渐进式批评就是逐渐输出批评信息，有层次地进行批评。这样可以使被批评者对批评逐渐适应，逐步接受，不至于一下子“谈崩”，或因受批评背上沉重的思想包袱。

1949年9月，陈毅作为上海市市长到北京参加政协会议，由于住房紧张，他主动从豪华的北京饭店搬出来，把房子让给傅作义将军，自己住进了陈旧的小平房。他还代表上海市赠给傅作义两辆名牌小汽车。这在部队引起很多议论，大家都说：“像这些大战犯不杀就便宜他了，凭什么腾房子，送汽车？”

陈毅听到后，在一次会议上批评这些同志说：

“同志们，我的老兄老弟们，要我陈毅怎么讲，你们才懂啊！我陈毅不住北京饭店，照样上班，照样骂人！他可不一样了！你们知道不知道，傅先生到电台讲了半小时话，长沙那边就起义两个军！为我军减少了很大伤亡！让傅先生住了北京饭店，有了小汽车，他就会感到共产党是真心要与他作朋友的。”最后，他越说越冒火，用手指敲着桌子说：“我把北京饭店让给你住，再送你十辆小汽车，你能起义两个军吗？怎么不吭声呢？”

他的火气出完了，又心平气和地说：“我们是共产党嘛，要有太平洋那样的胸怀和气量，不要长一副周瑜的细肚肠！依我看，你想把中国的事情办好，还是那句老话，团结的朋友越多越有希望！”

在这段批评中，陈毅先是摆出事实，让战士们了解傅作义将军所作的贡献，然后表明自己的态度与观点，接下来细讲道理，对这样的批评，大家听后，不但没有怨气，反倒觉得一身轻松。

批评12忌

要使批评能被人接受，除了讲究技巧之外，还应当注意以下12忌。

1、忌无凭无据，捕风捉影

批评的前提是事实清楚，责任分明，有理有据。但是，在现实中常常见到有人批评他人时，事先不调查，不了解，只凭一些道听途说，或者只凭某个人打的“小报告”，就信以为真，就去胡乱批评人，结果给人留下“蓄意整人”的坏印象。

2、大发雷霆，恶语伤人

人人都有自尊心，即使犯了错误的人也是如此。批评时要顾及他人的自尊心，切不可随便加以伤害。因此，批评人时应当心平气和，春风化雨。不要横眉怒目，以为这样才能显示批评者的威风。实际上，这样做最容易伤害对方的自尊心，导致矛盾的激化。因此，批评人应力戒发怒。当你怒火正盛时，最好先别批评人，待心情平静下来后再去批评。

常言说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”切忌讽刺、挖苦，恶语伤人。他人虽有过错，但在人格上与你是完全平等，不能随意贬低甚至侮辱对方。

3、吹毛求疵，过于挑剔

批评人是必要的，但并不是事事都要批评。对于那些鸡毛蒜皮的小问题、小毛病，只要无关大局，就应当采取宽容的态度，切不可斤斤计较、过于挑剔。这种做法，只能使人谨小慎微，无所适从，不求有功，但求无过，甚至产生离心作用。

4、忌不分场合，随处发威

批评人必须讲究场合和范围。有的批评可在大会上进行，而有的只能进行个别批评。若不注意批评的场合和范围，随便把只能找本人谈的问题拿到大会上讲，就会使对方感到无脸见人，不利于问题的解决。批评人，特别要注意不要随便当着对方下级的面或客人的面批评他。否则，对方会认为你是故意丢他的脸，出他的丑，使他难堪，会引起对方公开对抗。许多争吵，往往是由于批评的场合不对引起的。

5、忌乘人不备，突然袭击

批评人，事先最好打个招呼，使对方先有一定的心理准备，然后再批评，对方才不至于感到突然。比如，有的人做错事，但本人并没有意识到。这时应当先通过适当时机，吹吹风，或指定与对方关系较好的人先去提醒他，使其先自行反省，然后再正式批评他，指出其错误所在。这样他有了心理准备，不至于感到突然，就比较容易接受批评了。反之，如果当对方尚未认识到自己有错，就突然批评，不仅会使人不知所措，还会怀疑你批评人的诚意。

6、清算总账，揭人老底

批评应当针对当前发生的问题。对于过去的问题尽量不要牵扯出来。有些思想工作者为了说服对方认识问题，或为了证明对方当前的行为是错误的，便把心中积存的有关“问题”全部数落出来。这样做，只能使对方感到你一直暗地注意收集他的问题，这一次是和他算总账，从而产生对立情绪。

