“才干固然重要，但是得体却是一切。”

“才干不是得体的对手；我们到处都可以看到才干的败绩。在人生的赛跑中，常识走的才是正路。”

所谓的得体是一种极其微妙的品质，很难定义，也难培养，但是对想出人头地，想在世上走得迅速而平顺的人来说，却又是不可或缺的。

有些人很明白什么是得体，所以他们从不会冒犯别人，只说自己想说的事。他们看上去直言不讳，但是同样的事要是别人说了，会是大大的冒犯，可从他们嘴里说出来却没事。

另一方面，有些人尽管没有恶意，但是不管说什么，却都会刺激别人的神经。这样的人不太能适应环境，所以在人生中不断被误解。他们总是不断地坏事。他们总是无意中冒犯别人，揭别人的伤疤。他们总是在错误的时间做错误的事。他们总是弄错线索，其结果谜团不但没解开，反而越扯越乱。

人们因为不知道如何在正确的时间做正确的事，因而磕磕巴巴，错误连连。因为这样的不当言辞而给世界带来的损失，谁能够估算？我们常常看到一些大才被浪费、被滥用，原因是这些人缺乏我们称之为“得体”的那个难以名状的珍贵品质！

你也许上过大学，在自己的专业领域训练有素；你也许是某方面的天才，但是在世上却吃不开。但是，倘若你懂得得体之道，让你的才干和坚持不懈结合起来，那么你肯定会得到升迁，肯定会出人头地。

一个人不管有多少才能，倘若不知道怎么用，不知道什么该说，什么不该说，不知道如何在正确的时间做正确的事，那么他的才能就不会得到有效利用。

成千上万的人虽然才干不高，但是深谙得体之道，所以，和那些虽然有才，但是却不懂得得体之道的人相比，往往更有成就。

我们到处都可以看到，有些人在往上爬的过程中，因为没有掌握得体之道，所以失去了朋友、客户、金钱。商人失去顾客；律师失去大客户；医生失去病人；编辑失去订户；牧师失去传道的能力，从而也失去了教众；教师失去职位；政客失去了对群众的影响力。这一切全都是因为不懂得得体之道。

在商务活动中，尤其为了对商人来说，得体是重要资产。在大都市，吸引顾客的花样繁多，得体是其中一种重要的手段。

一位大商人在所列出的成功菜单中，把得体排在首位，位于**、商业知识和穿着三者之前。

下面一段选自一封信，是一位商人写给顾客的。这封信就是一个例子，反映出精明的商人对得体的理解：

“对我们之前的交易有任何不满，我们都应该心存感激，因为我们可以立刻进行改进。”

想想那些因为柜员或出纳态度不好而被银行气走了有钱客户！

一个人要想事业有成，就必须有能力赢得同伴的信心，缔结长期的友谊。好朋友一有机会就会把我们的书夸奖一番，对我们的货物“美言几句”，为我们最近一桩案子进行详细的解释，或者对我们治病的效率宣传宣传。有人造我们的谣时，他们捍卫我们的名誉，驳斥造谣者。不懂得体之道，就不能享受朋友带来的这些好处。

一个年轻人主要因为懂得得体之道，虽然仅仅是中人之姿，却成功地进入了美国参议院。

很多人因为与他人相处不好，因而被压制。他们天性使然，总是惹恼别人，是别人对自己产生偏见。他们似乎无法与别人合作。其结果是，他们只能单干，永远也得不到友谊带来的助力。

我有个熟人，此人颇为勤勉，但是却因为缺乏得体之道，成效很低。他与人永远也处不好。慷慨大度的人和领袖所具备的品质不仅没有，却似乎拥有相反的品质，到处树敌，以致他的生活很不如意。因为他压根就不知道别人所说的得体是怎么回事，所以他总是做错事，说错话，不仅无意中伤害了别人，同时也抵消了自己的工作效率。他总是冒犯别人。

