联想集团的总裁柳传志常挂在嘴边的一句话就是“办企业就是办人”。他认为只有理解了人，才能把企业这个人群的能量充分发挥出来。柳传志曾将人才分为三个范畴：第一种人才属于“侠客型”，能够自己独立地完成哪怕是很难的任务；第二种人才是“将军型”，能够带领下属冲锋陷阵；第三种人才则最为难得，属于那种能够制定长远战略的“帅才”。在对人才充分认识的基础上，柳传志对人才的选拔、培养、使用都有自己独特的见解和做法。用人中主要的一个“手腕”就是要做到以人为本。

(1)理解和尊重凝聚力更大

联想成功之初，迫切地需要侠客型人才。而要得到这样的人才必须对他们有充分的了解，并能用其所长。柳传志首先想到了中国计算机领域的天才——倪光南和他的“汉卡”。

倪光南是我国屈指可数的计算机天才之一，从1974年就开始着手进军计算机中文信息处理技术的研究，并创造发明了在国产机上进行联想式汉字输入的方法。遗憾的是这项成果并未引起有关方面的重视，他为了把科研成果转化为生产力，此刻正与一家公司联手开发一个汉字系统，准备用外国的计算机实现汉字的计算机处理，柳传志就是在此刻找上门来的。

同是知识分子出身，柳传志深知倪光南的所思所想：中国的知识分子，除了关心自己的科研成果能否尽快转化为生产力，惟一的要求就是报效祖国。因此，柳传志也以知识分子的身份和他坦诚相见，在没有雄厚资金和优惠待遇的情况下，以理解和尊重打动了倪光南，使他放弃了与那家公司的合作，而投入联想门下，在国产机上将成果转化为生产力。于是，联想“汉卡”一炮打响。当然，联想的利润也扶摇直上。

(2)在不断地做事中磨练人才

当事业进入发展阶段，对于常规的“将才”、“帅才”的认识和培养则成为企业非常关键的问题。在柳传志看来，优秀的人才不是在脱离责任、脱离做事机会的静态条件下鉴别出来的，必须是对人才有了基本估计之后赋予其责任和机会，在实践过程中才可能获得客观和理性的认识。因此越是高级人才，越应该多挑重担，在不同的领域多进行磨练。郭为作为联想集团的副总裁，才30多岁，许多人惊诧于他的升迁之快，但对于他的经历却并不了解。他在联想集团工作了8年，经历的岗位变迁近10次；每一次都是不同类型的工作内容。今天，联想集团各部门中已有30多位年轻的总经理，占总经理人数的80％以上。这也正是联想在激烈的同行业竞争中不但生存下来，而且成为中国电脑业的龙头企业的主要原因。因为这支年轻的骨干力量，不仅对新技术反应敏锐，而且具有全新的、开放型的经营理念从而保证联想始终走在同行业的前沿。

(3)满足人的成就感

正确地了解其需求与抱负，并给其实现的机会，使自己培养出来的“帅才”不愿离开。对人的认识不仅包含对人才重要性的认识和能够培养与使用人才，也意味着对人才需求的尊重。柳传志认为，促使一个人发挥最大潜能的最终动力在很大程度上是各种上进的欲望。因此，采取有效的方法来激励人才正确地实现积极欲望的过程就是调动人才积极性的过程。

除了物质奖励外，柳传志的高明之处在于使人才有充分的成就感，并能获得足够的成长机会。这样做的目的固然在于满足心理需求，让人才感到受尊敬，更重要的还在于避免出现“人在业兴，人去业亡”的这种事业上的断层现象，而这一点对于企业家的事业成败往往是至关重要的。

柳传志曾明确表示，不会培养人的总经理绝不会是合格的总经理。作为联想集团的总裁，柳传志运营着几十亿的企业资产，难免有“手痒”、“表现”一下的时候。但是，每次产生了亲自出马的冲动，柳传志都能及时地提醒自己，约束自己，从而把机会留给下属。这样做的结果是，联想集团目前已经拥有了几十名能独当一面的“帅才”，以至于国外别有居心的电脑厂家放出风来：只要是联想集团的总经理级的人才能“跳槽”到他们公司工作，可以不经过考试，工资涨一倍。但是，柳传志的用人“手腕”使这些总经理们觉得：物质上的收获固然重要，但在联想更能施展自己的抱负。因此联想集团的总经理很少有跳槽的。

(4)以人为本，开发人的潜力

充分认识人、理解人、用好人，是联想成功的深层次的因素。按西方学术界的划分，世界现在正处在知识经济时代。这一时代区别于工业时代的显著特点是：非物质性的要素如信息、组织管理机制等“软力量”，已经取代物质性的要素如资源、交通等，成为推动社会进步的主要因素，与此相适应，物质力量的竞争已经更直接地演化成为“人”的竞争。因此谁能树立以人为中心的思想，注重开发人的潜力、调动人的积极性和创造性，谁就能抢得先机，争取到最大的成功。柳传志深悟其中的道理。他首先选中的是倪光南这样的“侠客型”人才，因为在事业的开创阶段他们能发挥举足轻重的作用。同为知识分子出身，柳传志深知倪光南的所思所想，并从心理需求、价值观念上去满足他，终于打动了他的心弦。在企业步入正轨后，柳传志更以企业家独有的战略远见放手培养那些帅才式的人物，频繁的岗位交流，使一些年轻干部迅速成长起来，成为联想发展的栋梁之才。给人以机会，让人有成就感，在当今人心浮躁、物欲横流的情况下，联想高层人才很少跳槽，原因就在于在联想他们受到尊重，自身价值能够得到实现，这也是人才提高层次的需要。

现在一些企业的管理者“只见物不见人”，整天沉溺于计划、检查、筹措资金中，一心指望得到上级帮助，跑贷款、寻合资，却惟独看不到如何依靠广大职工自身的创造力和积极性去改变现状，其结果必然是企业在泥潭中越陷越深，长时间走不出困境。作为管理者必须认识到人的潜力是巨大的，是可以创造人间奇迹的，柳传志的理论和经验对于管理者来说是很有启发性的。

(5)“办企业就是办人”

“办企业就是办人”，柳传志以人为本的思想，拓宽了人们认识问题和解决问题的思路。管理者要时刻把人放在第一位，时刻了解员工的需求，倾听他们的呼声，善于引导和调动职工的积极性，尊重他们的创造性，从企业内部寻找解决问题的出路，并善于在实践中培养自己的人才。人都是有感情的，员工长期工作在一个单位，他们会把自己的命运、前途与企业的兴衰联系起来。如果企业的管理者能和职工同甘共苦，信任他们，就能激发他们的内在潜力，收到好的成效。