鬼谷子曰：“感动而不知其变者，乃且错其人勿与语，而更问其所亲，知其所安。夫情变于内者，形见于外，故常必以其者而知其隐者，此所以谓测深探情。”

鬼谷子说：“对待那些已经被感动了，却还是没有什么异常变化的人，我们就不要再对他讲什么道理了，而是要改变游说的对象，去向那些平时与他亲近的人游说，这样就可以找到他是处之泰然不为所动的原因。那些内心感情发生变化的人，必然会从外观上表现出来。因此我们就可以透过他们的表面现象，去揣摩分析了解隐藏在他们内心的真实情况，这就是所谓的‘测深揣情’。”

鬼谷子认为，一个人的表情神态是人性的一面镜子，更是心理的一种反映。一个人在说话时有可能面带微笑、和蔼可亲，也可能冷若冰霜、一脸严肃，不同的表情反映其不同的心理活动。我们常说的“察言观色”，也就是透过对方的言语，观察说话者的脸色，获悉对方心里隐藏的真实想法。人类的心理活动可以说非常微妙，但这种微妙经常会从表情神态中流露出来。若是遇到高兴的事情，脸颊的肌肉会松弛，一旦遇到悲哀的状况，也自然会泪流满面。但是，也有许多人不愿意将自己内心的秘密坦露，这时如果我们仅从表面上揣摩，就有可能判断失误。

有时对方笑嘻嘻的完全是一副很满意的表情，让人很安心地觉得游说成功了，“我明白了，你说得很有道理，这次我一定考虑考虑。”但却是以失败告终，因此我们不能仅仅以说话者表明的神态神色来揣测其真实的心理。实际上，我们经常会遭遇“面无表情”的人，无论自己说了什么，做了什么，他们都没有特别的表情。实际上没有表情不等于没有感情，因为一个人的心理活动若是不呈现在面部上，那就显得极不自然。换句话说，越是无表情的人，其心理活动越可能处于活跃期。

有一位推销图书的业务员谈过这样一个经验：当他拿着一本图书的样本向一位客户推销的时候，会趁机仔细观察那位客户的面部表情。这时候他选择坐在客户的身边，因为坐在客户的身边容易看清客户脸上肌肉的变化，当客人翻阅样本的时候，通常在他的脸上就有了买和不买的决断了。客户的表情或许不怎么明确，但是经过长时间的琢磨，却非常有趣，因此有经验的推销员往往一眼就能看清对方内心的秘密。

可见，表情也能反映一个人内心的感情。当我们倾听对方说话的时候，要善于捕捉其面部表情的细微变化，并透过这些细小的变化来倾听其隐藏在内心深处的想法。或者是他的一个笑容，或者是面无表情，或者是嘴型，或者是一个不经意的皱眉。

清朝时，一位新上任的县令，初次去拜见领导，想不出该说什么话。沉默了一会儿，忽然问道：“大人尊姓?”这位领导很吃惊，勉强告知。县令低头想了很久，说：“大人的姓，百家姓中所没有。”领导更加惊异，说：“我是旗人，贵县不知道吗?”县令又站起来，说：“大人在哪一旗?”领导说：“正红旗。”县令说：“正黄旗最好，大人怎么不在正黄旗呢?”领导勃然大怒，问：“贵县是哪一省的人?”县令说：“广西。”领导说：“广东最好，你为什么不在广东?”县令吃了一惊，这才发现领导满脸怒气，赶快离开了。不久，这位县令便被借故免职了。

我们从以上案例不难发现，正是这位县令不会察言观色，口无遮拦，才会惹得领导发脾气，自己也被免职了。案例中，县令第一次询问“大人尊姓”的时候，领导就面露吃惊的神色，意思是“作为下属，怎么能直接问这样的问题呢”。紧接着，因县令不懂得“观色”继续发问，领导的神情由“惊讶”变成“愤怒”，自然而然，县令最终为自己的鲁莽付出了代价。

如果我们注意观察，就会发现一个人在不同场合说话，笑容也是不同的。比如，领导对下属说话会轻笑，露出上牙，嘴唇稍微张开，就好像在跟一个朋友打招呼的样子；领导在赢得功绩时会大笑，上下门牙全都露出来，并且发出爽朗的笑声，这表示他的心情非常激动；在谈判时会皮笑肉不笑，这样的笑容并不是发自内心的，而是装出来的，表示正在思考计策，而这样的领导做事也很沉稳。

心理支招

言谈之间的秘密原来就隐藏在表情神色之间，比如一个人在说话时如果眼睛瞪得非常大，鼻孔也会显出皱纹来，或者脸上有抽搐，这表示他正强压内心的怒火。当一个人表达震惊的情感时，他们的嘴会不自觉地张开，下颚的肌肉往往很放松，并且向下垂；如果一个人对某件事情产生了浓厚的兴趣，往往会张开嘴巴，眼角下的面部肌肉会松弛；如果一个人在说话时不经意皱眉，那表示他对正在说的计划并不满意，而是在极力思考更周密的计划。