7、忌威胁逼迫，以势压人

批评人只有在平等的气氛中进行，才容易被人接受。如果摆出居高临下，盛气凌人的架势，说不服就压服。这样，逆反心理就产生了，结果是逼而不从，压而不服，激起反抗情绪。

8、忌当面不说，背后乱说

中国有句俗语：“当面批评是君子，背后议论是小人。”当面批评，可以使对方听清楚批评者的意见和态度，也便于双方的意见得到交流，消除误会。如果背后批评，会使对方产生错觉，认为你有话不敢当面讲，一定是肚里有鬼。再说，不当面讲，经他人之口传达，很容易把话传走样，造成难以消除的误解。

9、忌以本论人，全盘否定

批评人应尽量准确、具体，对方哪件事做错了，就批评哪件事，不能因为他某件事做错了，就论及这个人如何不好，以一件事来论及整个人，把他说得一无是处，一贯如此。

10、忌嘴上不严，随处传扬

批评人不能随处发威，更不能随处传扬，前脚离开，后脚就把这件事说给了别人，或者事隔不久批评另一个人时，又随便举这个例子，弄得该问题人人皆知，满城风雨，增加了当事人的思想压力和反感情绪。这是一种不负责任的自由主义作风。

11、忌反复批评，无休无止

批评不能靠量多取胜。有的批评只能点到为止。当一个人受到批评后，心里已经很不自在了，如果再重复批评他，他会认为你老是跟他过不去，把他当成反面典型看待。多一次批评，就会在他心里多一分反感。

12、忌一批了之，弃之不管

批评只是解决思想问题的手段，而不是目的，当一个人受到批评后，在心理上会产生疑虑情绪：是不是领导对我有成见？带着这种情绪，他会特别留心领导的有关言行，从中揣测领导对他的看法。当发现领导不理睬他时，他就会认为领导对他有成见；当你无意批评到与他相似的问题时，他会神经过敏地认为你又在讲他，又在与他过不去。为了消除这种猜忌心理，我们在批评之后，要细心观察他的变化，对他表示关心和体贴，有了点滴成绩，及时肯定；有了困难，及时帮助。这样才能有助于消除被批评者的猜忌心理，达到批评的目的。

3、拒绝别人的技巧

拒绝的技巧

当我们想拒绝别人时，虽然心里面可能不愿意，但嘴上还是在说“行，好吧。”

这种口不应心的做法，一方面是怕得罪人，另一方面是觉得不知该如何开口拒绝别人。

当然说“不”也有技巧：

1、沉默表示“不”

当别人问你“喜不喜欢某某人”时，你心里并不喜欢，这时，你可以不表态，或者一笑置之，别人即会明白。

一位不大熟的朋友送来请贴，邀请你参加晚会，你可以不予回复。它本身说明，你不愿参加这样的活动。

2、用拖延表示“不”

一位女友想和你约会，她在电话里问你：“今天晚上有时间吗？”你可以回答：“明天再约吧，到时候我会给你电话。”

3、用推脱表示“不”

一位客人请你替他换个房间，你可以说：“对不起，这得值班经理决定的，他现在不在。”

有人想跟你聊天,你看看表，“对不起，我还要参加一个会，改天行吗？”

4、用回避表示“不”

你和朋友去看了一部恐怖片，出影院后，朋友问：“你觉得这部片子怎么样？”你可以回答：“我更喜欢抒情点的片子。”

5、用反问法表示“不”

你和别人一起谈论国事，当对方问：“你是否认为物价增长过快？”你可以回答：“那么你认为增长太慢了吗？”

6、用客气表示“不”

当别人送你礼品时，而你又不能接受的情况下，你可以客气地回绝：一是说客气话；二是表示受宠若惊，不敢领受；三是强调对方留着它会有更多的用途等。

拒绝别人也是有讲究的。拒绝得法，对方便心服情愿；如果拒绝不得法，会使人感到不满，甚至对你怀恨在心。

拒绝别人方法不得当，有时会给自己带来很多麻烦。例如一个素行不良的朋友来向你借钱，你明知道把钱借给他就像肉包子打狗一样有去无回；一个相识的商人向你推销商品，你明知买下了就会亏本……诸如此类的事你必定加以拒绝。可是拒绝之后，就有可能断绝交情，引人恶感，被人误会，甚至埋下仇恨的祸根。

要向一位有权威的人表示反对意见或拒绝，你必须要有充分的理由，更要说得使他完全信服。因此，技巧的运用不能不讲究。

记住：不要损伤了他人的自尊心，不要使他人感到低你一截。你虽然拒绝了他，还是让他自己仍然觉得自满和得意吧！

幽默拒绝

中国人对拒绝别人，要对别人说“不”，似乎很不擅长。拒绝别人很容易伤害别人的感情，以致在人际关系上搞得很糟，还会造成许多误解，基于甚至引发纠纷。

有位作家，拿着他的新作品去拜访丘吉尔，坚持请丘吉尔一定要阅读他的作品。最后丘吉尔很严厉地拒绝说：“我只看有趣或有益的书呀。”

