我们经常会听到“做人难，难做人”的感慨，也经常能感受“先做人，后做事”的重要性。可见，做人不是小问题，而是大问题，是每个人一生的必修课。人生一世，无外乎两件事：一件是做人，一件是做事。做人固然没有一定的法则和标准，但它存在一定的通则，有一定的技巧与规律。
第32件事有才也要有德
古人云“德行谓人才堪任之优劣”，道德、品德关系到一个人的行为动机，是做人的根本，所以，一个人的道德品质几乎可以决定其事业的成败。现代社会在德才的取舍上，目光短浅的管理者，常盯着才；而目光长远者，则更注重“德”。
小王到一家公司面试，他在一间空旷的会议室里忐忑不安地等待着。过了一会，有个相貌平平、衣着朴素的老者走了进来。小王站起来。那老者盯着小王看了半天，眼睛一眨也不眨。正当小王不知所措的时候，老人一把抓住小王的手，说：“我可找到你了，太感谢你了!上次要不是你，我女儿可能早就没命了。”
“怎么回事呢?”小王丈二和尚摸不着头脑。
“上次，在友谊公园里，就是你把我失足落水的女儿从湖里救上来的啊!”老人肯定地说道。
小王明白了事情的原委，原来老者把自己错当成他女儿的救命恩人了，于是他赶忙解释：“老伯，您肯定认错人了!不是我救了您女儿!”
“是你，就是你，不会错的!"老人又一次肯定地回答。
小王面对这个感谢不已的老人，只能做些无谓的解释：“老伯，真的不是我!您说的那个公园我至今还没去过呢!”
听了这句话，老人松开了手，失望地望着小王：“难道我认错人了?”
小王安慰老人：“老伯，别着急，慢慢找，一定会找到救您女儿的恩人的!”
后来，小王被这家公司聘用了。有一天，他又遇见了那个老人。小王关切地和他打招呼，并询问道：“您女儿的恩人找到没有？”“没有，我一直没有找到他!”老人默默地走开了。
小王心里很沉重，对旁边的一位司机师傅说起了这件事。不料那位司机听完哈哈大笑：“他可怜吗?他是我们公司的总裁，他女儿落水的故事讲了好多遍了，事实上，他根本就没有女儿!”
“噢?”小王大惑不解，那位司机接着说：“我们总裁就是通过这件事来选人才的。他说过，有德之才，才是可塑之才!”
透过这个故事，不难看出这位成大事者“不拘一格降人才”的高明之处。事实上，“德”确实是一个人最应该具备的“才”。
中国古代哲学家孟子有一句名言，即“舍生而取义”，他认为，生命固然重要，但人格更为可贵，如果二者不能两全，就应当“舍生而取义”。
很多现代工商界人士，只知道名震海内外的“宁波帮”，却极少知道它的奠基者严厚信，更不知道他是我国近代第一家银行、第一个商会、第一批机械化工厂的创办者。他就是通过诚信的言行，获得巨大成功的。
严厚信原籍慈溪市，少年时，因为家里穷，只上过几年私塾，辍学后就在宁波垣业钱庄当学徒。由于他食量超大，没过多久就被老板“炒了鱿鱼”。
之后，严厚信经同乡介绍，又在上海小东门宝成银楼当学徒。在此期间，他手脚勤快、头脑灵光，很快掌握了将金银熔化的技术，并掌握了打铸钗、髻、镯、戒指和项圈等各种首饰的技巧。同时，业余时间他酷爱读书，尤其酷爱书法和绘画。他常常临摹古今名家的作品，几乎可以达到乱真的程度。
再后来，严厚信结识了“红顶商人”胡雪岩。有一次，胡雪岩在
宝成银楼定做一批首饰，严厚信亲自动手，做好后又亲自送过去。胡雪岩给了他一包银子，要他点一下，他说：“我相信胡老爷，不用点。”
但是，拿到店里数一下，按数却少了2两银子，他不声不响，将自己辛辛苦苦挣来的工钱暗地里凑上，交给了老板。又有一次，胡雪岩要宝成银楼的首饰，严厚信送去之后，又数也不数拿了一包银子回来。可是，一数，吓了一跳，多出了10两银子1 10两银子，当时相当于一个小伙计几年的辛苦工钱。然而，严厚信想起家里大人的教诲，绝不能要昧心钱。
于是，次日一早，严厚信马上把多出来的银子送还给了胡雪岩。其实，同上次一样，这都是胡雪岩在试探他的品行。自然，他得到了胡的好感。继而，他叉以自画的芦雁团扇赠送给胡雪岩，深得胡的赏识，称赞他“品德高雅、厚信笃实，非市侩可比。”
于是，胡雪岩把严厚信推荐给了权臣李鸿章。他得到了在上海转运饷械、在天津帮办盐务等美差，逐渐积累了一些金钱。之后，他又在天津开了一家物华楼金店。
严厚信通过诚信获得了巨大成功，同样，张云德也用自己的诚实守信打动了自己的老板，从而走上了富裕之路。
张云德从小就是个孤儿，靠亲戚帮忙，过继给孟家，改姓孟，在京津沪地非常有名的“八大样”老商号做小伙计。人店后，他勤快、踏实、沉默寡言。
一天，老板叫云德带8匹马去济南田家做一笔绸缎生意，并限定他次日返回。当天傍晚，他准时把布送到了济南田家。次日一大早，田老板将货钱给了云德。云德像大掌柜一样，数也没数就将钱包好上路了。
因为这是他第一次单独做生意，心里有点不踏实，走到平陵城的时候，趁着其他伙计休息的空，他偷偷点了一下货款。一点，吓了一跳，货款多出来不少，远远超出了这笔生意的利润。怎么办?他想，田家发现后一定会很着急，于是当即决定，让其他伙计先回家，自己重返济南。
