回地辞职而去。这个故事至少可以说明一个道理,一种工作不是每一个人都适合,当工作不适合自己,或者自己不适合工作,以及自己不适合某一工作环境时,唯有个人寻求发展才是最好的解决办法。
当一个人进也不能,退也不是,想走走不了,想呆又呆不下去之时,他们心理就会发生负面的变化。单位里的人际关系复杂,干不了事和不干活的人多了,这人看着那人不顺眼,这部门看着那部门轻闲,这人看着那人多挣了钱,以及甲议论乙、乙评论丙,丙又见到子、丑、寅、卯就烦,以至于天长日久,有些人心理都发生异变,整个单位里都见不到一个顺眼的人。这种状况使人感觉活着真累!
对于“顶不上去,退不下来”的情商病症,应该采取什么办法来治病呢?
1.硬项法
所谓硬顶,就是要明确坚决要顶的决心,一而再、再而三地顶住,绝不半途而废。
宋代时,有一次赵普向太祖推荐一位官吏,太祖没有允诺。赵普不为此尴尬,第二天临朝又向太祖提出这项人事任命请太祖裁定,太祖还没有答应。赵普仍不死心,第三天又提出来。连续三天接连三次反复地提,同僚也都吃惊,赵普何以脸皮这样厚!太祖这次动了气,将奏折当场撕碎扔在了地上。但赵普自有他的做法,他默默无言地将那些撕碎的纸片一一拾起,回家后再仔细地重新粘好。第四天上朝,话也不说,将粘好后的奏折举过头项,立在太祖面前不动。太祖为其感动,长叹一声,只好准奏。
2.硬退法
所谓硬退,就是咬定牙关,一定要退下来,不管有多难,都要硬退,因为退下来后,活动余地更大,选择更多,这就好似古语所说:“退一步海阔天空。”
例如,北京某厂技术科长郭某,设计的产品曾多次获奖,对厂里贡献很大,厂里也奖励过他一套房子。后来厂领导怀疑他私自为外厂干活,撤销了他的科长职务,还把他调到了与技术无关的岗位。郭某因不能发挥特长,这时“顶”当然是没有办法“顶”了,只有想退路了,于是他要求调到某三资企业,厂里坚决不放。因为此时的企业经营面临着非常困难的境地,专业队伍不稳定,厂里认为同意郭某调走会使更多的技术人员外流,而不安排郭某的工作也只是暂时的,以后还是要用的。这时郭某就采取硬退之法,说什么也不愿再干,一方面申请人事仲裁,另一方面积极去三资企业说明并联系工作,厂里一看,只好在仲裁令下达后放他走人。
3.进退两全法
此法一方面考虑到别人的面子问题,使别人能“退”;另一方面又坚持自己的原则,使自己能“顶”,这种方法更适合于素质较高的当事人及事情尚有余地的情形。如太史公司马迁的著作《史记·滑稽传》载:战国时期,齐威王荒**无度,不理国政,好长夜之饮。由于上行下效,僚属们也全不干正事了,眼看国家就要灭亡,可是就在这种节骨眼上却没有人敢去进谏,最后只好由“长不满四尺”的淳于髡的出面了。但是他并没有气势汹汹、单刀直入地向齐威王提出规谏,而是先和他搭讪聊天。他对齐威王说:“咱们齐国有一只大鸟,落在大王的屋顶上已经三年了,可是它既不飞,又不叫,大王您知道是什么原因吗?”