我们都认识一些人，他们很自豪自己直言不讳，想说是么就说什么。他们认为这是诚实，是优秀性格的标志。他们认为说话“拐弯抹角”，处事圆滑，是软弱。他们相信的是“有一说一，有二说二”和“该怎么说就怎么说”。

这样的人成就都不大。人们承认他们诚实，但是他们不谙得体之道、缺乏常识和良好的判断力却总是把事情给弄糟。他们不懂为人处世之道，没办法与人相处，总是麻烦不断。

事实是，我们都希望别人能够体谅我们，不要对我们直来直去的。圆滑是升华为艺术的常识。

直言不讳这种品质人们并不喜欢或欣赏。以直言不讳自豪的人通常朋友都不多，生意往往也不大，事业一般也不成功。真相倘若令人受伤，往往还不如不说出来。

马克·吐温[46]说过：“真相很珍贵，应当少用。”

“人可以缺乏学识和智慧，”艾迪生[47]说过，“只要他不缺常识，行为友善，就会比聪明但脾气坏的人更能抚慰别人的心灵。”

“一件小小不然的事所拥有的阻力往往费大力气也无法克服，”另一位作家写道。

再引一段：

“得体的人不仅会从自己熟知的事物当中收获最大利益，而且能从许多自己不了解的事物当中获益。与展示自己博学多才的学究相比，他通过巧妙掩饰自己的无知，反而得分更多。”

在法国大革命的**期间，激动的暴徒涌上巴黎街头，有一条街上有一个小分队的士兵，长官正要下令开枪，这时候，一位年轻的中尉请求去劝说群众。他走到最前列，脱下帽子，说道：“凡是绅士都请回去，我接到的命令是向暴徒开枪。”暴徒们魔术般地一下子就散了，未经过流血，这条街道就得到了清理。

在内战期间，林肯因为懂得得体之道，从而从成百上千种不幸和痛苦的环境中挣脱出来。事实上，要不是因为得体，内战的结果也许会截然不同。

“善意的幽默几乎时刻都会被用到得体之中，使得其中蕴含的温和的强迫变得甜蜜。我们时常被诱导去做一些事，但是后来却发现那些恰恰是最好、最正确的事，不过对我们受到诱导的巧妙手段，我们却禁不住会心一笑。此处对得体的使用中，不需要欺骗，只需要进行正确的诱导，就会让犹疑不决的人动心。这就是使得正确的事及时完成的艺术。”

有人说过：“有鱼必有饵。”就像什么样的鱼必有什么样的饵一样，一个人不管有多怪，只要有人能够搔到其痒处，就会被打动。

在一所公立学校里，有个八岁的爱尔兰裔男孩犯了错，遭到一位老师的斥责。男孩正打算否认自己的错误，这是老说说：“我都看见了，杰瑞。”“哦？”男孩立马回答，“我就说嘛，您那漂亮的黑眼睛啥玩意儿看不见？”

懂得得体之道的人懂得如何把别人隐藏的东西召唤出来，懂得如何又到他们把自己最优秀的东西表达出来，所以很快就会和别人交上朋友。我们都崇敬那些对我们的事感兴趣的人，那些并不总是谈论自己和自己的兴趣的人。

当威廉·潘恩[48]去觐见查尔斯二世时，为了不违背贵格派教义，他没有脱下帽子。国王并没有生气，相反，却脱下自己的帽子，以示尊重。“请您戴上帽子，查尔斯教友，”潘恩说道。“不了，潘恩教友，”国王回答。“这里一般只有一个人一个人戴帽子。”

爱德华国王还是个王子时，因为举止得体和温文尔雅，所以很为联合王国最受欢迎的人。

有些人似乎总也学不会得体，因为他们对微妙的促进根本无从理解。他们往往很迟钝，对敏感之人根本无法理解。

有位女士在去过乡下之后，写信给女主人，说要不是手被蚊子咬痛了，此行会很愉快，并且说能回到舒适的盥洗室似乎很爽。

有人曾说过：“一切成功的秘诀就是对周遭的事做出反应，适应周围的环境，富有同情心，乐于助人，了解时代所需，说别人愿意听的话以及他们在正确的时刻必须聆听的话……仅仅做对事是不够的；即使是对的事，也必须在正确的时间和地点做。”

