微笑也许是人类最美的表情了。在人际交往中，微笑代表着和善、接纳和包容，能消除陌生感、紧张感、警惕感以及疲劳感，从而使人在心理上产生亲近感、安全感和信任感。一个绽放的笑容能迅速缩小彼此间的心理距离，创造出和谐、融洽、互尊互爱的良好氛围，在交流与沟通中起着润滑剂的作用，有助于交际成功。

你是否发现，一个严肃的人总是让人很难放松和接近，相反，一个面带微笑的人总是让人感觉到和蔼可亲，值得信任。保持微笑，至少有以下这几方面的作用：

一是表现出了良好的心境。面露平和欢愉的微笑，让人感觉内心丰盈、心情愉快，充实满足、乐观向上，这样的人更容易产生吸引别人的魅力。

二是表现得充满自信。面带微笑，表明了对自己的能力有着充分的信心，能以不卑不亢的态度去与人交往，使别人容易对其产生信任感，容易被别人真正地接受。

三是表现出真诚与友善。微笑能反映一个人心底坦**、善良友好、待人真心实意而非虚情假意。一个面带笑容的人不自觉地能使他人在与其交往中自然放松，缩短彼此的心理距离。

四是表现出其乐业敬业的态度。在工作中若能保持微笑，说明这个人热爱本职工作，恪尽职守。如果在服务岗位上工作的服务人员能学会微笑，就更是能创造出一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。

因此，微笑在人际交往和拓展社交的过程中是必不可少的。没有微笑，你就推销不了自己，别人也不愿意接受你，尤其是当你还处在社会底层时，不会微笑会使你走向极端，走向黑暗。只要用心就可以发现，但凡成功的人都是善于微笑、善于交际的人。

米拉刚当上公关部经理的时候，一度向麦莉诉苦，说领导实在不好当。问其原因，她说上下沟通难，不管她吩咐什么，下属似乎都有抵触心理。上司布置的任务重，拼尽全力最后也没落好。后来，有一次麦莉在米拉的公司遇见她给部门的人开会，隔着玻璃门，麦莉发现整个45分钟的会议里，她从来没有笑过一次。麦莉的疑问很快得到证实，建议她下次开会的时候面带微笑，看看效果会有什么样的变化。一个礼拜后，米拉惊喜地给麦莉打来电话，说部门的整个气氛融洽多了。大家也愿意主动找她沟通了。一个长期僵持的问题竟然因为微笑而得以解决，不得不说，微笑在工作和生活中其实大有作用。

事实上，无论是面对面还是在电话里，微笑都是最容易感染对方和最容易拉近彼此心理距离的法宝。微笑着跟人打招呼，微笑着倾听对方的述说，微笑着表示赞同，用微笑的眼神鼓励对方说下去，微笑着去感受身边的人和事……作为一名领导，你可能每天需要面对很多人和事，而当你用微笑去面对时，结果就会很不一样。若想让自己成为一名有亲和力的上司同时又被同事所信任，那就学会微笑吧。学会对人微笑，不但能让人感觉心情愉快，也会让自己倍感轻松。

在人际交往中，尽管微笑的魅力显而易见，但是我想说的是，并不是非要对所有人都微笑，也不是随时随地都要微笑，唯有将这个美丽的表情用在恰当的时候、恰当的人身上，它的效果才会是惊人的。

当你和一个陌生人谈一个严肃的话题时是不能微笑的，比如对方告诉你一个不幸的消息或者你的谈话让对方感到不愉快的时候，都不应该微笑，而应该根据对方的情绪和心态做出相应的调整，这样才能跟上对方的情绪步伐，使得你们成为同一节奏的人，并以此拉近距离。

微笑也分很多种，和不同的人在一起会有不同的微笑。尊重、真诚的微笑应该是给长者的，关切的微笑是给孩子的，暧昧的微笑是留给心爱的人的……当你面对的对象不同时，切不可表错意。笑容虽美，一定要恰当。

当你以具有特定含义的笑容面对特定的人时，对方会体会到自己的特殊性和重要性，从而引起对你的重视，这样也便于对方将你和其他人区分开来，给予你特殊的心理关怀。

在一次盛大的宴会上，卡耐基正在和朋友聊天，突然听到旁边传来议论自己的声音。卡耐基顺着声音看去，见到一位衣冠楚楚的商人正在高声谈论着卡耐基，说了一些不礼貌的话。商人并不知道卡耐基就在他的身边，宴会的主人立马上前提醒他。当他在人群中发现卡耐基时，尴尬得脸一下子红了，不知道该怎么办。卡耐基却似没听见一样，微笑着主动上前，握着商人的手并和他聊天。后来，这位商人成了卡耐基的好朋友。

一个聪明的人会懂得巧妙地利用自己的资源，即使是微笑，也是要笑给特别的人看的。在特殊的场合，两个人相视而笑，彼此会感觉如沐春风，尤其是当这种笑是发自内心的时候，自然真诚的表情更会使对方觉得你亲切、友好、得体。切记，绝不能为了笑而笑，更没必要装笑，否则假惺惺的表情只能让人觉得你不可靠、不值得信任。

微笑可以拉近人与人之间的距离，赏心悦目的笑是你人际交往的一剂良药。只是，微笑要恰到好处，当对方的目光看向你的时候，你可以直视他，并点头微笑。当对方发表意见时，你可以一边听一边不时地微笑，表示对他的观点的认可和赞同……如果不分场合，不分对象，想笑就笑，笑得很放肆很没有节制，就容易有失身份，甚至引起对方的反感。这是你要特别注意的。