【原文】子曰：“不知命，无以为君子也；不知礼，无以立也；不知言，无以知人也。”

【大意】孔子说：“不知道命运，就不能够做君子；不懂得礼，就不能够立身不识别言语，就不能够识别人。”

知命、知礼、知言，我们到底又知道多少呢？所谓“半部《论语》治天下”，一部《论语》读完，莫说治天下，就是治我们自身，又有多少体悟多少长进呢？这些都是留待读者来回答的问题了。

孔子的学说最后落脚到命、礼、言三个支点上，说到底，还是立身处世的学说。

关于“命”的问题，在《为政》篇里，孔子自述“五十而知天命。”在《李氏》篇里，孔子说“君子有三畏”，其中第一畏便是“畏天命”，而“小人不知天命而不畏也。”孔子所说的命，既指宇宙的自然规律也指社会的发展规律、历史的变迁规律，最后，还包括个人由于所处环境和时代势而造成的命运、归宿。所以他说“不知命，无以为君子也。”如果你不知道这些，没有自知之明，你怎么可以把握住自己呢？话说回来，孔子自己不也是“五十而知天命”，到了半百之年，人生都走过了大半历程才知道自己的归宿的吗？又何况我们这些人呢？

关于“礼”的问题，在《泰伯》篇里孔子已强调过“立于礼”。在《李氏》篇里教儿子孔鲤时又说过“不学礼，无以立。”所以，其观点是一脉相承的，都是认为个人立身处世离不开礼。这里的礼，不是指什么具体的礼仪、礼节，甚至也不仅仅是指礼制，而是包括所有这几方面在内的传统礼义，相当于我们今天所说“传统文化”的概念。既然如此，一个人不懂得礼，怎么可能在这世界上立身呢？更不用说做出一番事业和成就来了。

最后说到“言”的问题。这方面的论述，在《论语》里更是不少。比较典型的如《学而》篇说：“巧言令色，鲜矣仁。”《公冶长》篇说：“始吾于人也，听其言而信其行；今吾于人也，听其言而观其行。”这些都是说的一个人的言语和实际品德的关系问题。所谓“万丈深潭终有底，只有人心不可测。”所以，语言与内在品德，语言与实际行动的问题一直苦恼着孔子及其弟子。好在，“语言是思想的直接现实。”识别一个人的言语，多少还是可以识别一个人的。正如孟子继承孔子“知言”的学说而加以研究所说：“偏颇的言语，你能够知道它片面在哪里；夸张的言语，你能够知道它过分在哪里；诡辩的言语，你能够知道它荒谬在哪里；躲闪的言语，你能够知道它理屈在哪里。”(《孟子·公朴丑上》)这就算知道一个人的言语了。反过来，“听话听声，锣鼓听音。”如果你不能识别一个人的言语，那么，你就很可能不能够真正认识这个人，而很可能被他所蛊惑，所蒙骗。这就是孔子再次强调“不知言，无以知人也”的道理所在。

好言一句三冬暖，话不投机六月寒。不必在别人面前故作姿态以期引人注目，你会发现，效果适得其反。善于倾听有时比善“侃”更能给人好印象。

曾经有个小国的人到中国来，进贡了3个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这个小国的人不厚道，同时出一道题目：这3个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。

怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去之后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：“第三个金人最有价值！”使者默默无语，答案正确。

“人有两个耳朵，一个嘴巴”，不少人据此说是上帝造人时，刻意安排要人“多听少说”、“有耳无嘴”，即是劝人多听少说的意思，“口开神气散，舌动是非生”；正如吕近溪所言：“话多不如话少，话少不如话好。”多听可以广集他人高见，少言可以免除必失的弊端。

先贤说：“莫道闲话是闲话，往往祸从闲话生”，有耳无嘴并不是藏拙，而是大智若愚的表征，为免换得别人讥以有耳无嘴，我们要慎言谨行；平日做个有耳无嘴的人，而不要做一个无耳有嘴的人！