在工作当中，如果不懂得拒绝的技巧，往往会吃亏上当的，因此，我们特别介绍下面的办公室内幽默的拒绝技巧：

吉姆是一位被公司冷落的老主任。有一天，某部门经理拍着他的肩膀说：

“吉姆，你看是不是要早日把你的职位让给年轻人！”

“好啊，就这么办！”

“咦，你愿意？”

“是啊！不过俗话说，‘鸟去不浊池’。所以我有一个请示，希望能让我把正在进行的工作彻底做好再走。”

“哦，这是理所当然的，不过，你那个工作预计什么时候可以完成呢？”

“我想，大概还要十年吧！”

这回答乍一听，似乎是很大度的人，不计较个人利益，然后找了一个听来十分堂皇的借口“站好最后一班岗”，而部门经理不知道，这正是他回绝的理由，迂回中才表露出来。我们都不得不叹服这位老主任的幽默才能。

滴水不漏的拒绝

美国前总统尼克松说：“20世纪只有少数人比得上周恩来对世界历史的影响。在过去25年里我有幸会见过的一百多位政府首脑中，没有一个人在锐敏的才智、哲理的通达和阅历带来的智慧方面超过他，这些使他成为一位伟大的领导人。”

1943年6月下旬，周恩来由重庆返延安，中途要经过西安。当时在西安的是第八战区副司令长官胡宗南。正值国共合作共同抗日，所以胡宗南获悉周恩来要经过西安，便预备安排酒会，招待周恩来。

酒会是在周恩来到达西安的第二天举办的。西安黄埔六期以上的将级军官30人各自带着夫人出席。因为周恩来做过黄埔军校的政治部主任，所以他们都对周恩来以师礼相待，而且事前他们都接受了胡宗南交给的任务———争相敬酒，把周恩来灌醉。

但是在反应机敏、应对有术的周恩来面前，他们的小把戏根本派不上用场。

让对方替你说“不”

首先王超凡致欢迎词。致词最后，王说：

“在座的黄埔同志先敬周先生三杯酒，欢迎周先生光临西安。请周先生和我们一起，祝领导全国抗战的蒋委员长身体健康，请干第一杯。”

周恩来微笑着举起酒杯说：

“王主任提到全国抗战，我很欣赏。全国抗战的基础是国共两党的合作。蒋委员长是国民党的总裁，为了表示国共合作共同抗日的诚意，我作为中国共产党党员，愿意为蒋委员长的健康干杯。各位都是国民党党员，也请大家为毛泽东主席的健康干杯！”

这番应答一出，在场的人都愣住了。周恩来看了看四周，笑着说：

“看来各位有为难之处，我不强人所难，这杯敬酒免了罢”。

王超凡就这么败下阵来。

这里我们看到，王超凡本想让周恩来连喝三杯酒，不料头一杯酒就被对方推掉了。他想让周恩来跟他们一道为蒋介石的健康干杯，周恩来却没有正面应对这个难题，而是把难题又抛给对方———提议所有人为毛泽东的健康干杯。如此一来，他们自然也不会就范。

可以说，周恩来这一拒绝技巧完全达到了“让对方替你说‘不’”的境界。

拒绝之前，不妨提问

紧接着上阵的是十几位打扮得花枝招展的夫人。她们在周恩来面前一同举杯。其中一位说：

“我们虽然没进过黄埔军校，但都知道周先生在黄埔军校倡导黄埔精神。为了发扬黄埔精神。我们每人向周先生敬一杯。”

周思来非常风趣地说：“各位夫人很漂亮，这位夫人的讲话更漂亮。我想问：我倡导的黄埔精神是什么？谁答得对，我就同谁干杯。”夫人们顿时张口结舌。胡宗南忙说：“今天不谈政治，只叙旧谊。”周恩来转向夫人们说：“我们就谈点别的。”同她们分别寒暄了几句，然后周恩来把她们送回原座。这十几位夫人虽然没敬成酒，但在周恩来跟她们交谈了之后，却个个显出很高兴的样子。

提出一个对方不能答应的条件，对方自然会主动收回自己的要求。周恩来的拒绝方式就是这么巧妙。而且更让我们不得不佩服的是，他在拒绝了对方的要求之后，还能使对方觉得高兴。

