做个会说话的女人

西方有位哲人曾说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力——口才”。

在许多人眼里，“口才”往往只是语言的表达能力。其实这种理解是片面的。真正的口才是一种语言的表现艺术，语言表达能力只是其中重要的一部分。良好的口才还受其他因素的影响，忽视这些方面就会对我们口才的发挥产生制约作用。衣着、仪容、谈吐、举止等就属于制约口才发挥的外在因素。就说举止吧，举止是依靠动作来传达的。人们获得对他人的第一印象，往往不是通过对方的语言而是通过动作。与一个举止大方优雅的人交往，会使人感到一种享受，谈话双方的距离会在不知不觉中缩短，在心底产生一种亲近的感觉。相反，如果是和一个大大咧咧或者猥猥琐琐的人交谈，在无形中会加重对对方的顾虑，拉大彼此的距离。由此可见非语言因素对口才发挥的重要作用。

口才是一个人能力的反应，好的口才则赞美水平也高。因为赞美是说好话给别人听，从而使对方心理愉悦。口才好的人，言谈风趣幽默，旁征博引，滔滔不绝，音调悦耳动听，有谁听了能不舒服？心中自觉不自觉地佩服对方的交往能力和水平。只有具备好的口才，才能把你心中的赞美表达清楚、完美，给人以美感甚至美的享受，充分发挥赞美的效力。

据说伊索年轻时在贵族家当奴仆。

有一次，主人设宴，广请宾客，来者多是哲学家。主人令伊索备办最好的酒肴待客。于是，伊索专门收集各种动物舌头，办了个舌头宴。

开餐时，主人大吃一惊，问道：“这是怎么回事？”伊索答道：“您吩咐我为这些尊贵的客人办最好的菜，舌头是引领各种学问的关键，对于这些哲学家来说，舌头宴不是最好的菜吗？”客人听后，发出赞赏的笑声。

主人又吩咐伊索说：“那我明天要再办一次酒席，菜要最坏的。”

次日，开席上菜时，依然是舌头。主人见状，大怒。伊索不慌不忙地回答：“难道一切坏事不是从口中说出来的吗？舌头既是最好的东西，也是最坏的东西啊！”讲得主人一时间说不出话来。

在社会上，人们的能力有高有低，要快速了解他们，不妨看看他们的口才，口语能力的高低，主要表现是说话的艺术。语言的力量能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。通过成功的口才，不熟识的人可以熟识起来，长期形成的隔阂可以消失，甚至单位之间、社会集团之间、国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决。若是语言运用不当，也可能交际失败，甚至损害自身形象。

在社会这个大舞台上，一个人的口才直接影响到生存状况，好好地把握每一次表演机会，你的人生将无比亮丽。

岗索勒斯博士念大学的时候，发现芝加哥的教育体制有很多缺点，他相信：如果他是一校之长，一定可以校正时弊。

于是，他下定决心，要自己办学校实现理想，不受传统教育方式的局限。要将计划付诸实施，他需要100万美元。他从哪里着手才能得到这100万美元呢？这是他最为关心的问题。

每天晚上，他都带着这样的念头睡觉，早晨又怀着这个念头起床。无论走到哪里都把这个念头放在心上。翻来覆去，直到这个想法变成心中挥之不去的渴望和目标。

大部分人会说：“我的主意不错，但光有一个念头，也成不了什么气候。反正我永远得不到那100万美元。”但岗索勒斯博士不这样认为。他经常把自己关在房间里使劲地想，有什么办法可以筹到钱来执行计划。他已有两年左右的时间一直都在想，但他除了想之外，什么也没有做。

行动的时刻已经来到！

他当即拿定主意，要在一周之内，弄到那100万。怎么弄到他不去多想，重要的是决定一周之内把钱凑齐。一种很奇怪的自信感席卷而来。这种感觉是他以前从未经历过的。为什么老早不下这个决心？这笔钱一直在等你！他心里似乎有种声音在这样说。

他马上打电话给报社，宣布说第二天早上要讲一篇题为“如果我有一百万美元，我要做什么”的演讲。

他马上着手准备演讲，坦白地说，准备工作并不难，因为实际上他已经为此准备了两年时间。还没到午夜，他已经写完这篇讲稿。带着信心上床睡觉，这时，他感觉到已经看见自己拥有了100万美元。

第二天一大早，他到浴室去朗诵那篇讲稿，然后跑下楼来，祈祷那篇讲稿能吸引一些人，愿意捐助他需要的金钱。在祈祷的时候，他再一次有了自信。相信那笔钱会现身出来。兴奋之下，他没有带讲稿就出了家门。一直到走上讲坛，准备好要开始演说了，才发现自己忘了带稿子。

回家去拿已不可能，他的潜意识为他提供了演讲所需的材料。开始讲的时候，他闭上眼睛，全心全意发自内心地去讲。他不只是向听众说，还向想象中的上帝说。他说出来了，如果他有100万美元，他要做些什么，并描述了心中的计划，说要筹组一所大型的教育机构，年轻人可以在其中学到实际的事务，同时发展自己的心智。