要做到知言，就要善于倾听，善于听不仅仅需要技术，而且是一种良好的，心态和修养。

多听少说的道理大家都知道，但是在生活当中，能够做到“善于倾听”的，真的是少而又少，正应了那句“知易行难”的话。

下面的情形经常发生：

大家都有一肚子话要说，沟通起来是各说各的，都说了很多，但是根本就没说到—起去，反而会因为一些根本就不矛盾的观点争得面红耳赤。

你说的口干舌燥，他好像是在认真听你说，然而他一开口，说的全都是跟你刚才讲的风马牛不相及的东西，搞得你一下子很沮丧。

对方特别好说，你刚想开口，她就将音调提高许多分贝，搞得你兴致全无。

偶尔也有感觉比较舒服的时候。有个资深的同事，平时在沟通的过程当中，她往往会非常认真地听你说，直视你的眼睛，并时不时地记些内容下来，不打断你的话，只在必要的时候就你讲的内容非常精要地阐述自己的观点。每次跟她沟通，感觉如沐春风，非常舒服，也能解决很多问题。

这样就产生了一个问题，为什么“会”沟通的人这么少？

是大家缺乏沟通的技术？这个理由似乎不很充分，市面上也会有很多教材教你如何成为一个沟通高手，书中会传授很多技术和技巧，比如注意一些身体语言、注意直视对方的眼睛、注意记一些内容等等。如果只是技术性的问题，那么现实当中“会”沟通的人至少应当多一些。

那到底是什么在妨碍我们“沟通”？

每人说话时“境界”亦不同，沟通的时候就需要自己能够尽量站在对方的角度，去思考和揣摩他说的每一句话的意思。

能够做到这样，能够经常做到这样，就不仅仅需要一些“技术”，而是自己在内心里真正尊重沟通的对象，真正将自己放在与对方平等的地位，真正认为“三人行必有我师”。

因此，掌握所谓沟通技巧，并不是沟通的最高境界，因为当自己内心不情愿的时候，生硬地运用某些技巧是很难过的，甚至有时反而会弄巧成拙。真正沟通的高手，必然有良好的修养和心态。

善于倾听往往不仅仅需要一种技术，更需要尊重别人的修养和虚怀若谷的心态。

一位少年只身离家，要到外面打天下，临行前，他的父亲告诉他：“多听少说常点头”。

这位父亲真是个尝过人性滋味的人，“多听少说常点头”，真是一颗金丹。

“多听少说常点头”的原理就在于顺着客观环境，避免突出自己，为的就是降低别人对你的可能伤害。

要“多听少说常点头”并不容易，其实这并不抵触自己的原则，这是一种处世的方法。柔软才不易断，才能持久，能持久，才能存在。

说要少说，如何把握好说话的时机，这的确是非常重要的。

人人都知道，“会不会说话”是件非常重要的事情。可是，很少有人有意识地把“会说话”当作一项财富，从而去努力追求。

美国有个州，居民们有这样一个生活习惯，就是在喝可可时放上鸡蛋。据说有两个毗邻很近的茶室，生意逐渐兴旺的那家，每当顾客到来时，总是问在饮料里放一个鸡蛋还是放两个鸡蛋；而生意萧条的那一家问的则是要不要放鸡蛋，许多顾客都回答不要鸡蛋。这两家老板说话方式的不同，导致了两种截然不同的经营状况。

在这个世界上，成功与失败之间有时仅仅是一步之遥。“恰当的话语”就是一笔财富，它能够让你在实践中转化成大把的钞票。

住宾馆退房结账时，服务台小姐没好气地说：“你先在这里等一下，我们检查一下房间，看看有没有东西损坏和丢失。”“先生，请您稍等，我们去看一看房间中是否有东西丢下了。”这两种说法哪种你愿意听？你选择哪个宾馆？不言自明了。

俗话说：“说话也能当钱使。”“恰当的话语”就是一笔既普通又不普通的财富。当我们在加深了对“会说话也是一笔财富”的印象后，就应该立时做出决定——不断提高我们的说话艺术。

孔子还强调，说话谨慎就是仁。司马牛问仁。子曰：“仁者其言也洌。”曰：“其言也诩，斯谓之仁已乎？”子曰：“为之难，言之得无乎？”司马牛问什么是仁。孔子说：“仁者说话谨慎。”

司马牛说：“说话谨慎，这就可以做仁了吗？”孔子说：“凡事做起来困难，说起来能不谨慎吗？”