政治部主任不能不谈政治

这时只见十几位将军排成一行，举杯向周恩来走来。领头的代表说：

“刚才胡宗南同志指示我们，今天只叙旧谊。当年我们在黄埔军校学习，周先生是政治部主任，同我们有师生之谊。作为周先生的弟子，我们每人向老师敬一杯。”

只见周恩来又微微一笑说：“胡副长官讲，今天不谈政治。这位将军提到我当过黄埔军校政治部主任。政治部主任不能不谈政治，请问胡副长官，这杯酒该喝不该喝？”

胡宗南说：“他们都是军人，没有政治头脑，酒让他们喝，算是罚酒。”十几位将军只好各自干杯。

周恩来拒绝了这杯酒之后，微笑着同那十几位将军一一握手，并逐一问到他们的姓名、职务。

这些将军也跟刚才那些夫人们一样，回到座位上，个个面露喜色。

拒绝的同时还不忘教育对方

又一批夫人走向前来，领头的一位看着稿子说：“我们久仰周夫人，原以为今天能看到她的风采，想不到她因身体不适没有光临。我们各敬周夫人一杯酒，表示对她的敬意，祝她康复，回延安一路顺风。我们请求周先生代周夫人分别和我们干一杯。周先生一向尊重妇女，一定会尊重我们的请求。”

这个要求很理直气壮，好像周恩来如果不答应，就属于歧视妇女。这该怎么回答？

没想到她的话音刚落，周恩来就接住话茬，并且态度十分严肃地说：“这位夫人提到延安，我要顺便说几句，前几年，延安人民连小米都吃不上。经过自力更生，发展生产，日子比过去好了，但仍然很艰难。如果让邓颖超同志喝这样好的酒，她会感到于心不安。我尊重妇女，也尊重邓颖超同志的心情。请各位喝酒，我代她喝茶。我们彼此都尊重。”

看，周恩来的回答就是这么滴水不漏，既体现了自己尊重妇女，又实现了自己以茶代酒，更向外界表达了延安人民生活的艰难，以及通过自力更生对未来中国的信心。

拒绝是聪明人的精明处

巧妙的拒绝，是伴随你成功的一把小钥匙，不妨经常磨磨它，免得生诱了。

生活中有着许许多多的“怪圈”，明明是对于你有利，你总断然否决；明明这人不适合于你，你又碍于面子，难以拒绝接受；明明是你不愿做的事情，在别人的盛邀下，只好勉强而为之。……

唉！拒绝真难！

社会发展的轮子辗碎了无数公正和直率的骨骼，发展的结果，利用别人和自己，搭起了一张张人**织的关系网，互相利用，互相“照顾”。于是面子将不足盖住了，缺点被人网淹埋了，面对着你不愿要的人、不要做的事，你瞻前顾后，左右权衡，竟难以说出一个“不”字。

拒绝真的这样难吗？我们如何走出人情关系的误区，巧妙地说出“不”字呢？我们不妨看看下面的这个例子：

涉世老手的朋友小D承包经营着一家新技术开发公司。几年来，市场瞄得准，技术开发战略决策恰当，科技人员力量雄厚，经营管理科学，使得企业产值和利税大幅度上升，经济效益极好。因而引得许多人都想往这个单位钻。

一天，他的一个老上司打电话，想给他推荐一个职员，问他能否接收。碍于面子，他就让老上司带着求职者来面试。面试结果，发觉很不理想，进入公司吧，养了个庸才，而且会造成公司进入制度破坏，进入口子过大过松，影响公司长远发展；不接收吧，老上司以前待自己不错，碍于面子，不好拒绝。于是，小D愁眉苦脸地来找涉世老手。

涉世老手问清情况后，提出了三点建议：

1、从大处、长处着想，应当拒绝。

2、要摆明单位实际情况，让老上司及求职者明白不接受的客观原因。

3、要顾全老上司的面子，免伤自尊和和气。

两天后，小D高兴地打电话过来，告诉涉世老手他拒绝的办法和效果。小D首先请老上司和那个求职者参观了解一下公司工作室各人员忙碌的情况和做事的难度，以及进入公司的规章制度。接着又向老上司汇报了在老上司以前指导下的发展情况，今年的承包合同指标。“老上司，前几年，在您的指导下，公司发展很快，公司上下都非常感谢您的理解和支持。去年年初，我们按照您的指示，修订和加强了管理制度和岗位用人制度，效果非常好，希望您能继续指导。对于您介绍的这个小伙子，所学与我们不对口，公司研究没有通过，也是怕影响今年的承包指标完成。如果有别的适合单位的话，我再想办法让他去试试。老上司，您看这样好吗？”