齐威王目前虽然荒**好酒,但是他本人却不是一个同夏桀、商纣一样坏进骨子里去的人物,所以一明白淳于髡的隐语之后,他就被刺痛并醒悟了,于是很快回答说:“我知道。这只大鸟它不鸣则已,一鸣就要惊人;不飞则已,一飞即将冲天。你就等着看吧!”说毕立即停歌罢舞,戒酒上朝,切实清理政务,严肃史治,接见县令长72人,赏有功一人,杀有罪一人。随后领兵出征,打退要来侵犯齐国的各路诸侯,夺回被别国侵占去的所有国土,齐国很快又强盛起来。
四、求人办事难得糊涂
求人办事很多时候就需要你揣着明白装糊涂。在做人糊涂方面,有的人可谓是无与伦比。例如,《水浒传》中的林冲,已被人多次算计,还要诚信地赴约误入白虎堂,甚至到了黑松林还要说“无冤无仇,望祈饶命”的痴话,这是由老实而落入愚蠢。而三国时期的刘备装呆作痴,则是谋略上的韬光养晦大师。刘备处在低谷时期,只有暂时投向走红运的曹操。而他暗地又参与了灭曹的组织,只好装痴,将自己的计划隐藏到深处,屈作一菜农。不然稍稍露出蛛丝马迹,就会遭杀身之祸。
曹操击败吕布,夺取了徐州,刘备因自己势单力薄,只好隐藏下自己独展宏图的夙愿,暂时依附于曹操。
曹操原本对刘备不放心,消灭吕布后,让车胄镇守徐州,把刘、关、张一同带回许都。既然归顺于他,也就得给些甜头,于是曹操带刘各进见献帝,论起辈分,刘备还是献帝的叔叔,所以后来人家叫他“刘皇叔”。刘备原先就是豫州牧,这次曹操又荐举他当上了左将军。曹操为了拉拢刘备,对他厚礼相待,出门时同车而行,在府中同席而坐。一般人受到如此的礼遇,应该高兴,刘备却恰恰相反,曹操越看重他,他越害怕,怕曹操知道自己胸怀大志而容不下他,更怕“衣带诏”事发。原来,献帝想摆脱曹操的控制,写了一道讨灭曹操的诏书,让董承的女儿董人缝在一条衣带中,连一件锦袍一起赐给董承。董承得到这“衣带诏”,就联合了种辑、吴子兰、王服和刘备结成灭曹的联盟。因为此事关系重大,一点儿风也不能透漏。于是,刘备装起糊涂,在后花园种起菜来,连关羽、张飞都摸不透大哥为什么变得这么窝囊。
宋代苏洵在《审敌》中写道:“为一身谋则愚,而为天下谋则智。”为个人谋利益则思维狭隘,为天下谋利益则思维开阔。它的主要原因就是,为个人私利考虑得多,就必然将个人的利益凌驾于许多人的利益之上,思维基础的变化必须导致思维结局的变化。所以,只有思维开阔,不受私利的狭隘观念所限制,才能使一个人的思维清醒、正确、明智。
隋炀帝大业十一年(从元615年),李渊被任命为山西、河东抚慰大使,奉命讨捕群盗。对于一般的盗寇如毋端儿、敬盘陀等,都能手到擒来,毫不费力;但对于北邻突厥,因突厥自恃有铁骑,民众又善于骑射,却是大伤脑筋。经多次交战,李渊败多胜少,突厥兵更是肆无忌惮,李渊视之为不共戴天之敌。
公元616年,李渊被诏封为太原留守,突厥竟用数万兵马多次冲击太原城池,李渊遣部将王康达率千余人出战,几乎全军覆灭。后来巧使疑兵之计,才勉强吓跑了突厥兵。更可恶的是,盗寇刘武周,突然进据归李渊专管的汾阳宫(隋炀帝的离宫之一),掠取宫中妇女,献给突厥。突厥即封刘武周为定杨可汗。另外,在突厥的支持和庇护下,郭子和、薛举等纷纷起兵闹事,李渊防不胜防,随时都有被隋炀帝借口失责而杀头的危险。
人们都以为李渊怀着刻骨仇恨,会与突厥决一死战。不料李渊竞派遣谋士刘文静为特使,向突厥屈节称臣,并愿把“美女玉帛”统统送给始毕可汗!
李渊的这种屈节让步行为,就连他的儿子都深感耻辱。李世民在继承皇位之后还念念不忘:“突厥强梁,太上皇(即李渊)……称臣于颉利(指突厥),朕未尝不痛心疾首!”
李渊却“众人皆醉我独醒”,他有他自己的盘算,屈节让步虽然样子上难看一点儿,但他意识到能屈能伸方可成为大丈夫。
原来李渊根据天下大势,已断然决定起兵反隋。要起兵成大气候,太原虽是一个军事重镇,但不是理想的发家基地,必须西入关中,方能号令天下。西入关中,太原又是李渊大军万万不可丢失的根据地。那么用什么办法才能保住太原,顺利西进呢?
