在本章中你会读到，员工和用户如何变成粉丝的，以及这些粉丝为什么要向别人推荐你的公司和产品，以及为什么需要这样的粉丝：因为这样整个公司的所有员工都会成为营销人才。

汤姆·索亚　知道该怎么办

“我想，一千个或者也许是两千个年轻人当中，最多有一个能把这个事情做对。”凭借这句话，汤姆·索亚（Tom　Sawyer），这个马克·吐温小说中的人物，完成了件了不起的事：他让他的朋友本（Ben）去接下了一个没人愿意去做的任务。因为本原本想去游泳，现在却要去做些完全不同的事：他得去给波利（Polly）阿姨家的篱笆刷漆，而且还是在酷热时分。他还把这招用在了其他人身上：越来越多的年轻人想证明他们的能力。他们给的篱笆刷漆，放弃了在这么好的天去游泳的机会。是的，他们反而还给汤姆实物报酬，来争取在烈日下工作。那么汤姆呢？他在阴凉里享受刚刚获得的空闲时光。

汤姆做了什么？他让他的朋友们相信，刷篱笆能让他快乐，对于他来说这根本不是工作，而是一个证明他能力的好机会，汤姆用他的说服力、动力和**感染了其他人。

从营销的角度看，这个把戏十分绝妙，即使汤姆·索亚（Tom　Sawyer）的**在这个时候只是演出来的。他的这个点子现在通过其他方式进行了延续。今天是用户3.0时代，就是要去感染顾客，将**和动力传递给顾客，你的产品、服务或者公司的（潜在）粉丝都是你的品牌推广者。一个对产品有意向的人，都有可能成为公司所用，为你在市场上做宣传，不过前提是，他自己能被感染，能有**和动力，而感染他的，就是作为营销人员的你，是你的公司和产品。

这些公司已经有粉丝了

如果你听到这句话，那么你就可以有和汤姆·索亚（Tom　Sawyer）一样的经历了，或者就像货运贸易公司奥托在2009年圣诞节进行的Tausch-Rausch促销活动一样（见章节3.6），就像DHL在脸谱网上的“Sparte　Paket”，就像超市DM的沐浴乳，或者像能多益面包酱广告（Nutella），有超过117900位粉丝（截止到2011年2月）上传了他们自己的Nutella照片，他们给出建议，哪里的面包酱比较便宜。另外还有红牛，这个被人疯狂崇拜的品牌在全球已经有超过15010850位粉丝（截止到2011年2月）在粉丝页面上获取了红牛帝国的相关信息，他们能在这里找到红牛赞助的比赛队伍和当前赛事的背景信息，其中有一点特别精明，页面上的有些视频只有红牛粉丝才能观看，这足够让更多的用户去点“赞”的按钮了。

你还可以让你的顾客去感染其他人。比如亚马逊让大家在社交网络上交流使用其电子书阅读器Kindle的心得，在网络上大家可以更快捷的相互之间分享值得推荐的书籍、有趣的段落以及学术文献引用技巧。

见http://www.wiwo.de/management-erfolg/wieunternehmen-auf-facebook-co-um-kundenbuhlen-429810/}