人与人之间的关系既微妙又复杂，但是若想构建足够庞大的人脉网，若想取得成功，你就不得不去面对这个问题。要想做事业先要会做人，不会做人的人在人脉网中将处处碰壁；懂得做人的人则会游刃有余，无往不利。做人是一种智慧、一种修养，深谙做人之道，你就能顺利到达成功的彼岸。

要沉稳，不做性情中人

在生活中我们常常会见到这样的人，高兴时手舞足蹈，谈笑风生，令人心情愉快，不高兴时突然间就会情绪大转，言词激烈，又让人退避三舍。情绪化、神经质是性情中人的主要特点，如果在人际交往中完全感情用事，那么结果一定非常糟糕。

一家进出口公司出台了一项新决议，总经理让自己的两个店长小郑和小邓分别将决定通知给下属。尽管两个人都对这项决议持反对意见，但还是立刻去向职员传达了任务。小郑是个“性情中人”，当他传达决议的时候，职员很容易看出他是反对这项决议的，因此大家都对这项决议不满意，执行起来也不顺利。小邓的做法就成熟得多，员工轻易看不出他的想法，因此小邓的下属对这项决议的执行情况比小郑的部门好得多。

同样的谈话，因为小郑不能很好地控制自己的情绪，因此造成了工作的不便。通过这则事例我们可以了解，遇事时不要做“性情中人”。在为人处世的时候，我们不要显出孩子气，要做理性的思考。

其实性情中人这个词本身是好的，只是我们常常用错了地方，也没有真正理解它的含义。性情中人不是完全凭个人的喜好，率性而为。那种没有控制力的人只能算是人格有障碍。大千世界，每个人都有不同的性格。要想与别人和睦共处，就不能仅凭自己的情绪做事，要学会控制情绪，否则你永远无法和别人沟通。

迈克是美国西部小城的一名警察。一天晚上他身着便装来到街上巡逻，路过烟草店时他准备到店里买包香烟。这时叫莫雷的流浪汉向他讨烟抽。迈克斯说他正要去买烟，奠雷认为迈克买了烟后会给他一支。

当迈克出来时，莫雷仍然缠着他索要烟，迈克不给，于是两人发生了争执。随着互相呵斥和辱骂的升级，两人情绪控制不住了。迈克掏出了警官证和手铐，说：“你给我老实点，否则警局见吧。”莫雷毫不示弱：“你这个混蛋警察，难道还要把我关起来吗?”在情绪的刺激下，二人动起手来。旁边的人赶紧将他们劝解开，劝他们不要争吵。莫雷仍然不能平复情绪，向附近一条小路走去，他边走边骂：“臭警察，有能耐来抓我呀!”迈克不能忍受莫雷的语言刺激，拔出枪，朝莫雷连开三枪，莫雷倒在了血泊中……

之后，法庭以“故意杀人罪”对迈克斯做出判决，他将服刑40年。

在这个案例中，警察和流浪汉无疑都是我们所熟悉的“性情中人”，可是他们的结局多么让人惋惜。要想在事业上有所成就，就更不能像这样的人一样。

汉初名臣张良外出求学时曾遇到一件事。一天，他在下邳桥上遇到一个老人，穿着粗布衣服，在那里坐着，见张良过来，故意将鞋子掉到桥下，冲着张良说："小子，下去给我把鞋捡上来！"张良听了一愣，本想发怒，因为看他是个老年人，就强忍着到桥下把鞋子捡了上来。老人说："给我把鞋穿上。"张良想，既然已经捡了鞋，好事做到底吧，就跪下来给老人穿鞋。老人穿上后笑着离去了。一会儿又返回来，对张良说："你这个小伙子可以教导。"于是约张良再见面。这个老人后来给张良传授了《太公兵法》，使张良最终成为一代良臣。

老人考察张良，就是看他有没有遇辱能忍并自我克制的修养，有了这种修养，"孺子可教也"，今后才能担当大任，才能处理复杂的人际关系和艰巨的事情，才能遇事冷静，知道祸福所在，不意气用事。我们在平时要注意这种修养，克制、忍耐，处理好所遇到的人和事。

