在公众场所、朋友聚会,乃至单独的闲聊中,你是否遇到过这样的人:当你与几个好友悠闲地聊天,天南海北,谈论古今中外,或者就某一问题发表观点时,还没等说完,有些人就迫不及待地横上一杠,打断你们的谈话或抢接你们的话头,表达自己的观点,让你们再也没有办法讲下去。
在我看来,抢话是非常无礼的行为,比长篇阔论的人更令人生厌。
抢话的人,最擅长的就是轻易地打断别人,把别人刚刚酝酿好的情绪“噗”地一下子吹灭了,以至于再也没有**讲下去。他们自认为自己口才好、见识广,能够掌控住聊天的节奏和氛围。实际上,他们不知道的是,他们就是话题的终结者,是让聊天氛围变得尴尬无比的“罪魁祸首”。
国庆假期结束了,第一天上班的中午,我们几个同事正聚在一起分享各自的假期。期间,孙柏和家人去了一趟青海湖,他觉得这是一次最有价值的旅游,便和大家讲述起期间发生的有趣的事情。我们几位同事听得津津有味,这时同事李菲突然插话道:“听说明天天气要变冷了,你们买好秋装了吗?”
很明显,孙柏心里有一些不悦,但并没有当场发作。
李菲继续说道:“你们得早些准备秋装才是……”
大家纷纷称赞李菲的贴心,但相较于买衣服,大家似乎对孙柏的旅行更感兴趣,于是有人又追问孙柏:“据说青海湖的风景特别好,你们拍了照片没有?一起看看呗。”
孙柏笑着拿出了手机,大家又开始谈论起照片来,可才说了一两句话,李菲再次打断我们,把话题重新拉到自己身上:“别看照片了,你们注意到我今天穿的衬衣了吗?这是在附近一家服装店买的,这家店上了新品,你们下班后可以去看看。我可以给你们推荐几款,准保质量上乘,让你满意……”
聊天就是为了活跃气氛,就是你一句我一句,分享大家的趣事,讨论一些有意思的事情。谁愿意总是被别人打断。李菲只顾着向大家推荐衣服,丝毫没有在意大家尴尬的表情。
看到这样的场面,你是不是会为李菲感到忧心?
不管是谁,当我们在谈话时,都希望将自己的感受或是感知与对方分享,这时候一旦有人贸然打断,整个谈话思路都会断掉。不合时宜的抢话,使气氛马上就变冷。一句原本精彩的话,如果被人打断后再接着说,就如咬了一口热包子去做别的事,完事后再回来吃,香味自然大减。
在日常交谈中,你也一定有过这样的经验:当你畅谈更酣的时候,突然被人打断,于是,你的好心情也随之被打断,甚至有些恼怒。
要做一个会说话的人,首先要做的就是待人有礼貌。很多人沟通失败的原因,不在于说错了什么,而在于随便打断别人谈话,不合时宜地乱抢话题。
顾维是一名机械维修员,这天他来到一家电子机械厂,向老板推销自己:“田老板,经过一番观察,我发现贵厂自己维修机器花费的钱,要比雇佣我们来干花的钱还多,对吗?”
田老板回答:“其实我私底下也计算过,我们自己干的确不太划算。你们的服务很不错,可是毕竟你们缺乏电子方面的……”
还不等田老板说完,顾维就说:“您必须得承认,没有人能够做完所有事情的,不是吗?修理机器需要特殊的设备和材料,这些都是我们所具备的。”
田老板说:“对,但是我要说的是……”
又没等田老板说完,顾维又抢着说:“您的意思我明白,这么说吧,您的下属就算是天才,在没有专用设备的情况下,也不可能干出像我们那样漂亮的活儿来。”
田老板说:“我听朋友提到过你们的手艺,但我们这里负责维修的伙计……”
顾维又急急地插话说:“您就让我做,准保质量上乘,价格公道。”
这次,没等到顾维说完,田老板说:“我认为,你现在可以走了。”
沟通又不是辩论,为什么非要抢别人说话呢?即便是辩论赛,也要等对方发表完看法之后再发言,不是吗?与人沟通,更不是什么电视台的有奖抢答节目,抢别人的话不仅不会得到额外的奖励,还会遭到他人非议。所以,在我看来,打断别人或乱抢话题,实在是得不偿失的行为。
每个人都有一种表现自我的欲望,甚至很多人交朋友就是因为对方能够满足自身倾诉和表达自我的欲望。你是如此,别人也是如此。管住自己的嘴巴,不要随意打断别人,更不要硬抢话题,让每个人都能舒舒服服地聊天,这样的你谁不喜欢?如此,你也将能与所有人顺畅地沟通。
虽然说话时最忌抢话,但在有的情况下你不得不这么做,比如对方倾诉冗长,言辞无味,又引起你的厌烦,或者事出紧急或者必须补充,这时候就有必要打断对方的谈话,甚至将话题及时转移了,但这毕竟是一种不礼貌的行为,如何做才能显得自己有修养,而不让对方感到不快甚至难堪呢?
当别人聊兴正浓时,你可以先用礼貌的语气示意对方,比如“不好意思,打断一下”“对不起,我插一句”“抱歉,请允许我补充一点”“突然有一件急事,不得不结束谈话了,下次再向您请教”……这些都可以用来打断他人的话语,既表达了你的观点和态度,又不失教养和风度。