的确小D通过让他们了解实际情况，明确地说出事实，“开诚布公”地拒绝了，即使不拒绝，求职者也很可能会畏缩。小D以老上司指导而定的制度，既大大恭维了老上司，给了他很大面子，同时又以制度和合同指标给老上司自己指出了“两难”境地。此外，以本单位不适合，还有别的单位可能接收，留给对方一个后路。这种拒绝法真可谓洞察人性、巧布拒绝网局。

从这个例子可以看出，要巧妙地拒绝应该做到：

1、让对方了解实际情况和难处，开诚布公地拒绝，使对方相信你的真诚。

2、要给对方留下面子，切不能伤人自尊。别人之所以来你这里求职，一方面是你公司的发展前景；另一方面也是公司的声誉。拒绝对方而不留面子，不仅会破坏你们的关系，而且也会影响整体声誉。影响公司招纳贤才的礼让形象。所以绝对不能以伤人自尊的方式拒绝对方。

3、力求使对方释然、高兴地退下。让对方感觉到公司的发展也有对方的一份力量(虽然不是公司职员，但局外人的支持和帮助也是难能可贵的)，这使得公司增强了一份社会力量。

4、此外，要在时间、地点上注意选择拒绝方式。一个原则是当拒绝一定时，要及早拒绝，坚决不拐弯抹角地拒绝，好让对方有所准备，避免招致对方的错觉和不必要的麻烦。

诚然，在关系下的拒绝，你总会有点不安，但是你不能不拒绝。那么巧妙地布置，把交际当舞台，安排好拒绝的主角和配角，就会拒绝成为一门创造性的人际交往艺术，于是你达到了你的目的，也避免了造成关系的僵化。

该说“不”时就说“不”

如果难以启口那个“不”字，就会为难以启口所累。

当别人向你提出要求和帮助时，你也许是有口难言，也许是爱莫能助，或者因为对方的要求不合理，或者因为对方求办的事情不可行，从原则上、逻辑上讲都是应该直截了当加以拒绝的。但在社交过程中，这个“不”字又不是那么容易说出口的。因为拒绝不当就容易令对方不快甚至恼恨，许多人就是因为拒绝不当而失去了朋友、得罪了领导、恼怒了合作伙伴等。所以，懂得点拒绝的口才艺术是很有必要的。拒绝他人时总的原则是，不能损伤对方的自尊心，不能使对方难堪。这里介绍几种常见的拒绝方法：

1．委婉含蓄拒绝法

这种拒绝法不是就事论事、直接拒绝，而是通过顾左右而言他的方法间接地、巧妙地、委婉地加以拒绝。这种拒绝法特别适用于有人为某事向你求情而你在原则上又不能答应的情况。例如：

清代的郑板桥在当潍县县令时，查处了一个叫李卿的恶霸。李卿的父亲李君是刑部大官，得讯后急忙赶回潍县为儿子求情。李君以访友的名义拜访郑板桥，郑知李的来意，故意不动声色地看李君如何扯到正题。李君看到郑板桥房中有文房四宝，于是向郑板桥要来笔墨纸砚，提笔在纸上写道：“燮乃才子”。郑板桥一看，人家是在夸自己呢，自己也得表示表示，于是也提笔写道：“卿本佳人”。李君一看，心里一亮：“郑兄，此话当真？”

“君子一言，驷马难追！”

“我这个‘燮’字可是郑兄大名，这个卿字……”

“当然是贵公子宝号啦！”

李君心里高兴极了：“承蒙郑兄关照，既然我子是佳人，那就请郑兄手下留情。”

“李大人，你怎么‘糊涂’了？唐代李延寿不是说过‘卿本佳人，奈何作贼’吗？”

李君脸一红，只好拱手作别了。郑板桥巧妙地利用李卿的“卿”与现成话“卿本佳人，奈何作贼”的“卿”字同音同义关系，委婉含蓄地拒绝了李大官的求情，既坚持了原则，又不使对方太难堪。

2．先退后进拒绝法

不把自己的反对意见说出来，相反，先退一步，表示同意对方的看法，然后再针对对方所提出的问题，摆出自己的不同看法，叫做先退后进拒绝法。这种方法特别适宜于拒绝权威性人士的意见，又使对方不失体面。

3．强调客观拒绝法

这是一种强调说明主观上我是愿意尽力帮忙的，但是客观上却有许多障碍，确实是爱莫能助，以客观的诸多原因来加以拒绝的方法。

4．诱使对方自我否定拒绝法

如果认为对方要求不合理，又不便直接向对方提出来，不妨玩点小花样，设下圈套，诱使对方自己否定自己。运用这种诱使对方自我否定的拒绝方法，必须反应灵敏、机智，方能不露破绽地令对方落入自己设下的圈套。

