设计企业在做出任何决策之前，有必要对设计市场进行一番分析调研，了解该市场的基本状况，为后续的决策做必要的准备。同时，企业的产品需要得到市场的考验，其价值需要在市场上体现出来。市场调研是指搜集和提供与设计决策有关信息的科学方法，它是连接设计者与消费者之间的桥梁。调研包括：

①消费者调查；

②购买决策过程；

③市场供给状况；

④市场促销状况。

市场调研是设计的必须阶段：是设计产品具有竞争力的保证。这一阶段，其目标是为企业和设计提供市场资料，以确定产品设计的发展方向。需要设计师、市场人员、企业管理人员共同参与分析工作，通过对市场资料的分析、归纳、整理，找出市场的发展趋势、消费者的爱好及习惯等问题，将市场信息转换成较为抽象的概念与消费者的需求。在设计目标确定之后，下一个步骤就需由设计来完成，设计要实现这些目标，将抽象的概念转化为可视、可触、可感的形象与实体，解决设计难题。

市场预测：是根据市场调查得到的各种信息与资源，预测未来一定时期内市场对某种产品的需求量及其变化趋势，为设计部门、市场营销部门提供决策依据。

一、消费者调查

消费者是营销的对象，是营销赖以存在的载体。企业如何制定营销策略，关注的重点是消费者，调研包括各种相关因素，如消费水平、消费结构需求量的变化等，从其文化因素、经济因素、群体因素、需求因素等角度出发，找出与之相适应的需求。

影响消费者购买行为的主要因素如下。

①文化因素

随着社会经济、文化、生活方式等因素的变化，人们的价值观念不断地改变着，这些必然影响着消费者的选择，当今，在产品设计中追求多元化文化的倾向就充分说明了这一点。人们购买一件产品不再以过去所谓的好用、耐用、经济等标准来衡量，产品除了满足人们的物质需求外，还必须能赋予拥有者身份、个性、文化等方面的内涵。产品所传递的内容已不再是单一的物质功能，而必须具有以服务人、关心人为目标的多元化文化特征。

消费者的需求差异在很大程度上由文化差异而导致的，每个社会阶层都有其独特的价值观，爱好，兴趣和审美，文化是某一特定社会生活方式的总和，包括语言、风俗、宗教习惯、信仰等独特现象。设计从某种程度上来说是设计师的文化背景的一种反映，设计师除要有相应的专业水平和艺术修养外，还必须与营销者紧密合作，了解潜在目标对象的文化背景，从而使自己的设计服务符合社会的文化价值观。

②经济因素

它是决定消费者购买行为的重要因素，它包括消费者的可支配收入、商品价格、经济周期等因素，在消费者收入水平低下的情况下，经济因素影响是首要的。

③群体因素

主要指能影响消费者态度和购买行为的个人或集体，因为作为人类群体生活的集合体，消费者在选择消费对象时，很自然会受到群体一致性的影响。

④需求因素

马斯洛的需求层次理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。随着人们生活水平的大幅提高，当生理需求和安全需求已得到满足后，尊重需求和自我实现就成为人们所追求的新目标。

二、消费者购买决策过程

认识购买行为，首先从认识刺激开始，营销和环境的刺激进入购买者的意识，购买者个性与决策过程导致了一定的购买决策。购买过程从消费者对某一问题或需要的认识开始，内在的和外部的刺激因素都可能引起这种需求。消费者有了需求，就会去积极寻求更多的信息。

消费者运用收集到的信息来进行最后选择。具体有以下四各方面：

①对设计的满意度：每个消费者都希望他所购买的设计包含自己满意的所有属性。在消费者眼中，一个设计是否值得购买是由各个具体的设计特性所决定的。

②品牌形象：消费者对某一品牌所具有的信念称为品牌形象。凡是靠自身属性建立声誉的每一个品牌，消费者对此会发展成为一组品牌信念。

③设计特性：指设计所具有的满足消费者要求的特性。在消费者眼中，设计的好坏表现为一系列设计特性的集合，如设计表达方式、制作技术等设计特色。

④评价方式：营销人员通过一些具有代表性顾客的购买决策调研，发现消费者对某类产品的评价，营销人员利用该评价，并设法使商品或品牌对消费者更具有吸引力。

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