当时李渊手下兵将不过三四万人马,即使全部屯住太原,应付突厥的随时出没,再加上又要追剿有突厥撑腰的四周盗寇,已是捉襟见肘。而现在要进伐关中,显然不能留下重兵把守。唯一的办法是采取和亲政策,让突厥“坐受宝货”。所以李渊不惜屈节让步,俯首称臣,且亲写手书:“欲大举义兵,远迎主上,复与贵国和亲,如文帝时故例。大汗肯发兵相应,助我南行,幸勿侵暴百姓。若但欲和亲,坐受金帛,亦唯大汗是命。”与突厥约定,共定京师,则土地归我唐公,美女玉帛则统统献给可汗。
退一步,海阔天空。唯利是图的始毕可汗果然与李渊修好。在李渊最为艰难地从太原进入长安这段时间里,李渊仅留下第三子李元吉率领少数人马驻扎太原,却从未遭过突厥的侵犯,依附突厥的刘武周等也收敛了不少。李元吉于是有能力从太原源源不断地为前线输送人员和粮草。等到公元619年,刘武周攻克晋阳时,李渊早已在关中建立了唐王朝。此时的唐王,已在关中站稳了脚跟,拥有了新的幅员辽阔的根据地,刘武周再也不是李渊的对手了。李渊派李世民出马,不费多大力气便收复了太原。
再一重要原因,由于李渊甘于屈节让步,还得到了突厥的不少资助。始毕可汗一路上送给李渊不少马匹及士兵,李渊又乘机购来许多马匹,这不仅为李渊拥有一支战斗力极强的骑兵奠定了基础,“而且因为汉人素惧突厥兵英勇善战,李渊军中有突厥骑兵,自然凭空增加了声势。
李渊屈节让步的行为,虽为不少人所不齿,但在当时的情况下,不失为一种明智的策略,它使弱小的李家军既平安地保住后方根据地,又顺利地西行打进了关中。如果再把眼光放远一点儿看,突厥在后来又不得不向唐求和称臣,突厥可汗还在李渊的使唤下顺从地翩翩起舞呢!
由此看来,暂时的屈节让步,往往是赢取对手的支持,最后不断走向强盛的一条有用的妙计。
“成大功者不谋于众。论至德者不合于俗。”这是秦国嬴政读《商君书》一开始就看到的两句话。这两句话对他影响特深,使得这个本来就心理阴暗、性格孤僻的嬴政,在接受秦国传统文化熏陶后,变得更加冷漠、残酷,对一切人都不信任,对众人都仇视,唯一追求的就是个人的功利。为了个人目的,他可以忍耐旁人无法忍受的压力,在长达数年之久的秦王之位上,甘心坐冷板凳,眼睁睁地看着吕不韦在身边颐指气使地发号施令。他甚至视而不见地任凭吕不韦之流出入自己母亲的后宫,眼看着他们在母后的床第间恣意欢乐。但是,这种压抑的性格,潜藏着令人们想都没想到的仇恨,一旦得志他会像豺狼一样吃掉任何一个人。说他“居微易出人下,得志亦轻食人”,简直恰当极了。
不过,在秦王政八年之前,他必须保持沉默,必须装聋作哑,装得什么也不懂,任吕不韦摆布。尤其是《吕氏春秋》公布后的一段日子里,嬴政似乎像是什么事都没有发生一样,没说一句评论的话,甚至没有任何表情。令吕不韦捉摸不透。
事实上,嬴政这些日子紧张极了。下朝以后他匆匆忙忙回到后宫,顾不得和宫女们嬉闹,就伏在案上阅读《吕氏春秋》,他急于弄清吕不韦这部书里写的什么内容,他要干什么。
“咚咚”,宫中巡夜的卫士敲着警器已经走过三遍,滴漏刻示标出已是夜大半的时刻。可是宫中的秦王寝殿内还亮着灯光,嬴政从晚饭后一直伏在案上看《吕氏春秋》。他眼睛从简上掠过,脑海里翻江倒海似的掀起波涛。书中所写的内容,有的使他拍案赞赏,有的则令他愤怒发指,不知不觉已到深夜。宫女、侍卫们偷偷地看了几次,谁也不敢请他睡觉,他们都纳闷,究竟是什么吸引秦王如此动情。
“好!说得好。”忽然听到嬴政大叫,下人忙进来看,谁知嬴政原来是看书入神自言自语,高兴得大叫。他看到的是《有始览·谨听》中的一段文字:“今周室既灭,而天子已绝,乱莫大于无天子,无天子则强者胜弱,众者暴寡,以兵相残,不得休息。”