掌灯时分，云德把多余的钱送到了田老板手里。谁料，田老板不但不感谢，反而责骂了他一通：“你这家伙，存心不良，既然多了钱，为什么当时不说?害得我怀疑这个怀疑那个，弄得鸡犬不宁!”云德怕断了老板的生意，不敢争辩，只好默不作声。
第三天回到章丘之后，自己的老板又大骂了他一通：“第一次让你出门办事，你就这么放肆，竟敢冒犯店规，迟一天返回!你这种人，今后谁还敢用?明天中午，到账房领工钱，你不再是这里的伙计了!”没想到做了好事，反而砸了自家的饭碗，云德只好把眼泪往肚子里咽。
次日上午，云德把自己的房间打扫得千干净净，并把东西都整理得井井有条。中午，准时去账房。他从大掌柜手里拿了钱，向一旁在座的老板深深鞠了一躬，说了声：“谢谢您过去的教诲。”转身走了。刚走到门口，突然被老板叫住了。原来，这一闹剧全都是老板对他的考验。他当即被老板委任为大掌柜。从此以后，他以身股参与分红，并用分红办了自己的店铺，成了一个远近闻名的富商。
男人三十
俗话说：“青酒红人面，财物动人心。”可严厚信、张云德却没动心。其实，我们更为叹服的还是胡雪岩和孟老板用人的手段，因为是他们发掘了严厚信和张云德。
第33件事做人不张扬，做事要低调
当今社会，与人相处，只要稍有点处理不当，就会招致不少麻烦。轻则，工作不愉快；重则，影响生涯。因此，与人相处，要不张扬！
但丁有句名言：“走自己的路，让别人说去吧!”受到很多年轻人的青睐。这样做的确非常洒脱，但是，现实生活中的人们往往误把任性和张扬当作洒脱，他们不知道这种所谓的“洒脱”会在无形中招来很多麻烦。其实，做人不仅是一门艺术，能够把个性融入到创造性的才华和能力之中，更是一门高境界的处世艺术，只有掌握了这样的艺术，才能在自己的生活领域中游刃有余。
美国开国元勋之一的富兰克林年轻时，去一位老前辈的家中做客，昂首挺胸走进一座低矮的小茅屋，一进门，“嘭”的一声，他的额头撞在门框上，青肿了一大块。老前辈笑着出来迎接说：“很痛吧？你知道吗？这是你今天来拜访我最大的收获。一个人要想洞明世事，练达人情，就必须时刻记住低头。”
大科学家牛顿说：“如果说我比别人看得更远一点，那是因为我站在了巨人的肩上。”相信其他成功人士也有同样的心态，所以，他们的个性并不是表现在高人一等的傲气和张扬，而是体现在低调做人的艺术风格上，这样才能使他们的特殊个性得到社会的肯定。
现在的年轻人，所表现的个性内容和这些名人有很大的区别：
首先，年轻气盛的人被别人希望崇拜，所以强烈的表现欲中还夹杂了许多情绪，比如，他们不喜欢被束缚在条条框框里，渴望淋漓尽致地发泄自己的情绪。这与那些“天才”所表现出来的个性张扬是完全不同的两种做人姿态。
其次，年轻气盛的人都希望完全释放自己的情感，所以常常表现出极其任性、意气用事的姿态，甚至还会放纵自己的缺陷和陋习，这样的张扬个性与那些名人相比更是有太大的区别。
由此可见，我们在释放自己情感的时候，千万不要忽视低调做人的优势，更不要把张扬个性当成纵容自己虚荣心的借l21。应该时刻谨记，我们来到这个社会上，首先是为社会创造价值，把自己的个性融人到创造性的才华和能力之中，然后再表现自己的个性，这样才会被社会所接受，反之，如果个性仅表现为一种脾气，那么，必然会导致不好的结果。
北宋神宗在位期间，宰相王安石主张变革新法，但是遭到了许多官吏的反对，这样就形成了支持变法的新党派和反对变法的旧党派。旧党派的代表人物是司马光，新党派的代表人物当然就是主张变法的王安石。苏轼同这“两党”的代表人物都很要好，所以，就个人感情而言，毫无偏爱之心。但是，他认为王安石革新破旧的立法理念固然很好，但在改革措施、举荐人才方面，又非常欠妥。这样一来，司马光自然高兴，以为苏轼同他是一党，所以对苏轼大加称赞。
正当王安石紧锣密鼓地筹办新法的时候，司马光也在紧急搜罗帮手，这时他想到了苏轼，便来到苏轼的住所，毫不委婉地说：“王安石敢自行其是，冒天下之大不韪，实在是胆大妄为，我们应该想对策阻止他的这种行为!”然而没想到，苏轼竟然用蔑视的口吻说：“你那套‘祖宗之法不可变’的封建理念早就过时了，王安石至少知道从大局来看事情，为国为民着想，虽然有祸国殃民的可能，但是也比你的理论更值得赞扬。”此话一出，司马光勃然大怒，拂袖而去。
苏轼虽然把司马光得罪了，但也没有向王安石靠拢，在短短的两个月时间里，他给神宗皇帝上了《上神宗皇帝书》、《再上皇帝书》两道奏章，全面批评了王安石的新法，朝野上下，无不震惊。王安石的新党派人士对其更是恨得牙痒痒。
之后，王安石派谢景温把苏轼请来设宴款待，席间，他愤怒地斥责苏轼道：“你同司马光站在一边，竭力反对新法，用心何在?”苏轼听了这样的斥责，忍不住火道：“你说这话是什么意思?”王安石说：“仁宗在时，你主张革新立法，打破传统理念，如今到我王安石推行新法，你却又伙同司马光排斥我，还敢说没有任何目的?”苏轼更怒：“既然你话已经挑明，那我就告诉你，我既反对司马光‘祖宗之法不可变’的泥古不化!又反对你不审时度势，贸然推行新法的草率行为!”说罢，拂袖而去。
