海之所以博大，是因为它襟怀开阔，能纳百川，所以人们欣赏海的开阔，赞扬海的气度，学习海的精神。哈佛人除了在知识领域高人一筹之外，在胸襟气度上也胜人一寸，你开阔，我就更坦率，你坦率，我就更真诚。一位哈佛人曾说：“我们是要赢，但我们要赢在产品质量上，赢在个人魅力上，我们将以包容和接纳的心态看待每一笔生意，看待每一位客户，我们要赢得让竞争对手永远服气，我们要把客户变成我们永远的朋友。”

哈佛人这种开阔宽容的心态，让他们手中的每一笔货单都最大化地变成了真金白银，让他们的每一个客户都成了最信赖他们的合作伙伴。

亨利是一位去英国创业的哈佛毕业生，他刚去英国时，隐匿了自己是哈佛学子的真实情况，而是以一位高中生的学历进入了一家普通公司做一位销售小职员。因为他觉得，如果因为自己有一张哈佛的毕业证而一举进入世界五百强企业，自己凭借的仅仅是一纸证书，但如果自己可以在一个微小的岗位做出成绩，凭的就是哈佛人的能力、智慧和胸襟。

亨利初到这家公司，这家公司的老板派亨利做客户的回访工作，要求他到每一家客户那里询问一下对自己产品的认识程度，并和客户沟通感情。这件事情看似简单，实际上有“坚持”二字在里面，很多人都因为这项工作简单，没有技术含量而偷懒，不做或者只做少部分的客户回访，一个月后挑选一些杜撰的情况向公司汇报。这次，轮到亨利做客户回访了，老板决定看看这个年轻的小伙子怎么对待自己的工作。

开始工作的第一天，亨利并没有出去拜访客户，而是在公司整理资料，老板看到这一情况，有些怀疑这小伙子是不是理解了“回访”二字的真正含义，但他告诉自己要沉住气，看亨利到底想怎么做，他总不能一个月都坐在公司里整理资料吧。

到了第三天，亨利终于出发了，他一个客户一个客户地拜访。暗中跟踪的老板觉得亨利跟其他人不同，认为这个小伙子一定是个值得培养的好员工，跟到第十天的时候，老板看出了亨利跑客户的规律所在，原来他先是拜访那些重要的，能影响整个公司年度收益的客户，然后拜访那些小型客户，令人奇怪的是，亨利还拜访了一些之前没有达成合作的客户，而这些客户正是公司准备放弃的一些客户，因为这些客户很难合作。

23天的时间，亨利终于拜访完了自己计划中的所有客户，这时候老板对他已经是赞赏有加。但令老板不解的是，接下来的4天，亨利想做什么呢？

一个月终于到了，按要求，亨利应该跟老板汇报他的工作了，当他拿着一份客户分析报告单准备进入老板办公室时，老板正在里面接电话，于是亨利很礼貌地等在门口，一个小时之后，老板桌上的电话铃终于不再想起，于是亨利敲门进入。老板看见亨利起身相迎，并为让亨利久等而道歉。

接着老板对亨利说：“亨利先生，刚才我一连接了好几个电话，都是客户打过来的，你想知道原因吗？”亨利很礼貌地回答，“您是说这些电话和我的工作有关？”老板使劲点点头说：“这些电话都是之前我准备放弃的客户，因为这些客户实力很强不愿跟我们合作，我觉得没有希望，就准备放弃了，但是今天他们竟然打电话来说要跟我们公司合作，而且他们的进货量都相当大，他们的总进货量加起来相当于我们公司前五年效益的总和。”

老板停下来看着亨利，亨利立即愉快地说：“祝贺您，也祝贺我们公司。”但老板却继续说道：“您不想知道原因吗，亨利先生？我想您一定已经知道原因了，但是我很奇怪，这些打电话订货的每一个客户都说是因为您的拜访才愿意大批订购我们的产品，您一定得告诉我，这短短一个月，您到底做了什么？”

亨利诚实地告诉老板，他认为这些客户不能放弃，并且跟这些客户逐一做了深度沟通，他了解了他们对公司产品的认知程度，并解决了他们担忧的问题，而且他还坦率地告诉客户虽然公司规模比不上自己的竞争对手，但自己的产品质量、售后服务以及我们真诚合作的态度一定比任何一家公司都好。

老板赞赏地说想给亨利升职加薪，但亨利真诚地拒绝了，他说自己还有更想做的事情要去做，因为应聘的时候没有一个公司愿意聘用一位高中生做销售职员，只有这位老板选中了他，所以这些利润就算给公司的回报，他感谢公司对他的认同。

老板遗憾地和亨利握手，并不舍地说：“亨利先生，您走之前我想再请教一个问题，您觉得与客户合作最重要的是什么？”亨利坦率地说：“我们的产品质量是有保证的，那么想要推出这些产品就得用我们的智慧和真诚，要解决客户担忧的问题更要以真诚打动客户的心。”

亨利离开了这家公司，后来这家公司的所有人都知道，在一个月内给公司带来5年利润的这个小伙子原来是位哈佛毕业生，从此他们一直以这位哈佛精英为榜样，在销售中不但运用智慧，而且保持以诚感人。

哈佛人赢在魅力，但这一点不只有哈佛人能做得到，只要我们愿意以亨利为榜样，坚持做好每一件事情，坚持真诚耐心地对待自己的每一位客户，我们照样能做出骄人的成绩。