“脉力”西点

一味地感情用事会导致可怕的后果。但如果能把握好度，性情就是可爱的。一个真正的性情中人应该有品位、有修养、有深蕴，热爱生活，深谙人生真谛。只有这样的人，才能取得事业与生活的双丰收，实现真正的成功。

可以做错事但不能做错人

人无完人，每个人都不可能做到十全十美，尽管如此，做错事可以被原谅，做错人就会有大麻烦，很难补救。因为做错事会因为你做人没错而得到谅解，但是若是因为做人错误，别人可能要永远将你抛弃。没了人脉，在这个杜会上你就很有可能一无是处，而且没有机会翻身。

著名成功学大师拿破仑·希尔在一家杂志社工作。因为他经常在公司加班到很晚才回家，给办公大楼的管理人员造成了一定的麻烦，导致他们之间的关系很紧张。后来他们的紧张关系变成了一种敌对状态，这位管理员经常在拿破仑·希尔工作的时候把整个楼的电停掉，让他无法工作。但是拿破仑·希尔并没有采取什么行动。

有一天，拿破仑·希尔正在整理一篇急需用的演讲稿，正当他准备工作的时候，大楼里又停电了。焦急的拿破仑·希尔立刻跳起来，冲到楼下去找那个管理员。当他发现那个管理员时，那个人正在整理一些工具，还悠闲自得地吹着口哨，仿佛在向拿破仑·希尔示威。

拿破仑·希尔的怒气一下子冲了上来，他对着这个管理员大嚷大叫，一连几分钟，他都在竭尽全力指责这个管理员。后来，拿破仑找不出什么新的词了，就缓和了刚才激动的情绪。这时，管理员冲他微微一笑，说：“你刚才有点激动，不是吗?”

管理员的镇定更加剧了拿破仑·希尔的痛苦，他的指责不但没有激发那个管理员的怒气，反而使自己显得缺少风度。那个管理员做着一份卑微的工作，却能够平静地接受他的指责不还口，显然他在这件事上做得有点过火。

事情过去了一段时间，拿破仑·希尔的心里始终觉得过意不去，同时也感到有点羞愧。因为他主动去找管理人员吵架，而又是理亏的一方。后来他觉得事情不能就这样搁置下去，尽管他做错了事，他还是要努力去挽回一下，去向那个管理员道歉。

于是拿破仑·希尔又找到那个管理员，管理员盯着他看了一会儿说：“这次你又来做什么?”

拿破仑·希尔谦卑而真诚地说：“我为我上次的行为道歉，希望你能接受。”

管理员脸上露出了微笑：“用不着向我道歉，我们都把这件事忘了吧。”

拿破仑·希尔终于放下了心中的这块石头，他用谦卑悔过的做人方式成功地解救了一场人际危机。

从此以后，拿破仑·希尔更加注重他的做人修养，让自己变得更谦虚、友好。因为他知道，当人与人之间出现误会的时候，只有那些平时会做人的人才能赢得别人的信任，从而化解矛盾。

不管是成功人士还是普通人，生活中都存在着很多压力，我们在重压之下难免做错事。为了摆脱这样的局面，我们必须学会做人，这样就能使我们少了很多后顾之忧。

一个名叫热佛尔的黑人青年，他在很差的环境—底特律的贫民区里长大。由于童年缺乏爱抚和指导，他学会了逃学、破坏财物和吸毒。

他刚满12岁就因为抢劫一家商店被逮捕了;15岁时因为企图撬开办公室里的保险箱再次被捕;后来，又因为参与对邻近的一家酒吧的武装打劫，他作为成年犯被第三次送人监狱。

一天，监狱里一个年老的无期徒刑犯看到他在打垒球，便对他说:“你是有能力的，你有机会做些你自己的事，不要自暴自弃!”