5．给对方提出合理建议拒绝法

在阐述自己无法帮助对方的苦衷时，不失时机地给对方提出一些合理的建议，帮助对方想其他的点子，指明方向，使对方感到你在间接地帮助他，这样就弥补了他因拒绝而造成的不快。

拒绝参加不必要的应酬的技巧

米丘林是一位植物育种家，与他亲近的人都知道，他是一个非常珍惜时间的人。在他眼里，一分一秒都是宝贵的。他常常把工具随时放在身边，为的是用的时候不必到处找，节省时间；他的手杖上有尺寸，为的是散步时也能测量树木的高矮，一物多用，节省时间。俄国十月革命前的某一天，米丘林正在植物园里工作。忽然，他家里的人跑来说：“有位市长先生想要见见您。”米丘林头也不抬，仍在工作。家里人又大声地重复了一遍刚才的话。米丘林摆摆手。“您知道，这可是一位市长……”家里人强调说。“我一分钟都不愿意白白度过！”说完，米丘林又忙着去修理一棵果树了。

现实生活中有许多整天“瞎忙”的人，恰恰就是因为不懂得自己有权“拒绝别人”，不知道该如何说“不”，因此，米丘林珍惜时间的思想是非常值得借鉴的。

英国作家毛姆在小说《啼笑皆非》中讲过这么一段耐人寻味的故事：一位小人物一举成为名作家了，新朋老友纷纷向他道贺，成名前的门可罗雀同成名后的门庭若市形成了鲜明的对比。

毛姆为我们描写了这样一个场面：

一位早已疏远的老朋友找上门来，向你道贺，怎么办呢？是接待他还是不接待他？按照本意，自己实在无心见他，因为一无共同语言，二来浪费时间。可是人家好心好意来看你，闭门不见似乎说不过去，于是只好见他了。见面后，对方又非得邀请你改日到他家去吃饭。尽管你内心一百个不乐意，但盛情难却，你不得不佯装愉悦地应允了。在饭桌上，尽管你没有叙旧之情，可是又怕冷场，于是又得强迫自己无话找话。这种窘迫场面可想而知……来而不往非礼也，虽然你不再愿意同这位朋友打交道，但你还是不得不提出要回请朋友一顿。你还得苦心盘算：究竟请这位朋友到哪家饭店合适呢？去第一流的大酒店吧，你担心你的朋友会疑心你是要在他面前摆阔；找个二流的吧，你又担心朋友会觉得你过于吝蔷。

因此，学会了拒绝别人，可以节省大量的时间，避免许多不必要的麻烦。如果违心地答应别人的要求，结果不仅浪费了大量时间，自己也经常觉得不自在。

拒绝别人也要讲策略

有一个乐师，被熟人邀请到某夜总会乐队工作。但嫌薪水太低，他打算立即拒绝。但想起以往受过对方照顾，不便断然拒绝。于是，他心生一计，先说些笑话，然后一本正经地说：“如果能使夜总会生意兴隆，即使奉献生命，在下也在所不辞。”

此时夜总会老板自然是一副笑脸，乐师抓住机会立刻板起面孔说：“你觉得什么地方好笑？我知道你笑我。你看扁我，不尊重我，这次协议不用再提，再见！”

这样，乐师假装生气，转身便走，老板却不知该如何待他，虽生悔意，但为时已晚。

因此，在拒绝自己不喜欢的人或要求时，要出其不意，要自己制造机会，达到拒绝的目的。

有一位青年去拜访本田宗一郎，想将一块地产卖给他。

本田宗一郎很认真地听着青年的讲话，只是暂时没有发言。

听完青年的陈述后，本田宗一郎并没有作出“买”或者“不买”的直接回答，而是在桌子上拿起一些类似纤维的东西给青年看，并问他：“你知道这是什么东西吗？”

“不知道。”青年回答。

“这是一种新发现的材料，我想用它来做本田宗一郎汽车的外壳。”本田宗一郎详详细细地向青年讲述了一遍。

本田宗一郎共讲了十五分钟之多。谈论了这种新型汽车制造材料的来历和好处，又诚诚恳恳地讲了他明年汽车拟取何种新的计划。这些内容使得青年摸不着头脑，但感到十分榆快。在本田宗一郎送走青年时，才顺便说了一句，他不想买他的那块地。

如果本田宗一郎一开始就将自己不想买地的想法告诉青年，青年一定会想方设法百般劝说本田宗一郎，让他买下这块地。因此，拒绝别人时，也不能直来直去，不妨讲讲策略，这样不仅会达到拒绝的目的，而且也会取得意想不到的效果。

