把自己的动机掩饰起来,以忠厚的外表接近对方,博取对方的信任,就能寻找到更好的机会,把对方一口吞下。这是典型的厚黑竞争之术。
在商场竞争中,把赚钱的目的藏在心里,把和善的外表呈给顾客,博得顾客的友谊和信任,就能使自己声名远播,巨大的财富滚滚而来。这也是典型的商场竞争厚黑学。
把自己的身份掩饰起来,给人以忠厚的外表,内心里却暗藏杀机,这就叫做“笑里藏刀”。这一计素以阴险著称于世,善使此计者常被我们视做奸诈小人。
商人谋利,天经地义,不追求利润的最大化而尽做善事的人,绝对不会是成功的商人。但另一方面,片面地追求利润,甚至不惜做出坑蒙拐骗的勾当,来“黑”宰顾客,也同样是不足取的。正如厚黑大师李宗吾所说:“该厚时而黑,该黑时却厚,那就错了。”
在一些小店里,“宰客”的现象屡见不鲜,甚至还多次宰到熟人的头上。过去人们常说“老乡见老乡,两眼泪汪汪”,现在则变成了“老乡见老乡,背后打一枪”,这样的营销行为是极其错误的,只能带来眼前的微小利益,失去的却是难得的声誉和更广大的顾客群。
“笑里藏刀”虽说够黑、够狠,令人谈之色变,但在市场竞争中还是大有用武之地的。为了消灭对手、吞并对手,必要的时候还应该以一副笑脸来接近对方,以便寻找到痛下杀手的机会。
鲁珀特·默多克是澳大利亚富商,21岁的时候,他从父亲那里继承了一个出版集团,然后他花费毕生的心血,把这个出版集团发展壮大,在世界许多国家都建立了自己的出版公司、电视网、广播网,成为在全世界有广泛影响的著名传媒大亨。
在20世纪60年代之前,他的业务还主要集中在澳大利亚国内,在世界上的影响还不大。1968年10月,他得到消息,英国著名的《世界新闻报》发生了意外变故,给他提供了进军英国的大好机会。
《世界新闻报》是由著名的世界新闻公司完全控股的,总裁威廉·卡尔持有公司27%的股份,第二大股东德雷克·杰克逊持有25%的股份。由于对公司的经营策略产生了严重分歧,德雷克·杰克逊决定把自己持有的股份转让给富豪罗伯特·马克斯韦尔。
得知此事,威廉·卡尔十分震惊,他深知马克斯韦尔十分狡诈,如海盗一般不择手段,如果让马克斯韦尔进入董事会,那么要不了多久,这家由他父亲一手创办的报纸就将断送在他的手里。他本就身体状况不佳,这一来,更是又气又急,躺在医院的病**了。
默多克了解到事情的经过,立刻精神振奋,天赐良机就在眼前,他是绝对不会放过的。他马上详细了解了世界新闻公司的所有情况,然后悄悄飞抵伦敦,前来拜会威廉·卡尔。
在最初的会面中,他表现得十分诚恳,时时处处替威廉·卡尔着想,很快博得了威廉的好感,他在伦敦滞留了好几天时间,与威廉进一步接触,完全摸清了威廉的底细,以便采取更恰当的行动。
通过接触,他断言威廉是无力阻挡马克斯韦尔进入董事会的,于是决定向威廉摊牌,直接提出由他本人来担任董事长。
威廉没想到前门打虎,后门进狼,听到他的要求,立刻断然拒绝。默多克明白自己有点操之过急了,于是就改口说由他与威廉的侄子克利弗一起来做联合执行董事长。威廉同意了。
他们商定了共同抵御马克斯韦尔的策略,决定由公司发行更多的股票,以便让默多克在短时间内控制公司40%的股票,与威廉一起持有半数以上的股权,使马克斯韦尔无机可乘。
这个消息公布于世后,马克斯韦尔大为恼怒,对默多克进行了严厉抨击,但默多克毫不示弱,坚决给予了还击。
很快,公司40%的股权就拿到了默多克的手里。默多克看到时机成熟,就向威廉·卡尔再次提出要做公司唯一的董事长,否则他就退出。事已至此,威廉再也没有办法拒绝,只好很不情愿地同意了。
1969年1月2日,默多克收购事宜被公司股东大会表决通过,他志得意满地把公司的经营大权牢牢抓到了手里,取得了进军英国的决定性胜利。
在具体的经营活动中,厚黑商人都是非常注重自己的企业形象,以便以优质的服务,博取消费者的广泛信任,得到更多的客户。这同样是“笑里藏刀”的运用,只有笑得越迷人,才越能把消费者口袋里的钱掏出来,变成自己的利润。
日本明治糕点公司有一天非常郑重地在报纸上刊登了一则“致歉声明”,声称自己的公司因在操作中出现失误,致使最近生产的巧克力豆中碳酸钙的含量超标,公司请求购货者前来办理退货事宜。
这则声明说得何等诚恳,似乎把顾客的人身安全放到了至高无上的位置上。但事实上大家都清楚,碳酸钙多一点对人体健康并无太大影响,公司此举完全是“醉翁之意不在酒”,为的是吸引顾客们的注意。
结果呢,仅有很少的一些顾客前去退货,而与此形成鲜明对照的是,前往公司购买产品的人却越来越多了。
把不合格的产品放弃了,表面看来会给自己造成一定的损失,但如果以更长远效果来衡量,却恰恰能增加几倍、几十倍、几百倍的收益。对这笔明细账,精明的商家是算得十分清楚的。
在美国有一家大型超级市场,有一天突然把大桶大桶的牛奶当众倒进了下水道里,而且还一本正经地发表声明,说这些牛奶已经过期,为顾客的身体健康考虑,商家才采取此种断然行动。
超级市场的行动犹如把大把的钞票白白扔掉一般,是很可惜的,确实给自己造成了一定的经济损失。但当时围观的人特别多,公司的信誉就借着这些人的嘴巴远远传播开来,所带来的潜在经济效益却是远远超过这点损失的。
更妙的是,商家还有更绝的一手:卫生检疫部门非常及时地送来了化验报告单,宣称牛奶并没有变质,仍可继续食用。这一戏剧性的变化经过报刊媒体的大力渲染,传播得妇孺皆知,成了一条极富轰动性的新闻,这家超级市场的声誉也就不胫而走。
把赚钱的目的藏在心里,只把和善的外表呈给顾客,博得顾客的友谊和信任,就能赚得更多的财富,这是厚黑的经营之道,也是使自己发展壮大的经营之道。