年轻人反复思索老囚犯的这席话，他突然意识到他具有一个囚犯能拥有的最大自由:他能够选择出狱之后干什么，他能够选择不再成为恶棍，他能够重新选择以后的路—当一个垒球手。5年后，这个年轻人成了全明星赛中底特律老虎队的队员。底特律垒球队当时的领队马丁在友谊比赛时访问过监狱，由于他的努力使热佛尔假释出狱。不到一年，热佛尔就成了垒球队的主力队员。

这个青年曾陷于生活的最底层，曾做错了无数件事，并且已经沦为阶下囚，这时的他完全可以推脱说：“我做了太多错事，这已成定局。现在我在监狱里，我能选择什么呢?”灰心失望和破罐子破摔也未尝不可。但他却说:“我能够做出决定。”结果，他痛改前非，不再重复以前的错误，最终给自己的人生交了一份满意的答卷。

今天的人们，更加关注那个在垒球场上英姿飒爽的热佛尔，而他年轻时做的错事，却很少被人提起，即使是提起，也是作为知错能改的典范而被人们津津乐道。

所以说，不怕做错事，因为我们还有足够的时间去改正，且很快就能改正。一旦改正了，便没有人再去计较你曾经的错事。做错事，只是影响一时，但是，如果做错人了，则会影响你一生。

“脉”力西点

聪明人做事讲究法，而智慧人做事讲究道。法就是针对事情的解决方案，道则是从哲学的理论出发，由做事追溯到做人。其实人生的根本问题就是怎样做人，只有解决了做人的问题，才能使做事更加稳妥。只要学会了做人，做事也就水到渠成了。

要互惠互利，切忌“吃独食”

在人与人的交往过程中，常常会出现分派不均与的事情，出现了一方受益、一方吃亏的现象。真正的人际交往应该建立在彼此互助的基础上，如果一方“吃独食”必定会使另一方受损，相信没有人愿意跟这样的人合作。

汤姆逊先生是报社的主编，他非常有才气，做起事来雷厉风行。自从他上任以来，报纸的销量稳定增长，老板对汤姆逊先生的工作非常满意，接连给他加薪。可是几个月过后，汤姆逊的日子不好过了。每当他策划一个方案，他的下属总是拖很长时间才完成工作，而且质量也不能让他满意。如果他追问下属完不成的原因，下属就支支吾吾，不置可否。不但如此，公司里其他员工也都有疏远他的倾向，弄得汤姆逊十分被动。

过了一段时间，他才领悟到为什么会变成这种状况。原来他在公司的业绩上把功劳据为已有，领导只给他一个人加了薪水，并提出了表扬，而他所在部门的员工则没有得到任何奖赏。虽说汤姆逊的方案是业绩提升的主要原因，但是员工也为此付出了很多，不但工作量加倍，还影响了正常的休息时间。而当出现成绩的时候，却没有归给他们一点功劳，他们的心理怎能平衡?

其实，当有利益或荣誉的时候，每个人都应该学会把这些与他人共同分享。因为没有什么成绩是能够凭借一己之力取得的，你把利益和荣誉归为己有，无形之中就窃取了他人的利益和荣誉。久而久之，人们就不会再和你来往了。

美国有一家日化公司，自从成立以来利润成倍增长，公司上下团结一心，企业凝聚力和竞争力都让人不可小视。后来有关人士研究发现，该公司取得这样的成绩是因为公司建立了利润分享制度，就是把公司每年赚到的钱按一定比例分给公司的每个员工。公司的这一决定大大提高了员工的工作热情，每个人都奋勇争先，那些普通的生产线上的员工还为公司的改进提出了不少好点子。因此，公司的产品质量不断得到提高，竞争力也随之提升。

西点对学员的教育方针就是：人与人之间最重要的就是有福同享、有难同当。利益当头，如果据为己有就会遭人愤恨，导致众叛亲离；如果拿出来和大家一起分享，就会得到更多人的支持。大家齐心协力创造价值，共同分享，才是一个人的长久生存之道。