有效利用电话来拒绝别人

电话的好处就在于“只闻其声，不见其人”。当别人有求与你时，如果当面拒绝，有可能碍于情面，张不开嘴，这时，通过电话拒绝别人的请求，不但可以节省时间，同时也避免看到对方失望的眼神而歉疚于心，省却了许多麻烦。

如果别人出其不意地打一个电话给你，提出一个需要你帮助解决的难题或是苛刻的要求，并要求你马上答复。这时电话拒绝的好处就显示出来了，对方看不到你的表情，也揣测不出你的真实心理，更看不到你的反映，因此，你可以用镇定的声音告诉对方你有另一件重要的事情要办，你会考虑一下再给他回电话。这样，不但不会不会拒人于千里之外，反而会让对方容易接受一些。

但是，电话拒绝是否能达到既表明态度，又不伤及对方的效果，还要看你选择了什么样的拒绝语。作为普通的人，求人的机会多，被人求的机会少，所以人们轻易不愿拒绝，这样就做了许多违心的事，凭空为自己带来了烦恼、失望和内疚。如果在使用电话拒绝时，能巧妙地使用合适的拒绝语可以使效果更好。

因此，有效利用电话，再加之巧妙的拒绝语来拒绝别人也是拒绝的艺术中的一个重要技巧。因为，这种技巧不仅能使拒绝变得合情合理，而且容易让被拒绝的一方理解并接受。

在话题上兜圈子

在日常生活和工作中，我们经常会遇到一些令人尴尬的问话，如果我们直接拒绝回答，那会使你显得粗俗无礼；如果对对方说“无可奉告”，又会给提问者造成心理上的失望与不快。那么，我们怎样才能拒绝对方而又不使自己陷入十分难堪的泥潭中呢？这时，你不妨用在话题上兜圈子的方法。

运用将话题扯远的拒绝技巧，换题才是关键，所转换的话题一定要和自己不便回答的问题有着某种联系。这就要求我们必须具备丰富的知识，有一定的应变能力。

在一次小型的联欢会上，观众席上有一个女子问赵本山：“听说你在全国笑星中出场费是最高的，一场要一万多元，是吗？”

赵本山说：“你的问题提得很突然，请问你是哪个单位的记者？”

“我是一家电器经销公司的。”这位女子说。

“你们经营什么产品？”赵本山问。

“有录像机、电视机……”女子答道。

“一台录像机卖多少钱？”

“四千元。”

“如果有人出四百元，你卖吗？”

“那当然不能卖，一种商品的价格是由它的价值决定的。”

女子非常干脆地回答道。

“那就对了，演员的价值是由观众决定的。”

赵本山巧妙地利用将话题岔开，转移话题的办法拒绝了那位女子，这样，既回避了正面回答，又没有给对方留下一种答非所问、牛头不对马嘴的印象，使得交际气氛异常轻松而和谐。如果赵本山不采用这种将话题扯远的方法回答，而是拒不回答的话，就有可能把交际气氛弄得异常紧张，甚至不欢而散了。

拒绝死皮赖脸者，态度要坚决

启功先生是当代著名书法家、大学教授，又是前清皇室的亲戚，是一位灸手可热的大名人。因此，登门造访的人总是络绎不绝，简直踏破了门坎。

一日，启功先生正处理文稿，电话铃声忽然大作，犹犹豫豫本不想接，但打电话的人极有耐心，先生又恐是老朋友或公家部门打来，于是就接了，一问对方姓名，并不认识。问何事，对方称先生曾为某书题签，现该书已出，欲明日亲自送来。先生当即说：“谢谢。不过这样的小事，你也不必跑了，通过邮局寄来即可。”

对方不干，非要前来，说是探望。先生解释道：

“我现在很忙，身体又不大好，你来我也无力接待，请原谅，书还是寄来吧！”

对方不肯，先生索性挑破窗户纸，单刀直入地问：

“你说你还有什么事吧。”

对方说：“没事，就是想看看您。”

先生答道：

“你既然那么想看我，也行。我给你寄张相片去，你可以从从容容地看。”

此人仍不罢休。几个回合之后，先生被逼得没有办法，于是说:

“好吧，你明天何时来，说个点儿。认识不认识我这儿，就在大门口，你也不用进我的家门，你不是就为看我吗？咱俩就在门口对着看，你看我，我瞧你，你要近视，带上眼镜，我也带上花镜，好好瞧瞧你。看半个钟头，够不够，若不够，看两个钟头也行。”

