不同的企业文化对于“解雇”的态度截然不同,但应该肯定的一点是,在市场竞争如此激烈的时代,每个人都应为自己的“饭碗”负责。
解雇是管理过程中的终极手段,若非万不得已的情况,我们不要轻易使用这个杀招。要知道,被解雇就代表着被绝对否定,毕竟一般人都不喜欢这种自尊上的打击。
但事实上,能将“解雇”运用自如者也大有人在,其中最闻名的莫过于世界传媒大亨默多克。鲁伯特·默多克在人员管理上是出了名的严苛,为了企业发展必须解雇某个人时,他一般都会不留情面:作出决定,该走的走人,就是这样。
这么做显得默多克是一个挺无情的人,而实际上却造就了公司的辉煌发展。看看知名跨国公司的那些首席执行官(CEO)们,有几个不是管理作风严厉的?身居要职,对下属采用强硬手段是必备的条件之一。
众所周知,默多克的传媒集团持续高速发展,这种局面确实让员工感到兴奋,但没有哪个员工会觉得为默多克工作是件容易的事情。默多克被竞争对手形容成一个“令人害怕的食人妖”,认为他只会简单地运用恐惧来激发员工的工作热情。毫无疑问,默多克确实把恐惧当成激发员工积极性的方法之一。
《周日时报》前任编辑安德鲁·尼尔曾经写过一篇名为《鲁伯特式的恐惧》的文章,专门描述默多克是如何激发员工积极性的。他在文章中写道:“鲁伯特王国的‘大臣’们为了继续保有职位,必须擅长揣摩主子的心思,并顺着主子的兴趣行事。”但如果这些“大臣”为安德鲁·尼尔或其他任何总裁工作,同样也必须如此。这是根本无法避免的模式。
做默多克的员工非常有危机感。员工要么做出成绩,要么就被解雇。默多克说:“对人的管理应和对公司资产的管理一样严格,否则对人和对事业都会造成不利影响。如果有人以任何理由不努力干活的话,就应辞退。”
但过去被默多克解雇的这些员工中,很少有人和他决裂的。有一篇文章写道:“他不能容忍错误。默多克先生曾经开除40位以上的发行人和编辑,包括他父亲最好的朋友和美国最成功的编辑之一克莱·费尔克。但由于解雇的原因不是愤怒或嫉妒,因此员工士气似乎没有因此而受到影响。默多克先生总是能够使员工相信这些被解雇的人其实仍然很优秀,只是当时不很适合这个工作而已。”
当员工的工作能力、职业态度完全达不到公司要求时,恐怕再慈祥的管理者也要考虑动用“解雇”这一无奈的招数了。当然,一般来说,管理者应该给予落后员工一个改进的机会,让他们认识到自己的不足,尽快调整自己,以求与公司的要求步调一致。但倘若员工依然不能达到要求,似乎也就没有其他办法了。不过,我们应该注意,在解雇员工时,最好将解雇的原因——无法达到公司要求,诚实地告知与他,否则,员工在自我感觉良好的情况下,突然接到最后通牒,在情感上是很难接受的。
同时,为了避免劳资双方产生无谓的争吵及劳资纠纷,我们在准确解雇某一无法达标的员工之前,至少应该做好以下几手准备:
一、建立完善的绩效管理体系
拥有一个完善的绩效管理体系,会使员工明确自己的绩效目标。倘若员工能够通过努力达到要求,自然是大家都乐于看到的事情。倘若他确实没有这个能力,想必他也不会牵强地怪罪别人。
二、备份员工工作表现记录
我们应该在日常工作中认真观察并备份好员工工作表现的真实记录,月末请员工核对、认可。倘若员工的工作表现一直无法达标,那么在真凭实据面前,他应该知进知退。
三、及时将工作表现反馈给员工
我们还应该及时将员工的工作表现反馈给本人,尤其是负面信息的反馈。虽然这可能令上下级之间产生不快,当若没有平时的沟通,一朝解雇,矛盾爆发时反而会更激烈。
毋庸置疑,解雇员工并不是一个随意性的行为,若是处理不当,很可能会引发劳资纠纷,因此管理者必须认真对待、科学处理。