对于用人单位来说，许多二十多岁的年轻人，除了有限的履历和学历证明，以及“年轻”这个不好评估的优势外，剩下的一个可以评判其能力和价值的标准，就是这个年轻人“能把工作干到什么样的程度”。

初入职场的人，总会在工作上遇到瓶颈，挨上司的批评，和有些同事合不来，受客户的气……这些都是职场里很常见的事。如果一遇到类似这样的事，便认为“这个公司的环境和氛围并不适合我”，然后想跳槽，显然就过于轻率，也是对自己前途的不负责任。其实，无论身处哪个公司，作为员工的你，最应该关注的是，你做事的结果是否让公司满意？你的工作能力是否被公司认可？公司里的老板、领导是否对你说过类似于“你比我预想的还要好”这样的评语？

在职场里，如果你想快速站稳脚跟、尽快获得更好的发展甚至取得阶段性的小成就，都应该努力让自己收获老板和领导对你的这样一句评语：“你比我预想的还要好。”为什么呢？因为只有你做到了比他们预想的还要好的事情后，他们才会重视和重用你。怎样才能收获这样的评语呢？要能超越老板、领导的期待去做事。

1976年，15岁的澳大利亚小伙子查理·贝尔来到麦当劳在澳大利亚的一家分店去面试。家境贫寒的他由于营养不良，脸色有点儿苍白，身体瘦弱，浑身土里土气。一看到查里·贝尔的这副模样，时任店长彼得·里奇听到了他的来意后，马上用“我们这里暂时不缺人手”的借口婉言拒绝了他。他只好难过地离开了。

过了几天，生活依然没有着落的查理·贝尔第二次来到这家麦当劳店求职，希望店长能给他一个工作的机会，声称不要薪水也可以，只要给他解决吃住的问题就行。看到店长没吭声，查理·贝尔又说，他看到店里的厕所卫生状况不是很好，感觉会影响店里的生意，所以他愿意从扫厕所做起，不知道店长可不可以把他留下来。店长实在经不住他的不断请求，只好勉强答应了他，让他留下来扫厕所。

当时，查理·贝尔年纪虽然不大，却已经很懂社会冷暖与人情世故。他知道，自己仅靠“零薪酬”，是很难一直留在这里工作的，除非能给出超越店长期待的表现。于是，从第一天上班开始，他就决定好好表现自己，努力让店长对他刮目相看。

对于大多数人来说，扫厕所都是一件很肮脏又很不体面的工作，但小小年纪的查理·贝尔并不这样想，反而觉得这份工作是他事业起步的基石。所以，他对待打扫厕所的态度，比任何保洁人员都要好，干起活来比任何同行都要更用心、专注。

每天早上，查理·贝尔都会第一个来到店里上班，然后把厕所再彻底清扫一遍，虽然前一天下班前，他已经打扫过一遍了。由于做事用心，注意观察和思考，所以他对扫厕所这份工作居然也摸索出了一些规律来。例如，他发现，先把大块的纸张扫掉，接着在那些脏湿的地方洒上干灰，借助干灰把地上的水吸干，然后再去打扫，清洁出来的效果，要比直接一股脑地清扫好很多。

他对待扫厕所是如此认真，以至于每次店里打烊前，他都一定要确认厕所没有弄脏，然后才放心地下班。但更多时候，他都会打扫一遍厕所才愿意下班。为了能让顾客在店里如厕时心情舒畅，他在厕所里特意摆放了几盆花草。后来，为了增加厕所里的文化气息，他居然还在厕所墙上合适的地方贴了一些谚语、格言和富有艺术感的画！

用心努力做事的查里·贝尔，每天都想方设法让厕所既卫生又舒适，给每一位进来如厕的顾客一个最好的感受。由于他的到来，这家麦当劳店内厕所的卫生状况大为改观。很多顾客都跟身边的亲人和朋友们说，这家店里的厕所，比很多餐馆用餐的地方还要干净。

对于查理·贝尔超越期待的表现，店长彼得·里奇先是感到出乎意料，继而默默观察，看在眼里，记在心里。三个月试用期满后，店长宣布正式录用查理·贝尔，让他接受正规的餐饮业培训。虽然只是作为钟点工，但贝尔很快便在培训人员里脱颖而出。

培训结束后，店长有计划地让查理·贝尔在店里的各个岗位上轮流进行锻炼。而不管在哪一个岗位上，他总能以超越店长期待的表现做到最佳。在进入这家麦当劳店的四年后，查理·贝尔已经完全熟悉了麦当劳生产、服务和管理的所有业务。凭着超越期待的优异表现，他成了澳大利亚麦当劳餐厅里最年轻的店面经理。这一年，他才19岁。

过了一段时间，表现特别出色的查理·贝尔被麦当劳美国总部派往欧洲工作。再后来，他先后担任了麦当劳澳大利亚分公司的总经理，亚太、中东、非洲以及美国芝加哥总部的负责人。最后，他甚至成了麦当劳总公司的CEO（首席执行官），负责麦当劳全球一百多个国家、超过三万家餐厅的经营。

无论被安排在哪个岗位、从事哪一份工作，查理·贝尔总能以超越期待的表现，赢得领导、同事、顾客们的普遍赞赏。难能可贵的是，他一直在用心研究业务和顾客消费规律，还会经常以董事长身份亲自站柜台，服务顾客。他当初清扫厕所的经验如今已经在麦当劳所有分店推广，成为麦当劳厕所保洁的标准。

2010年，查理·贝尔来北京参加了麦当劳的一项重要活动。其间，在接受采访时他说：“从15岁在澳大利亚麦当劳餐厅兼职打工开始，我就努力使自己达到店长的心中所想，甚至做得比他期待的还要更加出色。我只有这样才能真正留下来，有机会施展自己的才华，这也是我想要告诉给所有年轻人的经验。”

职场新人来到工作单位如同新兵入伍，都要经历一番摸爬滚打。新兵在初入队伍的三个月必须水里来泥里去，待通过了艰苦的考验后，才是一名合格的战士。菜鸟雇员在工作中从稚嫩到成熟，也必须去除不符合职场要求的瑕疵和毛病，迅速达到合格状态，符合岗位的要求。若能在合格的基础上，表现优异且超越用人单位的期待，毫无疑问就是老板和领导眼中值得培养的新人。

并非每个职场新人都能入老板、领导的“法眼”，也不是随便一个扫厕所的“零薪酬”员工都能做到CEO的位置。是否能从新工作里“真正学到什么，掌握何种技能”，所做的工作“是否能有长期的回报”……这些都是新人应该关注的。当然，新人最应该关注的还是，如何获得公司老板、领导给予你的“你比我预想的还要好”的评语。怎样才能获得这样的评语呢？这取决于你的工作到底有多出色，是否出色到令老板、领导“刮目相看”。

在激烈的职场竞争中，总能超越期待的人更容易胜出，受到公司的重用。切记，职场不相信眼泪，老板不相信借口，超越期待地做事才是你在职场中迅速脱颖而出的最大资本。