讲完以后，他坐了下来。有一位男士缓缓从前面第三排位置上站起来，往讲坛上走去，伸出手对他说：“尊敬的先生，我喜欢你的演讲，相信你要是真有了100万美元，一定可以做到你说的每一件事情。为了向你证明我相信你的话和我对你演讲内容的信心，请你明天早上到我的办公室来，我会给你100万美元。”

就这样，年轻的演讲者拿到了100万美元。他用这笔钱成立了亚默理工学院，也就是如今的伊利诺理工学院。

在西方有位哲人还说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。”人才或许不是口才家，但有口才的人必定是人才。口才是现代智能型人才的基本素质，思维敏捷、能言善辩是事业成功的保证。

有句话叫做“是人才不一定有口才，但是有口才必定是人才。”在激烈的商业竞争中，拥有好的口才往往能事半功倍，获得意想不到的成功。

懂得倾听的艺术

古希腊先哲苏格拉底说：上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。寥寥数语，形象而深刻地说明了“听”的重要性。人与人之间需要沟通、交流、协作、共事，善不善于倾听，不仅体现着一个人的道德修养水准，还关系到能否与他人建立起一种正常和谐的人际关系。在很多时候，我们更需要的往往不是口腹之欲，而是一方可以栖息心灵的芳草地。

倾听是一种修养。说话与倾听是现代人际交往中两个重要的环节，有一句名言说得好：“善言，能赢得听众；善听，才会赢得朋友。”所以倾听可以说是一种修养。如果从人际交往的目的考虑，善听往往比善言更重要。在人们的交际生活中，往往重“说”轻“听”，其实“听”不仅是人们接受信息、增长见识的主要渠道，而且是反馈信息的必要前提。所以古人又有“愚者善说，智者善听”的古训。

倾听是一种姿态，是一种与人为善、心平气和、谦虚谨慎的姿态。有了这种姿态，就能做到海纳百川、光明磊落、心底无私。

有一次美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”

当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。

没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！！”

通过这个故事，你认为自己真的明白了倾听的艺术了吗？你不是常常半途打断对方的演讲；是不是又自以为是的进行反驳呢？

沟通是双向的。我们并不是单纯的向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。倾听的能力是一种艺术，也是一种技巧。倾听需要专心，每个人都可以透过耐心和练习来发展这项能力。倾听是了解别人的重要途径，为了获得良好的效果，我们有必要了解一下倾听的艺术。

学会倾听是加强人与人之间的沟通，促进形成良好的人际关系的有效途径。作为讲话者，通过倾听人们的意见和建议，使讲话者的话更有说服力；听者，通过与讲话者沟通把自己的看法表达出来，使讲话者得到更多的启示，丰富自己的思想内涵和处世修养。学会倾听，寻求好的建议，进行科学的决策，不仅需要一定的“水平”，还需要充分了解事情的全过程，再高超的医术，也不能“望一眼”而对症下药。要充分了解事情的经过，自然从开始就要认真倾听，如果未仔细倾听，那最后会显得很没有水平的。其实，要学会倾听，最主要的原因还是那句话：倾听下属心声，提供好的建议，是一个领导者必须具备的能力和应尽到的责任。

曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？

皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？

最后，有一位退位的老大臣说他有办法。

皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。

最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。

在生活中，也需要学会倾听。在人与人的交往中，倾诉是表达自己，倾听是了解别人，达到心灵共鸣。在人与人的沟通中，除了倾诉，我们还应该学会倾听。当一个人高兴的时候，我们要学会倾听。倾听快乐的理由，分享快乐的心情。当一个人悲伤的时候，我们要学会倾听。倾听痛苦的缘由，失意原因，理解倾诉者内心的苦处，表示出怜悯同情之心，淡化悲伤，化解痛苦。当一个人处于工作矛盾、家庭矛盾和邻里矛盾时，倾听矛盾的症结，帮助分析，为其分忧解难。

心理学研究表明，人在内心深处，都有一种渴望得到别人尊重的愿望。倾听是一项技巧，是一种修养，甚至是一门艺术。学会倾听应该成为每个渴望事业有成的人的一种责任，一种追求，一种职业自觉，倾听也是优秀经理人必不可缺的素质之一！

学会倾听就是学会一种美德，一种修养，一种气度。我们不能无休止的吵闹，无休止的争执；不能永远的自以为是“听我讲”，要坚持经常的“听大家说”。不仅是对讲话者自己尊严的维护，也是对听者的尊重。

事实表明，掌握倾听的技巧，有时比多说更为重要。做个好听众、注意倾听，这是一门艺术。以上都是讲倾听的好处，那就是仔细地倾听，有助于你圆满地解决问题。

学会适当赞美别人

拥有智慧的女人不仅要漂亮、聪明，更要学会赞美别人，赞美别人是一种美德，它可以让你赢得别人的尊重与欢迎。

赞美有巨大的力量。每个人都希望得到别人的理解、信任和尊敬，这是人之常情，也是一个人保持愉悦的心情和旺盛的工作热情的需要，赞美能满足人的需要。

在和人交往的过程中，适当地赞美别人是有礼貌、有教养的表现，不仅可以获得好人缘，而且还可以使双方在心理和情感上靠拢，缩短彼此之间的距离。因为这些适当的颂扬，常常会适当提高他人的尊严，更有利于改善自己的人际关系。

