老板常会遇到大多数人同时犯错误的情况,比如公司开会,大多数人都迟到了。在这种情况下,你不管不问不行,进行处理又有难度。
有句古话叫“法不责众”,挨批评的人多了,大家会觉得无动于衷,点谁的名进行批评,谁就会心中不服:“大家都是这样,又不是我一个,凭什么专挑我的错?”大多数人有着共同心理,会觉得你的批评是唠唠叨叨,吹毛求疵,十分讨厌,说不定你还会“触犯众怒”呢。
那么,这个时候应该怎么办呢?聪明的老板会采取表扬少数者的办法来服众。
比如说,老板召开会议,只有财务部主管准时到达会场,其他人全部迟到。老板大为生气,但他没有批评任何人,只是表扬了财务部主管,赞扬了他的守时作风,结果其他人都面带愧色。
因为迟到的人当中很可能有人有正当理由,如果不分青红皂白,就将他们批评一番,那么有正当理由者必然心中不服,觉得冤枉要申辩。他一申辩,其他人也会纷纷申辩,结果不但达不到目的,还把大多数人都给得罪了。
其实,在场的人谁也不怕批评,因为这么多人陪着,又不丢脸。若将“有正当理由的”和“没有正当理由的”区别对待又不可能,就算你能区分,效果也不会好。
所以,表扬少数实在是最佳做法,既扬了正,又压了邪,受表扬者当然高兴。对大多数人来说,虽然你含蓄地批评了他们,但并没有得罪他们,他们一方面感到羞愧,一方面还觉得你给他们留了面子,会对你更加感激和服气。