不久，便有人上书诬告苏轼，说他利用官船贩运私盐，虽然官方调查并无此事，但早已厌恶朝廷争斗的苏轼，并没有为自己争辩，任由新党排除异己，将其贬到杭州任杭州通判，不久又到了徐州。
几年后，苏轼又从徐州迁到湖州。此时，掌握大权的新党内部钩心斗角，互相倾轧，王安石最终被贬为庶民，李定、舒宣等人独霸朝权。苏轼看到朝廷发生的这些事，气愤不已，于是在给朝廷上谢表时加了这样的词句：“知其愚不适时，难以追陪新进；察其老不生事，或能牧养小民。”这份谢表正给了那帮小人一个弹劾他的机会，李定、舒宣等人惟恐苏轼东山再起，于是借机弹劾，结果，苏轼被神宗勒令拿问。这就是中国历史上著名的文字狱——“乌台诗案”。
此后，苏轼又被贬为黄州团练副使，由于功绩显著，连升几次官，升为中书舍人，翰林学士制法、侍读等职。但又因为其直言不讳，意见与朝臣不符，被贬为琼州别驾，昌军安置。
苏轼这一生的波折，追根究底是因为他的张扬个性，如果他说话委婉些、处世低调些，就不会同时激怒王安石和司马光等当权派，而成为众矢之的了。
由此可见，无论是什么样的人，都不要尽显张扬，低调处理事情，
才能在派系纷争中左右逢源，游刃有余。
男人三十
“善守者，藏于九地之下。”这是《孙子兵法》中的一句话，意思是说，善于防守的人，像藏于深不可测的地下一样，使敌人无形可窥。商人做事，也要谨以安身，避免成为别人关注和攻击的目标。
第34件事别让”批评家”挡了你的路
一个人，无论做什么事，都必然会遇到大量反对意见，除非你不做事，否则永远会有批评。这是现实，是你为“生活”付出的代价，是一种完全无法避免的现象。所以，找到自己的目标，并坚定不移地走下去，不为别人的意见所左右，这就是成功的不二法门。
1925年，芝加哥白水滩饭店举行了一场重要的会议，与会者都是各行各业的顶尖人物，包括全美最大钢铁公司总经理、最大电力公司总经理、最大瓦斯公司总经理、纽约证券交易所总经理、联邦政府部长、华尔街响叮当的投资高手、最大交通运输公司总经理、国际商银总经理。
这些人都很会赚钱，这次聚会的目的，也正是讨论如何创造更多财富。
这些人后来过得如何呢？或许你跟我一样好奇。
二十五年后，果真有人兴致勃勃地作调查，结果惊讶地发现：
钢铁公司总经理去世前五年是借债度日的；
电力公司总经理一文不名地死在外国的小岛上；
瓦斯公司总经理成了精神病患者；
纽约证券交易所总经理刚从辛辛监狱关出来；
联邦政府部长刚得到美国总统特赦，总算能死在家里；
华尔街投资高手和交通运输公司总经理、国际商业银行总经理都自杀了！
十个顶尖人物，竟没有一个人能得善终。他们为什么把自己的人生搞得一团糟？
我并不确知详情，却很感慨，会赚钱的人，不一定会生活；工作能力强的，不一定懂得克服情绪压力；绝顶聪明的优等生，不一定能够自我调适。
在台湾有多少这样的人？
努力赚钱、冲刺事业、用功读书，却因为不懂得如何克服紧张、压力、焦虑、忧愁，所有的付出，到最后是一场空，只换来失去健康、失去平静、失去快乐。
活得这么辛苦，究竟是为什么？
只要愿意，其实每个人都能把自己从不幸、痛苦的深渊解救出来，快乐绝对可以操之在我，端视你如何面对、处理发生在自己身上的事。
世界第一名女性打击乐独奏家伊芙琳·格兰妮说：“从一开始我就决定，一定不要让其他人的观点，阻挡我成为一名音乐家的热情。”
格兰妮生长在苏格兰东北部的一个农场，她从8岁时开始练习钢琴，随着年龄的增长，她对音乐的热情与日俱增。然而不幸的是，她的听力却在渐渐地下降。医生们断定，这是由于难以康复的神经损伤造成的，等到她12岁的时候，将彻底耳聋。可是，格兰妮对音乐的热爱却从未停止过。
格兰妮的目标是成为打击乐独奏家，虽然当时并没有这么一类音乐家。为了演奏，她学会了用不同的方法“聆听”其他人演奏的音乐：
她只穿着长袜演奏，这样，她就能通过自己的身体和想象，感觉到每个音符的震动，她几乎用所有的感官来感受着整个声音世界。
格兰妮决心成为一名音乐家，而不是一个无所事事的聋子，于是她向伦敦著名的皇家音乐学院提出了申请。因为以前从来没有一个聋学生提出过申请，所以一些老师反对接收她入学。但是，她的演奏最后征服了所有的老师，她顺利地人了学，并在毕业时荣获了学院的最高荣誉奖。
从那以后，格兰妮的目标就致力于成为第一位专职打击乐独奏家，并且为打击乐独奏谱写和改编了很多乐章，因为那时几乎没有专为打击乐而谱写的乐谱。
如今，格兰妮作为打击乐独奏家已经有十几年的时间了，因为她很早就下了决心，不会由于医生的诊断而放弃追求，因为医生的诊断并不意味着她的热情和信心不会有结果。她用自己的不懈追求，向世人展现了一个奇迹!
