那些最受公司欢迎的员工，往往是总能高效率地工作的员工。为了让自己一直都那么杰出，那些优秀好员工保持着终身学习的习惯，所以他们能不断进步与成长。那么，他们具体是怎么来让自己不断进步的呢？有“三大法宝”，分别是：反省、总结和改善。

所有高效率员工都有一个共同的特点，那就是每天都会反省自己。所谓反省，就是反过来审视自己，检讨自己的言行，看一看自己有没有需要改进的地方。反省是人们自我认识水平提高的动力。反省是人们认识自我、发展自我、完善自我和实现自我价值的最佳方法。

你不妨在每天的工作结束时好好问一问自己下面的问题：“今天我到底学到些什么？我是否对所做的一切感到满意？我有什么样的改进？”真诚地面对这些问题，就是反省。其目的是要不断地突破自我的局限，省察自己，改进自己，让自己每天都过得更快乐一些，最终能够拥有丰富多彩的人生。

在某世界500强企业的一个分公司里，每个工作日结束时，员工们都会抽出下班前的五分钟，聚集在一起，做一次“晚祷”，主要内容是，由领导带头朗诵下面这几句话：“我今天的工作是否存在不足？我今天是否有偷懒行为？我今天在工作中是否尽了全力？我今天是否做过损害别人的事？我今天是否说过不当的话？”

有人可能觉得这种反省的方式过于呆板，但其精神可以借鉴。对于个人来说，方式可以灵活机动，只要是反省自己，随时随地都可以进行。人们建立自我反省机制的宗旨就是为了反观自我的不足，以达到改善自我、提升自我和健全自我的目的。

反省的立足点和取向主要是针对自己的不足。我们要经常反省，是因为我们都不完美，总会有个性上的缺陷、智慧上的不足，而年轻人更缺乏社会历练，常常会说错话、做错事、得罪人。我们反省的目的在于建立一种监督自我的、畅通的内在反馈机制。通过这种机制，我们可以及时认清自己的不足，及时匡正不正确的人生态度和习惯。良好的反省机制是人们心中的一种自我清洁系统，或称之为自动纠偏系统。反省是人们砥砺自我人品的最好磨石。反省能使人们的想象力更敏锐，能使人们真正认识自我。

曾子说过：“吾日三省吾身。”这是圣贤的修身功夫，凡人不易做得到，但时时提醒自己，检视一下自己的言行并非太难。一个人有了不当的意念，或做了见不得人的事，能瞒得过其他任何人，但绝对骗不了自己。

人之所以会做对不起别人的事，一方面是外界的**太大，另一方面是自己的欲念太强。常常做自我反省的人，能增强自己的理智，明确地知道什么是自己该做的，什么是自己不该做的。

反省自我的方式灵活多样，或写日记，或静坐冥想……反省自己不拘泥于形式，只要认真去做，便对你很有用。

除了每天养成反省自我的习惯，还要善于总结。有成功人士说过，凡事都有总结的必要，凡事都有改善的余地。先来说“总结”。善于总结，能不断增加我们的学习能力，还能让我们不断进步。

在工作中，无论是失败的教训还是成功的经验，其实都值得总结。失败了，反省自己为什么会失败？下次该怎样才能避免？成功了，经验又在哪里？下次可不可以再用，能不能再改进？诸如此类。任何时候，善于总结，都是改进工作流程、找到工作诀窍的最佳途径。

李欣在商场某专卖店里当促销员，负责高档女鞋的销售。为了服务好顾客，她下了很多功夫，做了很多努力。除了学习相关的专业知识外，她还在工作中总结出了一套“贴心服务六法”，并将它拿出来与其他同事一起分享。由于效果显著，她的服务渐渐成为商场里的一面旗帜。

她总结出来的“贴心服务六法”体现在售前、售中、售后三个环节。例如在售中，可以采用“迎声倾身服务法”。具体指的是，当顾客到柜台后，要面带微笑地对顾客说“欢迎光临XX专柜！”并使用倾身服务法为顾客服务，具体做法是，请顾客在试鞋凳上坐下，在距客人半米的位置，以“倾身式”蹲姿将鞋盒放在身前的地面上，然后取出鞋，清除鞋内杂物，松开鞋带，双手呈坡式，鞋跟朝前，然后将鞋递给顾客，并准备好鞋拔，请顾客试穿。

这些看似微不足道、实际上对服务顾客非常有帮助的细节，都是她经过反复观察和实践，才摸索出来的。正是这些注重细节的良好服务，令顾客对她这家店非常满意，好评如潮。这启示我们，只要善于总结有效的工作方法，总结得多了，工作起来就会随之变得高效而轻松。

在工作中，做得好的方面，我们一定要及时总结出方法与规律来，让自己和他人都能在未来应用得上。除了要会总结，我们还要懂得在现有的基础上不断改善自己。当然，反省和总结，就是为了改善自己，让自己不断进步。

章力是一家饭店的大堂经理。有一段时间，他为就餐高峰期上菜太慢而不断被客人投诉的问题所烦恼。他也想了一些办法，但效果并不明显。为了彻底解决问题，他决定对饭店所有客人的投诉记录进行分析。最后，他发现在就餐高峰期，收银员会同时录入十来份菜单，而每一张需要近两分钟，再加上经常还需要接订餐电话，时间还会延长。

由于厨房不能及时看到菜单，所以上菜太慢也就在所难免。于是，章力和老板商量，多招了一个录入人员。但很快发现，这样做的效果也太不明显，而且每天的高峰时间毕竟不长，为此额外增加一个人手，其实并不划算。

通过反复的思考和实践，章力终于想到了解决的办法：要求每个服务人员为客人点完菜后，要随时注意客人的桌面，如果五分钟后菜还没端上来，就要及时和划单员沟通，而划单员对照客人的单子，发现很长时间都没有上菜了，就应该及时催菜。这样一来，出菜慢的问题就解决了，客人们抱怨的现象也随之消失。

这虽然是工作中的一件小事，但章力的工作方法和思路却很值得借鉴。有时候，问题往往不是一次就能解决的，或者尽管解决了，但却不尽如人意。这时候，我们就需要反复琢磨，一次又一次地改进，最终找到最好的方法。

总之，为了让自己不断地成长、进步，我们一定要掌握好“反省”“总结”“改善”这“三大法宝”，努力让自己成为一名高效率、不断学习的员工。