厚黑学主张,厚黑上面,要糊上一层仁义道德。意思是说真正的厚黑之士总会利用名望声誉道德仁义等来谋取自己的利益。经商也是一样,一定要在赚钱上加一层外衣,或是仁义,或是诚信。
无商不奸。但商人做生意要讲信誉,就是要讲诚信,为自己赢得赞誉和认同,这虽然暂时和赚钱的想法有些矛盾,也许会造成一些亏损,但以诚待人,以诚经营,虽然可能先失去一些东西,但终究会得到长久的利益。
“一勤天下无难事,百忍堂中有太和”。和能致财,这是经营的基本功,对顾客笑脸相迎,笑脸相送,不讲欺骗,以诚经商,顾客自然会常常光顾。通过此举,不仅可以赢得顾客的欢迎,改善商家与客户的关系,提高信誉和声望,而且可以顺利成交。如果一味地对顾客蛮横,态度冷淡,势必会使顾客产生厌烦心理,即使你的货物质量好,他们也不愿再光顾了。
诚信、和气、信誉是大智若愚、谦诚忍让的延伸,也是一种经商的韬略和智慧。
一个人不可能只凭借自己的力量去闯世界,即使是那些白手起家的有成就的人也需要借助众多的人的支持才能达至今日的业绩。问及他们成功的经验,都会对自己的讲求信誉和以诚经营而自豪不已。讲信誉,讲诚信,送给别人一个人情,表现自己的诚意,虽然可能亏损于一时,但你以后会收到意想不到的回报。十个欠你人情的人中至少有九个会给你带来意想不到的收益。
在美国,有一个农民,靠自己的智慧和才能搞起食品加工业,后来竟成为国际知名的企业家,这个人就是美国的亨利·霍金士。
霍金士一生保持了农民那种勤劳淳朴的性格,他的这种淳厚的性格得到企业界同行的交口称赞并且为自己赢得了巨大的成功。不过单靠性格厚道还是不够的,霍金士还兼有舍小谋大的精神和顽强毅力。他把农民勤劳淳朴的性格优点与企业家应该具有的远见卓识和经营智慧巧妙地融为一体。
霍金士刚开始经营食品加工业的时候,美国的《纯正食品法》还没有出台,许多食品行业的从业人员在制成品中乱加一些添加物,严重危害着人们健康。
对此,霍金士保持着坚决反对的态度。他认为赚钱也要有名声做资本,尤其是干食品这一行业。他说:“供应消费者优良的食品是我们的天职,不能一味在价格和原料投入上做文章、动手脚。”
他还严格要求本公司的职员,要他们抱着“这些食品是我们吃的”心理去工作,要特别注意讲究卫生。但是在价格问题上,他却从不迁就消费者。他认为,既然自己在产品质量上作出了巨大的努力,那么就应该得到与质量相合的价格。消费者要想吃到纯正、卫生的食品,就必须付出相当的费用。他坚持一分钱一分货的真理。
霍金士坚持自己的原则几乎到了顽固的地步,因此他遭到了许多同行的非议。但他始终坚持自己的立场而毫不动摇。凡要在其制作过程中添加东西,都要经过专家试验,证明确实对人体无害才可投入。即便给食品添加防腐剂也不例外,而且他还曾经因为防腐剂的问题而被挤出食品加工业。
通过一个偶然的实验,专家证明防腐剂对人体有害。霍金士注意到这个报告而且大为震惊,因为几乎所有同行生产的食品中都添加了这种防腐剂。而且这已经成为一种生产惯例。
他决定将这份实验报告公布于世,但专家提醒他是否应该再仔细考虑一下,因为这很可能会在食品业中引起轩然大波,公司也会遭到同行的斥责和排斥,从而招致许多不必要的麻烦。再说,在食品中添加防腐剂早已成为众多食品加工企业的生产模式,添加防腐剂可以延长食品的保存期,有利贮存,一旦放弃防腐剂,就会给食品业带来一个巨大的难题,那就是如何使食品贮存时间更长,这一困难将是共同的。
但霍金士还是把这份报告公布于世,即使自己也会因此而遭受重大的损失。“既然我们知道了事情真相,我就不能对大众隐瞒。不管后果如何,必须马上向消费者宣告,这是我应尽的责任。”
霍金士此举虽然保护了消费者的权益,擦亮了消费者的眼睛,但几乎为自己招致了灭顶之灾,同行为了保护自己的利益,特意进行了声势浩大的集会,把霍金士毁谤成为“荒谬至极,别有用心”之人。他们还联合起来,在业务上排挤霍金土,妄图逼迫霍金士破产。
的确,他们的举动使霍金士的公司陷入了从未有过的困境:产品销售量锐减,市场份额也几乎被别的公司给抢光了。
食品纯正活动持续了三四年之久。后来,美国政府终于制定了《纯正食品法》。这一法规的创立,使美国食品在国际上声名鹊起,这也是霍金士没有想到的。
更重要的是,霍金士在这三四年的磨难的锻炼下,非但没有被挤垮,反而增强了他创业的信心。在这场商战中大获全胜,他的公司也由此迎来大发展的鼎盛时期。其实,从另一个角度看,霍金士的所作所为,又何尝不是一种聪明绝顶的竞争手段?一方面,固然是从根本上保护了消费者的权益;而另一面,通过反对添加防腐剂的行动,把同行逼进了要么改进工艺,要么下马破产的死胡同,为自己迎来了发展良机。这种舍小谋大的策略不正是他赚大钱的秘密吗?