权威关系
1号在权威关系中的关键问题就是完美。他们如果是下属,就希望有完美的领导;如果是领导,就喜欢完美的员工。
一般来说,1号的权威关系主要有以下一些特征:
◎对于工作的结果以及过程均高标准严要求,甚至对于一些细节都有很高的要求,一定要尽善尽美。
◎他们一般不会公开直接地反对权威,常常会抱怨一些并不是直接相关的错误。他们的抱怨是间接的,但是他们真实的意图可能并没有真正显露出来。
◎但是有的时候,如果1号认为自己的想法绝对正确的话,那么他们就会有极大的勇气敢于和领导据理力争。
◎1号在团队当中一直希望能找到一个完美的权威领导式的人物,当他们真的碰巧遇到一个这样的领导时,他们会心甘情愿地放弃自己的想法,做一个追随者。
◎他们心目中的完美领导应该是有着前瞻能力并且追求公平和高效的领导。
◎如果领导本身就没有明确的方向和目标,那么1号在其手下会不知道做什么才好,会感觉到重重隐藏的危机。
◎如果领导的政策和他们的理想有偏差,他们也会不自觉地抱怨。他们的抱怨有原则为参照,仿佛在法庭上定罪的法官,对方的每一条失误都会有法律依据。
◎1号希望领导能够保持惯常的政策,如果领导者朝令夕改,那么他们会觉得无所适从和心烦意乱。
◎1号人格上司喜欢用明晰的职责作为标准来管理团队以及指导员工的工作行为。一旦员工出现与其标准不一致的情况,他们会立刻用“应该”与“不应该”来教导员工。
◎1号工作认真、严肃,很少在工作时间开玩笑。
◎对工作中的规矩和程序极为重视,比如商务礼仪、行政职位级别应该遵循的礼仪等。
做什么工作?
1号性格者因其独特的性格特点,能够很好地适应某些环境:
1号责任心极强,做什么事都要做对,而且要做就要做到最好,要当第一名。1号不但有目标,而且善于规划好步骤并一步步执行,做事效率高、条理分明。
1号很少把个人的情绪掺杂到工作中,他们认为人和事情是分开的。即便有情绪,他们也会强迫自己把它压制下来。一旦确定某件事情是必须要做的,1号便是一个很严格很认真的执行者。
因此1号性格者适合去做需要组织规划和谨慎对待的工作,也适合去做需要坚持原则与公正的工作,如教师、科研工作、法官、医生、质量检查、纪律检查、安全检查、财会等。
一般来说,跟他们性格特质相近的机构文化环境的特点是:架构明显、规则清晰、注重秩序、崇尚高标准、留意细节。
1号性格者因其独特的性格特点,很难适应某些环境:
1号性格者不善于根据不断变化或者不完整的信息来做决定,他们需要有清晰明确的指导方针,那些架构混乱、基本前提和规则不断变更、评判标准多基于感情而不是程序、没有进取心的机构环境都不适宜1号。尤其是一些新公司,充满变化,没有稳定的秩序,会让1号压抑不安,甚至选择逃离。
此外,风险性较大的工作如风险投资,以及必须接受大量不同观点或者允许不同观点存在的工作也不适合1号。完美主义的标准会让他们犹豫不决,或者难以做到容忍差异。
不要试图挑战老板的原则底线
1号老板常常是极具原则性的人,不管他们自己是否自觉,他们常常把自己放在规则的守卫者的角色上。他们是原则的卫道士,对于一切敢于挑战原则的人,他们的态度是“杀无赦”。
因此面对这样的老板,我们做下属的要把一件事放在心头,那就是永远不要触犯这位上司的底线。他们在平时的小事上对你的苛刻可能并不会真正影响你在他们心目中的形象,但是一旦你犯了大是大非的原则问题,他们往往很难原谅你。他们会把你定性为“恶劣分子”,把你永远驱逐在个人信任的心门之外。
引导下属做好工作质量与效率间的平衡
1号下属的工作特点是追求完美。我们可以告诉1号员工,要把思考的角度放到结果上,而不要太关注于过程——如果过度关注过程,追求事事完美,可能会影响项目的整体进度。
1号下属在工作中的自觉性值得上司信任,但需要注意的一点是,我们也不能够把时间安排得太紧,因为他们常常追求100%的完美。时间太仓促的话,他们就难以完成工作,这样的话,他们就会把矛头指向他人,批判你和周围的人。
当然,要求1号下属放弃一定程度的完美是可以的,但前提是领导者不能够给他们太大的压力。如果领导者能够为1号提供充足的工作时间,他们就可以一方面追求高效率,另一方面达到高质量,实现质量和效率之间的平衡。
用热情和专业的态度打动客户
1号顾客虽然表面严肃冷淡,却常常喜欢那些热情四射的推销人员。他们常常会为这样的推销态度打动,开始自己的购物行为,也许这是因为他们的个性中缺乏热情。
1号顾客讲究礼节,因此销售人员可以在礼节上表现出对他们的尊重,这样他们就会首先在心理上认可你的态度。在推销你的产品的时候,你可以充分表现出对自己产品的信赖,表达出自己的产品如果应用于客户会有怎样的好处,似乎你此时此刻正是你们公司产品的明星代言人。这样的态度一定能打动1号顾客的心。他们能感觉到你的信心和活力,愿意和你交往并购买你的产品及服务。
同时,你不能仅仅表现自己的热情,因为1号顾客是严谨和细致的人,他们会对你的热情不放心,担心热情的背后会有不可告人的目的。所以,你对产品的说明一定要严谨细致,这样就可以打破他们的疑虑,而且会让他们觉得你是一个注重专业品质、有着认真精神的人。那么他们就会对你产生良好的印象,这样,离成交就不远了。