当时东、西周均被秦所灭,挂名的“天子”确实“已绝”,年轻的秦王嬴政俨然以未来的天子自居,当然欣赏这种重新建立以“天子”为中心的、统一的中央集权的新秩序的言论和主张,所以对于战争实现统一的目的理论也由衷地赞成。同时,他对于以武力的方式完成统一大业,也颇赞赏,比如《孟秋纪·禁塞》中所写的:“故攻伐者不可非,攻伐不可取;救守不可非,救守不可取。惟义兵为可。兵苟义,攻伐亦可,救守亦可。”
这里说的“义兵”就是指消灭各诸侯国割据、实现统一的秦军。《吕氏春秋》中还明确提出:战争胜利后要建立统一的政权、统一的法令。《审分览·不二》中所写的:“必同法令,所以一心也;智者不得巧,愚者不得拙,所以一众也;勇者不得先,惧者不得后,所以一力也。故一则治,异则乱;一则安,异则危。”
吕不韦当政期间进行了统一战争,正是《吕氏春秋》中提出的上述主张的具体实践。看到这里,秦王嬴政知道了,在主张用武力消灭各诸侯国、建立中央集权的统一政府方面,吕不韦想法和自己是一致的。
在求人办事方面,新处世学有一套较好的办法。
1.谦虚
在表达有关意思时不用“我”而使用其他比较谦虚的自我称号,以免盛气凌人,令人反感。例如:“晚辈失礼了,这点儿事还要打搅先生。”
表示谦虚,这也是礼貌交往的一个重要原则,在比较正规的场合,尤其需要如此。
2.尊重对方
在表达有关意思时,使用指代词等把时间、地点等方面的视点推远。例如:“那种事情用不了你多大劲儿。”
细细体会,使用指代词确实比使用近指代词显得婉转一些。
例如:
“上头规定这事由我负责,所以我非求你不可。”在为公务求人时,陈述规定是一种比较通行的做法。这比以个人的口气发号施令要礼貌得多。在平常规劝人的时候,这种方法有时也适用。
3.不要做忘恩负义的人
在提出请求、愿望等时,表示自己将对人非常感激,并且会铭记人家所做的一切。例如:“如蒙鼎力相助,我们将不胜感激。”“你的大恩大德,我们终生不忘。”
尊重别人的劳动,特别是重视别人对自己的帮助,这是人际交往的一条重要原则,应该在语言中表达出来。
4.表达自己左右为难的心态
就是使用自相矛盾的话把有关意思表达出来。例如:“我本来不想跟你提这事,可还是提了。”
回答人家的问话,有时表示肯定不好,表示否定也不好,使用模棱两可的话比较合适。
5.用“反语”督促对方办事
使用反语来表示亲密的揶揄、暗暗的责备等,以免话语过分呆板,令人感到不大自在。例如:“你真会开玩笑!”(实际上对方不开玩笑)。“朋友找你帮忙,看你多热心!”(实际上他很冷漠。)
反语要是使用得当,可以打破僵硬的对话气氛,密切双方关系并显得比较轻松愉悦。
6.向对方讨个主意
通过反问式修辞问句把有关意思表达出来,以免直陈己见,显得缺乏涵养例如:“我能怎么办呢?”(比较:事情太糟了,我什么办法也没有。)
在有些语言场合,使用反问式的疑问句确实比直陈胸臆要委婉、得体一些。
7.间接地表达看法
就是使用含有多种解释的话语,把有关看法间接地表达出来,以免直接与对方产生分歧,例如:“这可是一种见仁见智的事情。”(你说好也行,你说不好也行。)
对某件事发表意见,在不清楚对方观点和态度的情况下,最好不要随意表态。含糊一点儿,灵活一点儿,则可能更好些。
8.“含沙射影”地说明看法
就是用不点名道姓的办法把有关意思表达出来,以免叫人面子难下。例如“好像有人在上面卡我们。”(比较:这事是你干的。)