制作人洛佩斯和女明星凯瑟琳签了一个一年50万美元的合同。合作一年后，凯瑟琳向洛佩斯要她应得的报酬，但洛佩斯当时手里没有现金，原来他把挣得的钱都做了投资。

凯瑟琳非常气愤，想一纸诉状把洛佩斯告上法庭，但是后来她没有这么做，而是采取了一个非常温和的做法。她找到洛佩斯，对他说：“我们都是在娱乐界有着理想和追求的人，为什么不能彼此愉快地合作呢?如果我把你告上法庭，你可能会有相当长的一段时间不能工作，那么你的损失也将是很大的。如果让你现在全部付清我的工资，对你也有一定的难度。不如这样，你把这50万美元分l0年付清，每年付给我5万美元。这样你的资金也周转得开，我也拿到了我的报酬。”洛佩斯欣然同意了这个提议。结果凯瑟琳省了一天笔法律诉讼费，而洛佩斯也免了一场牢狱之灾，双方皆大欢喜。

“脉”力西点

在与人交往合作中，一定要平衡好利益的分配。把利益都揽到自己手里，只能导致大家都离开你，无疑是一种自绝后路的愚蠢行为。若是能够彼此照顾，给对方赢得合理的利益，就能加强彼此问的合作，使每个人都从这种合作中不断获得利益。

人在屋檐下，低头不丢人

人生在世，不会总是一帆风顺的。当人生遭遇逆境的时候，我们要懂得放下骄傲的心，用包容和忍耐去面对周围的环境。俗话说；识时务者为俊杰。所谓俊杰，也并不是说专指那些纵横驰骋如人无人之境、冲锋陷阵无坚不摧的英雄，而应当包括那些看准时局、该屈就屈、该伸就伸的处世者。

富兰克林年轻时十分心高气傲，走路喜欢高昂着头，一副惟我独尊的样子。有一次，他去拜访一位德高望重的老前辈，刚进门，就狠狠地撞在了门框上，他“哎呀”一声就赶紧用手去揉撞伤的头部。出门迎接他的老前辈看到他这副样子，不紧不慢地说：“你得到了访问我的第一个收获，那就是一个人要想平安无事地活在世界上，就必须学会低头。”

富兰克林把老前辈的话记在心里，并列为一生的生活准则之一。学会低头让他得到了人生更大的收获。后来他功勋卓越，成为一代伟人。

这个故事也告诉我们一个简单而实际的道理：做人不可无骨气，但做事不可总是仰着高贵的头。

每个成功人物的背后都经历过各种波折。如果越不过这些波折，就要承受永远的失败；忍得一时痛苦，坚持不懈地朝前走，才能有成功的希望。

老汪是一家电器公司的总裁，因为经营不利，他的企业有了很多亏损。老汪在其他行业都有投资，但是在他主要产业失利的时候，他投资的其他项目并没有给他带来什么帮助，反而加剧了他的亏损。最后，老汪走投无路，只好向银行申请破产。

就这样，老汪由一个叱咤风云的商海成功人士，变成了一无所有的穷光蛋，那种滋味是非常难受的。但是他不能就这样倒下去，他还有妻子、孩子等着他去养活，还有父母亲人的责任在他的肩头，所以他顶住了这一切压力，决定积极乐观地生活下去。

眼前他面临的最大问题就是要挣一些钱供应家庭的生活，而赚钱最快的方式就是做推销员。以前他也是因为这个工作而挣到了第一桶金，从而逐渐地开创了自己的事业，而现在似乎一切又回到了原点。更糟糕的是，他已经过惯了养尊处优、发号施令的生活，重新要做卑微的工作，这种转变太难了。

老汪没有被这种心态打倒，他决定放下老板的架子，重新做一个卑微的小人物。然而真正实施起来却很不容易。有些客户与他交谈时心里很不高兴，心想一个小小的推销员怎么看起来比我的谱还大呀，因此没有订他的单。有些客户还是老汪以前的员工，冷嘲热讽的话也会时不时地冒出一两句，老汪也都忍耐下来并不发作。

