§明争暗斗(1 / 1)

百度从事搜索引擎多年,有一定技术优势,而且产品比较完善,具有大量的流量。运营多年的百度联盟,也为百度创造了可观的经济价值。然而百度也有其劣势,比如口碑问题,部分客户对其不良印象,等等。

到了2012年,百度、360、搜狗形成了搜索领域三国鼎立的局面。周鸿祎被比喻成擅长以小博大的柔道理论的攻击者。他善于将对方优势变成其劣势,进行刺刀见红的攻击。随着360搜索的日渐做大,必然会对百度产生威胁。而且还有预言称,如果360对搜索的进攻成功的话,下一步就可能进军电商领域,同淘宝展开竞争。

周董的威力,任何人都不敢小觑。他同百度之间的开战,直到2013年12月19日北京海淀法院第14071号判决生效后,依然没有停止。由于周鸿祎和360公司拒不履行道歉和赔偿义务,海淀法院公开了判决的主要内容。

判决结果主要涉及的便是周鸿祎在微博中写的内容,关于百度抹黑360必将徒劳无功,百度以垄断的方式谋取暴利,让方舟子读一读安徒生童话《皇帝的新装》,方舟子是一杆付费枪等等。

除此之外,还有一些其他的“不当”言论,包括牛奶里掺三聚氰胺的搜索公司,其创始人神龟一样的风格,方舟子从来没用过360浏览器就开始狂喷等。法院认为,“拿着百度提供的抹黑谣言”属不当言论。

老周这次火力太猛,又给自己惹上了官司,而且还牵连了360公司。后来他表示,上面有人找他正式谈过话,告诫他如果想在自己的行业里得到更好的发展,就不能跟同行之间有太过激烈的冲突。在此之前,他表示同事对他的劝告让他很心烦。但是这次,上级领导的谈话让他有所收敛了,他在他的言论里指名道姓的情况变少了,人也变得稳重,深沉一些了。

不过这不代表商战的偃旗息鼓。相反,战火越燃越猛。有人指出,周鸿祎使出了三板斧来进攻百度。首先,质疑创始人的人品。第二,百度产品不好用。第三,百度广告多,商业模式暴利。这样,百度的品牌就会受到损害。以这样的方式,他就可以让大家都知道360搜索,奠定360搜索在客户群中的地位。

旁观者把周鸿祎视为一个凶猛的攻击者。其实,他碰壁的时候,往往要多于得胜的时候。可以说,他唯一的胜利,就是成功地推销了自己的产品。而吃官司的问题上,他多半是败诉的,可谓赔了夫人又折兵。而且2013年百度诉360一案,没有单独把他提出来,而是一起状告了他本人和360公司。这样一来,等于他的个人言论对整个360公司造成了负面影响和实际损失。百度这一招也是来势汹汹。

其实,百度起诉360,还不止2014年判决的这一次。早在2013年4月27日,360公司就曾经发生过“一天两案”的情况。上午周鸿祎在微博中透露因为自己在一档电视节目中曝光百度假医药广告而被起诉,随后百度起诉360不正当竞争的案子一审判决就出来了,说360标注搜索结果中的虚假信息“违反诚实信用原则”,属于不正当竞争。

有评论指出,周鸿祎如果想找百度的漏洞,需从商业收入和用户认知入手。其中,商业收入是百度的软肋。尽管百度这些年也提倡阳光行动,与安全公司建立联盟共同打击违法、钓鱼、诈骗类网站,但只要百度做不到完美无缺,360就能找到百度破绽。

可是周鸿祎却对法院判决结果表示不满。他写微博说:“今天中午北京一法院来了一份判决书,认为360标注搜索结果中虚假医疗等恶意网站违反了‘诚实信用原则’,百度胜诉。我不是法律专业,看不明白。有的搜索公司笑纳骗子网站的推广费,是遵守‘诚实信用原则’。360标注骗子网站,提示用户不要上当受骗,却违反‘诚实信用原则’了。”

老周的讽刺,在法律判决面前,显得无力了些。毕竟法律是这样审理并判断的。但是他产品的进攻力度却一点也不疲软。也许他在微博上的言论只是为360新产品的推出保驾护航,不是主要竞争内容。所以,官司输得再多,只要产品站得住脚,百度虽能告赢他,却未必能笑傲自己的垄断市场份额。

因为,当时的百度没有360的法宝——浏览器。通过浏览器的应用,360可以搜集用户的一切搜索行为,详细分析搜索点击、搜索词,而且还可通过用户浏览网页,分析他们是菜鸟还是专业人士,然后根据人群的不同推送不同的内容。这样一来,许多百度搜索用户在360指引下,可能逐渐摆脱百度的束缚,养成使用360综合搜索的习惯。