罗斯福总统的夫人曾向她的姨妈请教，对待别人不公正的批评有什么秘诀。她姨妈说：“不要管别人怎么说，只要你自己心里知道你是对的就行了。”所以，避免所有批评的惟一方法就是，只管做你心里认为对的事。
经过科学论证而为自己认准的事情，就应当将别人的议论置之脑后，不断地用自己的努力来证明自己的正确。不要被他人的论断束缚住自己前进的步伐，追随你的热情，追随你的心灵，它们将带你到你想要去的地方。
格伦-琼斯是琼斯闭路电视网有限公司的主管，早年当他提出要创立一所以闭路电视为主的空中大学时，“没有人评价这是个不错的主意”，他笑着回忆，“银行家和投资人都这样看待，但我确信这是好主意，而后来的发展恰恰证明了我们的信念。”
当然，勇于坚持自己的信念，并非要与权威人士对抗。如果上级否定你的计划，或坚持要你按他的想法行事，你就过分激动，这就会显得你很不成熟，而不是有胆有谋了。
有人说：“每个人都是一个批评家。”当你追求梦想，并希望得到帮助的时候，这句话尤其正确。总有许多善意的人希望保护你，使你远离那些他们认为不能实现的幻想。这些批评家们曾试图打消很多人的积极性，他们会说那些人不够资格；他们的想法是不会奏效的；他们的产品是不会有市场的；他们太矮了；太年轻了；太早了或是太迟了。这时你要明白，对于自己的梦想能否实现，真正有影响的观点是你自己的观点。其他人消极的想法，只是反映了他们自身的局限性，而不是你的局限性。
一位名叫奥齐的年轻人，对于现代社会的各种重大问题都有着自己的一套见解，如人工流产、计划生育、中东战争、水门事件、美国政治等等。每当自己的观点受到嘲讽时，他都感到十分沮丧。为了使自己的每一旬话都能被别人赞同，他费了不少心思。他向别人谈起他同岳父的一次谈话。当时，他表示坚决赞成无痛致死法，但当他察觉岳父因不满而皱起眉头时，便几乎本能地立即修正了自己的观点：“我刚才是说，一个神智清醒的人，如果要求结束其生命，那么倒可以采取这种做法。”奥齐在注意到岳父表示同意时，才稍稍松了口气。
奥齐在上司面前也谈到自己赞成无痛致死法，然而却遭到更为强烈的训斥：“你怎么能这样说呢?这难道不是对上帝的亵渎吗?”奥齐实在承受不了这种责备，马上改变了自己的立场：“我刚才的意思是说，只有在极为特殊的情况下，如果经正式确认绝症患者在法律上已经死亡，那才可以截断他的输氧管。”最后，奥齐的上司终于点头同意了他的看法，他叉一次摆脱了困境。
当奥齐与哥哥谈起自己对无痛致死的看法时，哥哥马上表示同意，这使他长长地出了一口气。
奥齐为了博得他人的欢心，不惜时时改变自己的立场。就个人思维而言，他这个人是不存在的，所存在的仅仅是他人做出的一些偶然性反应，而这些反应不仅决定着奥齐的感情，还决定着他的思维和言语。总之，别人希望奥齐怎么样，他就会怎么样。这种失去自己的人，与行尸走肉又有何区别?
现实生活中，像奥齐这样的人的确不少。有一位秘书，领导让他看一篇报告写得如何。他看完后汇报说：“我认为写得还不错。”见领导摇了摇头，秘书赶忙说：“不过，也有一些问题。”领导又摇摇头。秘书说：“问题也不算大。”领导又摇摇头。秘书说：“问题主要是写得不太好，表述不清楚。”领导又摇摇头。秘书说：“这些问题稍微改改就会更好。”领导还是摇头。秘书说：“我建议打回这个报告。”这时领导说话了：“这新衬衣的领子真不舒服。”
男人三十
一旦寻求别人的赞许成为一种需要，要做到实事求是，几乎就不可能了。如果你觉得自己非要受到夸奖，并常常做出这种表示，那么就没人会同你坦诚相见。这样一来，你就不能明确地阐述自己的思想与感觉，只会迎合他人的观点与喜好。
第35件事出门观天色，进门看脸色
俗话说，“出门观天色、进门看脸色。”观天色，可推知阴晴雨雪，携带雨具，免受日晒雨淋；看脸色，便可知其情绪好坏，免得不受人待见。学会察颜观色，实在是不可忽视的为人处世之道。知情绪，便能善相处；善相处，便能心相通；心相通，便能达到一致。
曹雪芹的传世之作《红楼梦》中曾淋漓尽致地描写了各种笑的情形与姿态：贾母这边说声“请”，刘姥姥便站起身来，高声说道：“老刘，老刘，食量大如牛：吃个老母猪，不抬头！”自己却鼓着腮帮子不语．众人先还发怔，后来一听，上上下下都哈哈大笑来．湘云掌不住，一口茶都喷了出来．林黛玉笑岔了气，伏着桌子只叫“暖哟！”．宝玉滚到贾母怀里，贾母笑的搂着宝玉叫“心肝”．王夫人笑着用手指着凤姐儿，却说不出话来．薛姨妈也掌不住，口里的茶喷了探春一裙子．探春手里的茶碗都合在迎春身上．情春离了坐位,拉着他的奶母，叫“揉一揉肠子”．地下无一个不弯腰屈背，也有躲出去蹲着笑去的，也有忍着笑上来替他姐妹换衣裳的．独有凤姐、鸳鸯二人掌着，还只管让刘姥姥．曹雪芹在这一段文字中,生动描绘了人在笑时的各种体态表现。
学会察颜观色，留意对方的表情，有利于互谅互让，和谐相处。当对方不高兴时，该治则治，该躲则躲，当止即止，就可避免许多不必要的纠纷，求得和睦相处，“琴瑟和鸣”。
如果我们每个人都能察颜观色，及时地改变先前的决定，及时地退或进，及时地把自己的言行组合或分解，及时地控制自己的喜怒哀乐，那么，人际交往一定会更加和谐。当然，那种阿谀奉承，吹牛拍马，惟上司命是从，为了个人利益，专看脸色行事的“小人”，理应受到的是鄙弃。因为察颜观色不是为了投人所好，而是与他人站在同一水平面上，旋转或是龟跃。