对方听先生动怒，又说先生的某某老友也要同来。

先生再一细问，对方又说先生的这位老友前些日子出差在外，不知明天能否回来。

先生气得不得了，干脆挂上了电话。

启功先生这种果断拒绝的策略是非常值得赞赏和效仿的。因此，对待这种死皮赖脸的人，一定要鼓起勇气、态度坚决地拒绝。

毛泽东如何拒绝别人

毛泽东的平易近人，每个跟他见过面的普通战士都深有同感。在长征时期的一次行军途中，毛泽东跟队伍中的战士们说说笑笑。那时候，大多数战士都没见过毛泽东，因此对这个说话风趣、衣衫不整的大个子都没距离感，以为他是部队的后勤人员。所以有个战士就对毛泽东说，你看我们都背着枪，就你没背，帮我背一会儿吧，我太累了。毛泽东微笑着答应了，继续跟战士们一边笑谈、一边赶路。没想到别的战士见毛泽东这么好说话，都跑过来把枪交给这名“勤务人员”。这下，毛泽东肩上立刻挎上了三四条枪。他依然谈笑自如。一天的行军就这样结束了。

第二天，行军一开始，就有五六名战士跑到毛泽东面前，要求帮忙扛枪！

假如你是毛泽东，你会怎么办？是亮出身份把那几名战士臭训一顿？还是暗压怒火找到

他们连长责令严加管教？

统统不是，他只是微笑着说了一句话，就让那几名战士收回了他们的过分要求。毛泽东是这么说的：

“昨天背着枪走了一整天，我也很累呀，况且，你们连长已经给我放了一天假，你们的枪是不是应该自己背呀。”

在我们看来，那几个战士没完没了让他背枪，毛泽东本可以大发雷霆，对他们严加斥责，而且这样做也合乎情理。可是，这样做势必很难让对方心服口服，他们会觉得是因为毛泽东的身份，自己才不得不认错。也就是说，义正词严的批评并不能让他们从根本上认识错误。

反观毛泽东的拒绝，他完全没有借用自己的特殊身份，而只是以普通人的口吻间接指出对方的“得寸进尺”。这么做不仅使对方主动认识到了自己行为的不妥，而且更使他们对毛泽东的雅量心生敬意。

4、说服别人的技巧

以理服人最重要

假如你在愤怒之下，对别人发作一阵，你的气也许会随之消失，心中也高兴了。但是别人呢？当你高兴时他能分享到一点吗？

美国总统威尔逊讲过：“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你找我来，说道：‘让我们坐下商谈一番，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因何在，主要的症结在什么地方？’我们会觉得彼此的意见相去不是十分远。我们的意见不同之点少，相同之点多，并且只须彼此有耐性、诚意和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。”

某工程师嫌房租太高了，想要求减低一点，但是他晓得房东是一个极固执的人，他说：“我给房东写了一封信说，等房子合同期满我就不继续住了，但实际上我并不想搬家，假如房租能减低一点我就继续租下去，但恐怕很难，别的住户也曾经交涉过都没成功。许多人对我说房东是一位很难对付的人。可是我自己心中说：‘我正在学习如何待人这一课，所以我将要在他身上试一下，看看有无效果。’”

“结果，房东接到我的信后，便带着他的租赁契约来找我，我在家亲切地招待了他。一开始我并不说房租太贵，我先说如何喜欢他的房子，请相信我，我确是‘真诚的赞美’。我表示佩服他管理这些房产的本领，并且说我真想再续住一年，但是我负担不起房租。”

“他像从来不曾听见过房客对他这样说话。他简直不知道该怎样处置。随后他对我讲了他的难处，以前有一位房客给他写过40封信，有些话简直等于侮辱，又有一位房客恐吓他说，假如他不能让楼上住的一个房客在夜间停止打鼾，就要把房租契约撕碎。他对我说：‘有一位像你这样的房客，心里是多么舒服。’继而不等我开口，他就替我减去一点房租。我想能多减点，于是说出所能负担的房租数目来，结果他二话不说就答应了。”

“临走的时候，他又转身问我房子有没有应该装修的地方。假如我也用别的房客的方法要求他减房租，我敢说肯定也会像别人一样遭到失败。我之所以胜利，全赖于这种友好、同情、赞赏的方法。”

下面这个有趣的寓言，但愿也能给你一些深刻的启示。

风和太阳争执谁的力量大，风说道：我能证明我的力量大，看，地下正走着一个老者身披大衣，我能比你更快地使他把大衣脱掉。

于是太阳躲进乌云里，风使出他的威力狂吹，但是风吹得越大，那老者越用手拉紧他的大衣。

最后风筋疲力尽了，停止了，太阳从云彩里走出来，开始对着那老者和气地笑。不久那老者便用手拭他前额的汗并将大衣脱去。于是太阳对风说：“仁慈和友善永远比愤怒和暴力更为有力。”