就这样，凭着艰难的推销工作，老汪使家庭的生活维持了正常，没有因为事业的倒塌而使家庭受牵连。两年之后，老汪又有了一些积蓄。而他原来投资的几家企业也都相继有了良好的运转，他的资金又多了起来。他重新联系原来的合作伙伴，又开了一家电器公司，成功地走出了人生的低谷。

能在矮檐下低头的人常会被愚昧、浅薄的人耻笑——因为这些人只看到表面，看不到事情长远的发展。而智冀的人不会嘲笑在矮檐下低头的人。相反，他们会对这个人肃然起敬。因为他们知道，只有志存高远的人，才能拥有这样的胸怀。

“脉”力西点

做人一定要低头“助目的是为了让自己与现实环境有和谐的关系，把二者的摩擦系数降至最低，这是做人的一种权变，更是最高明的生存智慧。

口不择言后患无穷

如果你在路上行走的时候突然有人问你“你会说话吗？”，你一定觉得这人可笑，一定有点不正常。只要是正常人，说话谁不会?可实际上问题并没有那么简单。

一剃头师傅家被盗劫。第二天，剃头师傅到主顾家剃头，愁容满面。主顾问他为何发愁，师傅答道：“昨夜被强盗将我一年积蓄劫去，仔细想来，只当替强盗剃了一年的头。”主人怒而逐之，另换一剃头师傅。这师傅问：“先前有一师傅服侍您，为何另换小人?”主人就把前面发生的事细说了一遍。这师傅听了，点头道：“像这样不会说话的剃头人，真是砸自己的饭碗。”在寿宴上，客人同说“寿”字酒令。一人说“寿高彭祖”，一人说“寿比南山”，一人说“受福如受罪”。众客道：“这话不但不吉利，且‘受’字也不是‘寿’字，该罚酒三怀，另说好的。”这人喝了酒，又说道：“寿夭莫非命。”众人生气地说：“生日寿诞，岂可说此不吉利话。”这人自悔道：“该死了，该死了。”有一人请客，四位客人有三位先到。这人等得焦急，自言自语道：“咳，该来的还没来。”一客人听了，心中不快：“这么说，我就是不该来的来了?”告辞走了。主人着急，说：“不该走的又走了。”另一客人也不高兴了：“难道我就是那该走又赖着不走的?”一生气，站起身也走了。主人苦笑着对剩下的一位客人说：“他们误会了，其实我不是说他们……”话未完，最后一位客人也走了。你看，说话是简单的事吗?如果我们说话时不加检点，就可能伤人败兴，引起误解，惹怨招尤。我们要注意说话的场合、对象、气氛，不要随意就说。像有些人去菜市场，问卖肉的：“师傅，你的肉多少钱一斤?”或饭馆服务员上一盘香肠，说：“先生，这是你的肠子。”这类生活中的笑话，一个不留意就会对你的人脉网造成裂痕。

明人吕坤认为，说话是人生第一难事。像上面所说的情况，还不是太难的。只要注意语言修养，慢慢就会改善我们说话的纰漏和不足之处。说话难，最要命的就是说真话、说实话太难，比如秦朝时赵高擅权，想篡秦，又恐有人不服，于是这日在朝廷上拉上一只鹿来，对秦二世说：“我献给陛下一匹马。”二世笑着说：“丞相错了吧?怎么把鹿说成了马呢?”赵高便让朝中众臣评论他与二世谁说的对。左右有的沉默不语，有的为奉迎赵高便说是马，也有的说是鹿。后来，那些说是鹿的人都遭到赵高暗中陷害。你看，说话是不是难事?有时还和身家性命都紧连着呢!