在世界的知识中，最需要学习的就是如何洞察他人。可以说，每一拥有良好人际关系的人，每一个善于驾驭人的人都是善于察颜观色、善于察觉别人体态语言并做出有效反应的。
察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，世事国事无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。如果我们真能在交际中察言观色，随机应变，解读对方的心思，也是一种本领。
刚参加工作不久的王先生，在大学时，是一个各方面表现都很优秀的学生。因此养成了骄傲的性格，王先生原本以为自己在公司里会一帆风顺，步步高升，但让他万万没想到，自己却处处碰钉子。公司里包括老板、同事、客户，几乎每个人都在给他脸色看，令他难堪。
有一次，刘小姐满脸不快地从老板办公室里走出来，看起来像是被老板骂了，王先生不知死活，立即走过去表示关0：“刘小姐，你是不是又被老板骂了，没事儿!别放在心上。”刘小姐很是不自在的冷眼看了他一下，硬生生地说了句：“没有的事，你别胡说八道!”说完，扭头就走了，把尴尬的王先生丢在了办公室的门口。
还有一次，王先生的一个朋友从国外回来，过来看看他，他想请半天假，可话刚说出口就被老板训了一顿：“没看到公司最近一段时间业绩不理想吗?还请假!不卖力工作想饿死啊!”碰了一鼻子灰的王先生，事后才从同事那里得知，这位上司刚被他的老板叫去谈过话。
通过这件事，我们不难看出王先生遭人白眼的真正原因。用俗语来说，王先生就是一点“眼力”都没有，明明知道同事被骂，心情本来就不好，他还非要去问一句。这样做的后果，无疑是在人家的伤口上撒盐，只能让人更痛。无异于火上浇油一般，刘小姐岂有不愤之理。像王先生这种没有眼色的人，谁都不会喜欢。
由此可见，在职场中与人交往，需要敏锐观察对方的“言色”，懂得“看脸色”，从而了解别人的想法，只有这样，才能做出令人满意的举动，也只有这样才能进退自如，达成既定的目标。
所以，如果你我看不懂他人的脸色，就甭想读的出对方的心声．而在职场的人际互动过程中，这个懂得“看脸色”的能力就更为重要，不论是跟上司要求加薪，或是与客户谈判价钱，你都需要敏锐的观察力来解读对方心意，才能知所进退，而圆满达成任务．如何才能读透对方情绪？
1）先看脸色
心理学家发现，人类至少有六种与生俱来的原始面部表情：喜悦、悲伤、厌恶、愤怒，惊讶，恐惧．通常在两岁之前，我们就已经能够用相同的脸部表情来表达这些原始情绪（即使一个小孩又盲又哑，仍旧会有这些情绪表情）．而你我「看脸色」的功力也是自幼就养成的，在四、五岁时，我们就能辨认一半的面部表情，而到了六岁左右，看脸色的正确度就达到了75%，很神奇吧？！
至于辨认表情的诀窍，则在于分析脸部的几个重要线条：嘴角（上扬或下垂），嘴型（张开或紧闭），眉毛（上扬或下垂），眼角（上扬或下垮），眼睛（睁大或微眯），以及额头（眉毛上扬到额间有横纹，眉头紧簇则眉间有直纹）．而我们之所以能区别这些情绪，是因为我们知道，某些脸部区域对辨认某些情绪特别重要．例如，以悲伤与恐惧而言，眉毛及额头就特别重要；而厌恶与喜悦的情绪则以嘴巴的表情最有意义．如高兴时嘴角后伸、上唇提升、两眼闪光,即笑容满面;而愁苦时则眉毛紧皱、眼险下垂、头部低垂,呼吸缓慢微弱并不时发出叹息声．
2）肢体语言
真正说起来，我们在职场察颜观色的工作，通常不是有顺序的细部扫描，而是一眼成形的套装工程．而一个人自头至尾的肢体线索如此之多，要在瞬间解析实在不太容易，所以就出现了人体动作学来专门研究肢体语言．当1970年Julius Fast写的〈Body Language〉问市后，人们就开始了“当对方交叉双臂就代表他反对；而眼神不敢直视就是撒谎”的铁口直段做法，导致大家开始有着错误的想法，寄望靠着几招几式就能破解对方心思．而事实上，作者Fast也一直强调，请别做梦了，要认定肢体语言绝非如此简单的！
要能正确地解读肢体语言，需先了解几个原则：
（1）肢体语言反映的，通常是一种生理状态（例如背痛）或一时的心智状况（例如沮丧），而不是更常态性的人格特征．因此用肢体语言来判断一个刚见面的人的性格，其实风险很高（他蜷着上身究竟是因为今天胃痛，还是他很没自信？）
（2）不同的情绪，往往可能会经由类似的行为来宣泄，例如眼神接触不佳可能代表不诚实、无聊、紧张、生气或傲慢，所以，千万别死记每个单独动作的意涵，而是要看整体的套装行为来做判断．
（3）“一致性”是解读肢体语言的关键．美国FBI在训练调查员时，强调要看的不只是“他做了什么”，更是“他改变了什么”．如果对方一直低着头状似沮丧，此时突然因某个问题而激动抬头，那这个改变就值得大大解读．
（4）先清楚要找到的特质，就能确定解读讯息的方向．先确定自己想看的是“诚实与否”，或“抗压能耐”的特质之后，再来收集蛛丝马迹，绝对比漫无目的的分析有效果的多．
在聊过了肢体语言的解读基础后，最后就让我们来做个测验，验收你的察言观色功力吧，准备好了吗？
男人三十
练就识人的眼力，你就可以在人与人的交往中迅速准确地看透对
方的心理。从而占尽先机，游刃有余地面对各种人生挑战。
第36件事从他人得意的事入手