得体是多种要素的组合，包括好的脾气，急智，敏锐，以及迅速应对的能力。它从不会冒犯别人，即使有所怀疑，也会令人受到抚慰和安抚。它对人采取欣赏态度。它可行，却不需要作假，表面上关心的是另一方面的利益，却让人找不出任何自私自利的地方。它不挑衅，不惹事，也不故意气人。

得体就像优雅的举止，让崎岖之路变成坦途，令举止变得流畅自然，将对别人关闭的大门打开，使自己在别人等待接见时已经成为座上客，在别人被拒绝时能够登堂入室。它让你即使贫穷，却能跻身富人出没的小圈子。它能让你获得美德得不到的职位。

得体是一位了不起的经理人；在天才都无能为力的地方，有了它，不需要有多那能耐，就能轻易控制别人。

有了它，一个平庸的妇女就能成为社交场合的领袖，就能对政治家以及形形色色的杰出人才施加影响，相反，一个更聪明更有才的人却因为不懂得得体之道，而默默无闻，看上去毫无影响力。

我曾经到一户人家里作客，女主人每天的所作所为在我看来简直就是奇迹。丈夫每天吃早饭时，总是急匆匆地，手拿一份报纸，因为倒霉的生意或在俱乐部呆得太晚而心情烦躁。他是个神经紧张的人，早晨任何事都会激怒他。他吃早饭从不准时，一旦他来了，但凡有任何东西没准备好，他就会勃然大怒，幸亏妻子很有手腕，要让一整天家里都会不得安宁。仆人们都躲得远远的，他们都害怕主人的毒舌和火爆脾气。

不过不管发生什么，温柔娴静的妻子都能沉着应对。不管发生什么事，她都不失温柔，都能得体地插进来，平息事态。倘若丈夫对咖啡不满意，她会立刻把杯子端走，走进厨房，几分钟后，端来一杯散发着奶香的新咖啡，让暴怒的丈夫暂时安静下来。

丈夫在发脾气时，有时会在餐厅扔盘子。耐心好的妻子这时就会解释说丈夫的生意艰难，最近身体一直不太好。

有时候丈夫太颐指气使，仆人们威胁说要辞工，这时候妻子就会很得体地将事情抹平。

妻子似乎没有对付不了的事，总是能将风暴平息，用温柔和甜蜜来解决一切是非。她在家里就像一束阳光，所到之处，都洒满光亮、温暖和美丽。

很多病人因为医生或者家属不懂得体之道而丧命。医生出诊，哪怕不用药，也应当能够让病人受益。医生应该心情愉悦，对生活充满热情，这样来到病人面前，就会令病人开心，给病人以希望和鼓励。哭丧着脸、脾气坏而又不懂得体之道的医生绝不是个好医生。只有那些自己快快乐乐、开开心心的人才应该去给不幸的病患看病。医生的性格与其事业的成功与否以及至于病患机会的大小有很大关系。

凡是会令人沮丧、泄气和绝望的事物都应当远离病患。医生的来访应当成为鼓励的信号。陪同来访的应当是希望和信心。医生应当浑身散发出开心和鼓励。无论是哪个社区，一个野蛮粗俗的医生都是灾难。实际上，医生的个性和得体往往比医术更重要。

有些医生太较真，不懂得体之道，当他们认为病人已经不治时，就应当把真相告诉病人，而不是瞒着病人。之所以说他们太较真，不懂得体之道，是因为每个医生都知道谁也说不清一种病的最终结果是什么。开心的鼓励帮助很多人度过危机，从而拯救了很多人的性命；相反，事实真相却害死了很多人，或者将病人求生的力量削弱至危险境地。在人生中，将残酷的真相残忍地**裸地讲出来曾早晨无法言说的不幸，摧毁了很多友谊。