中央电视台有一个《实话实说》的节目，主持人崔永元谈到了办节目遇到的一些事。他说，现在世道变了，“文字狱”时代已成往事，说真话已不会闯下大祸，但“说实话免遭*，可不定能免遭伤害”。《实话实说》栏目请过几百位座上客来侃侃而谈，结果呢?一位座上客因此评不上职称，原因是“喜欢抛头露面不钻研业务”。另一位是研究所副所长人选，因做节目耽误了前程，理由是“节目中的观点证明此人世界观有问题”。一报社记者参加的节目一经播出，立刻感到人言可畏，人们说他出风头，什么都敢说，恶心。另一电台记者回去后被领导审查，认为他一定是拿了许多钱才会那么说。还有一位老年女性在节目中真诚表露了自己的人生感受，结果好多人打听她是不是神经病……崔永元苦恼地说：“所以连我们自己有时都怀疑，节目到底能做多久?”他也体会到了“人生惟有说话是第一难事”。说话是一种艺术生活中我们常见有的人平常是这样说话，一见领导就那样说话了。明明是这么回事，有人偏偏说成那么回事。刚才还这样讲，一转脸又那样讲了。这样随风转舵，看人下菜，言不由衷，自欺欺人，活得多累，又多没意思。俄国作家契诃夫笔下的“变色龙”，就是这样不断地自己打自己嘴巴，我们做人可不能这样。有时，我们可以运用智慧和幽默来化解说话的困难。

一位贵妇人牵着她的爱犬上了公共汽车，她傲慢地对售票员说：“我给狗买一张票，让它也像人一样坐个座位，行吗?”对这无理的要求，售票员回答：“可以，不过它也得像人一样，把双脚放在地上。”春秋时，齐国的晏子经常劝谏齐景公。一次，齐景公的一匹爱马暴死，齐景公大怒，命令手下把养马人用刀肢解。这时，晏子刚好在齐景公身旁，见刀斧手持刀而进，便问齐景公：“尧舜当年肢解人时，从谁的身躯开始的？”齐景公忙顾左右而说道：“从自身开始。”于是下令不肢解养马人。他听出晏子是在委婉地批评他，他又不愿赦免养马人，就说：“把他下狱吧！晏子说：“好，但先让我代您说说他所犯之罪，这样才能让他心服。”齐景公说：“可以。”晏子就开始历数养马人三大“罪状”。国君让你养马你却杷马养死了这是死罪之一；死的是国君最喜爱的马，这是死罪之二；你让国君因为一匹马而杀人，百姓闻知，必定怨恨国君，邻国闻之，必轻视我们的国家，这都是因为你使马死了造成的，你当死罪三也。来人，将其下狱!齐景公明白了道理，说：“把养马人放了，不要因此伤害了我的仁政。”说话讲求一些技巧，这是我们需要学习的，但这并不意味着我们可以放弃原则，指鹿为马，曲意逢迎。如果违心地说话，那技巧就变成了恶行。崔永元说得好：“也许有一天我们会讨论技巧，我们用酒精泡出了经验，我们得意地欣赏属于自己的一份老练时，发现我们丢了许多东西，那东西对我们很重要。”

售票员和晏子很会说话，但前提都是坚持了原则，我们不能为技巧而牺牲原则和人格。说话这事，孩子不会觉得难，怎么想就怎么说，只有大人们觉得是道难题。在人们知道左顾右盼，思前想后，知道掂量和玩味的时候，孩子们的词典里还没有这许多词汇。那么，如果我们实在想说，如鲠在喉，不吐不快，又不知道该怎么说时，怎么办?崔永元出了个主意：那就实话实说，就像来自德国的教练施拉普纳对中国足球运动员说的：“当你不知道该把球往哪儿踢时，就往对方球门里踢!”这是解决说话难的最终办法，也许我们会因为实话实说而得罪一些人，会给自己带来一些麻烦，但我们说了，得到的是良心的安宁，我们无须后悔。

“脉”力西点

说话不能放弃原则。诚实、正义是人高尚的品格，绝对不能指鹿为马，曲意逢迎，道听途说,自圆其说，如果违心地说话，那就变成恶行了。也许我们会因为实话实说而得罪一些人，会给自己带来一些麻烦，但我们说了，得到的是良心的安宁，我们无须后悔。今天我们阻止纠正了一些人的错误，也许拯救了这些人，他们明天至少不会犯这样低级的错误，造成莫大的伤害。