从对方得意的事情说起，简而言之，就是他想听什么你就说什么。每一个人都有自认为得意的事情，这事情的本身，究竟有多大价值，是另一问题，而在他本人看来，却认为是一件值得终身纪念的事。你如果能预先打听清楚，在有意无意之间，很自然地讲到他得意的事情，只要他对你没有厌恶的情绪，只要他目前没有其他不如意的刺激，在情绪正常的情况下，他一定高兴听你说的。
每一个人都有自认为得意的事情，这事情的本身，究竟有多大价值，是另一问题，而在他本人看来，却认为是一件值得终身纪念的事。你如果能预先打听清楚，在有意无意之间，很自然地讲到他得意的事情，只要他对你没有厌恶的情绪，只要他目前没有其他不如意的刺激，在情绪正常的情况下，他一定高兴听你说的。
某中学校长无钱修缮校舍，多次循规蹈矩，层层请示，却毫无实效，不得已之下，决定向本市玻璃制品商场经理求援。校长之所以打算找该经理，是因为这位经理重视教育，曾捐款一万元发起成立“奖教基金会”。遗憾的是听说近两年商场的经营一直不理想，校长深感希望渺茫，但是想到全校师生的生命安全，只好“背水一战”了。
校长：曹经理，久闻大名。我近日在省城开会再一次听到教育界同仁对您的称赞，实是钦佩！今日散会返校，途经贵府，特来拜访。
经理：不敢当！不敢当！
校长：经理您真是远见卓识，首创奖教基金会。不但在本市能实实在在地支持教育事业，更重要的是，你的思想影响深远。奖教基金会由您始创，如今已由点到面，由本市到外市，甚至发展到全国许多地区，真可谓香飘万里，名扬四海啊！
校长紧紧围绕经理颇感得意之处，从思想影响到实际作用等方面予以充分肯定，谈得曹经理满心欢喜，神采飞扬。
正当此时，校长不无自悲地诉说自己的“无能”和悔恨：“身为校长，明知校舍摇摇欲坠，时刻困扰学生的学习，日夜危及着师生的生命安全，却毫无良策排忧解难。要是教育界领导都能像曹经理这样，真心实意爱惜人才，支援教育，只要拨一万元钱就能释下我心头的重石，可是至今申报不下10次，仍不见分文。”
听到这里，经理立即起身拍拍胸脯，慷慨地说：“校长，既然如此，你就不必再打报告求三拜四了，一万元钱我捐献给你们。”校长紧紧握住经理的手，表示由衷的感谢。
这位校长可谓十分精明，他在了解对方的情况下，仍然采用美誉推崇的方式获得了募捐的成功。首先，他对商场经理远见卓识，首创奖教基金会的行为，从思想影响到实际成效给予了充分的肯定和恰当的赞扬，光辉业绩的称颂产生了极大的激励作用；其次，悲诉自己的“无能”和悔恨，让对方给予极大的同情，从而深深地打动了对方，达到了预期的目的。
需要注意的是你在说对方最得意的事时要讲究技巧，表示敬佩，但不要过分赞赏，否则他会认为你是阿谀奉承。把握住事情的关键，要慎重提出，加以正反两方面的阐述，使得他认为你是他的知己。到了这种境地，他自会格外高兴，你一面听，一面说几句表示赞美的话，如此一来，即使他是个冷静的人，也会变得和蔼可亲，容易接近。你再利用这机会，稍稍表达你的意思，为试探，进行第二次交谈。这不是你的失败，而是你的初步成功，对于涉世之初的人，有此成绩，已是相当不错的，你若想一举成功，除非对方与你素有交情，又正逢高兴的时候，而且你的谈吐又是很容易令人接受的，否则千万不要存此奢望。
美国著名的柯达公司创始人伊斯曼，捐赠巨款在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为承接这批建筑物内的座椅，许多制造商展开了激烈的竞争。但是，找伊斯曼谈生意的商人无不乘兴而莱，败兴而归，一无所获。正是在这样的情况下，“优美座位公司”的经理亚当森，前来会见伊斯曼，希望能够得到这笔价值9万美元的生意。
伊斯曼的秘书在引见亚当森前，就对亚当森说：“我知道您急于得到这批订货，但我现在可以告诉您，如果您占用了伊斯曼先生5分钟以上的时间，您就完了。他是一个很严厉的大忙人，所以您进去后要快快地讲。”亚当森微笑着点头称是。
亚当森被引进伊斯曼的办公室后，看见伊斯曼正埋头于桌上的一堆文件，于是静静地站在那里仔细地打量起这问办公室来。
过了一会儿，伊斯曼抬起头来，发现了亚当森，便问道：“先生有何见教?”
秘书为亚当森作了简单的介绍后，便退了出去。这时，亚当森没有谈生意，而是说：“伊斯曼先生，在我等您的时候，我仔细地观察了您这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修，但从来没见过装修得这么精致的办公室。”
伊期曼回答说：“哎呀!您提醒了我差不多忘记了的事情。这问办公室是我亲自设计的，当初刚建好的时候，我喜欢极了。但是后来一忙，一连几个星期我都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”
亚当森走到墙边，用手在木板上一擦，说：“我想这是英国橡木，是不是?意大利的橡木质地不是这样的。”
“是的，”伊斯曼高兴地站起身来回答说，“那是从英国进口的橡木，是我的一位专门研究室内橡木的朋友专程去英国为我订的货。”
伊斯曼心情极好，便带着亚当森仔细地参观起办公室来了。
他把办公室内所有的装饰一件件向亚当森作介绍，从木质谈到比例，又从比例扯到颜色，从手艺谈到价格，然后又详细介绍了他设计的经过。
此时，亚当森微笑着聆听，饶有兴致。他看到伊斯曼谈兴正浓，便好奇地询问起他的经历。伊斯曼便向他讲述了自己苦难的青少年时代的生活，母子俩如何在贫困中挣扎的情景，自己发明柯达相机的经过，以及自己打算为社会所作的巨额的捐赠……
亚当森由衷地赞扬他的功德心。
