有时候，我们因为不好意思拒绝别人，就随意答应别人的请求，后来又因为自己没有能力做到而失信于人，我们就会自责、自卑，为颜面尽失而后悔不已。这就会引起自控能力的下降。

中国人受传统文化的影响，最喜欢走中庸之道，做事习惯不偏不倚，无过无不及。中庸之道虽讲究做人做事恰如其分，但决不是让一个人毫无原则地妥协，失去自我。虽然我们知道拒绝的滋味不好受，但也不能为了满足他人而放弃自己的原则。

不善于拒绝别人的人，总是被称为“老好人”。他们碍于面子，不敢拒绝他人，因此总是戴着面具做人，活得很累，可以说他们是不善于自我调控的人。比如，你的同学或同事想跟你借钱，你明知道他的名声不好，品行不端，但是你不好意思拒绝，就勉强把钱借给他，一旦有什么不好的结果，你便会友谊和钱财两空。

无力拒绝别人是一种心理现象，你想拒绝别人，但又无从开口，这样为难自己，只会消耗更多的意志力，让你不能进行自我控制。如果能学会合理地拒绝别人，那你就拥有了一定的控制力，包括对自己和对事情的控制。你要记住，你不是呼风唤雨的神仙，不能做到有求必应。别人提出的事情，你无法办到的时候，就应该拿出真实的态度拒绝别人。

奥林科技公司数据部的前主管，是个无力拒绝别人的人，下属都称他为“老好人”。只要下属在工作中碰到难题，只要找他办理，有求必应。他在管理期间，虽然把部门事务处理得还算妥当，但总是没有什么较大起色，所以公司任命张凯为新任数据部主管。

张凯对改变部门状况十分有信心，当他满怀热情上任的第一天，部门助理就对张凯说：“主管，我有一份报表不会做，你能帮我做吗？”张凯听到助理的请求很诧异，因为这些事情根本不是主管应该干的。他本来十分生气，但是转念一想，自己第一天上班，别因为一点事情伤了和气，于是就对助理说：“真不好意思，我现在有很多事情要处理，实在很忙，等我忙完这一阵，再帮你处理报表吧。”助理一听张凯这样说，只好回去自己做了。因为张凯只是说过了这一阵再帮助她，具体需要多长时间谁也不能确定，而且助理的报表是领导急着要的，哪里能等一段时间。张凯用这样的拒绝方式处理了很多下属的请求，时间一长，人们有事都尽量自己处理，不再麻烦主管。每个下属的工作能力都得到提高，部门业绩也有了很大提升。

张凯这种处理方式，既拒绝了别人，也不会让别人心生抱怨，这是合理的拒绝之道，也是自控力高的表现。如果他像前主管一样对别人的要求有求必应，不但放纵了自己，也放纵了他人的行为，很难帮助公司改善现状。而张凯则能谨慎控制自己的言行，既不得罪他人，也能让下属在不知不觉中提高个人能力。可以说张凯用强大的自控力约束自己的同时，也帮助下属提高了工作中的自我控制能力。

虽然拒绝他人也是一种自控能力，但是要想掌握好这种能力，还要把握一些要点。

首先，拒绝别人不要直接用冰冷强硬的语气，将别人置于难堪的境地。我们拒绝别人，通常是别人的请求超过我们能承受的范围，我们只要真心实意、态度真诚而委婉地拒绝别人就可以了，千万不可显得自己太过高傲，盛气凌人，这需要自控力的参与。约束自己的言行在他人可承受的范围之内，一定要控制好自己，为双方留余地，才能增进日后的合作。

其次，在拒绝别人的时候，一定要顾及人的自尊心。在用词上，力求得当、准确，确保对方可以承受。直接拒绝他人，可能会让对方难过失望。所以你在拒绝别人的同时，可以帮助别人想想办法。例如，别人请你帮他代买一张火车票，你正好没时间去，你可以这样拒绝：“这两天没时间去火车站，实在抱歉，不过我听说某某正好要去买票，你可以找他帮你代买一张。”这样别人听完，起码会认为自己的问题还是有办法解决的，心里就会宽慰一些。

只要我们在拒绝别人的时候，考虑周全，控制好自己的一言一行，不给别人带来伤害，这样我们不但能摆脱困境，也能维护好和他人的关系。