在商务环境中，会发生各种各样的问题。问题一出现就想着必须得尽快解决它，但欲速则不达，重要的是不能急。本章将会梳理一下关于问题的思考方式，说说问题是什么。此外，本章会带大家深入理解应该如何认识问题、应该如何处理同时存在的多个问题，并学习在解决问题之前应该提前思考什么内容。