通过提问，主管可以在日常工作中帮助员工培养乐意接受改变的心态。举例来说，我很喜欢“每年改变10%”的文化。员工会在每年初问自己：“和去年相比，我今年可以在哪些方面做出10%的转变？”公司要将变革转化为一种共识，植入团队的“DNA”，让员工觉得“改变”是必然的事情，而且每天都在发生。

在这样的职场氛围中，主管每年都要问员工：“你今年10%的改变是什么？”“关于明年的项目，你有没有想做一些改变？”通常愿意每年尝试改变的人，就是所谓的一流人才。

此外，第三方协助是促使员工改变的催化剂。主管和员工相处的时间很长，由于对彼此太过熟悉，员工有时并不清楚主管是真的想进行变革，还是只是随便说说。高层主管不妨寻求外部专业顾问公司支持，确实将变革的想法传达给员工，或是通过提供教育、培训，让员工了解公司推动变革的决心。