在你想赞美一个人的时候，随口称赞是不好的，一定要表现出一种足以使对方认为“称赞得有理”的热诚，而且所称赞的一定是一个无可争议的事实。

如果特别喜欢某人，或者特别想成为某人的朋友，可以了解此人的优点和缺点，称赞此人希望被称赞的地方。大部分人都有某些优秀的品质以及希望被他人认定为优秀的部分。任何人都有渴望他人褒奖的欲望，要想发现别人的闪光点，观察是最好的办法。

仔细观察、细心体会并敏锐地抓住他人喜爱的话题。通常，人们想要被称赞，希望被认定为优秀的地方，往往会出现在最常见的话题里。也就是说别人乐此不疲经常提到的话题，或经常展现的学识便是他自以为优越的地方，只要抓住这一点，就能一举制胜。

赞扬别人要恰到好处，很多人都不太了解这其中的学问。这是因为我们还不是十分了解人们多么希望自己的想法及喜好能获得支持，特别是企望明明是错误的想法，甚至是自己的小缺点，能得到他人的谅解与认同。如果我们只考虑自我的想法便对他人的习惯及服装等方面挑毛病，必然会对他人造成伤害；反之，若能加以认同，别人则会感到无限的欣喜。

这里要记住的是，虚伪地赞扬别人是不行的。比如你看到一个并不漂亮的女孩，不能称赞她太美丽，她会觉得你是在故意戏弄她或是你太虚伪。这里所起的效果实在太糟糕了。其实你不一定非要称赞她漂亮，你可以改为称赞她性格温良或有某种特长也是可以的。

一定要注意，不管称赞别人什么品质，都要实事求是，而不是挖空心思揣测。如果你想赞美一个人而又实在找不出他有什么值得赞扬的地方，那么，你可以赞美他的家庭、他的工作或和他有关的一些事物。

在心理学上，有一个术语叫做“晕轮效应”，大致意思是对一个人有好感就可能喜欢和他有关的所有的事物和人，也比较容易接受他的观点和建议，也会觉得他所有的言行举止一切都很好。

贝蒂看中了一处房子，希望能把它租下来，但是据说房东很难缠，许多人试着要求降低租金，最后都失败了。不过，贝蒂还是想试一试，于是她约见了房东。

贝蒂站在门口，热情地等待着房东的到来。一开始她并不提及房租的事，只是闲聊，并表示自己非常喜欢这个房子。

“这里安静，光线也很好，你果真是有眼光，里面的装修也考虑得很周全，很有品位!”

房东听后喜滋滋的：的确，这栋房子无论是起初的选址、房屋设计还是室内装潢，都花费了自己许多的心血。

“难得你和房子这么投缘，希望你能住得长久一些……”房东高兴地说。

“我也这么想，不过……”贝蒂略微迟疑了一下，“不过我实在负担不了这么昂贵的房租，恐怕我最多只能住两个月了……”房东见她如此热情有礼，犹豫了一下，接着说：

“以前几个房客总是不停地挑房子的毛病，让我很是恼火，要是他们都像你这样我就省不少心了……”最后房东主动减低租金，双方协商好彼此都能接受的价钱。

离开的时候，房东还关心地说：“如果房子还需要有什么维护的地方，你尽管打电话告诉我!”

如果贝蒂不是从对方的房子入手，恐怕她也难以达到自己的目的。

俗话说：“好语一句三冬暖，恶言出口六月寒。”女人要想长久保持自己的吸引力，不时给对方三两句赞美之语是绝佳处方。因此，女人要懂得赞美。

每个人都有长短处，都希望长处被人称赞。如果他能写一手好字，能唱一支动听的歌，女人就应紧紧抓住这些闪光点予以称赞。还有就是女人要看准他人的所想和所爱，然后就赞其所想的如何有远见，并想方设法把自己的所爱与他人的所爱相接近，还要说出其所爱的好处。这样，人与人之间的距离就越来越近，彼此间的共同语言也就越来越多。

赞美是一种聪明的、隐藏的、巧妙的“献媚”。生活需要真正的赞美来调和；成功需要赞美来填充颜色。成功正是由于赞美才得以更加耀眼招人。赞美是阳光、空气和水，是成长不可缺少的养料；赞美是一座桥，能沟通人与人的心灵之河；赞美是一种无形的催化剂，能增强对方的自尊、自信、自强。

赞美是欣赏，是感谢，是对别人表示的敬意，赞美带给人的喜悦是无可比拟的，把赞美送给别人就像把食物施给饥饿的乞丐。赞美在许多时候就像维生素，是一种最有效果的食物。赞美是一种博取好感和维系关系最有效的方法，是使人努力奋斗的兴奋剂。