在遇到有人故意刁难、请求对方高抬贵手时,不把事情点破,尽量照顾人家的面子,是非常有益的。
9.将大事简单化
就是使用笼而统之的话把有关建议或要求表示出来,避免吆来喝去,令人反感。
叫人做事,有时只要讲讲必要性就可以了。如果加一点儿鼓励的词语,效果则更好。
10.诉苦以求助的方法
就是使用说半句留半句的方法把有关想法或要求表达出来,做到点到为止。例如:“我们公司已经半年没发工资了。你们一下子收这么多卫生费……”直截了当阻止别人做某事是颇为令人恼火的,有时只要把不好的可能性稍稍点一点,人家就很明白了。
五、厚黑求人,往自己脸上贴金
我们这个民族,是个内向的民族,在这个民族中,一般说来,人们都不善于自我推荐。一提到别人,可以滔滔不绝,把别人的优点或缺点分析得头头是道;一讲到自己,特别是提到自己的优点,不是难以启齿,就是借讲自己的缺点拐弯抹角地讲出自己的成绩,以为不这样,就不能表现出自己的谦虚。这就成了我们求人办事的最大障碍,也与“往脸上贴金”的厚黑办事术背道而驰。
按照《厚黑学》的观点,在社会上生活的人,谁都要满足自我的需要,都希望别人能承认、尊重、赏识自己的知识和才能。为了达到说话办事的目的,每个人都在不断地想方设法在他人面前表现或推销自我,以使对方从心理上接受自己,为求人成功开通道路。
“威震乾坤第一功,辕门画鼓响咚咚。云长停盏施英勇,酒尚温时斩华雄。”这是《三国演义》第五回中赞扬关羽温酒斩华雄这一壮举的诗篇。然而,对于关羽来说,与华雄交手的这一机会真是得来不易。
十八路诸侯讨伐董卓时,袁绍为盟主,袁术为督粮官,孙坚为先锋,曹操是联合讨伐董卓的发起人,在各路诸侯中也很有地位。刘备当时不过是个卑小的县令,关羽、张飞一个是马弓手,一个是步弓手,受诸侯之一、影响不大的公孙瓒之邀,也参加了讨伐董卓的行动。董卓部将华雄当先率精兵五万,迎战袁绍等人,众诸侯出师不利,接连受挫。华雄勇敢善战,先斩鲍信的弟弟鲍忠,攻破孙坚的营寨。接着又杀了袁术的骁将俞涉、韩馥的大将潘凤,众诸侯大惊失色。袁绍说:“可惜吾上将颜良、文丑未至!得一人在此,何惧华雄!”话音刚落,关羽大呼而出:“小将愿往斩华雄头,献于帐下!”袁绍问关羽现居何职,公孙瓒告诉他是刘备手下的马弓手。袁术大喝:“汝欺吾众诸侯无大将耶?量一弓手,安敢乱言!与我打出!”曹操急忙出面:“公且息怒。此人既出大言,必有勇略;试教出马,如其不胜,责之未迟。”袁绍说:“使一弓手出战,必被华雄所笑。”曹操说:“此人仪表不俗,华雄安知他是弓手?”经曹操苦劝,关羽才得以出战华雄。临行前,曹操命令赐热酒一杯为他壮行,关羽让暂且斟下,提刀上马。不多时,关羽回帐,把华雄的人头掷在地上,曹操所赐之酒尚温。这时,张飞高声大叫:“俺哥哥斩了华雄,不就这时杀人关去,活拿董卓,更待何时!”袁术大怒:“俺大臣尚自谦让,量一县令手下小卒,安敢在此耀武扬威?都与吾赶出帐去!”曹操说:“得功者赏,何计贵贱乎?”袁术说:“既然公等只重一县令,我当告退。”曹操怕闹翻,让公孙瓒带刘备、关羽、张飞回寨,暗使人送酒肉抚慰三人。
善于自我推销的厚黑人士,虽然有可能面临着失败和被人嘲讽的可能,但这正是人生走向成功的关键一步,历史上便有许许多多这样的奇人异士,他们通过自我推销而走上了成功的人生之路,毛遂自荐便是最出名的一个例子。
毛遂自荐的故事历来被人们所熟知,这就说明了有才华的也要善于表达自己,试想一下,如果没有毛遂勇敢地站出来推销自己,历史还会记下他的名字吗?