本来秘书警告过亚当森，谈话不要超过5分钟。结果，亚当森和伊斯曼谈了一个小时，又一个小时，一直谈到中午。
最后伊斯曼对亚当森说：“上次我在日本买了几张椅子，放在我家的走廊里，由于日晒，都脱了漆。昨天我上街买了油漆，打算由我自己把它们重新油好。您有兴趣看看我的油漆表演吗?好了，到我家里和我一起吃午饭，再看看我的手艺。”
午饭以后，伊斯曼便动手，把椅子一一漆好，并深感自豪。直到亚当森告别的时候，两人都未谈及生意。
最后，亚当森不但得到了大批的订单，而且和伊斯曼结下了终身的友谊。
为什么伊斯曼把这笔大生意给了亚当森，而没给别人?这与亚当森的口才很有关系。如果他一进办公室就谈生意，十有八九要被赶出来。亚当森成功的诀窍，就在于他了解谈判对象。他从伊斯曼的办公室入手，巧妙地赞扬了伊斯曼的成就，谈得更多的是伊斯曼的得意之事，这样，就使伊斯曼的自尊心得到了极大的满足，把他视为知己。这笔生意当然非亚当森莫属了。
不过，对方得意的事情要从何处去探听，那仍然要另谋途径，试就你的朋友之中，有无与对方有交往的人，如果有的话，向他探听当然是最容易的。你如能留心报纸上的新闻，或其他刊物，平日关注对方的得意事情，到时便可以应用。另外随时留心交际场中的谈话，像这些时候谈到对方得意的事情，也是很平常的事。但是必须注意，对方先前得意的事情，现在是否已经不再对之感兴趣，如有这种情形，请你不要贸然再提起，以免引起对方不悦，反而对你不利。因为对方在高兴的时候，你的请求，易于接受，对方不高兴的时候，虽是极平常的请求，也会遭到拒绝。比方他新近刚升了级，你去称赞他德才兼备，引得他手舞足蹈，乘机略表来意，也是好机会。诸如此类不胜枚举，你如果细心留意就会把握住机会。
男人三十
每个人都非常重视自己，都喜欢谈论自己，都希望别人重视自己，关心自己。如果你让准谈出了自己的得意，或由你去说出了谁的得意，谁肯定就会对你大有好感，必定会成为你的好朋友。
第37件事记住他人名字，拉近彼此距离
现代社会里，随着人们交际范围的不断扩大，结识的人也就越来越多。无论是生意场上还是经朋友介绍，或者是在其他应酬的场合，我们都会跟许多陌生人见面，握手，交换名片，夸张地寒喧，可一转身，关于这个人你可能就忘得光光的。所以，社会上就有了这边说完“久仰，久仰”，转过身跟别人说了两句话，回来又问“您贵姓”的笑话。
国外一则格言说，人对自己的名字比对地球上所有名字的总和还要感兴趣。那些有所成就的人，往往能够记住很多人的名字，不管是名人还是门童。记住别人的名字，而且很轻易就能叫出来，等于给予别人一个很巧妙而又有效的赞美。
在社交场合和商贸洽谈、市场营销中，记住别人的名字，有助于拉近彼此距离，迅速建立交情，促进成功合作。钢铁大王卡耐基、一代伟人周恩来总理、美国邮政总局局长吉姆·法里等都是这方面的高手。在西方，政治家的第一课就是记住选民的名字，能够称呼选民的姓名，才能赢得选民的好感，所以吉姆·法里自称能够叫出上万人的名字。
吉姆·法利从来没有见过中学是什么样子，但在他46岁时，竞有四所大学授予他学位，他成了民主党全国委员会领袖，当上了美国邮政总局局长。他成功的秘诀在哪儿呢?原来，在他早年以一个石膏推销商的身份外出闯**的几年中，在他担任故乡镇公所职员的几年中，他创造了一套熟记人名的方法。他自信地说：“我能叫出名字的人有5万。”
法利年轻时就发现，一般人对自己名字的兴趣远远超过对地球上所有人的名字的兴趣。如果能记住这个名字并能随口叫出来，那么你就在无形中恭维了他，这是非常微妙而有效的恭维。但是，如果忘记了这一点或是写错了一个名字，你就会给自己造成完全不利的处境。
法刺是怎样记住这么多人的名字的呢?一开始很简单，每当他新交一位朋友时，他询问此人的全名，他家庭有多少人，他做什么生意以及他的政治观点和倾向。然后，他将这些情况想像成一幅图纸，将它全部储入大脑。下一次再见到这个人时，即使是在一年以后，他也能拍拍他的背，问问他的太太和孩子的近况，问问他在后院里种植的蜀葵生长得怎样，这样无疑使他多了一位崇拜者。
有人说，正是凭借法利的这种熟记人名的非凡能力，富兰克林·罗斯福才得以入主白宫。当然，罗斯福本人对人名的记忆也可称得是一手绝活，他甚至还花时间去记住并回想所接触过的机械师的名字。
那是在罗斯福当上总统后，克莱斯勒公司特意为总统造了一辆小轿车，并派马弗·钱伯林带着一名机械师把车送往白宫。到了白宫，机械师也被介绍给总统。但他是个很腼腆的人，总是站在不起眼的地方，没和总统说一句话，可是，总统在与他们分手前，四处寻找那位机械师，同他握手，叫出他的名字。钱伯林在讲述这次难忘的经历时说：“我教会了罗斯福总统怎样操纵那辆有许多特殊设备的汽车，可他教会了我许多处理人际关系的绝技。”
遗憾的是，我们中的大多数人没有意识到名字的重要意义，不愿花时间去专心记住他人的名字。
请记住：姓名虽然是人称的符号，但更是人生的延伸。许多人一生奋斗都是为了成功出名，所以，人对自己姓名的爱犹如对自己生命的爱。
有一位经营美容店的老板说：“在我们店里，凡是第二次上门的，我们规定不能只说‘请进’。而要说：‘请进!××小姐(太太)。’所以，只要来过一次，我们就存人档案，要全店人员必须记住她的尊姓大名。”
如此重视顾客的姓名，使顾客感到备受尊重，走进店里颇有宾至如归之感。因此，老主顾越来越多，不用说生意愈加兴隆了。
