实时开放的交流——恰恰这一点成为许多企业的挑战。Facebook网站、StudiVZ网站和其他的社交网站让企业无暇顾及沟通协调。更危险的是，互联网被肆无忌惮的矛盾覆盖着。通过这种简单的、免费的工具，你的顾客可以随时获取网络上关于你或你企业的信息。陷入这些信息之中的人，只能快速浏览得出结论。

每个在私人生活和职业生涯里使用网络的人都应该思考，数字网络世界并不依据隐私和职业来区分。用户3.0把你视为一个实实在在的人——也把你看作是公司各个渠道的代言人。

销售拥有完整的生命

我们举一个例子：假如你在销售部工作，并且正在准备明天一个很重要的顾客会谈。你已经全面地了解他和他的市场地位，你也制定出了适合顾客的服务项目，而且在理念和展示演说上花费了很多的时间和精力。长夜漫漫、无心睡眠。明天你会在Facebook上看到多少之前未曾谋面的人，瞧一瞧，这世界又发生了什么。你依旧会持续发送消息，无需过多思考，更新状态“现在与客户在一起……唉，好想去打高尔夫”，这是你的私人想法吗？注意！这可能会成为你今天成功的绊脚石，甚至是职业生涯的阻碍。因为，你的顾客也许在休息时查看，你是否活跃在Facebook网站上，你与谁有联系，谁给你留言，批评或者称赞你的咨询服务。

一些咨询顾问尝试着通过建立官方的和私人的主页来避免这种事情的发生。然而，只能视情况而定，并不是一直有效。因为稍微聪明一点的网络用户很快就可以找到并且比对你的两个主页。这样分开使用，比如，XING的主页用于职业社交，Facebook的主页用于私人社交，也只能短期有效。因为，你的商业伙伴通常会在各大论坛和网络平台上获取资讯。

实践中的建议┡

社交网络上招聘销售

你可以借助网络寻找新的销售员工。越来越多的猎头利用，例如XING和Facebook这些网站寻找想要换职位的人，或者在carreer.com网站上发布职位招聘广告。猎头会扫描一些竞争者的个人资料，以便在需要时与合适的竞争者交流沟通。但是，请注意，败坏声誉的信息可能成为淘汰出局的标准之一。

http://www.handelsblatt.com/finanzen/recht-steuern/arbeitsrecht/wann-facebook-und-xing-den-job-kosten/3812754.html

如果你没有猎头的帮助，那么就需要自己登录相关的网络论坛和平台去寻找合适的销售员工。谁的能力与魅力吸引了你的注意？谁工作积极认真，鉴于他个人在社交网络上的活跃度——你愿意和谁一起工作？不要不敢浏览他们的个人资料和主页，你要搜集他们的群组人员的身份资料和论坛上发表的文章和言论。倘若你感觉这个人适合你所提供的职位——就直接和你理想的职位竞争者联系！

此外，你还应该注意他的个人信息：许多想要换工作的人都会把他的情况写在他的新鲜事或者状态里，还有可能写在论坛或者社交网络里的“广告专区”。例如：XING网站上有一个群组，工作招聘的信息都会上传到那里。企业也会在这里插入广告，以便让群组成员查看信息。

灵活多样地运用你的个人主页

顾客会在互联网上留下蛛丝马迹，假如你用心观察，便能获得好多信息，有意购买者的家庭情况、职业发展阶段、职业晋升渠道。再如，他的想法、梦想、价值观；还有，他的兴趣爱好、朋友——这些信息有什么用呢？离婚律师对这些内容很敏感，税务局也需要了解这些。不，你应该按照国家安全局的风格编写个人资料。客户约谈之前，你需要做的准备工作是，了解客户信息。互联网为销售过程中的私人会谈开启了新的可能性。

实践中的建议┡

使用个人主页

你能多大限度地使用这些信息，取决于你工作的行业和领域。比如，你的顾客在Facebook上表达了想拥有自己房子的愿望，你可以借此机会与他探讨投资理财项目。约谈新项目见面时，你可能赢得了一个进入主题的好机会。也许，你与客户有相同的朋友或者熟人，抑或，你与他曾在同一所大学读书。一同分享兴趣爱好，或者查看客户在Foursquare网站上的签到地点，合适的情况下，邀请他去他最常光顾的饭店。

顾客如果在网上提出了专业问题，你可以在这个基础之上，在线与顾客交流。或者，你在下次会谈时与他讨论。或许，你通过回答问题学到些新东西，获得新的启发——那么，你就可以与顾客直接聊业务。

不要忽视招聘网络平台

在B2B阶段（企业对企业营销阶段）互联网提供了一个宽广的、特别具有吸引力的机会，可以通过网络与顾客交流和推荐产品。说到这里，我们就不得不提到招聘平台，如今这些平台就像雨后春笋一般纷纷成长起来。联邦德国有一个，每个联邦州也有一个，而且每个城市都有一个独立的网络招聘平台。甚至连企业也运用招聘平台，得到更多的职位信息和了解其他企业，这样就能更好地对比职位信息。

实践中的经验┡

各个行业的专业平台

·建筑：

最主要的平台有：bauportal-deutschland.de，webvergabe.de或者http://bauausschreibungen.info.。在evalurajo.de网站上可以了解对商业合作伙伴的评价。

·商业保险行业可以查看www.brokingx.de网站。

·货运行业可以查看TimoCom.de网站，物流业查看lagerflaeche.de网站。

·此外，还有一些商业平台，比如，提供剩余货物、特殊项目以及破产物资的B2B-TradeCenter平台，关于意大利时尚和周边服务的italianmoda.com平台。

·大多数的网络平台在grosshandel-links.de网站上都有介绍。