公元前258年,秦军包围了赵国的都城邯郸。赵王派平原君出使楚国,与楚联盟抗秦。
平原君准备带领20名精明强干、文武兼备的门客跟随。他精心挑选了一番,只选出了19名,再也选不出中意的人了。这时门客中有个叫毛遂的走上前来,向平原君自我推荐说:“我听说您将要出使楚国,准备带家中门客20人,现在还缺一人,希望您就把我当成其中的一员吧。”
平原君说:“先生到我的门下几年了?”
毛遂说:“已经三年了。”平原君说:“有才能的人处在世上,就像一把锥子放在口袋里一样,那锋利的锥尖很快就会透出来。如今先生在我门下住了三年,可左右的人没有称颂你的,我赵胜也没有听说你呀。这似乎说明你没有什么才能,先生还是留在家里吧。”毛遂说:“我只是今天才请求你把我装进口袋里去罢了。假如我这只锥子早一点进口袋里,早就脱颖而出了,难道仅仅只是露一点锋芒吗?”
平原君于是答应带毛遂与十九人同去楚国。
到了楚国,平原君和楚王在朝廷上谈论合纵抗秦大事,毛遂与其他19人在台阶下等候。他们从早晨一直谈到中午竟毫无结果。其他门客对毛遂说:“先生你上去谈一谈吧。”
毛遂于是拿着宝剑,沿着石阶,一步步走上去,对平原君说:“合纵的利害关系明明白白,两句话就可以说完,可是今天太阳一出来就开始讨论,直到中午还没有结果,这是为什么呢?”
楚庄王问平原君:“这人是干什么的?”平原君说:“是我的门客。”楚王呵斥道:“还不给我退下去,我正在同你的主人说话,你来干什么?”毛遂按剑而上前说:“大王竟敢如此呵斥我毛遂,凭借的是楚国人多吗?眼下,在十步之内,大王无法依仗人多势众,大王的性命就悬在我手中。我的主人在眼前,你呵斥我干什么呢?况且,我听说商汤凭方圆70里的土地就可以在天下争王,周文王凭方圆百里的地盘,而使诸侯归附称臣,哪里是仅因为他们的兵多呢?现在楚国有方圆五千里的土地,拿着兵器的将士亦有百万,这是你称霸的极好资本,天下谁能抵挡呢?然而事实上楚国却连连受辱。白起,只不过是秦国的末将,仅率领几万人马,就敢起兵与楚作战。第一战就拿下了你的鄢、郢,第二仗就烧毁了你的夷陵,第三仗污辱了大王的宗庙,这是世世代代的怨恨,连赵国也为之感到羞耻,但是大王却淡忘了这种刻骨仇恨。合纵之事,主要为的是楚国,而不是赵国啊!你还有什么拿不定主意呢?”楚王被说服了,当场表示:“是的,的确像先生说的,为保全我楚国的江山社稷,我们参加抗秦。”毛遂问:“大王决定了吗?”楚王说:“决定了。”毛遂对左右的官员说:“请把狗、鸡、马的血拿上来。”毛遂捧着盛血的铜盆跪着献给楚王,说:“那就请大王和我的主人平原君歃血而盟吧。”就这样,楚赵联合抗秦的盟约就确定了。
毛遂凭借三寸不烂之舌最终说服了楚王,使赵国暂时避开了强秦的威胁,毛遂这个未放入口袋的锥子也最终脱颖而出,成了平原君门下的重要门客。做人要有真本事,滥竽充数之人虽然可以蒙蔽别人一时,却不可能蒙蔽别人一辈子,但做人也怕有了真本事也不会表达自己,空有一身才华却无人赏识,正所谓“好酒也怕巷子深”,所以一个人若想出人头地,适当的时候站出来推销自己,要比躲在角落里等着被别人发现强百倍、千倍都不止。