而周鸿祎在“一天两案”的事情发生之后也透露过,他曾想向百度开放数据库,但遭到百度的拒绝。

律师们则认为法院的判决有失公允。首先,360并没有通过标注虚假信息,构成对百度的贬损,而是出于保护用户安全上网的责任和义务,对虚假信息进行标注的。而且只是对第三方网站进行标注,怎么会对百度构成贬损呢?所以,法院的判决结果没有考虑中国互联网现状,对事实认定不清。

有人指出,360搜索虽然跟百度比不了,但排名的公平度还是可以的。如果不是谷歌这样的巨人退出,百度基本不可能有今天。而且有人称百度比3721流氓的原因,是通过百度搜索出来的结果,并不是根据流量和点击率来计算,而是把百度自己的产品先排在前面,然后就是关键字竞价排名。也就是说,出的价越高,花的钱越多,排名就越靠前。

所以,通过谷歌搜索可以看到百度的东西,但是百度却不会把谷歌上面很热门的东西排到前面。

这是百度选择的一种商业模式。但是这构成了一个问题,就是排名前后如果完全以出钱多少为衡量标准,就容易造成“无论黑猫白猫,能抓耗子就是好猫”的局面。所以,才会出现周鸿祎曝光百度假医药广告的事件。

百度推广是百度搜索的主要盈利手段,但是具体操作是按照百度包给省或直辖市的代理推广公司的模式进行的。这些公司同百度之间,就是一纸合约那么简单。只不过用的关键字竞价和后台系统都是百度的产品。

这样一来,就有人透露,在百度做推广的客户很多并不懂实情。百度竞价是为暴利行业准备的,百度说没钱了就要充值,如果效果不好百度会说别人花的钱更多,所以你还得提高日消费额度和关键字消费价。

商业运作模式的弊端是比较明显的。但是商业社会,讲的是效益,是利润,企业的首要目的就是赢利。在搜索这方面,自然是谁给的钱多,谁就理应排在前面。因为搜索也可以说就是个商业媒体或者广告公司。广告公司不按照客户出钱多少来排名,还按照什么标准呢?

可是,百度的做法,毕竟还是有让人攻其破绽的理由。所以有人说,如果360搜索把两年的商业收入归零,或者只赚取少量利润,然后按效果、按点击来付费,广告主就会认为360通过搜索已占据一部分份额,并且跟百度搜索引擎不一样,这样很大一部分百度广告会流向360,百度对广告的议价能力就降低了。

周鸿祎以小博大,与百度争夺市场份额的战斗,得来的是360市值3天内上涨6亿美元,而百度市值跌45亿美元。李开复评价说:“凶猛。一个是获取份额,另一个可能丧失垄断。”

在互联网的开放平台上,任何企业都有可能成为被指责的对象。3721被指为流氓软件,而百度曾被指为“流氓大亨”。总而言之,就在于“利益”二字。有人提议百度应该加强对外包业务的兼管。把客户当成人傻钱多的土豪是不行的。毕竟,这种推广机制容易造成客观上盘剥客户钱财的结果。

周鸿祎曾表示,现在的客户是最现实的。哪怕一款免费赠送的产品,如果他觉得不好用,第二天就会发帖说你的不是。更何况是无节制地收取客户钱财,而且未达到客户期望的效果呢?

就这样,周鸿祎助推的360搜索引擎,很快占据了大约10%的市场份额,仅排在IE浏览器之后。腾讯的搜搜和搜狐开发的搜狗浏览器,比360率先进入搜索领域,但是都没有对百度构成实质性的威胁。直到360的出现,令人大为意外,甚至被认为是一款完全可以击败百度的搜索引擎。

面对360搜索的全面进军,百度决定以牙还牙以眼还眼,开发自己的杀毒品牌。为此,百度在2012年年初透露已经重金购买了一套病毒数据库,并已在2012年底收购了一家叫做“超级巡警”的国内安全公司。

2011年,百度还组建了“百度安全卫士”项目组,而且也打起了免费牌,同时植入了金山的云安全技术。从功能方面讲,百度安全卫士包括360的几乎所有组件,比如漏洞修复、木马查杀、实时保护、下载保护、开机优化、插件清理等。可谓功能齐全,应有尽有。

百度安全卫士并没有在开发后立刻推向市场,但是由于360的凌厉攻势,百度李彦宏开始对这一问题日渐重视起来。他问内部人员:“腾讯2012年有微信,新浪有微博,百度有什么令人印象深刻的产品?”

可以说,百度此时的收入增长率还是保持在50%的高位,但是李彦宏却产生了一丝危机感。为此,他在泰国推出了一款叫作Baidu PC Faster的安全软件,具有电脑体检,垃圾清理等功能,网站上标注的版权疑为百度在香港的子公司。

商战如逆水行舟,不进则退。在周鸿祎眼里,一个创业者首先不能固执。面对如此挑剔的用户,如果别人的两句否定你都承受不了,是不可能在商海里任意驰骋的。所以,创业应该是一个学习的过程,而不仅仅是一个知识运用的过程。可以说,他跟百度之间你来我往的争斗,就是一个不断学习,不断自我否定的过程。