任用人才一定要用得恰如其分，只有这样才能充分地把人才的潜能发展出来。微软公司的年轻人创造出来的自由即兴的工作环境，毫无疑问能激发出创造性，但一群穿牛仔裤、留长头发的摇滚青年，也容易妨碍公司进行贸易的能力。

在微软公司，比尔·盖茨是领导者，但不是管理者，他花更多的时间在产品上而不是在日常事务上。鲍默尔、马夸特和比尔研究了一番，最后一致同意，公司应该聘用一位精明能干的总裁。

俄勒冈州比弗顿的得克特洛尼克斯公司，是个有10多亿美元资产的做示波器、测试食品仪器等产品的公司，总经理吉姆·汤姆是西北本地人，还不到40岁，已经在公司干了13年。他因为有扭转处于困境企业的能力而享有很高的盛名。

汤姆13年干了13种工作，现在负责一个销售额7亿美元的部门。这当然免不了辛苦。汤姆不想继续如此费尽心力，想找一个清闲一点的工作。

汤姆在6月份到达西雅图，与比尔·盖茨、保罗·艾伦和鲍默尔面谈，双方对各方面条件都非常满意，尽管汤姆不是搞技术的。

1982年7月6日，汤姆正式成为微软公司的总裁，负责日常事务管理，比尔成为执行副总裁，负责所有与产品有关的活动，同时继续任主席和总经理。盖茨告诉汤姆说，他正设法使自己成熟些，也希望自己周围的小伙子们成熟些。

微软公司的年轻人很快给汤姆起了一个外号，汤姆自己也挺喜欢这个绰号，在媒介采访时，汤姆说起了这个外号。

比尔·盖茨知道以后大怒，声明他不喜欢这个词，同时还想找出发明这个外号的人。他问汤姆是谁先这样叫起来的，汤姆也不说，只是笑一笑罢了。

汤姆是平民主义的总裁，脾气挺好，很受大家喜爱。他的主要缺点是对公司的产品缺乏兴趣，对软件没热情，既从不去摸，也不去考虑。

这多多少少与微软的管理方式有些冲突。微软的管理方法是亲身实践，有问题能亲自排除。

从事情的一开始，比尔·盖茨就感到汤姆缺乏技术是不可救药的。遇到谁不懂什么事，盖茨典型的反应就是改变他，每到这时候他的声音就很大。但比尔不喜欢做两遍以上的解释。

这涉及“带宽”的问题，带宽是一个电子术语。在计算机世界的意思是指能同时传输信息量的多少。低带宽就像自来水，高带宽像消防水龙头。在比尔·盖茨身边，多少年来，“带宽”这个词不断出现，被用来解释微软公司的成功与失败，以及成功与失败的因由。大家认为，比尔·盖茨是理所当然的最高带宽。

在汤姆看来，比尔·盖茨无疑可以做得像他承诺的那样更成熟一些。盖茨就像运动场上不愿服输的人，他嫉妒别人，谁做得比他好他就会生气。

他生气的结果是工作更加努力，有时候目标很直接也很简单，就是为击败别人。汤姆不知。该如何对付盖茨这种独有的与人冲突的方式。

汤姆是微软聘用的不合适的一个人。倒不一定是汤姆没本事，而是汤姆与微软公司的冲突，更重要的是与比尔·盖茨的冲突。

汤姆个人反对微软公司经营贸易的某些方法，而盖茨认为，这个曾是童子军战士的人，却不能组织好童子军大会，微软公司让他来当总裁，就像不要电源线就拿计算机回家一样，真是找错人了。

汤姆上任后不到9个月，盖茨就开始物色新的总裁。

印度血统的英籍人埃斯特尔·马瑟斯看到微软公司招聘董事长行政助理的广告，立刻与她以前施乐公司的同事查理·西蒙伊联系，酉蒙伊告诉她一定要好好争取。

在初次面谈中，盖茨问她吃不吃午饭，她说不吃。最后，比尔·盖茨问她最不愿意做什么事。她说文件归档。说完，她又强调了一次：“我不搞文件归档。”

盖茨起身到人事部说：“聘用她。”

马瑟斯管理比尔·盖茨的生活。夜猫子盖茨喜欢夜里不睡早晨不起，因此她的一项任务就是把他从**叫起来、去赶大清早的约会。她开车送他去机场。有照相的集会，她建议比尔·盖茨穿什么，并提醒他梳梳头发。被大雪困在纽约的时候，比尔·盖茨手头有了些时间，就打电话给马瑟斯，让她通过电话念给他听一些必不可少的电子邮件。她还管理比尔·盖茨的超速行驶的传票。

生活在美国那样的社会，人们去法院就像喝凉水一样。但是比尔·盖茨怕去法院，他去法院就像去拔牙一样。所以，一有这种事，马瑟斯总是拖延法院案子，尽量让比尔，盖茨晚去一点，少去一次。

马瑟斯看比尔·盖茨，就像汤姆和微软公司其他人的看法一样，她认为自己的老板是所见到的最聪明的人。但对钱，不论现金，还是信用卡或旅行支票，比尔·盖茨一概无动于衷，像个贵族。有时桌子上放满了钱，他就走开了，一点小心的意思也没有。

有一次董事长从澳大利亚回来后，美国运通信用卡打来电话，问是不是有个叫盖茨的人在这里工作，说他可能将旅行支票上的一个较大的数字填错了地方。

比尔·盖茨窘迫地咕哝着说：“哦，我想是的。”

马瑟斯开始对这种事很吃惊，后来就不足为奇了。比尔·盖茨频繁丢失他的万事达信用卡，注销此卡已经成了家常便饭。

盖茨的情绪很不稳定。对这一点，马瑟斯很了解。他们能够互相理解和照顾。

马瑟斯说：“比尔·盖茨很喜欢我，原因之一就是我知道什么时候可以打搅他。如你在不合适的时间打搅他，你就会倒霉。”

马瑟斯还掌握了与盖茨打交道的第一条规则：他喜欢人们敢于面对他。马瑟斯说：“记得有一天我把拳头砸在桌上，他也砸一拳，我又砸一拳。如你对他畏缩不前，他就不会尊重你。”

对盖茨来说，找到很默契地匹配他生活的唯一女子，是很重要的。许多年后他开玩笑说：“27岁是魔幻的年龄。”

比尔·盖茨并不是一个在某些界线方面愿意混淆的人。他认为，回到西雅图来，是为了见到家人、朋友，利用极好的外界机会。但他也担心这会消磨人们的意志。后来他惊奇地发现，他仍能保持坚定的斗志。这让比尔·盖茨十分放心。

盖茨也花些时间在当地的酒吧里闲逛。他和生人在一起的时候，感觉很腼腆。他喜欢与熟人在一起。

比尔·盖茨说：“我们在工作上花了许多时间。因为有自己的客户，得与他们做贸易，然后我就想和我的伙伴们一起放松。”

对于那些非生意上的约会，盖茨就开玩笑说：“让年轻的来找我，让年纪大的找保罗。”

吉姆·汤姆不合适在微软工作，还有另外一个原因。他太顾家庭，经常谈论妻子和两个孩子，一个2岁，另一个7岁，还说他家的三条狗。

盖茨有一次在聚会上，指着一个2个月的孩子嘟哝说：“这使我感到害怕。”

对比尔·盖茨来说，他只能有一个孩子，这个孩子的名字叫微软。

这的确也是一个正在成长中的婴儿。