说话时最重要的技巧是什么？

当我问及这一问题时，周围的朋友给出了各种各样的答案，比如三思而后说、幽默风趣等等，但在我认为，最科学的答案应是——尊重别人。

人与人之间最舒适的交往，往往是建立在平等之上的，但现实是两个人的兴趣爱好、性格修养、社会地位往往不一样，这时人与人之间的交往就要在修养的前提下展开了。尊重是一个人最基本的修养，而这是不区分任何阶级、地位的差异的。不论谈话出于何种目的，尊重对方都是一个正确的开始。

马叔是父亲的老同事，他们都是一所国企做底层管理人员，因为马叔眼光还算不错，前几年抓住商机拉到了投资，一下扬眉吐气，离开了国企，自立门户，从一个默默无闻的底层管理人员摇身一变成为一个老板。公司人才济济，大项目一个接一个，一切都顺风顺水，马叔也很快在业界出了名。可谁也想不到，一年半之后，马叔的项目开始逐渐跟不上了，员工流动性也非常强。

心里憋闷，马叔就找父亲一起喝酒，没一会儿开始诉苦：“你说说，一个个的没什么本事，在这么好的环境里还不好好努力，就想着混日子。现在这年轻人和咱们那时没法比，拿着工资在这么气派的办公楼里办公还不懂得知足，一个个就想着算计公司，没有一个真把公司当家，为公司效力的！”

看着马叔一脸愤懑的样子，父亲劝他别生气，大部分员工都是领工资干活的，不能要求所有员工都和老板一样对公司负责任。

马叔叹口气说：“你是不是觉得我对底下的人要求太苛刻了？唉，你现在是身在国企，不知道我们这些自立门户的人苦，更不知道做业务的压力有多大！原先我在国企时就羡慕你们技术部，我们业务部成天累死累活，你们就在办公室一待，什么压力都没有，多轻松！我这些年受的苦，你不会理解的……”

我看得出父亲有些不太高兴，毕竟哪份工作都有不易，马叔实在不该贬低技术部的工作。但父亲没有和马叔计较，为了转移马叔的注意力，劝他当务之急是多接一些项目，有助于缓解公司的窘境。

可没想到说到客户，马叔更生气了！“说到他们我就来气，一个个什么都不懂，还在方案里挑来挑去，总想把我的东西改得面目全非……在国企，像你一个芝麻粒大点的官，说话都是有分有量的。对客户，我们却只能低三下四……”

话说到这个分上，父亲摇了摇头，说道：“看来你现在遇到的所有问题其实是一个问题，你挺看不起人的。”

意识到自己说话过分了，马叔赶紧解释：“我不是那个意思……”

“不管你是什么意思，听你说话的人感觉就是这么个意思。你总不能要求所有人按照你的想法来思考你的话。从你说的来看我觉得你平时对员工也没有多尊重吧？你总觉得你的员工没什么本事，那为什么要聘请人家？客户也是一样，你再专业你是乙方，按照甲方的要求做项目难道不应该吗？不管你是什么意思，刚跟我说的让我感觉的就是很大的不尊重。即便是抱怨别人的话，里面有些话听着也让我感到不舒服。我看你的当务之急是先改改你看不起人的毛病。”父亲严肃地说道。

和人说话时，父亲总是和蔼的，更不会轻易生气，这次是个例外。对此我表示理解，因为马叔真的犯了说话的大忌。说话不仅仅是一种语言，更是一个过程，在说话的过程当中，我们的反应和态度都会给人一种感觉，如果我们打心眼里不尊重别人，那么对方自然不愿意与你深谈。

尊重，从语言开始；语言，从尊重开始。你只有先尊重对方了，对方心里才会舒服，心里舒服了，才会愿意接受你的言语，人的潜意识就是这样。

据我观察，有些人之所以受人喜爱，就是因为他们在说话时重视别人的存在，尊重别人的感受，他们丰富的内涵与得体的教养早已经融合在了一言一行之中，大到一个演讲交流，小到日常的一字一句，在举手投足之际不留痕迹地展现出来，由此必然成为人群中十分有教养的那种人。

几年前，我曾在一个杂志社做编辑工作，主编是五十来岁的高姐。每天一到杂志社，我都能见到高姐带着一脸的微笑，并且和每一位编辑、美工乃至勤杂工打招呼。

有时，如果我遇到什么问题向高姐汇报或请教，高姐也总是微笑着，身体微微前倾，认真地听完话后，以感激的口吻说“辛苦了！”，或者以商量的口吻说“你看这样会不会好一些”，所以，每次当我从高姐的主编室出来，心里都是暖暖的，哪怕是有些建议没有被采纳，我也可以从高姐那儿得到一句让人心暖的话：“这个主意不错，只是还不成熟，让我们一起再好好斟酌下。”

高姐说话不摆架子，亲和的姿态让我如沐春风，也赞赏有加，逢人便说自己遇到了一位最值得尊敬和追随的好领导。

任何一种亲切的谈话，都能够拉近两个人的距离，无论这两个人有多么不同。想要和一个人顺利谈话，那么就要记住，任何时候，尊重对方都是说话的开始。所谓的尊重，就是不论面对什么人，发自内心地尊重对方，这里不分职业，不分地位，这才是真正的修养，也才会处处受人欢迎。

毕竟，我们每一个人，都希望得到最起码的尊重。