实际上,无论是对员工还是对管理者来说,绩效考核所产生的效果都是双赢的。管理者和员工之所以会对绩效考核有抵触或反抗的心理,不过是在观念上有分歧。管理者认为绩效考核是让员工受益了,因为表现良好的员工可以得到奖励。但是员工们的看法却是相反的,他们认为管理者之所以进行考核不过是为了让他们干更多的工作,即使有部分员工受益,也是应得的,是辛苦工作换来的。更多时候,绩效考核就是他们的黑名单,管理者借此对他们进行惩罚。所以,员工们认为绩效考核的受益者是企业。
正因为如此,所以管理者在绩效考核中就面临着很重要的责任。一方面要正确地理解和执行绩效考核,对员工的工作有正确的评价;另一方面,又要避免员工和管理者之间的矛盾,防止因为绩效考核造成管理者和员工的不和。为了避免这些问题,管理者首先就要帮助员工在这一问题上形成双赢的观念。
管理者和员工是合作伙伴关系,管理者的工作成绩实际上是通过员工的工作绩效来表现的。员工的工作绩效较高,是对管理者的管理成绩的证明,所以,在工作绩效的评定上,管理者和员工并不是对立的,而是相互统一的,双方利益共享,风险共担。管理者对员工进行绩效考核,并不是为难员工,也不是趁机批评指责员工,而是让员工明确地知道自己的工作对于企业的意义,肯定员工对企业的贡献,同时帮助员工找出工作中的缺点,便于更好地改进。绩效考核在帮助员工成长的同时,也在帮助企业成长。
如果管理者和员工达成了这种双赢的观念,管理者就能够更加明确地帮助员工确立工作目标和工作时限,并为员工完成任务提供更多的支持。而员工也就能够安心工作,同时利用绩效考核,使自己的工作更容易达到绩效目标。
为了帮助员工达到绩效目标,管理者不应该只在绩效考核的时候指出员工的错误以便惩罚他们,而是随时和员工保持沟通,为员工提供帮助,提供改进意见。员工在管理者的及时辅导下,也能够迅速地解决工作中出现的问题,从而和管理者确立良好的关系,提高工作的积极性。