第三章 B2B企业让顾客上门的第一条:释放品牌价值主张(1 / 1)

让顾客上门的第一条是释放品牌价值主张。

释放品牌价值主张就是让顾客知道我是谁,为什么要过来买我,本质上就是品牌的顶层设计。项目组通过华与华品牌三角形的模型,帮助新潮释放品牌价值主张。

新潮传媒的产品就是社区电梯广告,核心是电梯视频广告。确定了产品价值之后,就要通过符号的技术和词语的技术释放新潮传媒的品牌价值。

1.创意超级符号:寄生电梯公共符号母体,释放新潮电梯广告价值。

第一步:放大新潮传媒中文品牌名。

新潮原有的符号,是拼音和文字结合起来的,并且拼音比文字更大,非常复杂。在中国人的阅读习惯里,中文是比拼音更容易阅读的。把拼音xinchao放大,传播效率就大大损耗了。而且这个符号,几乎看不出来新潮是电梯广告。华与华希望创建一个符号,让大家一看到就知道新潮是电梯广告。

第一步,去除拼音。把“新潮传媒集团”变成了“新潮传媒”,直接把“新潮传媒”放大,还设计了独特的字体。

第二步:找到电梯公共符号母体,完成私有化寄生。

光放大了名字还不够,新潮是面对所有媒体竞争的,项目组希望建立新潮和电梯之间的强链接,提到新潮就能想到电梯,提到电梯就能想到新潮。

在华与华,有一类超级符号,叫类公共符号,就是借助公共符号的原力,把品牌嫁接上去。

项目组给新潮找到了具有文化原力的公共符号——电梯符号,希望把电梯公共符号的原力赋能给新潮,让新潮传媒牢牢占据电梯。而且,电梯上下箭头的符号,还形成了新潮的战略花边。

一个行业有一个行业的超级符号,这个超级符号是行业皇冠上的明珠,谁摘取了它,就摘取了未来。新潮就摘取了梯媒行业皇冠上的明珠。

▲ 华与华为新潮传媒创意的超级符号

▲ 新潮传媒战略花边

第三步:超级符号超级好用,用媒体思维设计企业和顾客接触的所有环节。

▲ 超级符号在办公系统上的应用

▲ 超级符号在企业大会上的应用

2.创意超级IP:持续强化电梯公共符号,更生动灵活地与顾客沟通。

除了超级符号,项目组还帮新潮创意了超级IP形象。不是只有消费品才需要IP形象,B2B企业更需要IP形象,特别是服务行业的B2B企业。因为它的产品是无形的,看不见、摸不着的。我们就是化无形为有形,将看不见的电梯媒体业务,用具象的IP形象呈现出来。

既然新潮传媒已经寄生到电梯超级符号上了,为了继续强化这个寄生,只需要在原来超级符号的基础上,加上五官和身体,就诞生了新潮的超级IP——新潮小白。

新潮小白就是新潮的首席知识官和权威发言人,可以代表新潮出席各种活动,有自己的公众号专栏,可以带大家看广告资源,可以普及梯媒行业知识。

▲ 新潮小白权威发言人授权仪式

▲ 新潮小白公众号专栏

▲ 新潮小白带领大家一起进社区,看电梯广告资源

▲ 新潮小白在公司前台迎宾

▲ 新潮小白与同事在课上互动

▲ 新潮小白IP周边,给客户提供专属礼物

3.创意品牌谚语:强化新潮电梯广告的行业属性,零基础沟通是关键。

释放品牌价值,除了符号,更重要的是话语。

新潮的品牌谚语是华与华历史上修改次数最多、决策时间最久的品牌谚语。有多久?华与华跟新潮合作了三年,品牌谚语才确定下来。

新潮原来的广告语是“产品卖到家,广告投新潮”,大家看到后根本就不知道新潮是电梯广告,所以2020年华与华给新潮创意了“电梯广告投新潮,全家老少都看到”的品牌谚语。第一,强化了新潮是电梯广告的行业属性。第二,华与华说广告就是大众公开的承诺,要越多人看到越好,“全家老少都看到”就是最强的公开承诺,而且这还是一句俗语套话,没有心理防线,很容易播传。

可是没过多久,新潮的张总说有客户认为“老少”太土了,希望能把“老少”去掉,把广告语变成“广告投新潮,全家都看到”。对此华与华董事长华杉表示了强烈反对,虽然把“老少”去掉了,可是也把电梯去掉了,这样大家就不知道新潮是电梯广告了。于是广告语又变回去了。

可是过了一年,张总又说有一个上市公司的大老板认为这个广告语不好,必须改。最后在张总的坚持之下,项目组团队跟他一起共创了“引爆社区投新潮”的广告语,虽然华杉依旧反对,但这下张总非常满意了。

直到2022年11月30日晚上,华杉跟张总一起直播,又聊到了广告语的事情,华杉还是非常生气,于是就问了在线网友一个普通但是又本质的问题:“知道新潮是电梯广告的回复1,不知道的回复2。”这一问吓张总一跳,绝大多数网友回复的是2。这下张总终于明白为什么华杉那么坚持“电梯广告投新潮”了。

华与华认为广告语就是要零基础沟通,因为它不是说给正在合作的客户听,也不是说给目标客户听,而是要说给所有人听。而“引爆社区投新潮”,大家根本就不知道新潮是什么,只有投放过新潮的人才知道,不知道的还以为是要投资新潮。所以最后,新潮的广告语又变回去了。

其实判断一个广告语好不好非常难,通常大家都会做很多无效思考,比如认为太土了,太接地气了。但是华与华认为判断一个广告语好不好,其中有一个关键就是能否达到零基础沟通,永远不要带着自己熟悉的语境,而是要让第一次听到的人就能听明白。