先贤曾说“知错能改，善莫大焉”，或许是受此影响，国人很少会对“主动认错”的人不依不饶。所以，有些时候，为了化解尴尬局面，我们不妨主动低下头，承认自己的错误。

俗话说，一句话把人说笑，一句话把人说跳。在家里、在单位、在外面办事，受到别人指责的情况谁没碰到过？也许他的指责有道理，也许他的指责根本就是小题大做甚至无中生有。这时，有的女士本能的反应是立即还嘴反击，结果常常是由小吵演变成大闹，最后落个两不相让又两相伤害的地步。其实细细想来，指责别人有时只是一种个人情绪的发泄，如果被指责者不去计较，而主动低头，你说我一个错我认两个错，反倒让他不好意思。人同此心，心同此理，当指责落在我们自己头上时，那就试试这一招吧。

欧阳莎莎是一位商业艺术家，她曾用礼貌道歉的话语得到了一个极易动怒的雇主的信任，欧阳莎莎在讲她这段故事时这样说。

做广告图时，最要紧的是简明正确，有时不免发生些小错。有一位广告社主任，我就知道他专喜欢在小地方挑毛病，我时常是不愉快地从他的办公室走出来，不是因为他的批评，而是他攻击的地方不当，最近我百忙中替他赶完一幅画，他来电话叫我去见他，果不出所料，他显得非常愤怒，已经准备好了要批评我一顿。我却想到了用自己责备自己的方法争取主动：“先生，你所说的话不假，一定是我错了，而且是不可原谅的。我替你画画多年，应该知道如何才对，我觉得很惭愧。”

他立刻为我分辩说：“是的，你说得对，不过这并非大错，仅只——”我马上插嘴说：“不论错的大小，都有很大的关系，会让别人看了不高兴。”

他打算插嘴说话，但我却不容他。我有生以来第一次批评自己，我很愿意这样做。我继续说：“我实在应该小心，你给我的工资很多，你理应得到满意的东西，所以我很想把这幅画重新画一张。”

“不！不！”他坚决地说，“我不打算再麻烦你。”他夸奖我所画的画，说只需稍加修改就可以了，而且这一点小错，亦不会使公司受损失，仅是一点小节不必太过虑了。

我急于批评自己，使他的怒气全消。最后他邀我一起吃点心，在告别之前他给我开了一张支票，并委托我画另一幅新的广告。

欧阳莎莎说，我承认自己错了，以显示主任的正确，抬高了他的地位，他高兴之余也不会再苛责我了。

试想，如果这位女士换一种做法，尽力为自己辩解，那会怎样？所以，只要无关大局的事情，以自责的话堵住对方的嘴，这样他会主动伸出双手把你低下的头扶起来。