接下来是最后的毕业考试。

请思考在解决问题的过程中，难点是什么。

在实际的商务环境中，会出现各种各样的信息。在面对这种状况时，我们会想把信息之间的关联性找出来，而且还会尝试用解决问题的口吻来解释，例如“D是问题，而实际上发生了B的情况，这是因为I的原因而引起的”。

但是再进一步想想，感觉好像“A是问题，而实际上发生了E的情况，这是因为I的原因而引起的”这样的解释也说得通。

另外，“G是问题，而实际上发生了H的情况，这是因为C的原因而引起的”或许也有可能，这样越想越发散，局面就难以收拾了。

虽然上述的情况是特意描写得很极端，但实际上却是有可能发生的。

之所以会变成这样，是因为人们在同时获得多个不同的信息时想同时处理这些不同的信息，还想一口气下结论。总的来说，解决问题的难点是有多个信息存在时，难以完善地处理。

那么，我们根据这个难点来把握一下今后在实践中进行应用时应该有哪些意识。要点有三个。

1. 铺设主干道

要很好地处理多个存在的信息，重点可以说就是仔细地遵循本次介绍的方法流程。

·什么是问题，谨慎地选定出发点

·认真把握什么是正在发生的现象

·充分思考理由是什么

在思考解决对策前，首先要记住按照这个步骤，铺好“最核心的主线=主干道”。

这里的重点是不要跳过步骤。人们往往一开始就想去思考最终的理由“到底是为什么”，但重要的是按照思考的流程分步骤走。在思考问题是什么的时候，要稍微忍耐，把思考理由的事先放在头脑中的一个角落；在思考正在发生什么情况的时候，重要的是集中精力弄清楚正在发生的情况。

还有一点是要把主干道和岔道分开来考虑。很多时候我们容易被各种事项吸引注意力，想得太复杂，会同时处理多个问题，或者用随意的解释把本来没有关联性的事项关联起来。一旦以一个问题作为出发点，首先就要专心地针对这个问题铺设好主干道。主干道完成以后，进而思考你在意的那些岔道与主干道有怎样的关联性。

2. 以转速论胜负

接下来，要思考是选择速度还是精确度。即使精确度不够也要优先选择速度，还是即使牺牲速度也要优先选择精确度，要考虑清楚哪一种选择更好。

答案是选择速度。理由有几个：首先，环境变化快，所以实际上我们不知道事情会有怎样的发展，即使想追求精确度，也有可能无法得出结果；其次，如果我们要花时间调查，那么在调查的时候前提本身可能也会发生变化。

速度优先，先尝试做第一步，就会有收获。你会收获到一些不尝试做就不知道的信息，而且尝试做了以后，积累的经验很可能可以在下次活用。与其花很多时间提高解决对策的精确度，不如迅速地实施两次可能有效的解决对策，以转速论胜负。

3. 为未来缔造因果

本书主要围绕解决问题的主题进行了说明。大体的步骤有四个，即辨清问题、把握现象、抓准理由、思考解决对策。最后，我们来想想实施解决对策以后要做什么。

解决对策是为了什么而实施的呢？是为了解决问题。解决问题这件事，也可以说是思考怎样微调见解、预测怎样的状态最佳、缔造未来的状态的过程。这样去理解的话，为了缔造未来理想的结果，现在正在采取一些对策，现在采取的对策=解决对策，就是形成未来的结果的原因。

也就是说，我们思考日常应该采取的解决对策并付诸行动，相当于一步一步地缔造着未来的因果关系。对过去发生的事情分析发生的原因也很重要，然而过去的事情无法改变。

另一方面，从面向未来的因果关系来看，如果改变现在的对策，未来的结果就可以改变。换言之，如果能够勤勤恳恳地对现在的对策进行不断的迭代，就可以不断地改变未来。希望大家可以把本书介绍的解决问题的方法用于创造理想的未来。