安德鲁·卡内基被人誉为钢铁大王，但他本人对钢铁生产所知无几，他手下有几百名比他懂行的人在为他工作。他致富的原因是什么呢?他知道怎样利用顾客的名字来赢得顾客的好感。他想把钢轨出售给宾夕法尼亚铁路公司，当时，那家公司的总裁是齐·埃德加·汤姆森，卡内基就在匹兹堡建造了一座大型钢铁厂，并取名为“埃德加·汤姆森钢铁厂”。这样，当宾夕法尼亚铁路公司需要钢轨的时候，就只从卡内基的那家钢铁厂购买。
在任何语言中，对任何一个人而言，最动听、最重要的字眼就是他的名字。当你走在陌生的人群中，突然听到有人呼唤你的名字，什么感受?兴奋!假如这个能叫出你名字的人是曾经向你推销过某种商品的人，这丝毫不影响你的愉快情绪，只能加深你对他的好感。
人际交往中应注意记住别人的名字，但交往是双方互动的，如果自己也有意识地让别人记住自己的名字，则可起到积极的能动作用，加深别人的印象。
那么该如何让别人记住自己的名字呢？
自我介绍很重要。有个性、有特色的自我介绍，令人印象深刻。比如有位刘林怀先生，他这样介绍自己的姓名：刘少奇的刘，林彪的林，彭德怀的怀。听的人都乐了：哟，都是名人。下次见面自然就想到了其名字的由来。有的人姓名来自出生地，有叫“惠生”的，他就说，我出生在惠安，大家一听我的名字就能猜到我的籍贯。还有的人从父母名字中各取一字，以示血脉传承，例如父亲姓洪、母亲姓林，干脆就叫做洪林或者反过来叫林洪。还有的名字是出生时发生的故事，像春秋时期的郑庄公出生时难产，脚先出头后出，母亲差点没命，所以他老妈为其取名叫“寤生”。如果在自我介绍时能够讲一下名字的来历，即能增加别人的记忆点。
自嘲或幽默也有助于增进人缘。人的生理特点往往不以自己的意志为转移，因此不妨坦然面对自己的长相特征，像歌星李进干脆给自己加了绰号叫“光头李进”，还自嘲“聪明的脑袋不长毛”。台湾艺人凌峰介绍自己“长得很中国，五千年的沧桑都写在脸上”，歌星赵传则说“我很丑，可是我很温柔”。如果眼睛大，不妨自诩：我是大眼女王某某某；如果鼻子突出，则自嘲：我是蒜头鼻某某某。孔夫子也是富有幽默感的人，他天生异相，脑壳凹进去，所以借这种头型，干脆叫自己“孔丘”。
详细说明名字的写法。如果自己的姓名笔画较复杂，或者读音较拗口，属生僻字，初次见面时不妨多用点时间告诉别人自己名字的写法和读音。比如名中有“”字，可告诉别人是“或”字多两撇。比如姓张的可告诉别人自己是“弓长张”不是“立早章”，以免别人混淆。
引导别人联想。比如自己叫大钊，就告诉别人自己与“李大钊”的名字一样。比如叫盛岳飞，可以讲“有人说我胜过岳飞”。这样别人会联想到李大钊和岳飞，从而记住自己的名字。有时不妨傍名人，比如告诉人家自己与明星李冰冰是一个村的，下次见面保管对方会想起：李冰冰的老乡来了。还可以通过谐音来引发别人联想，比如作家梁晓声告诉别人你记得我叫“靓小生”，在开玩笑中让人留下了印象。
男人三十
以尊重换取尊重。人际交往最重要的是要尊重对方，比如拿到对方的名片时，不妨细看一两分钟，然后再郑重放入上衣兜或皮包里，则相信对方对你的名片也会珍视的。对方告诉自己名字时不妨重复二遍，详细询问对方名字的由来和写法，对方看你这样重视，自然也会回问你的名字。交往重在以心交心，以情交情，自己待人以礼，不仅能加深对方的好感，还能让对方更长久地记住自己。
第38件事让自己成为交际圈的重要人物
结交朋友的方式有很多，关键在于你如何把握和利用。处在30岁上下的你，只要认清了做人的秘诀，有心广结人缘，机会很多。以兴趣结成的社团或俱乐部，还有各种健身俱乐部，都是你交友的场所；甚至在公交车上和餐厅里都能交到朋友。总之，要扩大你的交友圈，随时随地结交新的朋友，你才能拥有一个能量巨大的交际圈。
个人活在世界上，他最大的悲哀并不是失败，而是不能证明自己的存在。我们追求成功，追求人生的辉煌，其实就是为了向世人证明一件事：“我存在着，你们谁也不能忽视我的存在!”
冷静地想一想，这也许是我们人类的一大弱点。即使是一个小孩子，他也会用自己的形式提醒人们，关注他的存在。我们成人，自然会有自己更高明的方法。了解了这一点，我们在管理公司的人员、业务等的时候，我们在处理人际关系的时候，就川以利用人性的这一弱点，去描绘我们的成功。具体的做法是尽力地使别人感到他自已是不可缺少的，不可替代的。这一做法可以应用于许多不同的情况之中。
有个人这样描述自己是如何应用这一原则的：
“我们刚搬进那个陌生的居民区时，没有人主动地跟我们打招呼。我们很想早就打开这种尴尬的局面。所以我就建议我的太太，分别跟每一位邻居借些小东西，任何东西都可以，像少量的咖啡、肥皂、面粉等等。如此借还之间，就能自然而然地建立起友谊。因为人们通常都很乐意帮助别人一些小忙。只要给他们多提供一些诸如此类的机会就好了。”
借一些小东西，使别人感觉到他自己的存在，他自己对于别人的重要性，于是，他也就注意到了你的存在。
因为人们都渴望别人能感觉到，“他们是你生活的一部分，在你心中占有一点分量。”如果能满足他们这项需求，你就能轻易获得他们的赞美、尊敬，以及通力合作的回报。
所以，一个聪明的领导者、老板、教师，甚至一个家长，他都会给自己的下属、员工、学生、家庭成员等提供一个让他们表现自我的机会。只要他意识到自己对于单位、公司、班集体、家庭是不可或缺的，他付出再多的努力和劳动也是愉快的。因为他感到在别人的心目中，他是很重要的。