（马薇薇等著，中信出版社2017年版，19.1万字）

△共分6个部分：五维话术：在任何场景好好说话；沟通：将双方置于同一平面；说服：将观点植入对方心中；谈判：把冲突变成合作；演讲：靠语言的力量赢得观众的好感；辩论：通过对抗争取第三方支持。

〇说一句话之前要问自己三个问题：第一，我说的这句话是真的假的、有没有事实依据？如果是真的，接着问第二个问题：我说这句话会起到什么效果、有没有用？如果你相信会有正面的效果，再问第三个问题：我说这句话是不是出自善意，还是只是为了显示我自己独特的见解？三个问题都问完，觉得自己要说的话既是真的，又是善意的，还会有用，这时候再说出来。

〇说话，是一个人综合素质的集中体现。

〇现代社会的四个特点，决定了说话能力的重要性达到前所未有的高度。一、它是由契约精神维系的陌生人的集合；二、它以标准化和规范化为基本原则；三、它在信息泛滥的同时，伴随着注意力的稀缺；四、网络在使说话收益大增的同时，其放大和固定效应也使说话的风险越来越大。

〇演讲：权力的形成（吸引、聚焦与引导）；沟通：权力的流动（避免冲撞与协调转向）；说服：权力在对方（无权的一方要改变有权的一方）；谈判：权力在双方（双方要合作，才能解决问题）；辩论：权力在他方（双方无权决定胜负，通常由中立第三方裁决）。

〇沟通是使原本不相通的事物变得相通。

〇有幽默感是锦上添花；没有，也无伤大雅。

〇不懂人心，再多激励也无力。

〇演讲，先要克服紧张感；要满足观众期待，达成预定目标；要用你的表现力和渲染力凭空营造出一个或感动、或轻松、或肃穆，并且能够有效传达信息的气场。

〇自吹自擂，既调高期待又难以取信于人。

〇先把人“架起来”。

〇情理之中，意料之外，激发思维，传输技巧。

（2017年7月12日夜11:58阅毕）