拿破仑在交谈中，因为粗俗野蛮和自私，吓坏过不少女士。

有一次，他在大庭广众之下，在一群宫女的听觉范围之内，对当时最漂亮、最有宫廷范的女士之一雷诺夫人说：“你知道吗，夫人，你老得好快？”她当时只有28岁，非常克制地说：“我要是真到了那个年纪，陛下您的话是很不中听的。”

还有一次，拿破仑被引荐给一位他非常渴望见到的女士，见面却说：“天哪，他们可告诉我你长得很漂亮的。”

世上有很多人，凡是他们没兴趣的，便不会刻意去讨好别人，表现得恨不得替，正式令人哀叹。别人要是有什么小习惯或癖好，让他们不舒服，他们一点都不在乎能否和此人交往，也毫不犹豫地表现出自己对此人的厌恶。倘若迫不得已和不吸引自己的人作伴，他们要么态度冷淡，拒绝交谈，要么让别人觉得不舒服不自在。

对于我们不在于的人，我们要强迫自己，让自己变得有趣，善于交际，这是世上最好的处事原则。如此，我们就会惊奇地发现，即使是让我们感到厌恶的人，也会有多么风趣。但凡是聪明有教养的人，都不难在别人身上发现真正有趣的东西。

事实上，我们的偏见往往很肤浅，常常是建立在不幸的初次印象上的，因此我们常常发现，那些起初令我们讨厌、缺乏吸引力、跟我们毫无共同之处的人，到头来却成为我们最好的朋友。了解了这一点，我们就应当给别人一个机会，而不是匆匆做出结论说我们不喜欢此人。

我们都是偏见的动物。经验告诉我们：即使是我们友好对待的人，也仅仅会因为不了解我们，从而对我们产生误判，不喜欢我们。他们因为虚假的印象或者匆匆得出的结论而对我们产生偏见，不过在大家熟悉之后，偏见逐渐消失，于是他们就能够欣赏我们的优点。

有作家是这样描述构成得体的要素的：

“对人性，包括恐惧、软弱、期待和倾向，要了解和同情。

“要能为别人设身处地地想一想，从别人的角度看问题。

“要大度，有可能冒犯别人的想法千万不要说出来。

“要有能力迅速识破什么是便宜之计，必要时要乐意让步。

“要认识到世上有千千万万种意见，你的只是其中之一。

“要心怀善念，以德报怨，让敌人也欠人情。

“要识时务，优雅接受现实。

“温柔，开心，真诚。”

有些人色盲，无法辨别欣赏细腻的色彩变化。不过更多的人却不识得体之道。

“千万别提今天将要发生的处决犯人之事，”一个不懂得得体之道的男人和妻子在赶赴午宴的路上，妻子告诫丈夫说。“屋里的人尽管不说，不过和H小姐却都是远房亲戚。”

丈夫把告诫牢记在心，所以一切顺利，不过就是访问要结束时，他却打破沉默，说了一句很冒昧的话：

“哎呀，我想H小姐此刻已经被吊死了。”

得体之人初次见面时，会想方设法弄清楚我们对什么感兴趣，喜欢谈论什么。他们不会谈论自己或者自己在做什么，因为他们甚至什么也比不上你自己的事或者有关你自己志向的话题更让你感兴趣。另一方面，不得体之人却总是谈论自己感兴趣的事，因此不仅让老朋友厌烦，也让陌生人讨厌。

让自己对别人感兴趣，触动对方的心弦，令对方有所回应，从而使陌生人初次见面，就觉得双方谈得来，这是一门了不起的艺术。有人说过，要想测试一个漂亮女子的受欢迎程度，就要看她是否看上去属于每一个人！

初次与得体之人相遇，那是多么轻松的事啊！不管情况有多尴尬和窘迫，他们都会立刻让我们放松下来。要想知道你是否是得体之人，那就看你能否让羞怯的人，让没见过世面的人，立马放松下来。不要介意你到底懂得些什么。千万不要让你在某方面的博学将别人弄晕。你只需要弄清楚别人对什么感兴趣，让他们感到舒服自在就行。